How To Article

إضافة ماسنجر فيسبوك إلى الموقع: دليل أداة ماسنجر [أبريل 2024]

Gerardo Salandra
Gerardo Salandra
· 08 Apr 2024
less than a minute read
إضافة ماسنجر فيسبوك إلى الموقع: دليل أداة ماسنجر [Apr 2024]

البحث عن أداة الدردشة النهائية؟ إذا كان زوار الويب الخاص بك مستخدمين ماسنجر، قم بإضافة عنصر واجهة مستخدم لمرسل الفيسبوك إلى موقعك. في هذه المدونة ، سوف نريك كيفية إضافة فيسبوك ماسنجر إلى موقع إلكتروني، بالإضافة إلى مكان إضافته على منشئي المواقع مثل WordPress, Wix و Shopify.

ما هي أداة ماسنجر فيسبوك؟

أداة Facebook Messenger هي إضافة موقع يسمح لزوار الموقع بالدردشة مع صفحة فيسبوك الخاصة بك عن طريق Messenger. كواحدة من قنوات الرسائل العليا Worlds، يميل العديد من العملاء بطبيعة الحال إلى الدردشة عبر Messenger.

هذه صورة لفيسبوك ماسنجر ويدجيت. ويدجت ماسنجر فيسبوك (يعرف أيضًا باسم إضافة الدردشة الفيسبوك) هو إضافة موقع يسمح لزوار موقعك بالدردشة مع صفحة فيسبوك الخاصة بك عن طريق ماسنجر. إذا كنت في أماكن مثل المملكة المتحدة (UK) أو الولايات المتحدة (US) أو الهند أو الفلبين، اعتبر ماسنجر كإضافة للدردشة النهائية.

عندما يقوم زوار الموقع بإرسال استفسار عبر القطعة، يمكنك الرد من خلال علبة الوارد Meta Business Suite. هذا كاف للشركات التي تتلقى أحجام منخفضة إلى متوسطة من الرسائل وتعتمد على فيسبوك ماسنجر للاتصال بالعملاء.

لا تخطئ أداة ماسنجر فيسبوك مع إضافة دردشة فيسبوك. على الرغم من تشابه ذلك في بعض الجوانب، لم يعد البرنامج المساعد للدردشة على الفيس بوك متاحا منذ 9 مايو 2024.

الشركات التي تتعامل مع كميات كبيرة من المحادثات أو الدردشة مع الزبائن عبر قنوات متعددة يجب أن تستخدم صندوق الرسائل الوارد في omnichannel مثل respon.io. بالإضافة إلى تجميع جميع المحادثات في صندوق وارد واحد، فإنه يوفر فوائد إضافية مثل أتمتة متقدمة و .

لماذا استخدم أداة ماسنجر فيسبوك

إذا كنت تستخدم فيسبوك ماسنجر إلى لتوفير دعم العملاء أو دفع المبيعات، فأنت تعرف مدى فعالية المنصة. من بين الأسباب الرئيسية للنظر في استخدام محادثة الويب على الفيسبوك قدرتها على إنشاء محادثات مستمرة وبناء قائمة اتصال.

إنشاء مشاركة مستمرة ومتواصلة

مع الدردشات التقليدية على المواقع، ستفقد المستخدمين إلى الأبد بمجرد مغادرتهم لموقعك. أملك الوحيد في مواصلة المحادثة هو أن يعودوا إلى موقعك. لم يعد الأمر كذلك بمجرد إضافة ماسنجر إلى موقع الويب الخاص بك.

أولاً، أداة ميسنجر هي أسرع أداة لعملائك للوصول إليك والحصول على حل لأسئلتهم. يضمن للعملاء سهولة الوصول إليك على الفور ودون جهد عبر تطبيق مراسلة مألوف ومريح.

سيتم حفظ جميع محادثاتك المصغرة على صندوق الوارد الفيسبوك. هذه فائدة عند إضافة فيسبوك ماسنجر إلى موقعك.

كما أنها تمكن الاتصال الشخصي مباشرة على موقع الويب الخاص بك لتقديم الدعم الفني، واستشارة المنتجات، والطلب أو الحجز، وأكثر من ذلك. يمكن للعملاء الوصول إليك بينما الاهتمام مرتفع لقيادة عمليات تحويل المبيعات.  

عند إضافة دردشة الفيس بوك إلى الموقع، يتم حفظ تاريخ دردشة جهة الاتصال في صندوق البريد الوارد لمجموعة الأعمال التجارية في ميتا. هذا يعني أنه يمكنك استئناف محادثة مع مستخدم تحدث معك على ميسنجر حتى بعد أن يغادروا موقعك.

بالإضافة إلى المحادثة، يمكنك أيضًا رؤية بعض المعلومات الشخصية الأساسية الخاصة بهم بما في ذلك اسمهم، صورتهم الشخصية، عيد ميلادهم وموقعهم. هذا سيساعدك على خدمة العميل بشكل أفضل من أي دردشة حية وبناء علاقة معه بمرور الوقت.

بناء قائمة جهات الاتصال لمرسل الفيسبوك

الآن، وبما أن الناس يستطيعون مراسلتك بسهولة عبر فيسبوك باستخدام دردشة الزبون على فيسبوك، فسيتم إضافتهم إلى قائمة اتصالاتك إلى الأبد.

هذه صورة تظهر أن ماسنجر فيسبوك لديه معدلات مفتوحة ونقر أعلى من البريد الإلكتروني. الآن حيث يمكن للناس مراسلتك بسهولة من خلال الفيسبوك باستخدام دردشة عميل الفيسبوك، سيتم إضافتها إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك إلى الأبد. يمكنك التفكير في قائمة مشتركي فيسبوك (Messenger) بنفس الطريقة التي تقوم بها بقائمة مشتركين في البريد الإلكتروني. استخدم هذا كقناة اتصال جديدة مع جمهورك أو حتى استخدامه لإيصال بث رسينجر، والذي لديه معدل مفتوح بنسبة 92 بالمئة.

يمكنك التفكير في قائمة مشتركي فيسبوك (Messenger) بنفس الطريقة التي تقوم بها بقائمة مشتركين في البريد الإلكتروني. استخدم هذا كقناة اتصال جديدة مع جمهورك أو حتى استخدامه لإرسال بث رسينجر، التي لديها معدل مفتوح مذهل بنسبة 92 بالمئة.

أداة ميسنجر هي طريقة واحدة فقط لإنشاء قائمة مشتركين على فيسبوك (Messenger). هناك عدة طرق لتنمية جهات اتصال رسونجر،  بما في ذلك تعليق الفيسبوك التلقائي أو الردود الخاصة، انقر فوق الإعلانات أو روابط و رمز QR على الفيس بوك.

أخيرا، تذكر أن العملاء يجب أن يسجلوا الدخول إلى حساباتهم على الفيس بوك ليتم إضافتها إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. مع أخذ هذا في الحسبان، دعونا ننتقل إلى القسم التالي، حيث ستتعلم كيفية إضافة ميسنجر إلى الموقع.

كيفية إنشاء رمز ويدجت

أولا، دعونا نتحدث عن عملية إعداد أداة ميسنجر. لإضافة فيسبوك ماسنجر إلى موقع على شبكة الإنترنت، تحتاج إلى القيام بهاتين الخطوتين بالتسلسل:

  • إنشاء رمز أداة ماسنجر فيسبوك

  • إضافة رمز أداة ميسنجر إلى موقع الويب الخاص بك

إذا كنت شركة B2B تحتاج إلى وضع الضيف، نوصي بإعداد أداة ميسنجر فيسبوك الخاصة بك عن طريق respon.io.

ليس فقط يمكنك أتمتة التحيات أو بعيدا عن الرسائل وعمليات مثل توجيه الدردشة أو تعيين جهة اتصال، الرد. o يتيح لك إضافة رمز مرجعي إلى أداة Facebook Messenger لتحديد من أين تأتي جهات الاتصال. وينبغي أن تنظر الشركات الكبيرة في هذا الخيار.

إنشاء كود ودجت على الاستجابة

عملية إعداد أداة Facebook Messenger بسيطة ويمكن القيام بها بسرعة بواسطة باتباع هذه الخطوات.

هذه صورة تظهر كيفية إعداد أداة Messenger.

للبدء، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. ثم انقر فوق أضف القطعة واختر أداة الفيسبوك قبل النقر فوق إنشاء القطعة.

بعد ذلك، أدخل موقع (مواقع) حيث تريد إضافة أداة الدردشة وحدد الحساب الذي تريد إنشاء عنصر واجهة مستخدم له.

هذه عبارة عن gif تعرض كيفية اختيار حساب لإنشاء عنصر واجهة المستخدم.

يمكنك إضافة نص ممتلئ مسبقاً أو تخصيص مظهر القطعة بالنقر على أزرار الإعدادات المتقدمة. أخيرا، انقر فوق إنشاء القطعة، انسخ البرنامج النصي الذي تم إنشاؤه وتثبيته على موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت تريد التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة، فإن أداة المتعددة القنوات يمكن أن تساعدك. يمكنك أيضًا اختيار إضافة أداة دردشة الموقع إلى موقع الويب الخاص بك.

الآن وقد قمت بنجاح بإعداد أداة Messenger الخاصة بك، الخطوة التالية هي تثبيت الكود الذي تم إنشاؤه على موقعك. سوف نوجهك خلال عملية التثبيت التالية.

تحويل محادثة العملاء إلى نمو الأعمال التجارية مع respon.io. ✨

إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

كيفية إضافة ماسنجر فيسبوك إلى الموقع

التنقل في نظام إدارة المحتوى الخاص بك لإضافة أداة دردشة يمكن أن يكون مثيرا للارتباك. في الأسفل ، ستجد التعليمات لتثبيت كود ميسنجر على مشغلي المواقع مثل WordPress، Wix، Shopify و Squarespace.

كيفية إضافة ماسنجر إلى الموقع: ووردبرس

يمكنك الآن تثبيت البرنامج المساعد (Messenger) بواسطة Meta مباشرةً من علامة التبويب الإضافات في الشريط الجانبي. في حين أن المكون الإضافي في حد ذاته مجاني، التثبيت متاح فقط لمشتركي خطة الأعمال التجارية أو لمستخدمي خطة المحترف، لأولئك على الخطط القديمة.

هذه صورة تظهر لك كيف يمكنك الآن تثبيت ملحق ماسنجر بواسطة Meta مباشرة من علامة التبويب الإضافات في الشريط الجانبي. في حين أن المكون الإضافي في حد ذاته مجاني، التثبيت متاح فقط لمشتركي خطة الأعمال التجارية أو لمستخدمي خطة المحترف، لأولئك على الخطط القديمة. إذا كنت في الموقع حيث ماسنجر هو البرنامج المساعد للدردشة النهائية، مثل المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة أو الهند أو فليبنز ، إضافة هذا إلى موقع ووردبريس الخاص بك.

لإضافة Facebook Messenger إلى الموقع على WordPress، اتبع هذه التعليمات:

  1. ابحث عن أداة ميسنجر فيسبوك واختارها.

  2. انقر فوق تثبيت الآن.

  3. انقر فوق تفعيل.

  4. ابحث عن علامة التبويب التي تقول محادثة العملاء. انتقل إلى ابدأ القسم وانقر فوق تحرير ملحق الدردشة.

  5. قم بتخصيص ملحق الدردشة الخاص بك وإكمال الإعداد الخاص بك.

بدلاً من ذلك، دمج ماسنجر في موقع ووردبريس باستخدام رمز واجهة المستخدم (Messenger). وهذا يتطلب أيضا المرور عبر جدار الراتب. هناك بعض الطرق التي يمكنك بها إضافة كود ميسنجر إلى WordPress، بما في ذلك تثبيت رأس وتذييل الإضافة.

1. أضف إضافة الترويسة والتذييل من اختيارك من صفحة الإضافات.

alt=

2. انتقل إلى الترويسات والتذييلات.

بمجرد أن يكون لديك العناوين و الملحقات الإضافية، انتقل إليها.

3. أضف البرنامج النصي لفيسبوك ماسنجر إلى تذييل الصفحة.

الآن قم بلصق رمز المحادثة المساعد لعميل الفيس بوك في تذييل موقع كلمة الضغط الخاص بك.

لقد قمت الآن بإضافة دردشة Facebook Live Chat إلى موقع WordPress الخاص بك.

كيفية إضافة ماسنجر إلى الموقع: Wix

ماذا لو كنت ترغب في إضافة دردشة حية إلى موقع Wix؟ بمجرد إنشاء البرنامج النصي لفيسبوك ماسنجر، اتبع الخطوات أدناه لإضافته إلى موقع Wix الخاص بك. لاحظ أنك ستحتاج إلى اشتراك مدفوع للوصول إلى هذه الميزة.

1. التنقل إلىالإعدادات >الإعدادات المتقدمة > رمز مخصص،

الآن بعد أن كان لديك رمز واجهة المستخدم الخاص بك في فيسبوك ماسنجر جاهز، انتقل إلى رمز مخصص داخل Wix.

2. قم بلصق رمز أداة ميسنجر فيسبوك وحدد الصفحات التي تريد تطبيق التعليمة البرمجية. تأكد من وضع التعليمة البرمجية في الجسم - النهاية.

خذ لك البرنامج النصي المساعد لدردشة فيسبوك ولصقه داخل مربع حوار التعليمات البرمجية المخصصة.

لقد قمت الآن بإضافة أداة دردشة الفيسبوك إلى موقع Wix الخاص بك.

الآن ستظهر أداة ماسنجر فيسبوك على موقع Wix الخاص بك.

كيفية إضافة ماسنجر إلى الموقع: Shopify

بمجرد حصولك على البرنامج النصي للدردشة على الفيسبوك، قم باتباع الخطوات التالية لك لدمج فيسبوك ماسنجر في موقع Shopifi.

1. انتقل إلى المتجر الإلكتروني وقم بتعديل الشيفرة.

بمجرد أن يكون لديك السكربت المساعد لمحادثة Facebook جاهز، انتقل إلى سمات Shopify وقم بتعديل الكود. هذا يستحق القيام به إذا كنت تستخدم Shopify في بلد يحظى فيه ماسنجر بشعبية كبيرة، مثل الهند أو الفلبين أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة.

2. افتح قسم footer.liquid والصق نص برمجي أداة Facebook Messenger.

خذ كود أداة Facebook Messenger وأضفه في قسم <b>footer.liquid</b> لموقع Shopify الخاص بك.

لقد قمت الآن بإضافة أداة دردشة Facebook إلى موقع Shopify الخاص بك.

كيفية إضافة ماسنجر إلى الموقع: Squarespace

بمجرد حصولك على سكربت أداة دردشة Facebook، حان الوقت لتضمين ماسنجر في موقع Squarespace.

1. سجل الدخول إلى Squarespace، حدد موقعك وفتح الإعدادات.

بمجرد أن يكون لديك رمز أداة Facebook Messenger جاهز، قم بتسجيل الدخول إلى Squarespace لبدء عملية التثبيت.

انتقل إلى الإعدادات المتقدمة. هناك طرق لإضافة ماسنجر فيسبوك إلى موقعك.

هناك طرق لإضافة ماسنجر فيسبوك إلى موقعك. لإدماج Facebook Messenger في موقع Squarespace، افتح <i>الإعدادات المتقدمة</i>. هذه هي كيفية إضافة Facebook Messenger إلى موقعك.

3. انتقل إلى حقن كود.

هناك طرق لإضافة ماسنجر فيسبوك إلى موقعك. هناك طرق لإضافة ماسنجر فيسبوك إلى موقعك. هذه هي الطريقة لإضافة Facebook Messenger إلى موقعك.

4. لصق سكربت أداة Facebook Messenger.

هذه الصورة تظهر كيفية دمج الدردشة في نطاقك.

لقد أضفت الآن دردشة مباشرة Facebook إلى موقعك.

لقد عرضنا لك كيفية إنشاء رمز دردشة Facebook الخاص بك وتثبيت أداة دردشة Facebook على بعض من أكثر منصات البناء شعبية. هل ترغب في الدردشة مع العملاء على أداة ماسنجر والقنوات الأخرى، وكذلك الوصول إلى تفاصيل الاتصال وسجل المحادثة في صندوق الوارد المركزي؟ سجل لحساب respond.io الآن.

تحويل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال التجارية مع respond.io. ✨

إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكانٍ واحد!

المزيد من القراءة

وهذه هي الطريقة التي تستخدم بها أداة Messenger لإضافة Facebook Messenger إلى موقعك. إذا استمتعت بالقراءة حول كيفية تنمية عملك باستخدام أداة الدردشة المثلى، تعلم المزيد عن الرسائل الفورية للأعمال من خلال هذه المقالات:

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Gerardo Salandra
Gerardo Salandra

جيراردو سالاندرا هو الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لـ respond.io. وبفضل خبرته السابقة في شركة IBM وGoogle وRuntastic، تراكمت لديه خبرة في مجال الذكاء الاصطناعي وقرصنة النمو. بصفته الرئيس السابق للنمو في مجموعة الشبكات الإنمائية الوطنية، وتولى قيادة مبادرات التشغيل الآلي لعدة شركات من طراز فورتشن (Fortune 500)، وشارك في رئاسة جمعية الاستخبارات الاصطناعية في هونغ كونغ. حاصل على ماجستير إدارة الأعمال من الجامعة الصينية في هونغ كونغ وبكالوريوس في العلوم من جامعة روتلينغن في ألمانيا.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

فريق WhatsApp : بدء العمل بالبريد الوارد لفريق WhatsApp [Nov 2023]

صندوق الوارد لفريق WhatsApp ينظم كل محادثاتك في WhatsApp ، مما يسمح للوكلاء بتحديد الأولويات و حل المشكلات بسرعة. اعرف المزيد هنا.

توليد العملاء المحتملين وزيادة المبيعات مع إعلانات WhatsApp: دليل عملي للإعلان على WhatsApp

هل ترغب في توليد المزيد من العملاء المحتملين باستخدام إعلانات WhatsApp؟ تعلم كيفية إنشاء إعلانات WhatsApp وإدارة المحادثات على نطاق واسع باستخدام ميزات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

WhatsApp من أجل التعليم: تعزيز المشاركة لتحقيق أقصى النتائج

استكشاف كيف يمكن لـ WhatsApp أن يحدث ثورة في المؤسسات التعليمية من خلال تعزيز مشاركة الطلاب، وتبسيط العمليات الإدارية وزيادة توليد الرصاص لدفع نمو الإيرادات.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀