Tìm kiếm plugin trò chuyện cuối cùng? Nếu khách truy cập web của bạn là người dùng Messenger cuồng nhiệt, hãy thêm Facebook Messenger tiện ích cho trang web của bạn. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thêm Facebook Messenger vào một trang web, cũng như nơi thêm Plugin trò chuyện trên Facebook trên các nhà xây dựng trang web như WordPress, Wix và Shopify.
Một là gì Facebook Messenger Widget?
Các Facebook Messengerwidget (hoặc Facebook Chat Plugin) là một plugin trang web cho phép khách truy cập trang web trò chuyện với Trang Facebook của bạn thông qua Messenger. Là một trong những kênh nhắn tin hàng đầu thế giới, khách hàng tự nhiên có xu hướng trò chuyện qua Messenger.
Khi khách truy cập trang web gửi yêu cầu qua tiện ích, bạn có thể trả lời thông qua Meta Hộp thư đến Business Suite. Điều này là đủ cho các doanh nghiệp nhận được khối lượng tin nhắn từ thấp đến trung bình và dựa vào Facebook Messenger để giao tiếp với khách hàng.
Các doanh nghiệp xử lý khối lượng lớn các cuộc trò chuyện hoặc trò chuyện với khách hàng trên nhiều kênh nên sử dụng hộp thư đến nhắn tin đa kênh như respond.io. Ngoài việc hợp lý hóa tất cả các cuộc hội thoại trong một hộp thư đến, nó còn cung cấp các lợi ích bổ sung như tự động hóa và phân tích nâng cao.
Tại sao sử dụng Messenger Widget: Facebook Lợi ích của plugin trò chuyện
Nếu bạn đang tận dụng Facebook Messenger Để cung cấp hỗ trợ khách hàng hoặc đẩy bán hàng, bạn biết nền tảng này hiệu quả như thế nào. Trong số những lý do chính để xem xét sử dụng trò chuyện trên web Facebook là khả năng tạo các cuộc trò chuyện liên tục và xây dựng danh sách liên hệ.
Facebook Plugin trò chuyện tạo ra sự tương tác liên tục, nhất quán
Với các cuộc trò chuyện trên trang web truyền thống, bạn sẽ mất người dùng mãi mãi khi họ rời khỏi trang web của bạn. Hy vọng duy nhất của bạn để tiếp tục cuộc trò chuyện là để họ quay lại trang web của bạn. Điều này không còn xảy ra sau khi bạn thêm Messenger vào trang web của bạn.
Thứ nhất, chiếc Messenger Widget là công cụ nhanh nhất để khách hàng của bạn liên hệ với bạn và giải quyết các câu hỏi của họ. Nó đảm bảo khách hàng có thể giải quyết bạn ngay lập tức và dễ dàng trên một trình nhắn tin quen thuộc và thoải mái.
Nó cũng cho phép giao tiếp cá nhân trực tiếp trên trang web của bạn để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sản phẩm, đặt hàng hoặc hỗ trợ đặt phòng và hơn thế nữa. Khách hàng có thể tiếp cận bạn trong khi mức độ quan tâm cao để thúc đẩy chuyển đổi bán hàng.
Khi bạn thêm Facebook Trò chuyện với trang web, lịch sử trò chuyện của một liên hệ được lưu trong Meta Hộp thư đến của Business Suite. Điều này có nghĩa là bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện với người dùng đã trò chuyện với bạn trên Messenger ngay cả sau khi họ đã rời khỏi trang web của bạn.
Cùng với cuộc trò chuyện, bạn cũng có thể xem một số thông tin hồ sơ cơ bản của họ bao gồm tên, ảnh đại diện, ngày sinh và vị trí của họ. Điều này sẽ giúp bạn phục vụ khách hàng tốt hơn bất kỳ cuộc trò chuyện trực tiếp nào có thể và xây dựng mối quan hệ với họ theo thời gian.
Thêm Messenger vào trang web để xây dựng Facebook Messenger Danh sách liên lạc
Giờ đây, mọi người có thể nhắn tin cho bạn một cách dễ dàng thông qua Facebook Sử dụng Facebook Trò chuyện với khách hàng, họ sẽ được thêm vào danh sách liên hệ của bạn mãi mãi.
Bạn có thể nghĩ về một Facebook Messenger Danh sách người đăng ký giống như cách bạn thực hiện danh sách người đăng ký email. Sử dụng điều này như một kênh liên lạc mới với khán giả của bạn hoặc thậm chí sử dụng nó để gửi các chương trình phát sóng trên Messenger, có tỷ lệ mở đáng kinh ngạc 92%.
Tiện ích Messenger chỉ là một cách để xây dựng Facebook Messenger danh sách người đăng ký. Có một số cách để phát triển danh bạ Messenger của bạn, bao gồm Tự động trả lời bình luận trên Facebook hoặc trả lời riêng tư, Quảng cáo hoặc liên kết Nhấp để Messenger và mã QR Facebook.
Khách hàng phải đăng nhập vào Facebook các tài khoản sẽ được thêm vào danh sách liên hệ của bạn. Bạn không thể thêm khách hàng nhắn tin cho bạn ở Chế độ khách. Đọc tiếp để xem bạn có muốn bật hoặc tắt Chế độ khách khi bạn thêm không Facebook Trò chuyện với một trang web.
Facebook Plugin trò chuyện: Chế độ khách
Facebook đã giới thiệu Chế độ khách vào năm 2020 để cho phép khách hàng trò chuyện với các doanh nghiệp thông qua Messenger widget mà không cần đăng nhập vào Facebook tài khoản. Để vào Chế độ khách, chỉ cần nhấn vào Tiếp tục với tư cách khách trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện.
Chế độ khách cung cấp cho khách hàng sự linh hoạt để trò chuyện với một công ty ẩn danh. Nhưng tính năng này có một vài nhược điểm cho các doanh nghiệp.
Để bắt đầu, Chế độ khách ngăn cản các doanh nghiệp xây dựng kết nối lâu dài với khách hàng. Các doanh nghiệp không thể mở lại các cuộc trò chuyện của khách khi Khách kết thúc cuộc trò chuyện hoặc 24 giờ kể từ khi bắt đầu cuộc trò chuyện, tùy theo điều kiện nào đến trước.
Bạn cũng không thể cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa ở Chế độ khách vì bạn không thể truy cập bất kỳ thông tin khách hàng nào. Những người trò chuyện với bạn trong Chế độ khách sẽ được hiển thị tên của họ là Khách, tiếp theo là một chuỗi số ngắn.
Rất may, bạn có thể vô hiệu hóa Chế độ Khách trong quá trình thiết lập widget. Đọc tiếp để tìm hiểu làm thế nào.
Cách thiết lập Facebook Messenger Widget: Tạo mã widget
Trước tiên, hãy nói về quá trình thiết lập tiện ích Messenger. Để thêm Facebook Messenger Đối với một trang web, bạn cần thực hiện hai bước sau theo trình tự:
- Tạo một Facebook Messenger Mã widget
- Thêm nút Messenger mã widget đến trang web của bạn
Bạn có thể tạo một Messenger mã widget trong Meta Business Suite hoặc respond.io. Mặc dù cả hai nền tảng đều phục vụ cùng một mục đích, nhưng chúng cung cấp các tính năng khác nhau.
Meta Business Suite cung cấp cho bạn tùy chọn để tắt Chế độ khách. Các công ty B2C nên chọn điều này vì việc tắt Chế độ khách cho phép họ nắm bắt khách hàng tiềm năng, cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và thu hút lại khách hàng sau khi họ rời khỏi trang web.
Điều đó nói rằng, việc tắt Chế độ khách có thể từ chối những người mua B2B muốn ẩn danh. Nếu bạn là doanh nghiệp B2B cần bật Chế độ khách, chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập Facebook Plugin trò chuyện qua respond.io.
Bạn không chỉ có thể tự động hóa lời chào hoặc tin nhắn vắng mặt và các quy trình như định tuyến trò chuyện hoặc chỉ định liên hệ, respond.io cho phép bạn thêm mã tham chiếu vào Messenger widget để xác định địa chỉ liên hệ đến từ đâu. Các doanh nghiệp lớn nên xem xét phương án này.
Tạo một Messenger Mã widget trong Meta Phòng Thương gia
Dưới đây là cách thêm Facebook Messenger cho bất kỳ trang web nào sử dụng Meta Bộ kinh doanh. Từ Trang Facebook của bạn:
- Điều hướng đến Meta Business Suite và mở Hộp thư đến của bạn
- Nhấp vào biểu tượng Settings và chọn View All Settings
- Chọn Plugin trò chuyện
- Nhấp vào Thiết lập
Để điều chỉnh chức năng của widget theo nhu cầu của bạn, hãy chọn tự động hóa và tùy chỉnh bạn muốn từ danh sách trước khi nhấp vào Thiết lập. Sau đó, chọn phương pháp thiết lập bạn muốn sử dụng để tạo Messenger Mã widget.
1. Nhấp vào nút Thiết lập màu xanh lam.
2. Chọn nút Facebook Phương pháp thiết lập Plugin trò chuyện bạn muốn sử dụng. Nếu bạn thấy trình tạo trang web của mình trong danh sách, hãy chọn trình tạo đó. Nếu không, hãy chọn Tiêu chuẩn.
3. Chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn cho plugin trò chuyện. Sau đó nhấp vào Lưu &tiếp tục.
4. Thêm miền cho tất cả các trang web mà bạn muốn plugin trò chuyện xuất hiện. Đảm bảo miền được dán trong trình tạo mã không bao gồm trang. Nhấp vào Lưu > tiếp tục khi hoàn tất.
5. Nhấp vào nút Sao chép mã để sao chép mã. Sau đó nhấp vào Tiếp theo.
6. Dán đoạn mã vào trang web của bạn. Tiếp theo, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một cách ngắn gọn nơi để thêm mã này vào WordPress, Wix, Shopify và Squarespace.
Nhấp vào Kết thúc khi bạn đã hoàn tất. Của bạn Messenger widget hiện đã sẵn sàng để sử dụng. Theo tùy chọn, bạn có thể tắt Chế độ khách cho Messenger Widget.
6. Tắt nút chuyển đổi Trò chuyện của Khách để vô hiệu hóa Chế độ Khách. Bạn có thể tìm thấy chuyển đổi bên dưới Tùy chỉnh Plugin Trò chuyện của mình.
Sau đó, nhấp vào Xuất bản để thực hiện các thay đổi. Và đó là cách bạn cài đặt Facebook Messenger Trò chuyện trên trang web! Ngoài ra, bạn có thể tạo mã tiện ích Messenger trên respond.io.
Tạo một Messenger Bật mã widget respond.io
Quy trình thiết lập Facebook Messenger Widget rất đơn giản và có thể được thực hiện nhanh chóng bằng cách làm theo các bước sau.
Để bắt đầu, hãy điều hướng đến Cài đặt > Tiện ích tăng trưởng. Sau đó, nhấp vào Thêm tiện ích và chọn Facebook Widget trước khi nhấp vào Create Widget.
Sau đó, nhập (các) trang web nơi bạn muốn thêm tiện ích trò chuyện và chọn tài khoản bạn muốn tạo tiện ích.
Bạn có thể thêm văn bản điền sẵn hoặc tùy chỉnh giao diện của tiện ích bằng cách nhấp vào nút Cài đặt nâng cao . Cuối cùng, nhấp vào Tạo tiện ích, sao chép tập lệnh đã tạo và cài đặt nó trên trang web của bạn.
Nếu bạn muốn kết nối với khách hàng trên nhiều kênh, tiện ích bán hàng đa kênh có thể hữu ích. Bạn cũng có thể chọn thêm tiện ích trò chuyện trên trang web vào trang web của mình.
Bây giờ bạn đã thiết lập thành công Messenger widget, bước tiếp theo là cài đặt mã được tạo vào trang web của bạn. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quá trình cài đặt tiếp theo.
Cách thêm Messenger đến trang web bằng mã widget
Điều hướng CMS của bạn để thêm plugin trò chuyện có thể gây nhầm lẫn. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn cài đặt Messenger Mã widget trên các nhà xây dựng trang web phổ biến như WordPress, Wix, Shopify và Squarespace.
Cách thêm Facebook Messenger Mã widget cho một WordPress Site
Bây giờ bạn có thể cài đặt một Messenger plugin bởi Meta trực tiếp từ tab Plugins trong thanh bên. Mặc dù bản thân plugin là miễn phí, nhưng cài đặt chỉ có sẵn cho người đăng ký gói Business hoặc người dùng gói Pro, cho những người sử dụng gói cũ.
Để cài đặt Facebook Plugin trò chuyện trên WordPress, hãy làm theo các hướng dẫn sau:
- Sưu tầm Facebook Plugin trò chuyện và chọn nó.
- Nhấp vào Cài đặt ngay bây giờ.
- Nhấp vào Kích hoạt.
- Tìm tab có nội dung Trò chuyện với khách hàng. Điều hướng đến phần Bắt đầu và nhấp vào Chỉnh sửa plugin trò chuyện.
- Tùy chỉnh plugin trò chuyện của bạn và hoàn tất thiết lập của bạn.
Ngoài ra, tích hợp Messenger thành một WordPress trang web bằng cách sử dụng Messenger mã widget. Điều này cũng đòi hỏi phải đi qua tường phí. Có một số cách bạn có thể thêm Messenger mã widget đến WordPress, bao gồm cài đặt plugin đầu trang và chân trang.
1. Thêm plugin đầu trang và chân trang mà bạn chọn từ trang Plugins.
2. Điều hướng đến Đầu trang và Chân trang.
3. Thêm Facebook Messenger tập lệnh widget vào chân trang.
Bây giờ bạn đã thêm Facebook Messenger Trò chuyện trực tiếp với bạn WordPress trang mạng.
Cách thêm Facebook Mã plugin trò chuyện thành một Wix Website
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn muốn thêm trò chuyện trực tiếp vào trang web Wix? Sau khi bạn đã tạo một Facebook Messenger tập lệnh widget, hãy làm theo các bước bên dưới để thêm nó vào trang web Wix của bạn. Xin lưu ý rằng bạn sẽ yêu cầu đăng ký trả phí để truy cập tính năng này.
1. Điều hướng đến Settings > Advanced Settings > Custom Code.
2. Dán Facebook Messenger mã widget và chọn các trang mà bạn muốn áp dụng mã. Đảm bảo bạn đặt mã trong Body - end.
Bây giờ bạn đã thêm Facebook Plugin trò chuyện đến trang web Wix của bạn.
Cách thêm Facebook Tiện ích trò chuyện để Shopify
Khi bạn đã có tập lệnh Plugin trò chuyện trên Facebook, hãy làm theo các bước sau để bạn cần tích hợp Facebook Messenger thành một Shopify trang mạng.
1. Dẫn hướng đến Cửa hàng trực tuyến và sửa mã.
2. Mở phần footer.liquid và dán Facebook Messenger Tập lệnh widget.
Bây giờ bạn đã thêm Facebook Plugin trò chuyện trên Shopify trang mạng.
Cách thêm Facebook Messenger Mã widget để Squarespace
Khi bạn đã có Facebook Tập lệnh Plugin trò chuyện, đã đến lúc nhúng Messenger trong một Squarespace trang mạng.
1. Đăng nhập vào Squarespace, chọn trang web của bạn và mở Cài đặt.
2. Điều hướng đến Cài đặt nâng cao.
3. Điều hướng đến Code Injection.
4. Dán Facebook Messenger Tập lệnh widget.
Bây giờ bạn đã thêm Facebook Messenger Trò chuyện trực tiếp với trang web của bạn.
Chúng tôi đã chỉ cho bạn cách tạo Facebook Trò chuyện mã widget và cài đặt Facebook Plugin trò chuyện trên một số trình tạo trang web phổ biến nhất. Muốn trò chuyện với khách hàng trên Messenger widget và các kênh khác, cũng như truy cập chi tiết liên hệ và lịch sử trò chuyện của họ trong hộp thư đến tập trung? Đăng ký một respond.io tài khoản ngay bây giờ.
Đọc thêm
Và đó là cách bạn có được tiện ích Messenger để thêm Facebook Messenger vào trang web của bạn. Nếu bạn thích đọc về cách phát triển doanh nghiệp của mình với plugin trò chuyện tối ưu, hãy tìm hiểu thêm về nhắn tin tức thời cho doanh nghiệp với các bài đăng trên blog sau:
- Cách sử dụng WhatsApp Tích hợp với Website
- Hướng dẫn cơ bản để Telegram Kinh doanh
- Hướng dẫn cơ bản để Viber dành cho Doanh nghiệp
