Practical Guide

الدليل العملي لإعلانات رسول الفيسبوك [يونيو/حزيران 2024]

كريس لاي
كريس لاي
· 24 Jun 2024
8 min read
إعلانات ميسنجر فيسبوك: دليل عملي لإعلانات النقر إلى ميسنجر [يونيو 2024]

إعلانات فيسبوك ميسنجر تمثل تحولًا كبيرًا للأعمال التي تسعى لجذب العملاء المحتملين. من خلال تسهيل المحادثات المباشرة بين الشركات والعملاء المحتملين عبر ميسنجر، توفر هذه الإعلانات مزيجًا فريدًا من الفورية والتخصيص. سواء كنت'تبحث عن تعزيز جهود التسويق الرقمي الخاصة بك أو استكشاف تقنيات المشاركة المبتكرة، هذا الدليل هو مورد الذهاب الخاص بك لزيادة الضغط على إعلانات ماسنجر إلى أقصى درجة.

هل تريد تحقيق أقصى استفادة من إعلانات Facebook Messenger الخاصة بك؟ احصل على رد مجاني على حسابوقم بربط صفحة فيسبوك الخاصة بك بالرد على .ioالآن.

الإعلان عبر فيسبوك ميسنجر: مقدمة

لمنع الرسائل غير المرغوب فيها، لا يسمح فيسبوك ميسنجر للشركات ببدء محادثة مع العملاء. يجب على مستخدمي فيسبوك إرسال الرسالة الأولى إلى صفحتك على فيسبوك لبدء المحادثات.

لحسن الحظ، يوجد لدى Meta ميزات تشجع مستخدمي فيسبوك ميسنجر على إرسال رسالة خاصة إليك. على سبيل المثال، من خلال روابط الدردشة عبر ميسنجر.

هذه صورة تظهر كيف يبدو فيسبوك ماسنجر النقر على رابط الدردشة. روابط الدردشة عبر ميسنجر هي روابط مختصرة m.me تأخذ المستخدمين إلى محادثات الميسنجر. يمكنك إضافة "ميسنجر" إلى روابط الدردشة على موقع الويب الخاص بك أو داخل الرسائل الإخبارية لتوجيه الأشخاص إلى الدردشة معك.

روابط الدردشة عبر ميسنجر هي روابط مختصرة m.me تأخذ المستخدمين إلى محادثات الميسنجر. إنها رائعة للتواصل مع عملائك الحاليين الذين يقومون بزيارة موقعك بشكل متكرر أو الذين اشتركوا في نشرتك الإخبارية.

بينما روابط النقر للدردشة مجانية، إلا أن مدى وصولها محدود بعض الشيء - فهي مفيدة فقط في التقاط المحادثات من العملاء الذين يعرفون بالفعل عملك. لذلك، تستخدم الشركات التي ترغب في توليد عملاء محتملين جدد على فيسبوك ماسنجر إعلانات انقر على إعلانات ماسنجر.

ما هي إعلانات النقر إلى ماسنجر؟

مثل روابط النقر للدردشة، فإن إعلانات النقر إلى ماسنجر ترسل الأشخاص إلى محادثة مع عملك على ماسنجر. يمكن عرضها في أماكن متعددة على فيسبوك وإنستجرام، بما في ذلك:

  • قصص فيسبوك

  • تغذية أخبار فيسبوك

  • سوق فيسبوك

  • تغذية الفيديو فيسبوك

  • العمود الأيمن فيسبوك

  • صندوق الوارد لمسنجر

  • تغذية إنستجرام

  • قصص إنستجرام

عندما ينقر المشترون المحتملون على الإعلان، سيتم توجيههم إلى محادثة جديدة معك على ماسنجر. محادثات ماسنجر التي تفتح من خلال إعلانات النقر إلى ماسنجر تأتي مع بيان إعلاني وبانر في الأعلى.

هذه صورة حول كيفية عمل إعلانات فيسبوك رسول. انقر فوق "ميسنجر الإعلانات" لإرسال أشخاص إلى محادثة مع عملك التجاري على "ميسنجر". ويمكن عرضها في أماكن مختلفة على فيسبوك وفيسبوك ماسنجر وإنستغرام. عندما ينقر المشترون المحتملون على الإعلان، سيتم توجيههم إلى محادثة جديدة معك على ماسنجر. محادثات ماسنجر التي تفتح من خلال إعلانات النقر إلى ماسنجر تأتي مع بيان إعلاني وبانر في الأعلى.

في المحادثة، يرى العملاء المحتملون رسالتك التحية المخصصة وأزرار الرد السريع. كما أن لديهم الخيار لإرسال رسالة لك. لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها، المحادثات مرئية فقط للأعمال التجارية بعد أن يختار العملاء المحتملون ذلك عبر النقر على زر الرد السريع أو إرسال رسالة.

بمجرد أن يبدأ العملاء المحتملون محادثة، يمكنك الرد عليهم.

شيء مهم يجب أن تضعه في اعتبارك: إعلانات النقر إلى ماسنجر ليست مجانية. وتستخدم ميتا نظاما لتقديم العطاءات حيث يمكن للمعلنين أن يحددوا ميزانية وعطاءات لعرض إعلاناتهم على جمهورهم المستهدف. ويمكن أن يتفاوت التسعير استنادا إلى هدف الحملة وحجم الجمهور ومشاركته، وعادة ما يكون محمولا على كل انطباع أو تفاعل.

ومع ذلك، إعلانات النقر إلى ماسنجر لديها عدد من المزايا مقارنةً بحملات توليد العملاء المحتملين التقليدية. تابع القراءة لتعرف لماذا يجب عليك استخدام إعلانات النقر إلى ماسنجر لتوليد العملاء المحتملين.

لماذا يجب استخدام إعلانات النقر إلى ماسنجر؟

انقر فوق إعلانات ميسنجر تأتي مع مزايا تجارية متعددة. لتسمية بعض:

  • إمكانات عالية لتوليد عملاء محتملين بجودة عالية.

  • تحويل أسرع للعملاء المحتملين.

  • تخفيض معدل الإسقاط

  • معلومات دقيقة عن العملاء المحتملين.

دعونا نستكشف هذه المزايا بمزيد من التفصيل.

تظهر الدراسات الأخيرة أن المستخدم المتوسط ينفق 151 دقيقة في اليوم على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يجعل من Facebook وInstagram وMessenger قنوات تسويق متميزة، إذ من المحتمل أن جمهورك يستخدمها يوميًا.

ولكن هناك المزيد انقر فوق إعلانات ميسنجر قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة من حيث المكان، المحتوى، الجمهور المستهدف، وأكثر من ذلك بكثير. ونتيجة لذلك، يمكن للأعمال التجارية ذات الاستراتيجيات التسويقية الصلبة أن تولد خيوطا ذات نوعية جيدة.

هذه صورة تظهر فوائد استخدام إعلانات سعاة فيس بوك للجيل الرائد. انقر فوق إعلانات ميسنجر تساعدك على بدء محادثة مع المزيد من الرصاص. بالإضافة إلى ذلك، انقر فوق إعلانات ميسنجر تسمح بتفاعلات أسرع مع الرصاص، مما يساعدك على نقلهم إلى الأسفل بشكل أسرع.

وكثيرا ما تؤدي الحملات التقليدية إلى تأخير الردود على البريد الإلكتروني، الذي يمتد لعدة أيام. وعلى النقيض من ذلك، فإن إعلانات "انقر للدردشة" تُسرع عملية تحويل العملاء المحتملين بفضل التفاعلات الأسرع المتاحة عبر "ماسنجر"، حيث تكون الردود الواردة من العملاء المحتملين عادةً فورية.

وعلاوة على ذلك، تواجه أساليب التسويق التقليدية معدلات تخلي أعلى لأن الزبائن لا يشاءون الانتظار، مما يزيد من حدة بطء وتيرة الاتصالات عبر هذه القنوات. ما يمكن حله في محادثة قصيرة استمرت دقيقتين على "فيسبوك ماسنجر" قد يستغرق أيامًا إذا تم عبر البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، فإن الإحجام عن المشاركة هو'، ويرجع ذلك فقط إلى بطء زمن الاستجابة. كما أن احتمال ملء الاستمارات الطويلة يردع العديد من العملاء المحتملين، مما يزيد من تعقد الوضع بسبب المخاوف المتعلقة بالخصوصية.

أخيراً، خطر إدخال معلومات اتصال غير صحيحة في نموذج الاتصال يعني أنك قد تفقد فرصة إعادة الاتصال مع الخيوط المحتملة. هذه المشكلة غير موجودة على فيسبوك ماسنجر – بمجرد أن يرسل الرئيس رسالة سيتم إضافتها إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

انقر فوق إعلانات "ماسنجر": فوائد حسب الصناعة.

وقد شهدت الشركات عبر مختلف القطاعات مزايا من استخدام النقر إلى إعلانات رسنجر. في هذا القسم، نحن'سوف نستكشف كيف تخدم أداة الإعلان هذه خمس من أهم الصناعات.

انقر فوق إعلانات ماسنجر للتعليم

وسائل الإعلام الإجتماعية مثل فيسبوك و إنستاجرام تحظى بشعبية خاصة بين المراهقين والشباب البالغين، مما يجعلهم أكثر رغبة في قنوات التسويق للمؤسسات التعليمية. مع قدرات تقسيم جمهور الفيسبوك، تستطيع هذه المؤسسات أن تستهدف فقط الطلاب من فئة عمرية معينة لزيادة نجاح حملاتهم.

انقر فوق إعلانات ميسنجر للرعاية الصحية

يمكن للمرضى الاستفسار بلا جهد عن الخدمات والجدولة الزمنية للمواعيد أو المشاورات مباشرة عن طريق الرسائل، وبالتالي القضاء على الحاجة إلى المكالمات الهاتفية ومنع التحميل الزائد للخطوط الهاتفية.

انقر فوق إعلانات ماسنجر للجمال

ويمكن لمقدمي خدمات السالونات والتجميل أن يستهدفوا المناطق القريبة لزيادة مجموع عملائهم المحليين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم تبسيط عمليات الحجز عبر Facebook Messenger للخدمات مثل قص الشعر، علاجات السبا، أو جلسات ماكياج لتحقيق كفاءة تشغيلية.

انقر فوق إعلانات ماسنجر للملكية العقارية

يمكن للوكلاء العقاريين استخدام النقر على إعلانات ميسنجر للإعلان عن أحدث خصائصهم. ثم يمكن للوكلاء استخدام Messenger للرد السريع على الاستفسارات، تقديم الجولات الافتراضية للممتلكات، أو جدولة الزيارات الشخصية، مما يُسرع من عملية اتخاذ القرار للمشترين أو المستأجرين المحتملين.

انقر فوق إعلانات ماسنجر للسيارات

يمكن لشركات السيارات استخدام النقر على إعلانات رسينجر لمجموعة متنوعة من الأغراض الاستراتيجية. وبمجرد أن يبدأ الزبائن المحتملون الاتصال، تتاح للتجار فرصة تقديم تفاصيل شاملة عن نماذج المركبات ومدى توافرها وتسعيرها وبدائل تمويلها.

أحمد نصر، مدير المنتجات التقنية في respond.io، يوضح فعالية إعلانات Click to Messenger من خلال دراسة حالة في قطاع السيارات، مُبرزًا كيف تشجع العملاء المحتملين لزيارة صالات العرض.

لاختتام هذا القسم، ويشدد نصر على استراتيجية حاسمة يمكن تطبيقها في جميع الصناعات: "'is are ذِكَر البدء بهدف عمل واضح وتصنيع سير عمل مكيّف خصيصا لبلوغ ذلك الهدف. وقد يحتاج سير العمل هذا إلى تعديلات بناء على عوامل محددة مثل الجمهور المستهدف أو موقعك الجغرافي. ولكن مع دقة اختبار A-B ، من الممكن تحسين نهجك وتأمين انتصار الحملة."

هل ترغب في البدء بإعلانات Facebook Messenger؟ سوف نوجهك خلال العملية في القسم التالي.

تحويل محادثة العملاء إلى نمو الأعمال التجارية مع respon.io. ✨

إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

إعلانات Facebook Messenger: كيفية إعداد إعلانات النقر للدردشة

كخبير في النمو القائم على المحادثة، تمتلك respond.io خبرة واسعة في إنشاء حملات إعلانات ناجحة للنقر على Messenger لتوليد العملاء المحتملين. قبل إعداد إعلانات النقر للدردشة، تأكد من أنك تمتلك صلاحيات المسؤول لصفحتك على فيسبوك. ثم انتقل إلىMeta Ads Manager واتبع هذه الخطوات.

1. انقر فوقعلى زر أخضر إنشاء.

تُظهر هذه الصورة كيفية إنشاء إعلانات النقر إلى السعاة في إدارة الإعلانات ميتا. ابدأ بالنقر على زر إنشاء الأخضر.

2. إنشاءحملة مع هدف انخرط.

تُظهر هذه الصورة كيفية إنشاء "ماسنجر الإعلانات" في "إدارة الإعلانات". حدد هدف الحملة الإعلانية المسمى العملاء المحتملين.

3. تحريراسم الحملة وتفاصيل الحملة.

تُظهر هذه الصورة كيفية إنشاء إعلانات فيسبوك على فيسبوك في مدير الإعلانات Meta Meta. تحرير اسم الحملة وفئتها.

إذا كان ذلك ممكنًا، فأعلن عن إعلان Click to Messenger الخاص بك باعتباره إعلانًا خاصًا إعلانًا خاصًا. يمكنك أيضًا إعداد اختبار A/B لفهم أي الاستراتيجيات الإعلانية تعطيك أفضل نتيجة في الأجل الطويل. هذا سيوفر لك تكاليف، حيث ستجنب إنفاق ميزانيتك على إعلانات ذات أداء منخفض.

انقر فوق التالي للمتابعة.

4. حددانقر على الرسالة كنوع الإعلانات و Messenger كتطبيق الرسائل. إذا كنت تدير عدة صفحات على فيسبوك، اختر الصفحة التي تريد إنشاء الإعلان لها.

تظهر هذه الصورة كيفية إنشاء إعلانات ماسنجر الفيسبوك في مدير الإعلانات ميتا ميتا. حدد انقر لرسالة كنوع الإعلانات و ماسنجر كتطبيق للرسائل.

5. تحرير ميزانيةوالجدول الزمني والجمهور وأماكن العمل والتحسين والتسليم في نفس الصفحة. ثم انقر فوق التالي.

تظهر هذه الصورة كيفية إنشاء ماسنجر إعلانات الفيس بوك في مدير الإعلانات ميتا. تحرير الميزانية، والجدول، والجمهور، والتنسيب، والتحسين والتسليم..

6. اخترتنسيق إعلانك على إعداد الإعلان. بما أنك تريد إنشاء إعلان جديد، حدد إنشاء إعلان..

تظهر هذه الصورة كيفية إنشاء الإعلانات على فيسبوك ماسنجر في مدير الإعلانات ميتا. اختر تنسيق إعلاناتك.

7. إضافةوسائط من إبداع الإعلانات. سيتم اقتطاع الصور تلقائيًا ولكن يمكنك تعديلها يدوياً. يمكنك اختيار صورة واحدة أو فيديو واحد. بدلاً من ذلك، أنشئ إعلان عربة مع صورتين أو أكثر من الصور القابلة للتمرير.

هذه الصورة تظهر كيفية إضافة الوسائط من الاعلانات الإبداعية

ونضع نصب أعيننا أن المرئيات تلعب دورا حاسما في الإعلان الرقمي. يجب أن تجذب انتباه المشاهدين خلال الثواني الثلاث الأولى لضمان عدم تجاهل إعلانك.

8. اكتبالنص الأساسي وأضف وصفاً اختيارياً. سيكون العنوان الدردشة في Messenger افتراضيًا، ولكن يمكنك تعديله.

تُظهر هذه الصورة كيفية إنشاء إعلانات في Facebook Messenger في Meta Ads Manager. اكتب النص الأساسي على إعلانك وقدم وصف.

9. إنشاء قالب قم بإنشاء رسالة ترحيب لتحية العملاء وإدارة توقعات وقت الاستجابة.

تُظهر هذه الصورة كيفية إنشاء حملة رسول الفيسبوك في مدير الإعلانات Meta Meta. إنشاء قالب مع رسالة ترحيب لتحية العملاء وإدارة توقعات وقت الاستجابة.

تتطلب ميتا إدراج رسالة تحية آلية للقادة الذين يتفاعلون مع إعلاناتك. ومع أن إضافة إجراءات العملاء اختيارية، فإنها يمكن أن تكون مفيدة، لا سيما بالنسبة لمن لا يدمجون الأتمتة عن طريق برمجيات طرف ثالث.

للاستفادة إلى أقصى حد من هذه الميزة، نقترح استخدام إجراء العميل لـ الأسئلة المتكررة. ويساعد هذا النهج على معالجة الاستفسارات المشتركة في بداية التفاعل، مما يقلل من الحاجة إلى المشاركة الفورية للعامل البشري.

هناك's مشكلة معروفة حيث قد لا تنعكس اختيارات العملاء بدقة في صندوق الوارد الخاص بك من طرف ثالث، مما يؤدي إلى احتمال وجود اتصالات خاطئة للوكلاء. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن صندوق الوارد في respond.io يقوم بالتقاط وعرض إجراءات العملاء من إعلانات Click to Messenger بدقة.

10. أضفمرجع للمسار الذي تأتي منه عروضك. استخدم التنسيق ref=yourreference.

تُظهر هذه الصورة كيفية إنشاء النقر إلى السعاة في إدارة إعلانات ميتا. أضف معلمات عنوان URL لتعقب من أين تأتي عروضك.

يجب عليك استخدام مرجع فريد لكل حملة Click to Messenger. عند الانتهاء من ذلك، انقر على النشر لتشغيل الإعلان بالنقر على Messenger. وهذا'يؤكدها!

قبل القفز إلى القسم التالي، إليك كلمة تحذير. يؤكد أحمد نصار، مدير المنتجات الفنية في response.io، على الطبيعة الحرجة لعملية مراجعة الإعلانات في Meta'.

وهو يبرز أن جميع الإعلانات يتم تقييمها بدقة للتأكد من أنها تتقيد بالمبادئ التوجيهية Meta's. كما يشدد على أهمية أن يتجنب المعلنون الترويج للمواد المحظورة بموجب هذه السياسات، لأن عدم الامتثال سيؤدي إلى وقف الإعلان.

الآن وبعد أن أصبح لديك إعلانك في مكانه، تأكد من أنك تستخدم الحل الصحيح للتعامل مع جميع العملاء المحتملين الجدد. على الرغم من أنك تستطيع الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بميتا بيزنس سويت، إلا أنه محدود في الميزات، مما يجعله مناسباً فقط للأعمال الصغيرة.

رفع إعلانات Click to Messenger إلى المستوى التالي مع Respond.io.

لإدارة جميع العملاء المحتملين الجدد على نطاق واسع، تحتاج إلى برنامج إدارة محادثات مصمم للشركات الكبرى. جرّب response.io مجانًا و قم بتوصيل Facebook Messenger بـ response.io للبدء.

إرسال المزيد من الرسائل بدون حدود المعدل

صندوق الوارد للصفحة لا يسمح بإرسال الكثير من الرسائل في فترة زمنية قصيرة. إذا تجاوزت حد التقدير، سيتم تعطيل صندوق الوارد للصفحة. وتوجد نفس المشكلة على مجموعة الأعمال التجارية في ميتا.

يجب على الشركات الكبيرة التي تتعامل مع أحجام كبيرة من المحادثات الاتصال بمنصة مثل respond.io لإدارة الرسائل عبر APIs. بهذه الطريقة، يمكنك إرسال المزيد من الرسائل إلى العملاء المحتملين.

"لذا، هل يمكنني أن أبعث رسالة إلى عملائي في Facebook Messenger في أي وقت أشاء؟"، ربما تتساءل. الإجابة ليست بهذه البساطة، لكننا سنوضح ذلك في القسم التالي.

إرسال رسائل للعملاء المحتملين في أي وقت باستخدام علامات الرسالة.

لمنع الشركات من استخدام الرسائل غير المرغوب فيها، قام فيسبوك بتنفيذ نافذةعلى مدار الساعة للرسائل. بعد انتهاء صلاحية النافذة، الطريقة الوحيدة لإرسال الرسائل إلى العملاء المحتملين هي استخدام علامة رسالة فيسبوك.

علامات الرسائل متاحة فقط في بعض برمجيات إدارة محادثة العملاء مثل respond.io. ميتا لا تسمح للشركات باستخدام علامات الرسائل خارج أغراضها المقصودة. لذا تأكد من مراجعة قاعدة علامة الرسالةقبل البدء في استخدام علامات الرسائل.

تظهر هذه الصورة علامات رسالة الفيسبوك، وهي أداة مفيدة لإعادة التعامل مع العملاء بعد انتهاء نافذة المحادثة (Messenger). يمكنك تجربتها الآن على جواب.io.

أهم علامة رسالة يجب أن تعرف عنها هي علامة الوكيل البشري، يستخدمه العملاء الذين يحتاجون إلى مزيد من الوقت للتحالف مع العملاء ومساعدتهم في استفساراتهم. يربط الرد تلقائيًا علامة وكيل بشري برسائلك، ويمدد نافذة الرسائل من 24 ساعة إلى 7 أيام.

جمع معلومات العميل قبل بدء المحادثة

بعد إطلاق النقر على حملة الإعلانات، يمكنك أن تتوقع الكثير من الرسائل الواردة من العملاء المحتملين. ولفهم هذه الخيوط وتزويدها بالاهتمام المناسب لها، يجمع الوكلاء بياناتهم في بداية المحادثة.

وعندما تنجز هذه المهمة يدويا، فإنها تستغرق وقتا طويلا وموارد بشرية. ومع ذلك، هناك طرق لتحقيق ذلك باستخدام خاصيات الذكاء الاصطناعي الآلي المجيبة.

ابدأ ببناء سير عمل آلي للتعامل مع العملاء المحتملين القادمين من إعلانات Click to Chat. يمكنك إنشاء واحدة من الصفر أو تحرير أحد قوالب سير العمل المصنوعة مسبقاً. ثم قام بإعداد وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك لجمع معلومات العميل والتحقق منها.

تظهر هذه الصورة إجابة على .io Workflow مصممة لجمع المعلومات من الرصاص.

عند التكوين بشكل صحيح، يكون وكيل الذكاء الاصطناعي قادراً على جمع وتأكيد والتحقق من صحة المعلومات التي قدمها جهة الاتصال إلى الشركة.

بمجرد أن يجيب العملاء على الأسئلة، يمكنك تلقائيًا حفظ الإجابات على جداول بيانات Google لتحليل البيانات وتصورها. بعد ذلك، يمكن أن تكون المحادثة مخصصة لوكيل المبيعات، أو موجهة إلى نظام الحجز الآلي.

أتمتة حجز المواعيد.

ويمكن للأعمال التجارية التي تعمل بالمواعيد أن توفر وقتا قيما للوكيل عن طريق التشغيل الآلي لعملية حجز التعيينات. يمكن لفريق المبيعات الخاص بك استخدام سير العمل من respond.io لـدمج تطبيق Facebook Messenger مع تطبيق التقويم الذي تختاره.

تظهر هذه الصورة سير العمل الذي يدعو تلقائياً إلى تعيين موعد على تطبيق التقويم عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، يدمج المستجيب.io محلياً مع Make و Zapier، مما يسمح لك ببناء أتمتة مع الآلاف من التطبيقات بدون برمجة. إذا كنت تستخدم هذه البرمجيات بالفعل، فمن الممكن الآن دمج تطبيقاتك بسلاسة مع ماسنجر فيسبوك للحصول على أفضل تجربة للعملاء.

المزيد من الأسباب لربط ماسنجر الفيسبوك بالاستجابة

بعد التعرف على كيف يمكن لـ respond.io أن يأخذ إعلانات Facebook Messenger الخاصة بك إلى المستوى التالي، دعنا نلقي نظرة على بعض ميزات respond.io التي ستبسط طريقة تعاملك مع العملاء المحتملين.

  • Omnichannel Inbox: مركزية الرسائل من قنوات الرسائل الخاصة بك، بما في ذلك Facebook Messenger، في صندوق بريد وارد. تعتبر هذه الميزة لا تقدر بثمن للأعمال التي تستخدم إعلانات النقر إلى Messenger، حيث إنها تبسط التواصل وتساعد في إشراف المدير.

  • زر الدمج: يتيح للشركات دمج ملفات التعريف المكررة للعملاء المحتملين عبر قنوات مختلفة في ملف واحد. تعتبر هذه الميزة حاسمة للحفاظ على السياق والاستمرارية في تفاعلات العملاء، مما يوفر خدمة مخصصة ويقلل من الارتباك أو الازدواجية في التواصل.

  • التكامل مع نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات: يربط بسلاسة منصات المراسلة مع أنظمة CRM لمبيعات. بالنسبة للأعمال التي تستخدم إعلانات Messenger بنقرة واحدة، فهذا يعني أن بيانات العملاء الحيوية وسجلات التفاعل تتم مزامنتها تلقائياً، مما يسمح باستراتيجيات مبيعات مستهدفة وذات معلومات واضحة.

  • التطبيق الجوال: يوفر مرونة إدارة محادثات العملاء في كل مكان. تعتبر هذه الميزة مفيدة للغاية للأعمال التي تستخدم إعلانات Click to Messenger، حيث أنها تتيح المشاركة المباشرة مع العملاء المحتملين، مما يزيد من فرص التحويل من خلال الرد السريع على الاستفسارات في أي وقت.

بعد ذلك، نحن'نجلب النظرية إلى الحياة مع قصة نجاح في العالم الحقيقي. في القسم التالي، نحن'سوف نعرض العمل التجاري الذي استفاد من النقر على إعلانات رسينجر جنبا إلى جنب مع جواب.io، مما يمهد طريقه لنجاح ملحوظ.

كيف يستخدم مركز الرياضة لوس نارانخوس إعلانات Click to Messenger و respond.io؟

استخدم مركز الرياضة لوس نارانخوس، المركز الصحي في كاراكاس، إعلانات النقر إلى Messenger لجذب العملاء المحتملين مباشرة. ولمعالجة الخيوط بكفاءة، أرادت الشركة أن تدمج برمجياتها الخاصة بإدارة السلامة مع حل الرسائل التجارية.

وبعد التحول إلى الرد على الاستبيان، قام لوس نارانخوس ببناء سير عمل المحادثات الواردة لمعالجة أكثر من 1000 استفسار شهري. وفي إطار استراتيجيتها الجديدة، عولجت أسئلة مشتركة مع قوائم الأسئلة الشائعة، بينما تصاعدت المسائل المعقدة إلى الوكلاء.

وتبين هذه الصورة النجاح الذي حققه مركز لوس نارانخوس، وهو شركة تجارية أمريكية لاتينية.

وقد أدى هذا التحسن، إلى جانب الحلول الأخرى التي وردت على الاستبيان، إلى تقليص أوقات الاستجابة من 20 دقيقة إلى 5 دقائق، وتقليص أوقات القرار بدرجة كبيرة.

كذلك، قام مركز الرياضة لوس نارانخوس بزيادة تحويلات المشتركين فيه بنسبة 20%، بعرض مزيج مؤثر من النقر على الإعلانات و الاستجابة. o's في زيادة مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية. اقرأ القصة كاملة هنا.

الأسئلة المتداولة.

هل يمكنك دمج الإعلانات على فيسبوك ماسنجر؟

بالطبع! الإعلانات التي تنقر على ماسنجر هي إعلانات الفيسبوك أو Instagram أو Messenger التي ترسل الناس إلى محادثة ماسنجر مع عملك. يمكنك استخدام الإعلانات التي تنقر على ماسنجر للوصول إلى الناس في الحجم، ثم الاستمرار في التفاعل مع كل منهم على حدة في ماسنجر.

كيف تتقاضى ميتا رسوم على إعلانات فيسبوك ماسنجر؟

في الأساس، يستخدم فيسبوك نظام عطاءات حيث يمكن للمعلنين أن يحددوا ميزانية وعطاء لعرض إعلاناتهم على جمهورهم المستهدف. ويمكن أن يتفاوت التسعير استنادا إلى هدف الحملة وحجم الجمهور ومشاركته، وعادة ما يكون محمولا على كل انطباع أو تفاعل.

كيف يمكنني تتبع أداء نقري على إعلانات رسنجر؟

استخدم مدير إعلانات فيسبوك لتتبع القياسات مثل بدء محادثات الرسائل، وأسعار التحويل والمشاركة.

هل هناك أي قيود أو إرشادات يجب أن تكون على علم بها عند استخدام إعلانات النقر على رسائل ماسنجر؟

نعم، قم بالتقيد بسياسات محتوى الإعلان في الفيسبوك، واحترام المبادئ التوجيهية لتردد المراسلة، وإعطاء الأولوية لخصوصية المستخدم.

هذا كل ما تحتاج معرفته لتبدأ في إعلانات النقر على ماسنجر. للتعامل مع جميع العملاء المحتملين الجدد على فيسبوك ماسنجر، تأكد من أنك تستخدم أفضل برنامج لإدارة محادثات العملاء. جرب respond.io مجانًا و اتصل بـ Facebook Messenger اليوم!

تحويل محادثة العملاء إلى نمو الأعمال التجارية مع respon.io. ✨

إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

القراءة الإضافية.

إذا كنت'تبدأ مع فيسبوك ماسنجر للأعمال التجارية، ننصحك بقراءة هذه المقالات الثلاث.

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
كريس لاي
كريس لاي

كريس لاي، كاتب محتوى وأخصائي تحسين محركات البحث في respond.io، حاصل على بكاليوس في الصيدلة من جامعة موناش. وقبل الانضمام إلى الفريق في عام 2020، قام كريس بصقل خبرته ككاتب طبي وكخبير استراتيجي في المحتوى في العديد من وكالات التسويق. تغطي مقالاته تطبيقات الرسائل التجارية مثل WhatsApp Business، وتساعد الشركات في التكيف مع المشهد المتغير باستمرار لرسائل الأعمال.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻
واتسآب الأعمال التجارية API: دليل الأعمال في نهاية المطاف

ما هو WhatsApp Business Calling API: دليل الأعمال التجارية النهائي

اكتشف كيف يعمل واتسآب الأعمال دعوة API ، فوائده ، حالات الاستخدام الرئيسية وكيفية البدء في تعزيز الاتصال ، دعم التحويلات والمزيد.

WhatsApp Business Calling API اطلاق على Respond.io! 🎉

قل مرحبا للصوت: WhatsApp Business Calling API Debuts على Respond.io 🎉

دمج الدردشة والصوت في منصة واحدة وتحويل تفاعلات العملاء. وهي متاحة الآن في المكسيك والبرازيل وإندونيسيا والهند، مع التوسع في عمليات الدمج في الطريق.

تقديم رسالة الأعمال التجارية TikTok على Respond.io 🎉

رسائل TikTok تم التعامل معها. مقابلة مستجيبة.io: رسالة تيكتوك التجارية 🎉

قل مرحبا بالرد على القناة الجديدة: TikTok Business Messaging. التقط الخيوط ذات النوايا العالية، وإدارة محادثات الإعلانات العضوية و TikTok Messaging Ads، وتبسيط تدفق العمل ودفع نمو الإيرادات - كلها من منصة واحدة.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀