Các ứng dụng nhắn tin đang thay đổi cách chúng ta giao tiếp với nhau. Mỗi năm, ngày càng có nhiều người có quyền truy cập vào các ứng dụng nhắn tin tốt nhất. Họ chắc chắn là một phần quan trọng trong quan hệ cá nhân và kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi đã thực hiện nghiên cứu hàng năm về các ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất trên thế giới để đưa ra câu trả lời cho một số câu hỏi phổ biến: Các ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất vào năm 2021 là gì? Khách hàng của tôi đang sử dụng những cái nào? Bạn sẽ tìm hiểu mọi thứ về các ứng dụng nhắn tin hàng đầu trong bài viết này.
Ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất của người dùng hoạt động hàng tháng
Người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) đề cập đến số người sử dụng nền tảng mỗi tháng. Đây là một chỉ báo tốt về sức khỏe và mức độ liên quan của ứng dụng nhắn tin. Dưới đây là năm ứng dụng nhắn tin hàng đầu được MAU xếp hạng vào tháng 7 năm 2021:
- Ứng dụng nhắn tin hàng đầu: WhatsApp
- Ứng dụng nhắn tin hàng đầu: Facebook Messenger
- Ứng dụng nhắn tin hàng đầu: WeChat
- Ứng dụng nhắn tin hàng đầu: QQ
- Ứng dụng nhắn tin hàng đầu: Telegram
Ngạc nhiên khi thấy Telegram trong Top 5? Như chúng tôi sẽ giải thích sau, ứng dụng văn bản này đã là một trong những nhân vật chính vào năm 2021. Thực tế Telegram gần đây đã cán mốc 1 tỷ lượt tải xuống.
1. Ứng dụng nhắn tin hàng đầu: WhatsApp
Vậy, ứng dụng nhắn tin được sử dụng nhiều nhất trên thế giới là gì? Đó là WhatsApp, với sự phổ biến áp đảo ở Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi và Châu Đại Dương. Hơn nữa, nó vẫn là ứng dụng nhắn tin phổ biến hàng đầu ở các quốc gia như Ấn Độ, Brazil và Pakistan.
WhatsApp luôn nằm trong 3 ứng dụng liên lạc hàng đầu ở mọi quốc gia ngoại trừ Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Trung Quốc và Myanmar. Với hơn 2b MAU, WhatsApp vượt xa các đối thủ còn lại.
Nói về các đối thủ cạnh tranh, có một đối thủ cạnh tranh gần gũi khác thuộc cùng một công ty ô. Điều này có nghĩa là Facebook sở hữu hai ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất về MAU.
2. Ứng dụng nhắn tin hàng đầu: Facebook Messenger
Facebook Messenger chiếm vị trí thứ hai trên bảng xếp hạng. Vào tháng 1 năm 2021, 1,3 tỷ người đã sử dụng Facebook Messenger hoặc Messenger Lite thường xuyên mỗi tháng. Đối với cả Mỹ và Canada, nó đã trở thành ứng dụng nhắn tin iOS phổ biến nhất trong App Store.
Ở cả hai quốc gia, Facebook Messenger là ứng dụng phổ biến thứ hai dành cho người dùng Android sau WhatsApp. Nói một cách đơn giản, người dùng iOS Bắc Mỹ thích hơn Facebook Messenger. Và WhatsApp dường như là một lựa chọn ưa thích của người dùng Android.
Mỹ là một trong những nước chính Facebook Messenger Markets. Trên thực tế, 9 trong số 10 công dân chọn nó làm ứng dụng nhắn tin chính của họ. Ở Canada, một nửa dân số sử dụng Facebook Messenger. Điều đó làm cho tổng cộng 18,490,000 người dùng.
Tuy nhiên Facebook Messenger hiếm khi là ứng dụng phổ biến nhất ở phần còn lại của thế giới. Chỉ có Mỹ, Canada, Hungary, Mông Cổ, Madagascar và Việt Nam sử dụng nó làm ứng dụng trò chuyện chính của họ.
Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo? Không có gì đáng ngạc nhiên, hai trình nhắn tin tức thời phổ biến nhất ở Trung Quốc lại lọt vào bảng xếp hạng toàn cầu một lần nữa. Hãy nhảy thẳng đến thị trường Trung Quốc.
3. Ứng dụng nhắn tin hàng đầu: WeChat
Khi nói đến các ứng dụng nhắn tin, Trung Quốc luôn là một trường hợp đặc biệt. Các ứng dụng văn bản phổ biến như WhatsApp, Line, Telegram, Facebook Messengerhoặc Viber đều bị cấm trong nước.
Tencent của WeChat là ứng dụng phổ biến nhất của Trung Quốc. Nó chiếm 1242 triệu người dùng Hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới. Không chỉ nó được sử dụng để giao tiếp với các liên hệ của bạn - ứng dụng có nhiều thứ hơn để cung cấp.
WeChat Thanh toán hiện là một phương thức thanh toán kỹ thuật số phổ biến ở Trung Quốc, nơi cũng có nhiều chương trình nhỏ phổ biến. Đây là những ứng dụng trong WeChat bao gồm thương mại điện tử, trò chơi, cho thuê và nhiều hơn nữa.
WeChat cho đến nay là cách giao tiếp trực tuyến hiệu quả nhất trong cả nước. Mặc dù nó không phải lúc nào cũng là lựa chọn phù hợp cho giới trẻ Trung Quốc. Các ứng dụng nhắn tin khác như QQ hoặc DuoShan đang trở nên hấp dẫn hơn đối với họ.
4. Ứng dụng nhắn tin hàng đầu: QQ
QQ vẫn rất thành công ở Trung Quốc. Và giới trẻ Trung Quốc là thị trường mục tiêu chính của họ vì người dùng QQ không cần số điện thoại để đăng ký. Với 606 triệu MAU, đây là ứng dụng nhắn tin được sử dụng nhiều thứ tư trong bảng xếp hạng toàn cầu.
Trước khi phát hành WeChat, QQ là ứng dụng nhắn tin chính ở Trung Quốc. Ngày nay, mọi người sử dụng nó chủ yếu như một công cụ giao tiếp cho văn phòng. Nó được sử dụng như một trình nhắn tin trên máy tính để bàn phổ biến cho phép chuyển các tệp nặng.
Đã đến lúc nói về vị trí cuối cùng trong danh sách. Mặc dù vị trí của nó, nó là ứng dụng phát triển nhanh nhất trong số đó. TelegramMAU tiếp tục tăng liên tục. Và nó đã vượt qua một số ứng dụng trò chuyện phổ biến nhất như Viber hoặc Dòng.
5. Ứng dụng nhắn tin hàng đầu: Telegram
Không giống như Line hay Kakao, Telegram không phải là một hiện tượng khu vực. Trên thực tế, nó đã trở thành một ứng cử viên mạnh mẽ ở nhiều khu vực địa lý. Vào năm 2020, nó là ứng dụng nhắn tin được lựa chọn cho 14 quốc gia. Một năm sau, con số đó đã tăng lên 25.
Hiện tại, ứng dụng có 550 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Chúng tôi cũng đã quan sát thấy rằng Telegram đã phát triển cơ sở người dùng 25% hàng năm kể từ năm 2018. Dự kiến sẽ đạt 1b MAU vào năm 2022.
Chúng tôi đã xử lý các con số toàn cầu. Nhưng bây giờ là lúc để xem xét kỹ hơn các khu vực địa lý khác nhau. Đây là nơi chúng tôi khám phá các xu hướng mới và tìm ra thị trường tốt nhất cho mọi ứng dụng nhắn tin.
Ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất theo quốc gia
Chúng tôi đã truy cập Cửa hàng Play và App Store của 230 quốc gia và vùng lãnh thổ để tìm hiểu ứng dụng nhắn tin nào dành cho Android và iOS được giới thiệu ở đầu danh mục giao tiếp. Điều này đã giúp chúng tôi khám phá ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất ở mọi quốc gia.
Các thuật toán xếp hạng không được tiết lộ đầy đủ. Tuy nhiên, người ta biết rằng các yếu tố như tải xuống, tương tác, xếp hạng và đánh giá ảnh hưởng đến xếp hạng của ứng dụng. Và đây là những phát hiện của chúng tôi về các ứng dụng nhắn tin di động hàng đầu theo quốc gia trong năm nay.
Ứng dụng trò chuyện hàng đầu ở Châu Âu
WhatsApp là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất ở Tây Âu. Nhưng lần đầu tiên, Telegram đã chiếm vị trí thứ hai từ Messenger. Signal là bất ngờ của năm nay. Nó đã nhanh chóng trở thành sản phẩm yêu thích thứ ba của người dùng Android ở Đức, Áo và Thụy Sĩ.
Ở Trung Âu, WhatsApp cũng đứng đầu danh sách. Nhưng trong trường hợp này, Messenger vẫn là lựa chọn ưu tiên thứ hai, rời đi Telegram ở vị trí thứ ba. Viber cũng là lựa chọn phổ biến của một số nước Trung Âu như Hy Lạp hay Serbia.
Telegram đã trở thành một trong những ứng dụng nhắn tin tức thời phổ biến nhất ở Đông Âu. Vào năm 2021, cả Nga và Ukraine đều chọn nó làm ứng dụng nhắn tin chính của họ, tiếp theo là WhatsApp và Viber.
Ứng dụng trò chuyện hàng đầu ở châu Á
Ở Nam Á, WhatsApp đứng đầu danh sách. Tiếp theo là Telegram và Facebook Messenger. Ấn Độ là thị trường lớn nhất của WhatsApp với 390,1 MAU, nhưng ứng dụng này cũng rất thành công ở các quốc gia như Bangladesh và Pakistan.
Điều tương tự cũng xảy ra ở Đông Nam Á, nơi ba ứng dụng này là những ứng dụng nhắn tin hàng đầu. Khu vực này có các lựa chọn cạnh tranh khác nhau tùy theo quốc gia. MiChat là xu hướng ở Indonesia, như Line là ở Thái Lan. Tại Việt Nam, Viber và Zalo cũng là hai lựa chọn phổ biến.
Ở Trung Đông, WhatsApp, Messenger và Telegram là những sứ giả phổ biến nhất. Tuy nhiên, ở các quốc gia như Ả Rập Saudi hay Yemen, IMO là một lựa chọn phổ biến.
Như đã đề cập, WeChat là ứng dụng phổ biến nhất ở Trung Quốc và cũng là ứng dụng nhắn tin phổ biến thứ ba trên thế giới. Tương tự, QQ là tùy chọn ưa thích thứ hai cho người dùng Trung Quốc và là ứng dụng văn bản phổ biến thứ tư trên thế giới.
Người dùng Nhật Bản gắn bó với Line làm ứng dụng nhắn tin chính của họ. Tiếp theo là Kakao Talk và Google Messages. Tại Nhật Bản, Line phát triển dần dần mỗi năm. Tuy nhiên, số lượng người dùng Line toàn cầu không có sự tăng trưởng đáng kể trong năm năm qua.
Khi nói đến các ứng dụng nhắn tin của Hàn Quốc, Kakao Talk chiếm vị trí đầu tiên ở quê nhà, tiếp theo là Telegram và Line.
Ứng dụng trò chuyện hàng đầu ở Mỹ
Các ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất ở Hoa Kỳ năm 2021 là gì? Facebook Messenger là một trong những sứ giả phổ biến nhất ở Mỹ cho iOS, chiếm 53% thị phần Hệ điều hành. Nó được theo sát bởi WhatsApp và ở mức độ thấp hơn, Telegram.
Điều thú vị là WhatsApp là lựa chọn ưa thích của người dùng Android, chiếm 46% thị trường hệ điều hành di động ở Bắc Mỹ. Vào năm 2020, Messenger là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất năm 2021 đối với người dùng Android ở Hoa Kỳ, nhưng không phải trong số những người dùng Android ở Canada.
Ở hầu hết các quốc gia Trung và Nam Mỹ, WhatsApp vẫn là ứng dụng nhắn tin hàng đầu. Điều này bao gồm các quốc gia đông dân như Brazil, Colombia và Mexico. Trong khi đó, Telegram chiếm vị trí thứ hai trong nhiều quốc gia này.
Messenger vẫn là một ứng cử viên quan trọng và đứng thứ ba trong bảng xếp hạng. Bộ ba ứng dụng mạnh mẽ có rất ít sự cạnh tranh trong khu vực này.
Ứng dụng trò chuyện hàng đầu ở Châu Phi
Giống như năm trước, ba ứng dụng nhắn tin hàng đầu cho châu Phi là WhatsApp, Facebook Messengervà Telegram. Đây là một trong số ít các khu vực mà Messenger không bị di dời bởi Telegramcủa sự bùng nổ.
Điều đáng nói là các ứng dụng nhắn tin khác như Gem4Me hoặc Ayoba rất phổ biến ở một số quốc gia châu Phi. Cơ sở người dùng của họ đang phát triển liên tục. Tuy nhiên, họ vẫn còn lâu mới lọt vào top ba ở lục địa châu Phi.
Ứng dụng trò chuyện hàng đầu ở Châu Đại Dương
Messenger từng là ứng dụng trò chuyện được lựa chọn cho người Úc và New Zealand. Năm 2021 điều này không còn đúng nữa. Gần đây, WhatsApp đã chiếm vị trí đầu tiên trong cả Play Store và App Store.
Ở Papua New Guinea, BiP là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất, nhưng sự thâm nhập internet vẫn còn thấp ở nước này. Vì lý do đó, tổng số lượng người dùng không đủ để đưa nó vào top 3.
Như bạn có thể thấy, các quốc gia khác nhau thể hiện sự ưu tiên cho các ứng dụng khác nhau. Châu Á cho thấy sự đa dạng của các ứng dụng nhắn tin, trong khi WhatsApp, Telegramvà Messenger hiếm khi bị tranh chấp ở Trung và Nam Mỹ.
Bây giờ là lúc để chuyển sang phần cuối cùng, nơi chúng ta thảo luận về các xu hướng chính mà chúng ta đã nhận thấy trong năm nay.
Xu hướng ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất năm 2021
Kể từ lần nghiên cứu ứng dụng nhắn tin cuối cùng của chúng tôi vào tháng 7 năm 2020, một số điều quan trọng đã xảy ra. Chúng tôi đã nói về MAU và các ưu tiên khu vực. Nhưng, chúng ta có thể rút ra những điểm chính nào từ kết quả năm nay?
Ứng dụng nhắn tin tốt nhất: WhatsApp luôn dẫn đầu
WhatsApp có phải là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất không? Nghiên cứu Ứng dụng hàng đầu theo quốc gia của chúng tôi cho năm 2021 cho thấy WhatsApp là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất ở 188 quốc gia / vùng lãnh thổ trong số 230.
Nếu chúng ta bỏ qua WeChat và QQ có liên quan nhất ở Trung Quốc, và Facebook Messenger, cũng thuộc về Facebook, đối thủ cạnh tranh lớn tiếp theo của WhatsApp sẽ là Telegram. Tại thời điểm này, Telegram có ít người dùng hơn bốn lần so với WhatsApp.
Nhưng, tại sao mọi người sử dụng WhatsApp? Chà, có nhiều lý do: Đây là ứng dụng phổ biến nhất trên thế giới, vì vậy các liên hệ của bạn có thể đã sử dụng nó. Nó đã ở ngay đó khi cơn sốt điện thoại thông minh bắt đầu gần một thập kỷ trước, và nó cũng được hưởng lợi từ đó.
Nó cũng dễ sử dụng vì người dùng WhatsApp được xác định qua số điện thoại. Điều này làm cho việc thêm Danh bạ mới khá đơn giản so với các phương pháp khác như tên người dùng. Người dùng có thể nhắn tin cho các liên hệ của họ trên WhatsApp chỉ bằng cách có số điện thoại của họ - giả sử rằng cả hai bên đều đã cài đặt WhatsApp.
Đây không phải là ứng dụng duy nhất trải qua khoảnh khắc ngọt ngào. Năm 2021 đặc biệt tích cực đối với Telegram và Tín hiệu. Mặc dù có cơ sở người dùng nhỏ hơn, họ nhanh chóng trở nên ngày càng phù hợp hơn trong trò chơi nhắn tin tức thời.
Ứng dụng nhắn tin tốt nhất: Telegram và Tín hiệu đang gia tăng
Telegram là ứng dụng nhắn tin phổ biến thứ hai trong Google PlayStore cho hơn một trăm quốc gia. Trong App Store, nó chỉ dành cho 25 quốc gia. Thành công của ứng dụng là do các tính năng sáng tạo và mối quan tâm ngày càng tăng của mọi người về quyền riêng tư trên internet.
Thực tế, đầu năm 2021 cả hai Telegram và Signal đã chứng kiến sự gia tăng lớn về lượt tải xuống của họ lần lượt là 98% và 1192%. Điều này là do chính sách mới của WhatsApp liên quan đến việc chia sẻ dữ liệu của người dùng với Facebook.
Nhưng có một điều nữa khiến Signal tăng vọt trong một khoảng thời gian ngắn như vậy: Vào tháng 1 năm nay, Elon Musk đã tweet "Sử dụng tín hiệu" cho 42 triệu người theo dõi của mình. Signal đạt đỉnh 51 triệu lượt tải xuống trong cùng tháng, trở thành một trong những sứ giả phổ biến nhất năm 2021 ở một số quốc gia châu Âu.
Tháng đầu năm khởi sắc cho Telegram quá. Ứng dụng đã nhận được 64 triệu lượt tải xuống mới và trở thành ứng dụng được tải xuống nhiều nhất vào tháng Giêng trên toàn thế giới.
Là Telegram vs WhatsApp đã là một điều? Chà, điều đó không có khả năng, ít nhất là trong thời điểm hiện tại. Nhưng Telegram đã trở thành một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất năm 2021. Thời gian sẽ trả lời liệu đây chỉ là tạm thời hay một xu hướng mới.
Messenger bị đẩy xuống bởi Telegram
Trong nghiên cứu năm 2021 của chúng tôi, chúng tôi đã nhận thấy một mô hình thú vị: Ở nhiều khu vực địa lý, Telegram đang thay thế Messenger trở thành ứng dụng nhắn tin phổ biến thứ hai. Hiện tượng này thường thấy ở người dùng Android, nhưng không phải ở người dùng iOS.
Ở gần một trăm quốc gia, Telegram đã thay thế Messenger trở thành ứng dụng nhắn tin hàng đầu thứ hai trong Cửa hàng Play, trong khi ứng dụng sau rơi xuống vị trí thứ ba. Điều này cho thấy rằng Telegram cuối cùng đã lật ngược tình thế, trở thành đối thủ nặng ký của Messenger.
Điều này đặt ra một câu hỏi quan trọng: Tại sao Messenger mà không phải WhatsApp trả tiền TelegramThành công của nó? Sự thật là, Telegram vẫn còn cách xa con số của WhatsApp. Tuy nhiên, nó đang mở rộng đủ nhanh để thách thức Messenger ở nhiều quốc gia.
Tuy nhiên, Messenger vẫn còn rất phù hợp ở 8 trong số 10 quốc gia đông dân nhất trên trái đất. Nhưng nếu Telegram tiếp tục phát triển với tốc độ này, nó có thể trở thành ứng dụng thứ hai không phải của Trung Quốc về MAU chỉ trong vài năm.
Đọc thêm
Bạn muốn biết thêm về các ứng dụng nhắn tin tốt nhất? Sau đó, chúng tôi khuyên bạn nên đọc ba bài viết sau:
- Nhắn tin tức thời cho doanh nghiệp: 10 lựa chọn tốt nhất của bạn
- Trình nhắn tin tất cả trong một bạn nên bắt đầu sử dụng ngay hôm nay
- Rút ngắn chu kỳ bán hàng B2B bằng cách sử dụng tin nhắn tức thời
