تحويل زوار الموقع إلى جهات اتصال WhatsApp مع WhatsApp Webchat [Jan 2024]

تعتبر أداة الدردشة عبر الويب في WhatsApp وسيلة مفيدة لتحويل زوار موقعك إلى جهات اتصال في WhatsApp. في هذه المقالة، ستتعلم ما هي أدوات الدردشة على الويب الخاصة بـ WhatsApp و أدوات الدردشة متعددة القنوات. سوف نناقش أيضًا كيف يمكن لدمج واتسآب مع الموقع أن يأخذ استراتيجيات التسويق والمبيعات والدعم الخاصة بك إلى المستوى التالي. سنوضح أيضًا كيفية دمج أتمتة الدردشة في دردشة WhatsApp الخاصة بك باستخدام respond.io.

WhatsApp Webchat: مقدمة

المحادثة الشبكية WhatsApp تشجع زوار الموقع على بدء دردشة WhatsApp معك. عند النقر عليه، سيتم توجيه العملاء إلى تطبيق WhatsApp على الهاتف المحمول أو سطح المكتب حيث يمكنهم إرسال الرسالة الأولى.

هذه صورة توضح فوائد دردشة واتسآب. الدردشة على الويب WhatsApp تحول حركة مرور موقعك إلى جهات اتصال WhatsApp، مما يتيح لك التعرف على جهات الاتصال مع أرقام هاتفهم وأسماؤهم، ويسمح لك بإعادة الاتصال بالعملاء بعد مغادرتهم الموقع - شيء غير ممكن مع الدردشة المباشرة.

هناك العديد من الأسباب لتبني الدردشة عبر WhatsApp. بداية، يقوم بتحويل زوار موقع الويب الذين يبدؤون دردشة ويتسآب إلى جهات اتصال WhatsApp. وهذا أمر مفيد بوجه خاص للشركات ذات الموقع الشبكي الكبير.

غالباً ما تكون جهات الاتصال مجهولة الهوية على المحادثة المباشرة. وعلى النقيض من ذلك، تتيح لك دردشة WhatsApp التعرف على جهات الاتصال بواسطة أرقام الهاتف والأسماء الخاصة بها. الآن بعد أن تعرفت على هوية جهة الاتصال، يمكنك الدردشة معهم مرة أخرى من خلال إرسال أول رسالة أو المتابعة مع بث عبر WhatsApp حتى بعد مغادرتهم الموقع.

الآن بعد أن تعلمت فوائد الدردشة على الويب عبر WhatsApp، دعنا نكتشف كيفية إعداد هذه الدردشة على موقعك.

إعداد تكامل WhatsApp مع الموقع

إن عملية إعداد دردشة WhatsApp على الويب بسيطة ويمكن إنجازها بسرعة عبر اتباع هذه الخطوات.

هذه لقطة شاشة لعنصر واجهة الويب (Respond.io omnichannel webchat). يوفر لزوار الموقع خيار الاتصال بعملك من خلال دردشة ويتسآب أو الدردشة المباشرة. يمكنك إضافة المزيد من القنوات مثل فيسبوك ماسنجر أو تيليجرام إلى القطعة.

للبدء، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. ثم انقر فوق أضف أداة واختر أداة WhatsApp قبل النقر على إنشاء أداة.

بعد ذلك، أدخل الموقع (المواقع) التي ترغب في إضافة أداة الدردشة إليها واختر الحساب الذي ترغب في إنشاء الأداة له.

هذه عبارة عن gif تعرض كيفية اختيار حساب لإنشاء عنصر واجهة المستخدم.

يمكنك إضافة نص ممتلئ مسبقاً أو تخصيص مظهر القطعة بالنقر على أزرار الإعدادات المتقدمة. أخيرا، انقر فوق إنشاء القطعة، انسخ البرنامج النصي الذي تم إنشاؤه وتثبيته على موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت تريد التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة، يمكن أن تساعدك أداة الأداة متعددة القنوات. يمكنك أيضًا اختيار إضافة أداة دردشة الموقع إلى موقع الويب الخاص بك.

الآن بعد أن قمت بإعداد دردشة ويب WhatsApp الخاصة بك بنجاح، سنوضح لك كيف يمكن للشركات الاستفادة منها لتعظيم إمكاناتها.

اندماج واتساب مع الموقع: استخدام الحالات

في هذا القسم، سنناقش لماذا تعتبر دردشة الويب WhatsApp أفضل من الدردشة الحية التقليدية عندما يتعلق الأمر بالتسويق والمبيعات والدعم.

Webchat WhatsApp للتسويق

تستخدم العديد من الشركات الدردشة الحية لجذب العملاء المحتملين وجمع تفاصيل الاتصال يدويًا. غير أن معدل الانقطاع عن العمل مرتفع لأن العديد من جهات الاتصال لديها شواغل تتعلق بالخصوصية. وقد تقدم بلدان أخرى معلومات خاطئة عن غير قصد.

هذه صورة لكيفية استخدام أداة الدردشة للموقع للتسويق. هذا يلغي الحاجة إلى جمع البيانات يدويًا، مما يساعدك على الحصول على المزيد من العملاء المحتملين.

وتلغي الدردشة على الويب WhatsApp الحاجة إلى جمع البيانات يدويا، مما يساعدك على التقاط المزيد من الخيوط للحصول على المزيد من WhatsApp marketing. بمجرد بدء محادثة ويب WhatsApp، ستحصل على أرقام وأسماء هاتفها تلقائيا. بعد ذلك، سنلقي نظرة على كيفية استفادة عملك من دردشة ويب WhatsApp في المبيعات.

Webchat WatsApp للمبيعات

واستخدام الدردشة الحية للمبيعات له نصيبه العادل من المساوئ. وعلى سبيل المثال، فإن عدم الكشف عن هوية المحادثة الحية يجعل من الصعب على البائعين الحصول على معلومات اتصال دقيقة يحتاجونها لإقامة علاقة مع الآفاق. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون البائعون متاحين باستمرار للرد على الدردشة الحية.

هذه صورة حول فوائد استخدام دردشة ويب WhatsApp أو إضافة الدردشة Whatsapp للمبيعات. تتيح دردشة WhatsApp للمبيعات تحديد العملاء المحتملين من خلال أسمائهم وأرقام هواتفهم.

بالمقابل، توفر دردشة WhatsApp للبائعين إمكانية تحديد العملاء المحتملين من خلال أسمائهم وأرقام هواتفهم. وهذا يجعل من الأسهل إقامة علاقة شخصية معهم. علاوة على ذلك، يمكن لفريق المبيعات لديكالتواصل مع العملاء المحتملين عبر WhatsApp في أي وقت.

بمجرد تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء، يمكنك استخدام البريد الوارد المشترك لـ respond.io للرد على استفسارات الدردشة على الويب للحصول على الدعم.

دردشة WhatsApp على الويب للدعم.

في المحادثة المباشرة، يواجه وكلاء الدعم معظم الوقت صعوبة في تقديم حلول شخصية دون معرفة هوية جهات الاتصال. لا تسمح الدردشة المباشرة أيضًا للوكلاء بمتابعة الاستفسارات المعقدة في وقت لاحق - فبعد مغادرة الزبائن للموقع، يفقدون الاتصال للأبد.

هذه صورة حول فوائد استخدام أداة الدردشة WhatsApp للحصول على موقع لدعم العملاء. على محادثة ويتسآب WatsApp، يمكنك بسهولة التعرف على زبائنك وتكييف الحلول لاحتياجاتهم. مع صندوق الوارد المشترك للاستجابة.io، يمكن لفريق الدعم أن يتتبع المحادثات التي أجراها الاتصال مع فريق المبيعات قبل أن يصبح عميلا.

تتيح لك دردشة WhatsApp على الويب التعرف بسهولة على العملاء العائدين، وتخصيص الحلول حسب احتياجاتهم، وإعادة فتح المحادثات عندما تكون الحلول جاهزة. مع صندوق الوارد المشترك لـ respond.io، يمكن لفريق الدعم تتبع محادثات المبيعات حتى قبل التحويل.

لقد استعرضنا كيف تستفيد دردشة WhatsApp من حالات الاستخدام المختلفة. الآن، دعونا نتعلم كيفية الاستفادة القصوى من دردشة WhatsApp على الويب مع أتمتة الدردشة من respond.io.

حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!

احجز عرضًا توضيحيًا.

كيفية أتمتة دردشة WhatsApp على الويب مع Respond.io: 3 انتصارات سريعة.

يوفر Respond.io أتمتة محادثات متقدمة تُعزّز القوة الكاملة للدردشة عبر WhatsApp. في هذا القسم، سنستعرض الطرق المختلفة لإنشاء أتمتة تتعلق بـ WhatsApp.

أجب على الأسئلة الشائعة عبر محادثات WhatsApp باستخدام أتمتة الدردشة.

مع أتمتة المحادثات، يمكنك إعداد ردود تلقائية على WhatsApp للأسئلة الشائعة على ويب دردشة WhatsApp. هذا يقلل من عبء عمل الوكلاء ويسمح لهم بالتركيز على الأمور المهمة.

هذه صورة توضح كيفية إعداد الاستجابة التلقائية لملحق دردشة WhatsApp على الموقع الإلكتروني. مع أتمتة الدردشة، يمكنك إعداد ردود تلقائية على الأسئلة الشائعة في دردشة واتساب.

لإعداد ردود تلقائية للأسئلة الشائعة، قم ببساطة بإنشاءقائمة متعددة الخيارات على WhatsApp.

إعداد رسالة غياب لدردشة WhatsApp عبر الإنترنت.

قد لا تكون متاحًا على مدار الساعة للاهتمام بمحادثات WhatsApp الفورية، ولكن يمكنك إنشاءرسالة غياب لضبط توقعات العملاء بشكل صحيح. ستتلقى جهات الاتصال رسالة غياب إذا بدأوا محادثة دردشة على WhatsApp خارج ساعات العمل.

هذه صورة عن كيفية إعداد رسالة غياب لزر دردشة WhatsApp على الموقع الإلكتروني. قد لا تكون متاحًا على مدار الساعة للاهتمام بمحادثات WhatsApp، ولكن يمكنك إنشاء رسالة غياب لضبط التوقعات الصحيحة لعملائك.

ومن المثالي أن تشمل رسالة الغياب معلومات مثل ساعات العمل وأوقات الاستجابة المتوقعة.

توجيه جهات اتصال دردشة WhatsApp إلى الفريق المناسب.

على respond.io، يمكنك إنشاء أعمال سير العمل التي توجه جهات الاتصال في دردشة WhatsApp إلى الفريق المناسب. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام اختصارات لتصعيد دردشة WhatsApp إلى فريق آخر أو مدير.

بغض النظر عن حالة استخدامك، يمكن لدردشة WhatsApp وعلبة الوارد المشتركة في respond.io أن ترتقي بعملك إلى المستوى التالي. لتبدأ مع دردشة WhatsApp، جرّب respond.io مجانًا و احصل على حساب WhatsApp خلال دقائق.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

إدارة مكالمات WhatsApp والمحادثات في مكان واحد!

احجز عرضًا توضيحيًا.