Nền tảng AI hội thoại: Đảm bảo thành công với cuộc trò chuyện AI

Trong bối cảnh giao tiếp kinh doanh và tương tác với khách hàng không ngừng thay đổi, sự trỗi dậy của các nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) đàm thoại thực sự mang tính chuyển đổi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn những lợi ích của phần mềm nền tảng AI đàm thoại và thảo luận về các tiêu chí để lựa chọn phần mềm tốt nhất. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé.

Nền tảng AI đàm thoại: Giới thiệu

Trước khi mô tả nền tảng AI đàm thoại là gì, chúng ta hãy lùi lại một bước và giải thích khái niệm AI đàm thoại. AI đàm thoại kết hợp xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) với máy học.

Các quy trình NLP diễn giải và tạo ra ngôn ngữ của con người, trong khi máy học cho phép hệ thống học hỏi từ dữ liệu, cải thiện theo thời gian và đưa ra quyết định hoặc dự đoán tốt hơn.

Nói tóm lại, các quy trình NLP tạo thành một vòng phản hồi liên tục với các quy trình học máy để liên tục cải thiện các thuật toán AI.

Từ khóa mà mọi doanh nghiệp nên biết

AI đàm thoại đã trở thành thuật ngữ thông dụng trong giới kinh doanh do khả năng xử lý, hiểu và tạo ra phản hồi mô phỏng lời nói của con người một cách đáng kinh ngạc. Khả năng này giúp cho các tương tác trở nên tự nhiên và hấp dẫn hơn đối với khách hàng.

Một nghiên cứu của Salesforce từ năm 2022 cho thấy có tới 83% khách hàng hiện mong muốn được tương tác ngay lập tức khi liên hệ với một công ty. AI đàm thoại xuất hiện như một giải pháp đáp ứng nhu cầu này.

Nghiên cứu cũng cho thấy nhận thức của khách hàng về AI đang thay đổi, với 84% thừa nhận tác động tiềm tàng của AI theo hướng tốt hoặc xấu, tùy thuộc vào ứng dụng. Bản chất kép này thúc đẩy các doanh nghiệp phải cân nhắc cẩn thận khi sử dụng AI một cách có đạo đức, đảm bảo AI mang lại giá trị cho trải nghiệm của khách hàng.

Hơn nữa, 69% khách hàng bày tỏ sự cởi mở với việc triển khai AI nếu nó nâng cao trải nghiệm tổng thể của họ. Xu hướng tích cực này tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp tận dụng AI đàm thoại để cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Với sự ra đời thường xuyên của những tiến bộ mới, AI đàm thoại vẫn đang trong trạng thái cải tiến liên tục. Do đó, các nền tảng AI đàm thoại đã chứng kiến những cải tiến đáng kể trong thời gian gần đây.

Phần mềm nền tảng AI đàm thoại là gì?

Nền tảng AI đàm thoại là giải pháp phần mềm tinh vi giúp tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện tự động bằng ngôn ngữ tự nhiên giữa doanh nghiệp và khách hàng. Các nền tảng này sử dụng AI để tạo ra trợ lý ảo và các hệ thống tương tác khác do AI điều khiển có thể tương tác với người dùng theo cách giống con người.

Các nền tảng AI đàm thoại được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm tiếp thị, bán hàng, hỗ trợ khách hàng và truy xuất thông tin. Hãy cùng thảo luận về lý do tại sao bạn nên cân nhắc sử dụng nền tảng AI đàm thoại cho doanh nghiệp của mình.

Lợi ích của nền tảng AI đàm thoại

Các nền tảng AI đàm thoại có khả năng nâng cao tương tác với khách hàng nhờ khả năng tạo ra phản hồi nhanh chóng và chính xác, mang lại trải nghiệm hài lòng hơn cho khách hàng. Điều này giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn và hợp lý hóa quy trình làm việc, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động.

Tự động hóa các tác vụ đàm thoại thường lệ cũng mang lại khả năng tiết kiệm chi phí đáng kể cho doanh nghiệp, đặc biệt là chi phí lao động. Điều này giúp giải phóng các đại diện để họ có thời gian chuyên môn xử lý các yêu cầu phức tạp, qua đó nâng cao hiệu quả.

Các nền tảng AI đàm thoại được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của lượng khách hàng đang phát triển nhanh chóng và các nhóm làm việc ngày càng mở rộng. Nó cho phép các doanh nghiệp quản lý hiệu quả nhu cầu tăng đột biến trong khi vẫn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao và nhất quán.

Cuối cùng, các giải pháp AI đàm thoại giúp doanh nghiệp đạt được khả năng phục vụ 24/7, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở nhiều múi giờ khác nhau. Các doanh nghiệp có thể thúc đẩy sự hiện diện mạnh mẽ trên toàn cầu bằng cách cung cấp hỗ trợ cá nhân cho cơ sở khách hàng đa dạng của mình.

Việc lựa chọn một nền tảng AI đàm thoại có thể là điều khó khăn đối với những người không quen thuộc với các tùy chọn phần mềm. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét những điều quan trọng nhất cần lưu ý ở một nền tảng AI đàm thoại.

Tiêu chí đánh giá phần mềm nền tảng AI đàm thoại

Khi xem xét một nền tảng AI hội thoại cho doanh nghiệp của bạn, việc đánh giá các yếu tố khác nhau xác định hiệu quả và tính phù hợp của nó là rất quan trọng

Một số yếu tố cần lưu ý khi chọn nền tảng AI đàm thoại bao gồm:

• Các tính năng AI đàm thoại nâng cao

• Tự động hóa nâng cao

• Tính ổn định và khả năng mở rộng

• Khả năng đa kênh, bao gồm cả giọng nói

• Tích hợp với CRM bán hàng và hỗ trợ

Tiếp theo, chúng tôi sẽ giải thích tầm quan trọng của từng yếu tố này.

Các tính năng AI đàm thoại sáng tạo định nghĩa lại việc nhắn tin cho khách hàng

Trước hết, điều đầu tiên cần chú ý ở các nền tảng AI đàm thoại chính là các tính năng AI đàm thoại tiên tiến. Nền tảng bạn chọn phải có khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và tạo ra phản hồi dựa trên cảm xúc được cá nhân hóa.

NLP là công nghệ tiên tiến nhất trong lĩnh vực AI đàm thoại. Khả năng hiểu, diễn giải và tạo ra phản hồi giống con người của một nền tảng'là vô cùng quan trọng. Tìm kiếm khả năng NLP vượt ra ngoài khả năng nhận dạng ngôn ngữ cơ bản, bao gồm khả năng hiểu theo ngữ cảnh và diễn giải sắc thái.

Một nền tảng AI đàm thoại mạnh mẽ không chỉ hiểu được các từ ngữ mà còn hiểu được cảm xúc ẩn sau chúng. Nền tảng bạn chọn phải có khả năng tạo ra những phản hồi phù hợp với cảm xúc của người dùng'để có những tương tác có ý nghĩa và đồng cảm hơn.

Tự động hóa tiên tiến với sự chuyển giao của con người

Các nền tảng AI hội thoại tốt nhất không chỉ giúp bạn tự động hóa các cuộc trò chuyện, mà còn các quy trình như phân công về đúng đội nhóm hoặc đại diện phù hợp.

Mặc dù AI hội thoại rất tinh vi, nó vẫn có một số hạn chế, vì vậy điều quan trọng là trợ lý AI của bạn có thể chuyển hướng một liên hệ đến đội phù hợp và sau đó chuyển tới một nhân viên hỗ trợ có sẵn khi cần thiết. Việc nhân viên hỗ trợ tiếp quản cũng rất quan trọng. Respond.io cho phép nhân viên hỗ trợ tiếp quản cuộc hội thoại từ trợ lý AI bất cứ lúc nào.

Tích hợp liền mạch với CRM bán hàng và hỗ trợ

Tích hợp cho phép luồng dữ liệu liền mạch giữa các nền tảng AI đàm thoại và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Điều này đảm bảo rằng thông tin quan trọng, tương tác và hiểu biết sâu sắc về khách hàng được chia sẻ giữa hai bên, tạo ra góc nhìn thống nhất về hành trình của khách hàng.

Tích hợp CRM giúp bạn có cái nhìn toàn diện về khách hàng. Khi kết hợp với nền tảng AI đàm thoại mạnh mẽ, các tác nhân có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà không ảnh hưởng đến hiệu quả.

Nền tảng ổn định và khả năng mở rộng cho một nền tảng vững chắc

Nền tảng AI đàm thoại thường được các công ty nhận được lượng tin nhắn lớn sử dụng. Do đó, bạn sẽ cần một nền tảng có thể xử lý được khối lượng trò chuyện lớn.

Các nền tảng AI đàm thoại ổn định và có khả năng mở rộng mang đến trải nghiệm người dùng nhất quán, bất kể số lượng người dùng đồng thời hoặc tin nhắn đến. Người dùng có thể yên tâm về dịch vụ đáng tin cậy, yếu tố cần thiết cho sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.

Các nền tảng không được xây dựng chuyên biệt để quản lý khối lượng cuộc trò chuyện lớn có thể có hiệu suất không đều hoặc thời gian ngừng hoạt động cao. Do đó, các đại lý của bạn sẽ phải đối mặt với tình trạng tồn đọng các cuộc trò chuyện, khiến doanh nghiệp phải nỗ lực gấp đôi và khắc phục sự cố.

Điều này có thể dẫn đến tình trạng kém hiệu quả, lãng phí thời gian và nguồn lực quý báu, cũng như khiến khách hàng thất vọng.

Khả năng đa kênh để chuyển đổi điểm tiếp xúc thành trải nghiệm

Các khả năng đa kênh đã trở thành tiêu chuẩn mới khi nói đến giao tiếp kinh doanh. Phương pháp toàn diện này rất có giá trị trong bối cảnh toàn cầu, nơi khách hàng trò chuyện trên nhiều nền tảng nhắn tin khác nhau. Khả năng giọng nói như Gọi WhatsApp và giọng nói cũng ngày càng quan trọng.

Chiến lược đa kênh đảm bảo doanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận và tương tác với khách hàng bất kể họ chọn kênh nhắn tin nào. Chọn một nền tảng AI hội thoại hoạt động trên nhiều kênh cho cả chat và gọi, trả lời các cuộc gọi và hiểu các tin nhắn giọng nói.

Áp dụng chiến lược đa kênh sẽ nảy sinh những thách thức mới, như đảm bảo giọng điệu thương hiệu nhất quán và phản hồi theo thời gian thực trên nhiều kênh. May mắn thay, những vấn đề này có thể được giải quyết hiệu quả bằng AI đàm thoại.

Nhưng làm sao bạn biết được nền tảng AI đàm thoại của bạn có hiệu quả hay không? Hãy cùng'xem xét một số cách để đo lường điều này.

Cách đánh giá sự thành công khi sử dụng phần mềm nền tảng AI đàm thoại

Sự thành công của nền tảng AI đàm thoại phụ thuộc vào một số số liệu quan trọng phản ánh hiệu quả của nền tảng đó.

Đầu tiên, việc tăng đáng kể về khối lượng cuộc trò chuyện chứng tỏ tính hiệu quả của nền tảng trong việc thu hút người dùng và thúc đẩy các tương tác có ý nghĩa, cuối cùng góp phần nâng cao sự hài lòng và giữ chân người dùng.

Điểm số Sự hài lòng của khách hàng (CSAT) là điểm then chốt, cung cấp thông tin chi tiết về nhận thức của người dùng và trải nghiệm tổng thể. Điểm CSAT cao liên tục biểu thị sự tương tác tích cực của người dùng. Cuối cùng, tỷ lệ lỗi thấp hơn trong phản hồi AI của bạn cho thấy độ chính xác được cải thiện và trải nghiệm người dùng liền mạch hơn theo thời gian.

Đối với các doanh nghiệp đang tìm kiếm một nền tảng AI đàm thoại đáng tin cậy, hãy cân nhắc đến khả năng của respond.io, phù hợp với các số liệu quan trọng để đạt được thành công bền vững.

Phần mềm nền tảng AI đàm thoại tốt nhất: Respond.io Quick Wins

Mặc dù sự phát triển của các nền tảng AI đàm thoại rất cao, nhưng không phải tất cả phần mềm đều được tạo ra như nhau.  

"Trong ngành của chúng tôi, một trường hợp sử dụng phổ biến là dạy nó một cơ sở kiến thức kinh doanh để cung cấp ngay cho khách hàng những phản hồi chính xác. "Đó là phần mà hầu hết các chatbot doanh nghiệp được hỗ trợ AI đã có thể làm được," Giám đốc điều hành của respond.io và chủ tịch của Hiệp hội Trí tuệ nhân tạo Hồng Kông là Gerardo Salandra nói.

"Điều làm cho phần mềm như respond.io nổi bật trên thị trường bão hòa chính là các giải pháp cốt lõi mà họ xây dựng đầu tiên. Các giải pháp mới hỗ trợ AI hoàn toàn dựa trên khả năng của AI'và không có cơ sở hạ tầng dự phòng hoặc hỗ trợ.  Trong khi đó, các công ty như chúng tôi đã đầu tư lâu dài vào việc thiết lập các giải pháp cốt lõi vững chắc sẽ khuếch đại giá trị của mình bằng AI. Ví dụ, chúng tôi có cơ sở hạ tầng dữ liệu mạnh mẽ để tận dụng dữ liệu lịch sử cho các tương tác theo ngữ cảnh hơn và khả năng tích hợp AI vào quy trình làm việc tự động cho phép chuyển giao liền mạch cho các tác nhân con người khi cần thiết."

Và hiệu quả của các giải pháp như vậy đang được thị trường công nhận, với việc respond.io nhận được các giải thưởng như Nhà cung cấp nền tảng nhắn tin doanh nghiệp tốt nhất năm 2023. Hãy cùng'khám phá một số lợi ích tức thời mà các doanh nghiệp có thể trải nghiệm với respond.io.

Tận dụng sức mạnh của AI Agents của Respond.io

Người dùng Respond.io trên gói Growth có quyền truy cập vào ba công cụ AI mạnh mẽ: Trợ lý AI,  Lời nhắc AI và Hỗ trợ AI.

AI Agents có thể được tùy chỉnh từ các mẫu để đảm nhận các vai trò cụ thể như trả lời các câu hỏi thường gặp và xác định khách hàng tiềm năng, giải phóng các đại diện con người của bạn để tập trung vào những tương tác phức tạp hơn hoặc có giá trị cao hơn.

AI Prompts cho phép các đại diện con người điều chỉnh giọng điệu phản hồi, dịch chúng sang ngôn ngữ bản địa của khách hàng, sửa lỗi chính tả và đơn giản hóa ngôn ngữ sử dụng. Bạn cũng có thể tự do sáng tạo để tạo ra lời nhắc AI tùy chỉnh nhằm mang đến nét cá nhân hóa độc đáo.

Mặt khác, AI Assist cung cấp các câu trả lời gợi ý dựa trên nội dung các câu hỏi gần đây của khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về những tính năng này và tìm hiểu cách sử dụng chúng để cải thiện giao tiếp với khách hàng.

Phần mềm nền tảng AI đàm thoại: Xây dựng và đào tạo Chatbot của bạn

Bạn đang gặp khó khăn khi phải đàm thoại với khối lượng lớn? Đại diện AI của Respond.io ở đây để giúp bạn. Trò chuyện trực tuyến AI này sẽ tự động xử lý các câu hỏi thường gặp và thắc mắc của khách hàng trước khi chúng đến tay nhân viên, giúp giảm khối lượng công việc của họ.

Thật dễ dàng để tạo một AI Agent phản hồi giống con người, cung cấp câu trả lời nhanh chóng và chính xác. Nó có thể đảm nhận các vai trò như tiếp tân, kinh doanh và hỗ trợ để xử lý hầu hết các tình huống một cách độc lập.

Đảm bảo tác nhân AI của bạn có quyền truy cập vào các nguồn kiến thức để có phản hồi chính xác. Dễ dàng tích hợp tác nhân AI vào quy trình làm việc mới hoặc hiện có, quản lý truy vấn và định tuyến các cuộc hội thoại khi cần. Đặt nó tự động theo dõi nếu khách hàng phản hồi chậm.

Phần mềm nền tảng AI đàm thoại: Dịch tin nhắn sang nhiều ngôn ngữ

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường muốn hoạt động ở nhiều quốc gia khác nhau, nhưng việc cung cấp hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ đôi khi lại phức tạp.

Việc đào tạo nhân viên bằng nhiều ngôn ngữ là không khả thi đối với một số doanh nghiệp. Điều này có thể là do các yếu tố như chi phí nhân lực cao hoặc thách thức trong việc đào tạo nhanh chóng các đại lý khi nhu cầu của công ty tăng lên.

Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng DịchNhắc. Đúng như tên gọi, tính năng này cho phép bạn dịch tin nhắn sang bất kỳ ngôn ngữ nào từ danh sách dài.

Một nhóm nhân viên đa ngôn ngữ có thể dễ dàng mở rộng quy mô là lý tưởng nhưng lại không thực tế đối với nhiều công ty. Lời nhắc này nhằm mục đích tạo sự công bằng cho những công ty muốn giao tiếp với những khách hàng không nói cùng ngôn ngữ.

Giải quyết rào cản ngôn ngữ chỉ là một khía cạnh trong cách AI của respond.io tăng cường tương tác với khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi hiểu rằng giao tiếp rõ ràng và chính xác cũng quan trọng không kém, và đây chính là lúc tính năng tiếp theo phát huy tác dụng.

Phần mềm nền tảng AI đàm thoại: Sửa lỗi trong tin nhắn của bạn

Giao tiếp không có lỗi là điều quan trọng để đảm bảo thông điệp của bạn được hiểu dễ dàng. Trên hết, phản hồi được viết đúng cách sẽ giúp duy trì tính chuyên nghiệp, hình ảnh thương hiệu và uy tín.

Tuy nhiên, các nhân viên có thể gặp khó khăn khi phải duy trì các chuẩn mực ngữ pháp như vậy khi trò chuyện với khách hàng, những người coi trọng phản hồi nhanh chóng hơn hết.

Lời nhắc AI có tên Sửa lỗi chính tả & Ngữ pháp đã được giới thiệu để giải quyết vấn đề này. Các tác nhân không còn phải tốn thời gian quý báu để đọc lại tin nhắn — điều này cũng đi kèm với nguy cơ xảy ra lỗi của con người.

Lời nhắc này sẽ sửa các lỗi trong phản hồi của bạn, chẳng hạn như lỗi chính tả, lỗi ngữ pháp hoặc dấu câu không đúng, đảm bảo tính chuyên nghiệp và chính xác cho phản hồi của bạn. Bây giờ, chúng ta hãy cùng tìm hiểu chiến thắng nhanh tiếp theo.

Phần mềm nền tảng AI đàm thoại: Điều chỉnh giọng điệu trả lời của bạn

Giữ giọng điệu phù hợp với khách hàng là điều quan trọng để đảm bảo kết quả tích cực trong cuộc trò chuyện. Đây cũng là kỹ năng cơ bản để ngăn chặn các trường hợp phức tạp trở nên tồi tệ hơn.

Việc đào tạo các tác nhân con người để duy trì một tông giọng cụ thể trong quá trình tương tác có thể tốn kém và mất nhiều thời gian. Với lời nhắc Thay đổi tông giọng , các đại lý có thể thay đổi tông giọng giao tiếp của mình để phù hợp với bối cảnh cảm xúc trong tin nhắn của khách hàng'.

Điều này đảm bảo rằng các tương tác với khách hàng sẽ đồng cảm hơn, chu đáo hơn và phản ứng nhanh hơn với trạng thái cảm xúc của họ, cuối cùng mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Tinh chỉnh giọng điệu của các phản hồi để phù hợp với phong cách thương hiệu của bạn và đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán và hấp dẫn.

Chúng ta'đã thấy việc điều chỉnh tông giọng có thể tác động đến khách hàng như thế nào. Bây giờ, hãy cùng'khám phá một Lời nhắc quan trọng khác.

Phần mềm nền tảng AI đàm thoại: Đơn giản hóa các thông điệp phức tạp

Các đại lý thường phải giải thích những khái niệm phức tạp cho khách hàng, đòi hỏi ngôn ngữ đơn giản. Việc diễn đạt lại một thông điệp từ phức tạp thành đơn giản có thể là một thách thức và tốn thời gian. Ngoài ra, một phần ý nghĩa bạn muốn truyền đạt có thể bị mất đi trong quá trình này.

Khi được giao cho AI đàm thoại, nhiệm vụ này trở nên dễ dàng. Lời nhắc AI Respond có tên Đơn giản hóa ngôn ngữ sẽ giúp bạn làm cho thông điệp của mình ngắn gọn và rõ ràng chỉ bằng một cú nhấp chuột. Để kết thúc, chúng ta hãy cùng xem qua Lời nhắc AI cuối cùng.

Phần mềm nền tảng AI đàm thoại: Phản hồi thông minh chỉ bằng một cú nhấp chuột

Phần lớn thời gian của nhân viên được dành cho việc trả lời những câu hỏi thường gặp (FAQ). Mặc dù bạn luôn có thể tạo một menu Câu hỏi thường gặp tương tác để xử lý chúng, nhưng chúng chủ yếu được sử dụng khi bắt đầu cuộc trò chuyện để xác định ý định của khách hàng và giải quyết các thắc mắc đơn giản.

Sau khi bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên, việc sử dụng menu Câu hỏi thường gặp có thể bị coi là lười biếng hoặc không quan tâm.

AI Assist của Respond.io hoạt động hiệu quả trong những tình huống như thế này. Chỉ cần nhấp vào nút, các đại diện có thể tận dụng sức mạnh của AI đàm thoại để đưa ra phản hồi chính xác, tự động tạo cho Bảng điều khiển nhắn tin.

Nhưng điều kỳ diệu ở đây là: Bạn có thể tải lên các nguồn kiến thức của mình để phản hồi AI nhằm đào tạo nó. Sau khi hoàn tất, nút hỗ trợ AI sẽ tạo ra phản hồi dựa trên tài liệu giáo dục được cung cấp. Đây có thể là tệp hoặc URL.

Sau khi sửa lại câu trả lời được đề xuất, các tác nhân chỉ cần nhấp vào nút Gửi . Điều này mang lại điều tốt nhất của cả hai bên: Khách hàng không hoàn toàn phụ thuộc vào tự động hóa và các nhân viên có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời mà không tốn nhiều công sức.

Phần mềm nền tảng AI đàm thoại: Hỗ trợ nhà cung cấp tốt nhất trong phân khúc

Sự hỗ trợ của nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai liền mạch, bảo trì liên tục và hiệu suất tối ưu của nền tảng AI đàm thoại. Nhóm hỗ trợ đa ngôn ngữ của respond.io hoạt động 24 giờ một ngày, năm ngày một tuần, đảm bảo hỗ trợ kịp thời cho người dùng trên toàn cầu.

Đối với các gói cấp doanh nghiệp, respond.io cung cấp trình quản lý thành công của khách hàng. Cá nhân này được giao nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp bằng cách cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn được cá nhân hóa để tối ưu hóa việc sử dụng nền tảng AI đàm thoại của họ.

Thay vì tin vào lời chúng tôi nói, hãy xem sự công nhận mà chúng tôi đã nhận được từ nền tảng đánh giá phần mềm và dịch vụ B2B hàng đầu G2. Bạn có muốn tự mình dùng thử respond.io không? Bắt đầu dùng thử respond.io miễn phí và trải nghiệm thực tế với AI Agents!

Đọc thêm

Bạn có thấy bài viết này hữu ích không? Nếu vậy, đây là những bài viết khác mà bạn có thể thấy thú vị:

• Trò chuyện GPT dành cho doanh nghiệp: Một công cụ thay đổi cuộc chơi giao tiếp với khách hàng

• Tại sao nên sử dụng nền tảng hỗ trợ đa kênh

• Thương mại đàm thoại: Hướng dẫn về nền tảng thương mại đàm thoại