Tìm kiếm tiện ích trò chuyện cuối cùng? Nếu khách truy cập web của bạn là người dùng Messenger cuồng nhiệt, hãy thêm Facebook Messenger tiện ích cho trang web của bạn. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thêm Facebook Messenger vào một trang web, cũng như nơi để thêm nó vào các công cụ xây dựng trang web như WordPress, Wix và Shopify.
Một là gì Facebook Messenger Widget?
Các Facebook Messengerwidget là một plugin trang web cho phép khách truy cập trang web trò chuyện với Trang Facebook của bạn thông qua Messenger. Là một trong những kênh nhắn tin hàng đầu thế giới, nhiều khách hàng tự nhiên có xu hướng trò chuyện qua Messenger.
Khi khách truy cập trang web gửi yêu cầu qua tiện ích, bạn có thể trả lời thông qua Meta Hộp thư đến Business Suite. Điều này là đủ cho các doanh nghiệp nhận được khối lượng tin nhắn từ thấp đến trung bình và dựa vào Facebook Messenger để giao tiếp với khách hàng.
<call-out> Do not mistake the Facebook Messenger widget with the Facebook Chat Plugin. While similar in some aspects, the Facebook Chat Plugin is no longer available from May 9, 2024. <call-out>
Các doanh nghiệp xử lý khối lượng lớn các cuộc trò chuyện hoặc trò chuyện với khách hàng trên nhiều kênh nên sử dụng hộp thư đến nhắn tin đa kênh như respond.io. Ngoài việc hợp lý hóa tất cả các cuộc hội thoại trong một hộp thư đến, nó còn cung cấp các lợi ích bổ sung như tự động hóa và phân tích nâng cao.
Tại sao sử dụng Facebook Messenger Widget
Nếu bạn đang tận dụng Facebook Messenger Để cung cấp hỗ trợ khách hàng hoặc đẩy doanh số, bạn biết nền tảng này hiệu quả như thế nào. Trong số những lý do chính để xem xét sử dụng trò chuyện trên web Facebook là khả năng tạo các cuộc trò chuyện liên tục và xây dựng danh sách liên hệ.
Tạo sự tham gia nhất quán, bền bỉ
Với các cuộc trò chuyện trên trang web truyền thống, bạn sẽ mất người dùng mãi mãi khi họ rời khỏi trang web của bạn. Hy vọng duy nhất của bạn để tiếp tục cuộc trò chuyện là để họ quay lại trang web của bạn. Điều này không còn đúng nữa khi bạn thêm Messenger vào trang web của mình.
Thứ nhất, tiện ích Messenger là công cụ nhanh nhất để khách hàng của bạn tiếp cận bạn và giải quyết câu hỏi của họ. Nó đảm bảo khách hàng có thể giải quyết bạn ngay lập tức và dễ dàng trên một sứ giả quen thuộc và thoải mái.
Nó cũng cho phép giao tiếp cá nhân trực tiếp trên trang web của bạn để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng hoặc đặt phòng và hơn thế nữa. Khách hàng có thể tiếp cận bạn trong khi mức độ quan tâm cao để thúc đẩy chuyển đổi bán hàng.
Khi bạn thêm tính năng trò chuyện trên Facebook vào trang web, lịch sử trò chuyện của liên hệ sẽ được lưu trong Meta Hộp thư đến của Business Suite. Điều này có nghĩa là bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện với người dùng đã trò chuyện với bạn trên Messenger ngay cả sau khi họ đã rời khỏi trang web của bạn.
Cùng với cuộc trò chuyện, bạn cũng có thể xem một số thông tin hồ sơ cơ bản của họ bao gồm tên, ảnh đại diện, ngày sinh và vị trí của họ. Điều này sẽ giúp bạn phục vụ khách hàng tốt hơn bất kỳ cuộc trò chuyện trực tiếp nào có thể và xây dựng mối quan hệ với họ theo thời gian.
Xây dựng một Facebook Messenger Danh sách liên lạc
Giờ đây, mọi người có thể nhắn tin cho bạn dễ dàng thông qua Facebook bằng Facebook Customer Chat, họ sẽ được thêm vào danh sách liên hệ của bạn mãi mãi.
Bạn có thể nghĩ về một Facebook Messenger Danh sách người đăng ký giống như cách bạn thực hiện danh sách người đăng ký email. Sử dụng nó như một kênh giao tiếp mới với khán giả của bạn hoặc thậm chí sử dụng nó để gửi các chương trình phát sóng trên Messenger, có tỷ lệ mở đáng kinh ngạc 92%.
Tiện ích Messenger chỉ là một cách để xây dựng Facebook Messenger danh sách người đăng ký. Có một số cách để phát triển danh bạ Messenger của bạn, bao gồm Tự động trả lời bình luận trên Facebook hoặc trả lời riêng tư, Quảng cáo hoặc liên kết Nhấp để Messenger và mã QR Facebook.
Cuối cùng, hãy nhớ rằng khách hàng phải đăng nhập vào tài khoản Facebook của họ để được thêm vào danh sách liên hệ của bạn. Với suy nghĩ này, hãy chuyển sang phần tiếp theo, nơi bạn sẽ tìm hiểu cách thêm Messenger vào trang web.
Cách tạo mã widget
Trước tiên, hãy nói về quá trình thiết lập tiện ích Messenger. Để thêm Facebook Messenger Đối với một trang web, bạn cần thực hiện hai bước sau theo trình tự:
- Tạo một Facebook Messenger Mã widget
- Thêm mã tiện ích Messenger vào trang web của bạn
Nếu bạn là doanh nghiệp B2B cần bật Chế độ khách, chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập Facebook Messenger widget qua respond.io.
Bạn không chỉ có thể tự động hóa lời chào hoặc tin nhắn vắng mặt và các quy trình như định tuyến trò chuyện hoặc gán liên hệ, respond.io Cho phép bạn thêm mã tham chiếu vào Facebook Messenger tiện ích để xác định danh bạ đến từ đâu. Các doanh nghiệp lớn nên xem xét phương án này.
Tạo mã widget trên respond.io
Quy trình thiết lập Facebook Messenger Widget rất đơn giản và có thể được thực hiện nhanh chóng bằng cách làm theo các bước sau.
Để bắt đầu, hãy điều hướng đến Cài đặt > Tiện ích tăng trưởng. Sau đó, nhấp vào Thêm tiện ích và chọn Tiện ích Facebook trước khi nhấp vào Tạo tiện ích.
Sau đó, nhập (các) trang web nơi bạn muốn thêm tiện ích trò chuyện và chọn tài khoản bạn muốn tạo tiện ích.
Bạn có thể thêm văn bản điền sẵn hoặc tùy chỉnh giao diện của tiện ích bằng cách nhấp vào nút Cài đặt nâng cao . Cuối cùng, nhấp vào Tạo tiện ích, sao chép tập lệnh đã tạo và cài đặt nó trên trang web của bạn.
Nếu bạn muốn kết nối với khách hàng trên nhiều kênh, tiện ích bán hàng đa kênh có thể hữu ích. Bạn cũng có thể chọn thêm tiện ích trò chuyện trên trang web vào trang web của mình.
Bây giờ bạn đã thiết lập thành công tiện ích Messenger của mình, bước tiếp theo là cài đặt mã được tạo vào trang web của bạn. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quá trình cài đặt tiếp theo.
Cách thêm Facebook Messenger vào trang web
Điều hướng CMS của bạn để thêm tiện ích trò chuyện có thể gây nhầm lẫn. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn cài đặt mã tiện ích Messenger trên các trình tạo trang web phổ biến như WordPress, Wix, Shopify và Squarespace.
Cách thêm Messenger vào trang web: WordPress
Bây giờ bạn có thể cài đặt plugin Messenger bằng cách Meta trực tiếp từ tab Plugins trong thanh bên. Mặc dù bản thân plugin là miễn phí, nhưng việc cài đặt chỉ khả dụng cho người đăng ký gói Business hoặc người dùng gói Pro, cho những người sử dụng gói cũ.
Để thêm Facebook Messenger đến trang web trên WordPress, hãy làm theo các hướng dẫn sau:
- Tìm kiếm Facebook Messenger widget và chọn nó.
- Nhấp vào Cài đặt ngay.
- Nhấp vào Kích hoạt.
- Tìm tab có nội dung Trò chuyện với khách hàng. Điều hướng đến phần Bắt đầu và nhấp vào Chỉnh sửa plugin trò chuyện.
- Tùy chỉnh plugin trò chuyện của bạn và hoàn tất thiết lập của bạn.
Ngoài ra, tích hợp Messenger vào một WordPress trang web bằng cách sử dụng mã tiện ích Messenger. Điều này cũng đòi hỏi phải đi qua tường phí. Có một số cách bạn có thể thêm mã tiện ích Messenger vào WordPress, bao gồm cài đặt plugin đầu trang và chân trang.
1. Thêm plugin đầu trang và chân trang bạn chọn từ trang Plugins.
2. Điều hướng đến Đầu trang và Chân trang.
3. Thêm Facebook Messenger tập lệnh widget vào chân trang.
Bây giờ bạn đã thêm Facebook Messenger Trò chuyện trực tiếp với bạn WordPress trang mạng.
Cách thêm Messenger vào trang web: Wix
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn muốn thêm trò chuyện trực tiếp vào trang web Wix? Sau khi bạn đã tạo một Facebook Messenger tập lệnh widget, hãy làm theo các bước bên dưới để thêm nó vào trang web Wix của bạn. Xin lưu ý rằng bạn sẽ yêu cầu đăng ký trả phí để truy cập tính năng này.
1. Điều hướng đến Cài đặt > Cài đặt nâng cao > Mã tùy chỉnh.
2. Dán Facebook Messenger mã widget và chọn các trang mà bạn muốn áp dụng mã. Đảm bảo bạn đặt mã trong Body - end.
Bây giờ bạn đã thêm Tiện ích trò chuyện trên Facebook vào trang web Wix của mình.
Cách thêm Messenger vào trang web: Shopify
Khi bạn đã có tập lệnh tiện ích Trò chuyện trên Facebook, hãy làm theo các bước sau để bạn cần tích hợp Facebook Messenger thành một Shopify trang mạng.
1. Điều hướng đến Cửa hàng trực tuyến và chỉnh sửa mã.
2. Mở phần footer.liquid và dán Facebook Messenger Tập lệnh widget.
Bây giờ bạn đã thêm tiện ích Trò chuyện trên Facebook trên Shopify trang mạng.
Cách thêm Messenger vào trang web: Squarespace
Khi bạn đã có tập lệnh tiện ích Trò chuyện trên Facebook, đã đến lúc nhúng Messenger vào Squarespace trang mạng.
1. Đăng nhập vào Squarespace, chọn trang web của bạn và mở Cài đặt.
2. Điều hướng đến Cài đặt nâng cao.
3. Điều hướng đến Code Injection.
4. Dán Facebook Messenger Tập lệnh widget.
Bây giờ bạn đã thêm Facebook Messenger Trò chuyện trực tiếp với trang web của bạn.
Chúng tôi đã chỉ cho bạn cách tạo mã tiện ích trò chuyện trên Facebook và cài đặt tiện ích Trò chuyện trên Facebook trên một số trình tạo trang web phổ biến nhất. Bạn muốn trò chuyện với khách hàng trên tiện ích Messenger và các kênh khác, cũng như truy cập chi tiết liên hệ và lịch sử trò chuyện của họ trong hộp thư đến tập trung? Đăng ký respond.io tài khoản ngay bây giờ.
Đọc thêm
Và đó là cách bạn có được một tiện ích Messenger để thêm Facebook Messenger vào trang web của bạn. Nếu bạn thích đọc về cách phát triển doanh nghiệp của mình với tiện ích trò chuyện tối ưu, hãy tìm hiểu thêm về nhắn tin tức thời cho doanh nghiệp với các bài đăng trên blog sau:
- Cách sử dụng tích hợp WhatsApp với trang web
- Hướng dẫn cơ bản về Telegram Kinh doanh
- Hướng dẫn cơ bản về Viber Dành cho Doanh nghiệp
