DUBAI, Emirados Árabes Unidos, 30 de outubro de 2023 - Respond.io, um software pioneiro de gerenciamento de conversas com clientes, foi nomeado o Melhor Fornecedor de Plataforma de Mensagens de Negócios nos ICT Leadership Awards da CXO Insight Middle East.
Os Prémios de Liderança em TIC destacam os líderes e as organizações de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) que promoveram a excelência e a expansão do negócio digital através da inovação na região. Respond.io junta-se à Lenovo, à Cisco e à Fortinet entre os galardoados da noite
"Estabelecemo-nos firmemente como um dos principais softwares de gestão da comunicação com o cliente no Médio Oriente para várias indústrias, incluindo TI e SaaS, educação, saúde, comércio eletrónico e logística. O nosso crescimento na região sublinha o nosso firme compromisso de proporcionar experiências inigualáveis aos clientes. Fizemos isso estabelecendo uma presença local robusta e uma experiência e suporte de plataforma localizados para entender melhor as necessidades dos clientes no Médio Oriente", disse Gerardo Salandra, CEO de respond.io.
O prémio foi entregue a 17 de outubro na Expand North Star no Dubai, um dos maiores eventos anuais de startups tecnológicas. O North Star apresenta startups notáveis perante profissionais do sector tecnológico de mais de 100 países de todo o mundo.
Simultaneamente, a respond.io participou na GITEX Global 2023, a maior conferência tecnológica do mundo, que também teve lugar no Dubai. A Respond.io aproveitou esta oportunidade para apresentar a Respond AI, uma tecnologia avançada de IA que gere eficazmente tarefas como o ajuste dos tons das mensagens para refletir a voz de uma marca e a geração de respostas utilizando a base de conhecimentos do cliente e a Web.
Uma equipa de especialistas demonstrou como o Respond AI funciona perfeitamente em conjunto com outras capacidades do respond.io , incluindo a automatização de chat de última geração, integrações flexíveis e um módulo de relatórios abrangente para satisfazer todas as necessidades de comunicação do cliente.
Sobre respond.io
Respond.io é um software de gestão de conversações com clientes alimentado por IA que permite que equipas de todas as dimensões respondam a mensagens em qualquer canal a partir de um painel centralizado. A sua automatização avançada de conversação, as integrações flexíveis e os relatórios abrangentes facilitam operações eficientes e excelentes experiências do cliente em escala. A plataforma tem a confiança de mais de 10.000 marcas em 86 países, incluindo British Airways, Toyota, Decathlon, Roche e Klook.
Em 2022, respond.io arrecadou US$ 7 milhões em financiamento da Série A, liderado pela Headline Asia, e alcançou o prestigioso status de WhatsApp Business Solution Provider (BSP) em abril de 2023. De sua sede na Malásia, respond.io continua a inovar e avançar o futuro das conversas com os clientes.
