DUBAI EAU, 30 de octubre de 2023 - Respond.io, un software pionero de gestión de conversaciones con clientes, ha sido nombrado Mejor Proveedor de Plataforma de Mensajería Empresarial en los premios ICT Leadership Awards de CXO Insight Middle East.
Los Premios al Liderazgo en las TIC destacan a los líderes y organizaciones de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) que han fomentado la excelencia y la expansión de los negocios digitales a través de la innovación en la región. Respond.io se une a las filas de Lenovo, Cisco y Fortinet entre los galardonados de la noche
"Nos hemos consolidado como uno de los principales programas informáticos de gestión de la comunicación con el cliente en Oriente Medio para diversos sectores, como IT y SaaS, la educación, la sanidad, el comercio electrónico y la logística. Nuestro crecimiento en la región subraya nuestro firme compromiso de ofrecer experiencias de cliente inigualables. Para ello, hemos establecido una sólida presencia local y hemos localizado la experiencia y el soporte de la plataforma para comprender mejor las necesidades de los clientes de Oriente Próximo", declaró Gerardo Salandra, CEO de respond.io.
El premio se entregó el 17 de octubre en Expand North Star, en Dubai, uno de los mayores eventos anuales de startups tecnológicas. North Star presenta a las startups más destacadas ante profesionales del sector tecnológico de más de 100 países de todo el mundo.
Al mismo tiempo, respond.io participó en GITEX Global 2023, la mayor conferencia tecnológica del mundo, que también se celebró en Dubai. Respond.io aprovechó la ocasión para presentar Respond AI, una avanzada tecnología de IA que gestiona eficazmente tareas como ajustar los tonos de los mensajes para reflejar la voz de una marca y generar respuestas utilizando la base de conocimientos del cliente y la web.
Un equipo de expertos demostró cómo Respond AI funciona a la perfección con otras funciones de respond.io , como la automatización de chat de última generación, integraciones flexibles y un completo módulo de informes para satisfacer todas las necesidades de comunicación con los clientes.
Acerca de respond.io
Respond.io es un software de gestión de conversaciones con clientes impulsado por IA que permite a equipos de todos los tamaños responder a mensajes en cualquier canal desde un panel centralizado. Su avanzada automatización del chat, sus integraciones flexibles y sus completos informes facilitan operaciones eficientes y excelentes experiencias de cliente a escala. Más de 10 000 marcas de 86 países confían en la plataforma, entre ellas British Airways, Toyota, Decathlon, Roche y Klook.
En 2022, respond.io recaudó 7 millones de dólares en financiación de serie A, liderada por Headline Asia, y alcanzó el prestigioso estatus de proveedor de soluciones empresariales (BSP) de WhatsApp en abril de 2023. Desde su sede en Malasia, respond.io sigue innovando y avanzando en el futuro de las conversaciones con los clientes.
