DUBAI, Vereinigte Arabische Emirate, 30. Oktober 2023 - Respond.io, eine bahnbrechende Software für das Management von Kundengesprächen, wurde bei den ICT Leadership Awards von CXO Insight Middle East zum "Best Business Messaging Platform Vendor" ernannt.
Die ICT Leadership Awards heben führende Unternehmen und Organisationen aus dem Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT) hervor, die in der Region durch ihre Innovationen digitale Spitzenleistungen und Expansion gefördert haben. Respond.io reiht sich in die Reihe der Preisträger des Abends ein, zu denen auch Lenovo, Cisco und Fortinet gehören.
"Wir haben uns als einer der führenden Anbieter von Software für das Management der Kundenkommunikation im Nahen Osten für verschiedene Branchen wie IT und SaaS, Bildung, Gesundheitswesen, E-Commerce und Logistik etabliert. Unser Wachstum in der Region unterstreicht unser unerschütterliches Engagement, unseren Kunden ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten. Dies haben wir erreicht, indem wir eine solide lokale Präsenz und eine lokalisierte Plattformerfahrung und -unterstützung aufgebaut haben, um die Bedürfnisse der Kunden im Nahen Osten besser zu verstehen", sagte Gerardo Salandra, CEO von respond.io.
Die Auszeichnung wurde am 17. Oktober auf der Expand North Star in Dubai verliehen, einer der größten jährlichen Veranstaltungen für Technologie-Startups. North Star präsentiert bemerkenswerte Startups vor Fachleuten der Technologiebranche aus mehr als 100 Ländern weltweit.
Gleichzeitig nahm respond.io an der GITEX Global 2023 teil, der weltweit größten Tech-Konferenz, die ebenfalls in Dubai stattfand. Respond.io nutzte diese Gelegenheit, um Respond AI vorzustellen, eine fortschrittliche KI-Technologie, die Aufgaben wie die Anpassung von Nachrichtentönen an die Stimme einer Marke und die Generierung von Antworten unter Verwendung der Wissensdatenbank des Kunden und des Internets effizient verwaltet.
Ein Expertenteam demonstrierte, wie nahtlos Respond AI mit anderen Funktionen von respond.io zusammenarbeitet, darunter eine hochmoderne Chat-Automatisierung, flexible Integrationen und ein umfassendes Berichtsmodul, das alle Anforderungen an die Kundenkommunikation erfüllt.
Über respond.io
Respond.io ist eine KI-gestützte Software zur Verwaltung von Kundenkonversationen, die es Teams jeder Größe ermöglicht, über ein zentrales Dashboard auf Nachrichten auf jedem Kanal zu reagieren. Die fortschrittliche Chat-Automatisierung, die flexiblen Integrationen und das umfassende Reporting ermöglichen effiziente Abläufe und großartige Kundenerlebnisse in großem Umfang. Die Plattform wird von über 10.000 Marken in 86 Ländern genutzt, darunter British Airways, Toyota, Decathlon, Roche und Klook.
Im Jahr 2022 sammelte respond.io unter der Leitung von Headline Asia 7 Millionen Dollar in einer Serie A-Finanzierung ein und erlangte im April 2023 den prestigeträchtigen Status eines WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Von seinem Hauptsitz in Malaysia aus arbeitet respond.io weiterhin an Innovationen und der Weiterentwicklung der Zukunft von Kundengesprächen.
