دبي، الإمارات العربية المتحدة، 30 أكتوبر 2023 - Respond.io، وهو برنامج رائد لإدارة محادثات العملاء، كأفضل بائع لمنصات مراسلة الأعمال في حفل توزيع جوائز ريادة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من قبل CXO Insight Middle East.
تسلط جوائز ريادة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الضوء على قادة ومؤسسات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) التي عززت التميز في الأعمال الرقمية والتوسع من خلال الابتكار في المنطقة. Respond.io تنضم إلى صفوف لينوفو وسيسكو وفورتينت بين الحاصلين على جوائز الليلة
"لقد رسخنا أنفسنا كواحد من برامج إدارة اتصالات العملاء الرائدة في الشرق الأوسط لمختلف الصناعات بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات و SaaSوالتعليم والرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية. ويؤكد نمونا في المنطقة التزامنا الراسخ بتقديم تجارب عملاء لا مثيل لها. لقد قمنا بذلك من خلال تأسيس حضور محلي قوي وتجربة ودعم منصة محلية لفهم احتياجات العملاء في الشرق الأوسط بشكل أفضل". Gerardo Salandra, CEO من respond.io.
تم تقديم الجائزة في 17 أكتوبر في إكسباند نورث ستار في دبي ، أحد أكبر الأحداث السنوية للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا. تعرض نورث ستار الشركات الناشئة البارزة أمام المتخصصين في صناعة التكنولوجيا من أكثر من 100 دولة حول العالم.
شكل متزامن respond.io المشاركة في جيتكس جلوبال 2023 ، أكبر مؤتمر تقني في العالم ، والذي أقيم أيضا في دبي. Respond.io اغتنم هذه الفرصة لتقديم Respond AI، وهي تقنية الذكاء الاصطناعي متقدمة تدير بكفاءة مهام مثل ضبط نغمات الرسائل لتعكس صوت العلامة التجارية وتوليد الاستجابات باستخدام قاعدة معارف العميل والويب.
أظهر فريق من الخبراء مدى سلاسة Respond AI يعمل جنبا إلى جنب مع الآخرين respond.io قدرات تشمل أتمتة الدردشة الحديثة والتكامل المرن ووحدة إعداد التقارير الشاملة لتلبية جميع احتياجات اتصالات العملاء.
عن respond.io
Respond.io هو برنامج لإدارة محادثات العملاء مدعوم الذكاء الاصطناعي يمكن الفرق من جميع الأحجام من الرد على الرسائل على أي قناة من لوحة معلومات مركزية. تعمل أتمتة الدردشة المتقدمة وعمليات التكامل المرنة وإعداد التقارير الشاملة على تسهيل العمليات الفعالة وتجارب العملاء الرائعة على نطاق واسع. تحظى المنصة بثقة أكثر من 10000 علامة تجارية في 86 دولة ، بما في ذلك الخطوط الجوية البريطانية وتويوتا وديكاثلون وروش وكلوك.
في عام 2022، respond.io جمعت 7 ملايين دولار في تمويل السلسلة أ ، بقيادة Headline Asia ، وحققت مكانة مرموقة كمزود حلول WhatsApp Business (BSP) في أبريل 2023. من مقرها الرئيسي في ماليزيا ، respond.io تواصل الابتكار والنهوض بمستقبل محادثات العملاء.
