استجابة.io قدمت كبائع لأفضل منصة لرسائل الأعمال التجارية لعام 2023

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 30 أكتوبر 2023 - تم تسمية Respond.io، وهو برنامج رائد في إدارة محادثات العملاء، كبائع أفضل منصة رسائل مخصصة في جوائز القيادة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من CXO Insight الشرق الأوسط.

وتسلط جوائز قيادة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الضوء على قادة ومنظمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي عززت الامتياز الرقمي للأعمال التجارية والتوسع فيها من خلال الابتكار في المنطقة. ينضم Respond.io إلى صفوف Lenovo وCisco وFortinet من بين الفائزين بجوائز تلك الليلة.

“لقد رسخنا أنفسنا بقوة كأحد البرامج الحاسوبية الرائدة لإدارة اتصالات العملاء في الشرق الأوسط بالنسبة لمختلف الصناعات، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات وساس، والتعليم، والرعاية الصحية، والتجارة الإلكترونية، واللوجستيات. ويبرز نمونا في المنطقة التزامنا الثابت بتقديم خبرات لا نظير لها من العملاء. وقد فعلنا ذلك بإنشاء وجود محلي قوي ومنصة محلية وخبرة ودعم لتحسين فهم احتياجات الزبائن في الشرق الأوسط"، وقال جيراردو سالاندرا، الرئيس التنفيذي للمجيب.

وقُدمت الجائزة في 17 تشرين الأول/أكتوبر في معرض نورث نورث ستار في دبي، وهو أحد أكبر الأحداث السنوية لبدء تشغيل التكنولوجيا. وتعرض نورث ستار عمليات بدء ملحوظة أمام المهنيين في صناعة التكنولوجيا من أكثر من 100 بلد في جميع أنحاء العالم.

وفي نفس الوقت، شارك المستجيبون في مؤتمر GITEX العالمي 2023، وهو أكبر مؤتمر تكنولوجي على مستوى العالم، والذي انعقد أيضاً في دبي. استفاد Respond.io من هذه الفرصة لتقديم Respond AI، تقنية ذكاء اصطناعي متقدمة تدير بكفاءة مهام مثل ضبط نغمات الرسالة لتعكس صوت العلامة التجارية وتوليد الاستجابات باستخدام قاعدة معارف العميل والمعلومات المتاحة على الإنترنت.

أظهر فريق من الخبراء كيف تعمل Respond AI بسلاسة مع قدرات respond.io الأخرى، بما في ذلك أتمتة المحادثة المتطورة، والتكاملات المرنة، ووحدة إعداد التقارير الشاملة لتلبية جميع احتياجات العملاء من الاتصالات.

حول Respond.io

Respond.io هو برنامج لإدارة محادثة العملاء يعمل على AI، وهو يمكّن الفرق من جميع الأحجام من الاستجابة للرسائل على أي قناة من لوحة تحكم مركزية. ويسهّل التشغيل الآلي المتقدم للمحادثات، والتكامل المرن، والإبلاغ الشامل، العمليات الفعالة والخبرات الكبيرة للعملاء على نطاق واسع. وهذه المنصة موثوقة بأكثر من 000 10 علامة تجارية في 86 بلدا، بما في ذلك الخطوط الجوية البريطانية وتويوتا وديكاثلون وروش وكباك.

في عام 2022، جمعت respond.io مبلغ 7 ملايين دولار في جولة تمويل السلسلة A، بقيادة Headline Asia، وحققت المركز الرفيع كمزود لحلول WhatsApp التجارية (BSP) في أبريل 2023. من مقرها الرئيسي في ماليزيا، تواصل respond.io الابتكار والتقدم في مستقبل محادثات العملاء.