DUBAI EAU, 30 ottobre 2023 - Respond.io, un software pionieristico per la gestione delle conversazioni con i clienti, è stato nominato miglior fornitore di piattaforme di messaggistica aziendale agli ICT Leadership Awards di CXO Insight Middle East.
Gli ICT Leadership Awards premiano i leader e le organizzazioni del settore delle tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni (ICT) che hanno promosso l'eccellenza e l'espansione del business digitale attraverso l'innovazione nella regione. Respond.io si unisce alla schiera di Lenovo, Cisco e Fortinet tra i premiati della serata.
"Ci siamo affermati come uno dei principali software per la gestione delle comunicazioni con i clienti in Medio Oriente per diversi settori, tra cui IT e SaaS, istruzione, sanità, e-commerce e logistica. La nostra crescita nella regione sottolinea il nostro impegno costante nel fornire esperienze ineguagliabili ai clienti. Lo abbiamo fatto stabilendo una solida presenza locale e localizzando l'esperienza e il supporto della piattaforma per comprendere meglio le esigenze dei clienti in Medio Oriente", ha dichiarato Gerardo Salandra, CEO di respond.io.
Il premio è stato consegnato il 17 ottobre all'Expand North Star di Dubai, uno dei maggiori eventi annuali dedicati alle startup tecnologiche. North Star mette in mostra le startup più importanti di fronte a professionisti del settore tecnologico provenienti da oltre 100 Paesi del mondo.
Contemporaneamente, respond.io ha partecipato al GITEX Global 2023, la più grande conferenza tecnologica del mondo, che si è svolta anch'essa a Dubai. Respond.io ha colto l'occasione per presentare Respond AI, una tecnologia AI avanzata che gestisce in modo efficiente compiti come la regolazione dei toni dei messaggi per riflettere la voce di un marchio e la generazione di risposte utilizzando la base di conoscenze del cliente e il web.
Un team di esperti ha dimostrato come Respond AI funzioni perfettamente insieme ad altre funzionalità di respond.io , tra cui l'automazione della chat all'avanguardia, integrazioni flessibili e un modulo di reporting completo per soddisfare tutte le esigenze di comunicazione con i clienti.
Circa respond.io
Respond.io è un software di gestione delle conversazioni con i clienti alimentato dall'intelligenza artificiale che consente ai team di tutte le dimensioni di rispondere ai messaggi su qualsiasi canale da una dashboard centralizzata. L'automazione avanzata della chat, le integrazioni flessibili e la reportistica completa facilitano l'efficienza delle operazioni e l'esperienza dei clienti su scala. La piattaforma è apprezzata da oltre 10.000 marchi in 86 Paesi, tra cui British Airways, Toyota, Decathlon, Roche e Klook.
Nel 2022, respond.io ha raccolto 7 milioni di dollari in finanziamenti di serie A, guidati da Headline Asia, e ha ottenuto il prestigioso status di WhatsApp Business Solution Provider (BSP) nell'aprile 2023. Dalla sua sede in Malesia, respond.io continua a innovare e a far progredire il futuro delle conversazioni con i clienti.
