Respond.io được vinh danh là Nhà cung cấp nền tảng nhắn tin doanh nghiệp tốt nhất năm 2023

DUBAI UAE, ngày 30 tháng 10 năm 2023 - Respond.io, một phần mềm quản lý hội thoại với khách hàng tiên phong, đã được CXO Insight Trung Đông vinh danh là Nhà cung cấp nền tảng nhắn tin doanh nghiệp tốt nhất tại Giải thưởng Lãnh đạo CNTT.

Giải thưởng Lãnh đạo ICT vinh danh các nhà lãnh đạo và tổ chức Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) đã thúc đẩy sự xuất sắc và mở rộng kinh doanh kỹ thuật số thông qua đổi mới trong khu vực. Respond.io gia nhập hàng ngũ Lenovo, Cisco và Fortinet trong số những người nhận giải thưởng của đêm nay

“Chúng tôi đã khẳng định vị thế là một trong những phần mềm quản lý giao tiếp khách hàng hàng đầu tại Trung Đông cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm CNTT và SaaS, giáo dục, chăm sóc sức khỏe, thương mại điện tử và hậu cần. Sự phát triển của chúng tôi trong khu vực nhấn mạnh cam kết vững chắc của chúng tôi trong việc mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Gerardo Salandra, CEO của respond.io cho biết: "Chúng tôi đã thực hiện điều này bằng cách thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ tại địa phương cũng như trải nghiệm và hỗ trợ nền tảng bản địa hóa để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng ở Trung Đông".

Giải thưởng được trao vào ngày 17 tháng 10 tại Expand North Star ở Dubai, một trong những sự kiện khởi nghiệp công nghệ thường niên lớn nhất. North Star giới thiệu các công ty khởi nghiệp đáng chú ý trước các chuyên gia trong ngành công nghệ từ hơn 100 quốc gia trên toàn thế giới.

Đồng thời, respond.io đã tham gia GITEX Global 2023, hội nghị công nghệ lớn nhất thế giới, cũng diễn ra tại Dubai. Respond.io đã tận dụng cơ hội này để giới thiệu Respond AI, một công nghệ AI tiên tiến có khả năng quản lý hiệu quả các tác vụ như điều chỉnh tông giọng của tin nhắn để phản ánh âm hưởng của thương hiệu và tạo ra phản hồi bằng cách sử dụng cơ sở tri thức của khách hàng và web.

Một nhóm chuyên gia đã chứng minh Respond AI hoạt động liền mạch như thế nào khi kết hợp với các khả năng khác của respond.io, bao gồm tính năng tự động trò chuyện hiện đại, tích hợp linh hoạt và mô-đun báo cáo toàn diện để đáp ứng mọi nhu cầu giao tiếp của khách hàng.

Giới thiệu về Respond.io

Respond.io là phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng sử dụng công nghệ AI cho phép các nhóm ở mọi quy mô phản hồi tin nhắn trên mọi kênh từ bảng điều khiển tập trung. Tính năng tự động hóa trò chuyện tiên tiến, tích hợp linh hoạt và báo cáo toàn diện giúp vận hành hiệu quả và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng ở quy mô lớn. Nền tảng này được hơn 10.000 thương hiệu trên 86 quốc gia tin dùng, bao gồm British Airways, Toyota, Decathlon, Roche và Klook.

Năm 2022, respond.io đã huy động được 7 triệu đô la trong vòng gọi vốn Series A, do Headline Asia dẫn đầu và đạt được danh hiệu Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) danh giá vào tháng 4 năm 2023. Từ trụ sở chính ở Malaysia, respond.io tiếp tục đổi mới và nâng cao tương lai của các cuộc hội thoại với khách hàng.