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阿聯酋杜拜,2023 年 10 月 30 日 - 開創性的客戶對話管理軟體 Respond.io 被 CXO Insight Middle East 評為 ICT 領導獎最佳商業訊息平台供應商。
ICT 領導獎旨在表彰透過該地區的創新促進數位業務卓越發展和擴張的資訊和通訊技術 (ICT) 領導者和組織。 Respond.io 與聯想、思科和 Fortinet 一起成為當晚獲獎者
「我們已成為中東地區領先的客戶溝通管理軟體之一,服務於 IT 和 SaaS、教育、醫療保健、電子商務和物流等各個行業。 我們在該地區的成長凸顯了我們對提供無與倫比的客戶體驗的堅定承諾。 我們透過建立強大的本地業務、在地化平台體驗和支援來實現這一目標,以更好地了解中東客戶的需求。
該獎項於 10 月 17 日在杜拜的 Expand North Star 頒獎典禮上頒發,這是最大的年度科技創業活動之一。 North Star 向來自全球 100 多個國家的科技業專業人士展示了著名的新創公司。
同時,respond.io 參加了也在杜拜舉行的全球最大的科技會議 GITEX Global 2023。 Respond.io 藉此機會推出了Respond AI,這是一種先進的人工智慧技術,可以有效地管理任務,例如調整訊息音調以反映品牌的聲音以及透過使用客戶端'的知識庫和網路產生回應。
專家團隊示範了 Respond AI 如何與其他 respond.io 功能無縫協作,包括最先進的聊天自動化、靈活的整合和全面的報告模組,以滿足所有客戶通訊需求。
Respond.io 是一款由人工智慧驅動的客戶對話管理軟體,使各種規模的團隊能夠透過集中儀表板回應任何管道上的訊息。 其先進的聊天自動化、靈活的整合和全面的報告可促進高效的營運和大規模的卓越客戶體驗。 該平台受到 86 個國家超過 10,000 個品牌的信賴,包括英國航空、豐田、迪卡儂、羅氏和 Klook。
2022 年,respond.io 籌集了由 Headline Asia 領投的 700 萬美元 A 輪融資,並於 2023 年 4 月獲得了 WhatsApp 商業解決方案提供商 (BSP) 的聲望。 Respond.io 繼續在其位於馬來西亞的總部進行創新,推動客戶對話的未來。
本傑明·史蒂夫·理查德 (Benjamin Steve Richard) 於 2023 年作為內容撰稿人加入 respond.io。 本傑明擁有倫敦大學法學學士學位,為企業提供有關訊息傳遞應用程式的寶貴資源,幫助他們成功利用客戶對話。