DUBAI UEA, 30 Oktober 2023 - Respond.io, perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan perintis, dinobatkan sebagai Vendor Platform Perpesanan Bisnis Terbaik di ICT Leadership Awards oleh CXO Insight Middle East.
ICT Leadership Awards menyoroti para pemimpin dan organisasi Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) yang telah mendorong keunggulan dan ekspansi bisnis digital melalui inovasi di kawasan ini. Respond.io bergabung dengan Lenovo, Cisco dan Fortinet di antara para penerima penghargaan pada malam itu
"Kami telah memantapkan diri kami sebagai salah satu perangkat lunak manajemen komunikasi pelanggan terkemuka di Timur Tengah untuk berbagai industri termasuk TI dan SaaS, pendidikan, kesehatan, e-commerce, dan logistik. Pertumbuhan kami di kawasan ini menggarisbawahi komitmen kami yang teguh untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi. Kami telah melakukan hal ini dengan membangun kehadiran lokal yang kuat dan pengalaman serta dukungan platform yang dilokalkan untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan di Timur Tengah", kata Gerardo Salandra, CEO dari respond.io.
Penghargaan ini diberikan pada tanggal 17 Oktober di Expand North Star di Dubai, salah satu acara startup teknologi tahunan terbesar. North Star menampilkan perusahaan rintisan terkemuka di depan para profesional industri teknologi dari lebih dari 100 negara di seluruh dunia.
Pada saat yang sama, respond.io berpartisipasi dalam GITEX Global 2023, konferensi teknologi terbesar di dunia, yang juga berlangsung di Dubai. Respond.io mengambil kesempatan ini untuk memperkenalkan Respond AI, teknologi AI canggih yang secara efisien mengelola tugas-tugas seperti menyesuaikan nada pesan untuk merefleksikan suara merek dan menghasilkan respons dengan menggunakan basis pengetahuan klien dan web.
Tim ahli mendemonstrasikan bagaimana Respond AI bekerja dengan mulus bersama dengan kemampuan respond.io lainnya termasuk otomatisasi chatting yang canggih, integrasi yang fleksibel, dan modul pelaporan yang komprehensif untuk memenuhi semua kebutuhan komunikasi pelanggan.
Tentang respond.io
Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI yang memungkinkan tim dari semua ukuran untuk merespons pesan di saluran apa pun dari dasbor terpusat. Otomatisasi chatting yang canggih, integrasi yang fleksibel, dan pelaporan yang komprehensif memfasilitasi operasi yang efisien dan pengalaman pelanggan yang luar biasa dalam skala besar. Platform ini dipercaya oleh lebih dari 10.000 merek di 86 negara, termasuk British Airways, Toyota, Decathlon, Roche, dan Klook.
Pada tahun 2022, respond.io berhasil mengumpulkan pendanaan Seri A sebesar $7 juta, yang dipimpin oleh Headline Asia, dan meraih status bergengsi sebagai WhatsApp Business Solution Provider (BSP) pada bulan April 2023. Dari kantor pusatnya di Malaysia, respond.io terus berinovasi dan memajukan masa depan percakapan pelanggan.
