DUBAI EAU, 30 octobre 2023 - Respond.io, un logiciel pionnier de gestion des conversations avec les clients, a été nommé meilleur fournisseur de plate-forme de messagerie d'entreprise lors des ICT Leadership Awards par CXO Insight Middle East.
Les ICT Leadership Awards récompensent les dirigeants et les organisations du secteur des technologies de l'information et de la communication (TIC) qui ont favorisé l'excellence et l'expansion des entreprises numériques grâce à l'innovation dans la région. Respond.io rejoint les rangs de Lenovo, Cisco et Fortinet parmi les lauréats de la soirée.
"Nous nous sommes fermement établis comme l'un des principaux logiciels de gestion de la communication avec les clients au Moyen-Orient pour divers secteurs, notamment l'informatique et SaaS, l'éducation, les soins de santé, le commerce électronique et la logistique. Notre croissance dans la région souligne notre engagement constant à offrir une expérience client inégalée. Nous y sommes parvenus en établissant une présence locale solide et une expérience et un soutien de la plateforme localisés afin de mieux comprendre les besoins des clients au Moyen-Orient", a déclaré Gerardo Salandra, CEO de respond.io.
Le prix a été remis le 17 octobre à Expand North Star à Dubaï, l'un des plus grands événements annuels consacrés aux start-ups technologiques. North Star présente des startups remarquables devant des professionnels de l'industrie technologique de plus de 100 pays dans le monde.
Parallèlement, respond.io a participé à GITEX Global 2023, la plus grande conférence technologique au monde, qui s'est également tenue à Dubaï. Respond.io a profité de cette occasion pour présenter Respond AI, une technologie d'IA avancée qui gère efficacement des tâches telles que l'ajustement de la tonalité des messages pour refléter la voix d'une marque et la génération de réponses en utilisant la base de connaissances du client et le web.
Une équipe d'experts a démontré comment Respond AI fonctionne en toute transparence avec d'autres fonctionnalités de respond.io , notamment l'automatisation du chat, des intégrations flexibles et un module de reporting complet pour répondre à tous les besoins en matière de communication avec les clients.
A propos de respond.io
Respond.io est un logiciel de gestion des conversations clients alimenté par l'IA qui permet aux équipes de toutes tailles de répondre aux messages sur n'importe quel canal à partir d'un tableau de bord centralisé. Son automatisation avancée du chat, ses intégrations flexibles et ses rapports complets facilitent des opérations efficaces et des expériences client exceptionnelles à l'échelle. La plateforme est utilisée par plus de 10 000 marques dans 86 pays, dont British Airways, Toyota, Decathlon, Roche et Klook.
En 2022, respond.io a levé 7 millions de dollars dans le cadre d'un financement de série A, mené par Headline Asia, et a obtenu le statut prestigieux de fournisseur de solutions commerciales (BSP) de WhatsApp en avril 2023. Depuis son siège en Malaisie, respond.io continue d'innover et de faire progresser l'avenir des conversations avec les clients.
