هل تبحث عن المكون الإضافي النهائي للدردشة؟ إذا كان زوار الويب من مستخدمي Messenger المتحمسين ، فأضف ملف Facebook Messenger القطعة إلى موقع الويب الخاص بك. في منشور المدونة هذا ، سنوضح لك كيفية الإضافة Facebook Messenger إلى موقع ويب ، وكذلك مكان إضافة المكون الإضافي Facebook Chat على منشئي مواقع الويب مثل WordPressو Wix و Shopify.

ما هو Facebook Messenger القطعه؟

ال Facebook Messengerعنصر واجهة المستخدم (أو Facebook Chat Plugin) هو مكون إضافي لموقع الويب يسمح لزوار الموقع بالدردشة مع صفحتك على Facebook عبر Messenger. باعتبارها واحدة من أفضل قنوات المراسلة في العالم ، يميل العملاء بشكل طبيعي إلى الدردشة عبر Messenger.

عندما يرسل زوار الموقع استفسارا عبر الأداة ، يمكنك الرد من خلال Meta البريد الوارد لجناح رجال الأعمال. هذا يكفي للشركات التي تتلقى كميات منخفضة إلى متوسطة من الرسائل وتعتمد على Facebook Messenger للتواصل مع العملاء.

يجب على الشركات التي تتوكيل مع كميات كبيرة من المحادثات أو الدردشة مع العملاء عبر قنوات متعددة استخدام صندوق وارد للمراسلة متعدد القنوات مثل respond.io. بالإضافة إلى تبسيط جميع المحادثات في صندوق وارد واحد ، فإنه يوفر مزايا إضافية مثل الأتمتة والتحليلات المتقدمة.

لماذا الاستخدام Messenger القطعه: Facebook فوائد البرنامج المساعد للدردشة

إذا كنت تستفيد من Facebook Messenger لتوفير دعم العملاء أو دفع المبيعات ، فأنت تعرف مدى فعالية النظام الأساسي. من بين الأسباب الرئيسية للنظر في استخدام دردشة الويب على Facebook قدرتها على إنشاء محادثات مستمرة وإنشاء قائمة جهات اتصال.

Facebook ينشئ المكون الإضافي للدردشة مشاركة مستمرة ومتسقة

مع دردشات موقع الويب التقليدية ، ستفقد المستخدمين إلى الأبد بمجرد مغادرتهم موقع الويب الخاص بك. أملك الوحيد في مواصلة المحادثة هو أن يعودوا إلى موقعك. لم يعد هذا هو الحال بمجرد إضافة Messenger إلى موقع الويب الخاص بك.

أولا ، Messenger القطعة هي أسرع أداة لعملائك للوصول إليك وحل أسئلتهم. إنه يضمن أن العملاء يمكنهم مخاطبتك على الفور وبدون عناء على برنامج مراسلة مألوف ومريح.

كما أنه يتيح التواصل الشخصي مباشرة على موقع الويب الخاص بك لتقديم الدعم الفني واستشارة المنتج والمساعدة في الطلب أو الحجز والمزيد. يمكن للعملاء الوصول إليك عندما يكون الاهتمام مرتفعا لزيادة تحويلات المبيعات.

عند إضافة Facebook الدردشة على موقع الويب ، يتم حفظ محفوظات دردشة جهة الاتصال في Meta البريد الوارد لجناح الأعمال. هذا يعني أنه يمكنك استئناف محادثة مع مستخدم تحدث معك على Messenger حتى بعد مغادرتهم موقع الويب الخاص بك.

إلى جانب المحادثة ، يمكنك أيضا رؤية بعض معلومات ملفاتهم الشخصية الأساسية بما في ذلك اسمهم وصورة ملفهم الشخصي وعيد ميلادهم وموقعهم. سيساعدك هذا على خدمة العميل بشكل أفضل من أي دردشة مباشرة وبناء علاقة معهم بمرور الوقت.

أضف Messenger إلى موقع الويب لإنشاء ملف Facebook Messenger قائمة جهات الاتصال

الآن يمكن للأشخاص مراسلتك بسهولة من خلال Facebook استخدام Facebook دردشة العملاء ، ستتم إضافتهم إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك إلى الأبد.

يمكنك التفكير في Facebook Messenger قائمة المشتركين بنفس الطريقة التي تقوم بها بقائمة المشتركين في البريد الإلكتروني. استخدم هذا كقناة اتصال جديدة مع جمهورك أو حتى استخدمه لإرسال عمليات بث Messenger ، والتي تتمتع بمعدل فتح مذهل بنسبة 92 بالمائة.

أداة Messenger هي مجرد طريقة واحدة لإنشاء ملف Facebook Messenger قائمة المشتركين. هناك عدة طرق لتنمية جهات اتصال Messenger الخاصة بك ، بما في ذلك الرد التلقائي على تعليقات Facebook أو الردود الخاصة ، وإعلانات أو روابط Click to Messenger ورموز QR على Facebook.

يجب على العملاء تسجيل الدخول إلى Facebook الحسابات المراد إضافتها إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. لا يمكنك إضافة عملاء يرسلون إليك رسائل في وضع الضيف. تابع القراءة لمعرفة ما إذا كنت تريد تمكين أو تعطيل وضع الضيف عند الإضافة Facebook الدردشة مع موقع ويب.

Facebook البرنامج المساعد للدردشة: وضع الضيف

Facebook قدم وضع الضيف في عام 2020 للسماح للعملاء بالدردشة مع الشركات من خلال Messenger القطعة دون تسجيل الدخول إلى Facebook حساب. للدخول إلى وضع الضيف ، ما عليك سوى النقر فوق متابعة كضيف قبل بدء محادثة.

يوفر وضع الضيف للعملاء المرونة للدردشة مع شركة دون الكشف عن هويتهم. ولكن الميزة لها بعض الجوانب السلبية للشركات.

كبداية، يمنع وضع الضيف الشركات من بناء اتصالات دائمة مع العملاء. لا يمكن للشركات إعادة فتح محادثات Guest بمجرد إنهاء الضيوف للدردشة أو 24 ساعة من بداية المحادثة، أيهما يأتي أولا.

من المستحيل أيضا تقديم تجربة عملاء مخصصة في وضع الضيف حيث لا يمكنك الوصول إلى أي معلومات عن العميل. سيتم عرض أسماء أولئك الذين يدردشون معك في وضع الضيف كضيف ، متبوعة بسلسلة رقمية قصيرة.

لحسن الحظ، يمكنك تعطيل وضع الضيف أثناء عملية إعداد القطعة. تابع القراءة لمعرفة كيف.

كيفية الإعداد Facebook Messenger الأداة: إنشاء رمز عنصر واجهة مستخدم

أولا ، دعنا نتحدث عن عملية إعداد أداة Messenger. لإضافة Facebook Messenger إلى موقع ويب ، تحتاج إلى القيام بهاتين الخطوتين بالتسلسل:

• إنشاء Facebook Messenger رمز القطعة
• أضف Messenger رمز القطعة إلى موقع الويب الخاص بك

يمكنك إما إنشاء ملف Messenger رمز القطعة في Meta جناح رجال الأعمال أو respond.io. بينما يخدم كلا النظامين نفس الغرض ، إلا أنهما يقدمان ميزات مختلفة.

Meta يمنحك جناح الأعمال خيار تعطيل وضع الضيف. يجب على شركات B2C اختيار ذلك لأن إيقاف تشغيل وضع الضيف يسمح لها بالتقاط العملاء المحتملين وتقديم تجربة عملاء مخصصة وإعادة إشراك العملاء بعد مغادرتهم موقع الويب.

ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي تعطيل وضع الضيف إلى إبعاد مشتري B2B الذين يرغبون في عدم الكشف عن هويتهم. إذا كنت تمثل نشاطا تجاريا في B2B وتحتاج إلى تشغيل وضع الضيف ، فإننا نوصي بإعداد Facebook الدردشة البرنامج المساعد عبر respond.io.

لا يمكنك فقط أتمتة التحيات أو الرسائل والعمليات الخارجية مثل توجيه الدردشة أو تعيين جهات الاتصال ، respond.io يتيح لك إضافة رمز مرجعي إلى Messenger القطعة لتحديد من أين تأتي جهات الاتصال. يجب على الشركات الكبيرة النظر في هذا الخيار.

توليد Messenger رمز القطعة في Meta جناح رجال الأعمال

إليك كيفية الإضافة Facebook Messenger إلى أي موقع ويب باستخدام Meta جناح رجال الأعمال. من صفحتك على فيسبوك:

1. انتقل إلى Meta جناح رجال الأعمال وافتح علبة الوارد
2. انقر على أيقونة الإعدادات وحدد عرض جميع الإعدادات
3. حدد البرنامج المساعد للدردشة
4. انقر على إعداد

لتخصيص وظائف عنصر واجهة المستخدم الخاص بك وفقا لاحتياجاتك ، حدد الأتمتة والتخصيصات التي تريدها من القائمة قبل النقر فوق إعداد. ثم حدد طريقة الإعداد التي ترغب في استخدامها لإنشاء ملف Messenger رمز القطعة.

1. انقر فوق الزر الأزرق إعداد .

2. حدد ملف Facebook طريقة إعداد البرنامج المساعد للدردشة التي ترغب في استخدامها. إذا رأيت أداة إنشاء موقعك في القائمة، فحددها. وإلا، فحدد قياسي.

3. حدد لغتك المفضلة للمكون الإضافي للدردشة. ثم انقر على حفظ ومتابعة.

4. أضف النطاق لجميع مواقع الويب التي ترغب في ظهور المكون الإضافي للدردشة فيها. تأكد من أن النطاق الذي تم لصقه في مولد التعليمات البرمجية لا يتضمن صفحة. انقر على حفظ ومتابعة عند الانتهاء.

5. انقر على زر نسخ الرمز لنسخ الرمز. ثم انقر فوق التالي.

6. الصق مقتطف الشفرة في موقع الويب الخاص بك. علاوة على ذلك ، سنوضح لك بإيجاز مكان إضافة هذا الرمز إلى WordPress، ويكس, Shopify و Squarespace.

انقر فوق إنهاء عند الانتهاء. الخاص بك Messenger القطعة جاهزة الآن للاستخدام. اختياريا ، يمكنك إيقاف تشغيل وضع الضيف ل Messenger القطعه.

6. إيقاف تشغيل تبديل دردشة الضيف لتعطيل وضع الضيف. يمكنك العثور على التبديل ضمن تخصيص البرنامج المساعد الدردشة الخاصة بك.

ثم انقر فوق نشر لإجراء التغييرات. وهذه هي الطريقة التي تقوم بها بتثبيت Facebook Messenger على موقع الدردشة! بدلا من ذلك ، يمكنك إنشاء رمز عنصر واجهة مستخدم Messenger على respond.io.

توليد Messenger رمز القطعة على respond.io

عملية إعداد ملف Facebook Messenger القطعة بسيطة ويمكن القيام بها بسرعة باتباع هذه الخطوات.

للبدء ، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. ثم انقر على إضافة عنصر واجهة مستخدم واختر Facebook عنصر واجهة المستخدم قبل النقر فوق إنشاء عنصر واجهة مستخدم.

بعد ذلك ، أدخل موقع (مواقع) الويب حيث تريد إضافة أداة الدردشة وحدد الحساب الذي تريد إنشاء عنصر واجهة مستخدم له.

يمكنك إضافة نص مملوء مسبقا أو تخصيص مظهر الأداة بالنقر فوق أزرار الإعدادات المتقدمة . أخيرا ، انقر فوق إنشاء عنصر واجهة مستخدم ، وانسخ البرنامج النصي الذي تم إنشاؤه وقم بتثبيته على موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت ترغب في التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة ، فيمكن أن تساعدك أداة omnichannel . يمكنك أيضا اختيار إضافة أداة دردشة موقع الويب إلى موقع الويب الخاص بك.

الآن بعد أن قمت بإعداد ملف Messenger القطعة ، والخطوة التالية هي تثبيت التعليمات البرمجية التي تم إنشاؤها على موقع الويب الخاص بك. سنوجهك خلال عملية التثبيت بعد ذلك.

كيفية الإضافة Messenger إلى موقع الويب باستخدام رموز القطعة

قد يكون التنقل في نظام إدارة المحتوى الخاص بك لإضافة مكون إضافي للدردشة أمرا مربكا. ستجد أدناه إرشادات تثبيت ملف Messenger رمز القطعة على بناة المواقع شعبية مثل WordPress، ويكس, Shopify و Squarespace.

كيفية الإضافة Facebook Messenger رمز القطعة إلى أ WordPress موقع

يمكنك الآن تثبيت ملف Messenger البرنامج المساعد بواسطة Meta مباشرة من علامة التبويب "الإضافات" في الشريط الجانبي. في حين أن المكون الإضافي نفسه مجاني ، إلا أن التثبيت متاح فقط لمشتركي خطة الأعمال أو مستخدمي خطة Pro ، لأولئك الذين يستخدمون الخطط القديمة.

لتثبيت Facebook الدردشة البرنامج المساعد على WordPress، اتبع التعليمات التالية:

1. بحث Facebook دردشة البرنامج المساعد وحدده.
2. انقر فوق تثبيت الآن.
3. انقر على تنشيط.
4. ابحث عن علامة التبويب التي تشير إلى دردشة العملاء. انتقل إلى قسم بدء الاستخدام وانقر على تحرير المكون الإضافي للدردشة.
5. قم بتخصيص المكون الإضافي للدردشة وأكمل إعدادك.

بدلا من ذلك ، دمج Messenger إلى أ WordPress الموقع باستخدام Messenger رمز القطعة. هذا يتطلب أيضا المرور عبر نظام حظر الاشتراك غير المدفوع. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها إضافة ملف Messenger رمز القطعة إلى WordPress، بما في ذلك تثبيت مكون إضافي للرأس والتذييل.

1. أضف المكون الإضافي للرأس والتذييل الذي تختاره من صفحة المكونات الإضافية.

2. انتقل إلى الرؤوس والتذييلات.

3. أضف Facebook Messenger البرنامج النصي القطعة إلى التذييل.

لقد أضفت الآن Facebook Messenger الدردشة الحية إلى WordPress الموقع الإلكتروني.

كيفية إضافة رمز المكون الإضافي لدردشة Facebook إلى موقع Wix الإلكتروني

ماذا لو كنت ترغب في إضافة دردشة مباشرة إلى موقع Wix الإلكتروني؟ بمجرد إنشاء ملف عنصر واجهة المستخدم لتطبيق Facebook Messenger، اتبع الخطوات أدناه لإضافته إلى موقع Wix الخاص بك. لاحظ أنك ستحتاج إلى اشتراك مدفوع للوصول إلى هذه الميزة.

1. انتقل إلى الإعدادات > الإعدادات المتقدمة > التعليمات البرمجية المخصصة.

2. الصق ملف Facebook Messenger رمز عنصر واجهة المستخدم وحدد الصفحات التي تريد تطبيق الرمز عليها. تأكد من وضع الرمز في النص الأساسي - النهاية.

لقد أضفت الآن المكون الإضافي لدردشة Facebook إلى موقع Wix الإلكتروني الخاص بك.

كيفية الإضافة Facebook دردشة القطعة إلى Shopify

بمجرد حصولك على البرنامج النصي المكون الإضافي للدردشة على Facebook ، اتبع هذه الخطوات التي تحتاجها للتكامل Facebook Messenger إلى أ Shopify الموقع الإلكتروني.

1. انتقل إلى المتجر عبر الإنترنت وتحرير التعليمات البرمجية.

2. افتح قسم footer.liquid والصق ملف Facebook Messenger البرنامج النصي القطعة.

لقد أضفت الآن Facebook دردشة البرنامج المساعد على الخاص بك Shopify الموقع الإلكتروني.

كيفية الإضافة Facebook Messenger رمز القطعة إلى Squarespace

بمجرد حصولك على Facebook البرنامج النصي للدردشة ، حان الوقت لتضمين Messenger في أ Squarespace الموقع الإلكتروني.

1. تسجيل الدخول إلى Squarespace، وحدد موقعك وافتح الإعدادات.

2. انتقل إلى الإعدادات المتقدمة.

3. انتقل إلى حقن التعليمات البرمجية.

4. الصق ملف Facebook Messenger البرنامج النصي القطعة.

لقد أضفت الآن Facebook Messenger الدردشة الحية إلى موقع الويب الخاص بك.

لقد أوضحنا لك كيفية إنشاء Facebook رمز القطعة الدردشة وتثبيت Facebook دردشة البرنامج المساعد على بعض بناة المواقع الأكثر شعبية. تريد الدردشة مع العملاء على Messenger القطعة والقنوات الأخرى ، وكذلك الوصول إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بهم وسجل الدردشة في صندوق وارد مركزي؟ سجل للحصول على respond.io حساب الآن.

قراءة متعمقة

وهذه هي الطريقة التي تحصل بها على أداة Messenger لإضافتها Facebook Messenger إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كنت قد استمتعت بالقراءة حول كيفية تنمية نشاطك التجاري باستخدام المكون الإضافي النهائي للدردشة ، فتعرف على المزيد حول المراسلة الفورية للأعمال باستخدام منشورات المدونة هذه:

• كيفية الاستخدام WhatsApp التكامل مع الموقع
• الدليل النهائي ل Telegram مهنة
• الدليل النهائي ل Viber للأعمال