Với hơn 3 tỷ người dùng ứng dụng nhắn tin trên toàn thế giới, Business Messaging đã trở thành một xu hướng tất yếu - khách hàng ngày càng chuyển sang các ứng dụng nhắn tin như Facebook Messenger và WhatsApp để liên hệ với các doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ giải thích lợi ích của việc sử dụng ứng dụng nhắn tin tức thời cho doanh nghiệp, cách tốt nhất để sử dụng ứng dụng nhắn tin để tiếp thị, tiếp thị lại, bán hàng, hỗ trợ và thông báo, đồng thời tiết lộ các ứng dụng nhắn tin tốt nhất cho từng trường hợp sử dụng.