Thêm Facebook Messenger vào trang web: Hướng dẫn về tiện ích Messenger [Tháng 4 năm 2024]

Bạn đang tìm kiếm tiện ích trò chuyện tuyệt vời nhất? Nếu khách truy cập trang web của bạn là người dùng Messenger thường xuyên, hãy thêm tiện ích Facebook Messenger vào trang web của bạn. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thêm Facebook Messenger vào trang web, cũng như cách thêm nó vào các trình xây dựng trang web như WordPress, Wix và Shopify.

Tiện ích Facebook Messenger là gì?

Tiện ích Facebook Messenger là một plugin trang web cho phép khách truy cập trang web trò chuyện với Trang Facebook của bạn thông qua Messenger. Là một trong những kênh nhắn tin hàng đầu của thế giới', nhiều khách hàng có xu hướng trò chuyện qua Messenger.

Khi khách truy cập trang web gửi yêu cầu thông qua tiện ích, bạn có thể trả lời thông qua Hộp thư đến của Meta Business Suite . Điều này đủ cho các doanh nghiệp nhận được lượng tin nhắn từ thấp đến trung bình và dựa vào Facebook Messenger để giao tiếp với khách hàng.

Đừng nhầm lẫn tiện ích Facebook Messenger với Plugin Facebook Chat. Mặc dù có một số khía cạnh tương tự, nhưng Plugin Facebook Chat sẽ không còn khả dụng kể từ ngày 9 tháng 5 năm 2024.

Các doanh nghiệp xử lý khối lượng lớn cuộc trò chuyện hoặc trò chuyện với khách hàng trên nhiều kênh nên sử dụng hộp thư nhắn tin đa kênh như respond.io. Ngoài việc sắp xếp hợp lý tất cả các cuộc hội thoại trong một hộp thư đến, nó còn cung cấp các lợi ích bổ sung như tự động hóa nâng cao và phân tích.

Tại sao nên sử dụng tiện ích Facebook Messenger

Nếu bạn đang tận dụng Facebook Messenger để cung cấp hỗ trợ khách hàng hoặc thúc đẩy doanh số, bạn sẽ biết nền tảng này hiệu quả như thế nào. Một trong những lý do chính để cân nhắc sử dụng tính năng trò chuyện trên web của Facebook là khả năng tạo các cuộc trò chuyện liên tục và xây dựng danh sách liên lạc.

Tạo sự tương tác liên tục và nhất quán

Với hình thức trò chuyện truyền thống trên trang web, bạn sẽ'mất người dùng mãi mãi khi họ rời khỏi trang web của bạn. Hy vọng duy nhất để tiếp tục cuộc trò chuyện là họ quay lại trang web của bạn. Tình trạng này sẽ không còn xảy ra nữa khi bạn thêm Messenger vào trang web của mình.

Đầu tiên, tiện ích Messenger là công cụ nhanh nhất giúp khách hàng liên hệ với bạn và giải quyết các câu hỏi của họ. Nó đảm bảo khách hàng có thể liên hệ với bạn ngay lập tức và dễ dàng trên ứng dụng nhắn tin quen thuộc và thoải mái.

Nó cũng cho phép giao tiếp cá nhân trực tiếp trên trang web của bạn để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng hoặc đặt chỗ, v.v. Khách hàng có thể liên hệ với bạn khi nhu cầu còn cao để thúc đẩy chuyển đổi doanh số.  

Khi bạn thêm trò chuyện trên Facebook vào trang web, lịch sử trò chuyện của liên hệ sẽ được lưu trong hộp thư đến của Meta Business Suite. Điều này có nghĩa là bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện với người dùng đã trò chuyện với bạn trên Messenger ngay cả khi họ đã rời khỏi trang web của bạn.

Cùng với cuộc trò chuyện, bạn cũng có thể xem một số thông tin cơ bản về hồ sơ của họ bao gồm tên, ảnh hồ sơ, ngày sinh và vị trí của họ. Điều này sẽ giúp bạn phục vụ khách hàng tốt hơn bất kỳ hình thức trò chuyện trực tiếp nào và xây dựng mối quan hệ với họ theo thời gian.

Tạo danh sách liên lạc trên Facebook Messenger

Bây giờ mà mọi người có thể nhắn tin cho bạn dễ dàng qua Facebook bằng Facebook Customer Chat, họ sẽ được thêm vào danh sách liên hệ của bạn mãi mãi.

Bạn có thể nghĩ về danh sách người đăng ký Facebook Messenger theo cách tương tự như danh sách người đăng ký email. Sử dụng đây như một kênh giao tiếp mới với đối tượng của bạn hoặc thậm chí sử dụng nó để gửi tin nhắn phát sóng trên Messenger, có tỷ lệ mở đáng kinh ngạc là 92 phần trăm.

Tiện ích Messenger chỉ là một cách để xây dựng danh sách người đăng ký Facebook Messenger. Có nhiều cách để tăng số lượng liên hệ trên Messenger của bạn,  bao gồm Trả lời tự động bình luận trên Facebook hoặc trả lời riêng tư, Nhấp để xem quảng cáo trên Messenger hoặc liên kết và mã QR Facebook.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng khách hàng phải đăng nhập vào tài khoản Facebook của họ để được thêm vào danh sách liên hệ của bạn. Với điều này, chúng ta hãy chuyển sang phần tiếp theo, nơi bạn sẽ tìm hiểu cách thêm Messenger vào trang web.

Cách tạo mã tiện ích

Đầu tiên, chúng ta hãy nói về quá trình thiết lập tiện ích Messenger. Để thêm Facebook Messenger vào trang web, bạn cần thực hiện hai bước sau theo trình tự:

• Tạo mã tiện ích Facebook Messenger

• Thêm mã tiện ích Messenger vào trang web của bạn

Nếu bạn là doanh nghiệp B2B cần bật Chế độ khách, chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập tiện ích Facebook Messenger thông qua respond.io.

Bạn không chỉ có thể tự động hóa lời chào hoặc tin nhắn vắng mặt và các quy trình như định tuyến trò chuyện hoặc chỉ định liên hệ, respond.io còn cho phép bạn thêm mã tham chiếu vào tiện ích Facebook Messenger để xác định nguồn gốc của liên hệ. Các doanh nghiệp lớn nên cân nhắc lựa chọn này.

Tạo mã tiện ích trên Respond.io

Quá trình thiết lập tiện ích Facebook Messenger rất đơn giản và có thể thực hiện nhanh chóng bằng cách làm theo các bước sau.

Để bắt đầu, hãy điều hướng đến Cài đặt > Tiện ích tăng trưởng. Sau đó, nhấp vào Thêm Tiện ích và chọn Tiện ích Facebook trước khi nhấp vào Tạo Tiện ích.

Sau đó, hãy nhập trang web mà bạn muốn thêm tiện ích trò chuyện và chọn tài khoản mà bạn muốn tạo tiện ích.

Bạn có thể thêm văn bản đã điền sẵn hoặc tùy chỉnh giao diện của tiện ích bằng cách nhấp vào các nút Cài đặt nâng cao . Cuối cùng, nhấp vào Tạo tiện ích, sao chép tập lệnh đã tạo và cài đặt vào trang web của bạn.

Nếu bạn muốn kết nối với khách hàng trên nhiều kênh, tiện ích đa kênh có thể giúp bạn. Bạn cũng có thể chọn thêm tiện ích trò chuyện trên trang web vào trang web của mình.

Bây giờ bạn đã thiết lập thành công tiện ích Messenger, bước tiếp theo là cài đặt mã đã tạo vào trang web của bạn. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình cài đặt tiếp theo.

Cách Thêm Facebook Messenger Vào Trang Web

Việc điều hướng CMS để thêm tiện ích trò chuyện có thể gây nhầm lẫn. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn cài đặt mã tiện ích Messenger trên các trình xây dựng trang web phổ biến như WordPress, Wix, Shopify và Squarespace.

Cách Thêm Messenger Vào Website: WordPress

Bây giờ bạn có thể cài đặt plugin Messenger của Meta trực tiếp từ tab Plugin ở thanh bên. Mặc dù plugin này miễn phí nhưng việc cài đặt chỉ khả dụng cho những người đăng ký gói Doanh nghiệp hoặc người dùng gói Pro, dành cho những người dùng gói cũ.

Để thêm Facebook Messenger vào trang web trên WordPress, hãy làm theo hướng dẫn sau:

1. Tìm tiện ích Facebook Messenger và chọn tiện ích đó.

2. Nhấp vào Cài đặt ngay.

3. Nhấp vào Kích hoạt.

4. Tìm tab có nội dung Trò chuyện với khách hàng. Điều hướng đến phần Bắt đầu và nhấp vào Chỉnh sửa plugin trò chuyện.

5. Tùy chỉnh plugin trò chuyện của bạn và hoàn tất thiết lập.

Ngoài ra, bạn có thể tích hợp Messenger vào trang web WordPress bằng cách sử dụng mã tiện ích Messenger. Điều này cũng đòi hỏi phải vượt qua tường phí. Có một số cách để bạn có thể thêm mã tiện ích Messenger vào WordPress, bao gồm cài đặt plugin tiêu đề và chân trang.

1. Thêm plugin tiêu đề và chân trang theo lựa chọn của bạn từ trang Plugin.

2. Điều hướng đến Đầu trang và Chân trang.

3. Thêm tập lệnh tiện ích Facebook Messenger vào chân trang.

Bây giờ bạn đã thêm tính năng Trò chuyện trực tiếp trên Facebook Messenger vào trang web WordPress của mình.

Cách Thêm Messenger Vào Trang Web: Wix

Bạn phải làm sao nếu muốn thêm tính năng trò chuyện trực tiếp vào trang web Wix? Sau khi tạo xong tập lệnh tiện ích Facebook Messenger, hãy làm theo các bước dưới đây để thêm vào trang web Wix của bạn. Xin lưu ý rằng bạn cần phải đăng ký trả phí để sử dụng tính năng này.

1. Điều hướng đếnCài đặt >Cài đặt nâng cao > Mã tùy chỉnh.

2. Dán mã tiện ích Facebook Messenger và chọn những trang mà bạn muốn áp dụng mã. Hãy đảm bảo bạn đặt mã vào Body - end.

Bây giờ bạn đã thêm Tiện ích trò chuyện trên Facebook vào trang web Wix của mình.

Cách Thêm Messenger Vào Trang Web: Shopify

Sau khi có tập lệnh tiện ích Facebook Chat, hãy làm theo các bước sau để tích hợp Facebook Messenger vào trang web Shopify.

1. Điều hướng đến Cửa hàng trực tuyến và chỉnh sửa mã.

2. Mở phần footer.liquid và dán tập lệnh Tiện ích Facebook Messenger.

Bây giờ bạn đã thêm tiện ích Facebook Chat vào trang web Shopify của mình.

Cách Thêm Messenger Vào Trang Web: Squarespace

Sau khi đã có tập lệnh tiện ích Facebook Chat, đã đến lúc nhúng Messenger vào trang web Squarespace.

1. Đăng nhập vào Squarespace, chọn trang web của bạn và mở Cài đặt.

2. Điều hướng đến Cài đặt nâng cao.

3. Điều hướng đến Tiêm mã.

4. Dán tập lệnh Tiện ích Facebook Messenger.

Bây giờ bạn đã thêm tính năng trò chuyện trực tiếp trên Facebook Messenger vào trang web của mình.

Chúng tôi đã chỉ cho bạn cách tạo mã tiện ích trò chuyện trên Facebook và cài đặt tiện ích trò chuyện trên Facebook trên một số trình xây dựng trang web phổ biến nhất. Bạn muốn trò chuyện với khách hàng trên tiện ích Messenger và các kênh khác, cũng như truy cập thông tin liên hệ và lịch sử trò chuyện của họ trong hộp thư đến tập trung? Đăng ký tài khoản respond.io ngay bây giờ.

Đọc thêm

Và đó là cách bạn có được tiện ích Messenger để thêm Facebook Messenger vào trang web của mình. Nếu bạn thích đọc về cách phát triển doanh nghiệp của mình bằng tiện ích trò chuyện tối ưu, hãy tìm hiểu thêm về nhắn tin tức thời cho doanh nghiệp qua các bài đăng trên blog sau:

• Cách sử dụng tích hợp WhatsApp với trang web

• Hướng dẫn đầy đủ về Telegram Business

• Hướng dẫn đầy đủ về Viber dành cho doanh nghiệp