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DUBAI, EAU, 30 de octubre de 2023 - Respond.io, un software pionero de gestión de conversaciones con clientes, fue nombrado Mejor Proveedor de Plataforma de Mensajería Empresarial en los Premios de Liderazgo del ICT por CXO Insight Middle East.
Los Premios de Liderazgo de ICT destacan a los líderes y organizaciones en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) que han promovido la excelencia digital y la expansión en el negocio a través de la innovación en la región. Respond.io se une a las filas de Lenovo, Cisco y Fortinet entre los galardonados de la noche.
“Nos hemos consolidado firmemente como uno de los programas líderes en la gestión de comunicaciones con clientes en Oriente Medio, para diversas industrias, incluyendo TI y SaaS, educación, salud, comercio electrónico y logística. Nuestro crecimiento en la región subraya nuestro firme compromiso de ofrecer experiencias al cliente sin precedentes. Lo hemos logrado estableciendo una sólida presencia local y una experiencia de plataforma y soporte localizados para entender mejor las necesidades de los clientes en Oriente Medio”, dijo Gerardo Salandra, CEO de respond.io.
El premio fue entregado el 17 de octubre en Expand North Star en Dubai, uno de los eventos anuales más grandes de tecnología para startups. North Star exhibe startups destacadas ante profesionales de la industria tecnológica de más de 100 países en todo el mundo.
Al mismo tiempo, respond.io participó en GITEX Global 2023, la conferencia tecnológica más grande del mundo, que también se llevó a cabo en Dubai. Respond.io aprovechó esta oportunidad para presentar Respond AI, una tecnología de IA avanzada que gestiona de manera eficiente tareas como ajustar los tonos de los mensajes para reflejar la voz de una marca y generar respuestas mediante el uso de la base de conocimiento del cliente y la web.
Un equipo de expertos demostró cómo Respond AI trabaja sin problemas junto con otras capacidades de respond.io, incluyendo la automatización de chat de última generación, integraciones flexibles y un módulo de informes exhaustivo para satisfacer todas las necesidades de comunicación de los clientes.
Respond.io es un software de gestión de conversaciones de clientes impulsado por AI, que permite a equipos de todos los tamaños responder a los mensajes de cualquier canal desde un panel centralizado. Su avanzada automatización de chat, integraciones flexibles e informes completos facilitan operaciones eficientes y grandes experiencias de clientes a escala. La plataforma cuenta con más de 10.000 marcas en 86 países, incluyendo British Airways, Toyota, Decathlon, Roche y Klook.
En 2022, respond.io recaudó 7 millones de dólares en financiación de la Serie A, liderada por Headline Asia, y alcanzó el prestigioso estatus de Proveedor de Soluciones Empresariales de WhatsApp (BSP) en abril de 2023. Desde su sede en Malasia, respond.io continúa innovando y avanzando el futuro de las conversaciones con los clientes.
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Benjamin Steve Richard se unió a respond.io como Escritor de Contenido en 2023. Licenciado en Derecho por la Universidad de Londres, Benjamin proporciona recursos invaluables sobre aplicaciones de mensajería para ayudar a las empresas a aprovechar exitosamente las conversaciones con los clientes.
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