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DUBAI, EAU, 30 de outubro de 2023 - Respond.io, um software pioneiro de gerenciamento de conversas com clientes, foi nomeado como o Melhor Fornecedor de Plataforma de Mensagens Empresariais nos Prêmios de Liderança da ICT pela CXO Insight Middle East.
Os Prêmios de Liderança da ICT destacam os líderes e organizações das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) que promoveram a excelência digital e a expansão de negócios na região por meio da inovação. Respond.io se junta às fileiras de Lenovo, Cisco e Fortinet entre os premiados da noite.
"Estabelecemo-nos firmemente como um dos principais softwares de gerenciamento de comunicação com o cliente no Oriente Médio para vários setores, incluindo TI e SaaS, educação, saúde, comércio eletrônico e logística." Nosso crescimento na região reafirma nosso compromisso inabalável de oferecer experiências do cliente incomparáveis. Fizemos isso ao estabelecer uma forte presença local e uma experiência de plataforma localizada para entender melhor as necessidades dos clientes no Oriente Médio", disse Gerardo Salandra, CEO do respond.io.
O prêmio foi apresentado no dia 17 de outubro na Expand North Star em Dubai, um dos maiores eventos anuais de startups tecnológicas. A Expand North Star apresenta startups notáveis diante de profissionais da indústria de tecnologia de mais de 100 países ao redor do mundo.
Ao mesmo tempo, respond.io participou da GITEX Global 2023, a maior conferência de tecnologia do mundo, que também ocorreu em Dubai. Respond.io aproveitou a oportunidade para apresentar o Respond AI, uma tecnologia avançada de IA que gerencia eficientemente tarefas como ajustar o tom das mensagens para refletir a voz da marca e gerar respostas usando a base de conhecimento do cliente e da web.
Uma equipe de especialistas demonstrou como o Respond AI funciona perfeitamente em conjunto com outras funcionalidades do respond.io, incluindo automação de chat de ponta, integrações flexíveis e um módulo de relatórios abrangente para atender a todas as necessidades de comunicação com os clientes.
Respond.io é um software de gerenciamento de conversas com clientes, impulsionado por IA, que permite que equipes de todos os tamanhos respondam a mensagens em qualquer canal a partir de um painel centralizado. Sua automação avançada de chat, integrações flexíveis e relatórios abrangentes facilitam operações eficientes e grandes experiências de clientes em escala. A plataforma é confiável por mais de 10.000 marcas em 86 países, incluindo British Airways, Toyota, Decathlon, Roche e Klook.
Em 2022, o respond.io arrecadou US$ 7 milhões na rodada de financiamento da Série A, liderada pela Headline Asia, e alcançou o status prestigioso de Provedor de Solução do WhatsApp (BSP) em abril de 2023. Da sua sede na Malásia, respond.io continua a inovar e avançar o futuro das conversas com clientes.
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Benjamin Steve Richard se juntou respond.io como Escritor de Conteúdo em 2023. Com um Bacharel em Direito pela Universidade de Londres, Benjamin oferece recursos inestimáveis sobre aplicativos de mensagens para ajudar empresas a explorar conversas com clientes de maneira bem-sucedida.
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