كيفية استخدام علامات رسالة فيسبوك [مارس 2024]

الفيسبوك لديه قواعد صارمة حول كيفية استخدام علامات الرسائل. قبل البدء باستخدام علامات الرسائل، تأكد من مراجعة قواعد علامات الرسالة في القسم التالي.

وسم الرسالة: اعرف القواعد

علامة الرسالة هي طريقة رائعة للاتصال بالعملاء خارج نافذة الرسائل. ومع ذلك، هناك تحذيرين: لا يمكنك استخدام علامات الرسالة لإرسال محتوى ترويجي، ولا يمكنك استخدامها خارج أغراضها المحددة.

لا يسمح الفيسبوك بإرسال محتوى ترويجي باستخدام علامة الرسالة. ما الذي يشكل المحتوى الترويجي؟ وفقاً للفيسبوك، يتضمن المحتوى الترويجي على سبيل المثال لا الحصر الصفقات والعروض والقسائم والتخفيضات.

لإرسال رسائل ترويجية خارج نافذة المراسلة، يجب عليك استخدام رسائل مدفوعة بدلاً من ذلك. الرسائل المدعومة هي خدمة مدفوعة الأجر مصممة لحالة استخدام التسويق.

تم تصميم كل علامة رسالة لحالة استخدام محددة. يتعارض استخدام علامات الرسائل لأغراض أخرى غير المقصودة مع سياسة فيسبوك ماسنجر. على سبيل المثال، لا يمكن استخدام علامة تحديث الحساب للمحتوى المتكرر مثل "بيان البطاقة".

لا يغيب عن البال أن فيسبوك يفرض هذه القواعد بصرامة. يمكن أن يؤدي الانتهاك إلى حظر مؤقت أو حتى دائم على استخدام علامة الرسائل.

ماذا يحدث إذا انتهكت قواعد الوسم؟

الفيسبوك قد يحد من قدرتك على استخدام علامة الرسائل إذا قمت بإرسال محتوى ترويجي، أو استخدام علامات الرسائل خارج أغراضها المقصودة. في تجربتنا، سيوفر فيسبوك تحذيرا أولا قبل تقييد استخدام علامة الرسالة.

وعلى حد علمنا، هناك خمسة مستويات للجزاءات التي يفرضها الفيس بوك:

• حظر لمدة 1 يوم

• حظر 3 أيام

• حظر 7 أيام

• حظر 365 يوما

• حظر دائم

تستند الجزاءات على خطورة الانتهاك، وليس عدد المرات التي تنتهك فيها القواعد.

إذا تم حظر صفحتك من استخدام علامة الرسالة، ستتلقى إشعارًا في صندوق دعم الصفحة. للوصول إلى صندوق الوارد لدعم الصفحة، انتقل إلى صفحة فيسبوك الخاصة بك وحدد الإعدادات على الشريط الجانبي الأيسر. ثم انقر فوق صندوق دعم الصفحة.

ماذا يمكنك القيام به بعد حظر علامة الرسالة

إنه يعتمد على العقوبة التي حصلت عليها. إذا كان الحظر مؤقتاً، انتظر ذلك. فيسبوك لا يوضح الأسباب المحددة لسبب حظرك. لذا يجب عليك البحث عن المحتوى المجهد في رسالتك المعلمة لتجنب نفس الخطأ.

ونادراً ما يحظر الفيسبوك على شخص ما استخدام علامات الرسائل، إلا في حالات الانتهاكات الخطيرة. ولكن إذا حدث ذلك، يمكنك الاستدعاء بالنقر على الرابط الموجود في الإشعار. انقر هنا للحصول على نصائح حول كيفية كتابة نداء فعّال.

لا يوجد ضمان بأن نداءك سيكون ناجحًا. وهذا يعني أنه يمكن منعك بشكل دائم من استخدام علامات الرسائل. نصيحتنا؟ الامتثال لسياسة منصة Messenger لتجنب الحظر في الأساس.

علامة الرسالة: أفضل الممارسات

لذا، نحن قمنا بإعداد قائمة بما يمكنك فعله وما لا يمكنك فعله عند استخدام علامات الرسائل.

استعراض حالات الاستخدام الموافق عليها

عند استخدام علامات الرسالة لأول مرة، اطلع على حالات الاستخدام المسموح بها لكل علامة رسالة. سوف تعطيكم الأمثلة في الوثائق Facebook فكرة عما سمح به's وغير المسموح به.

لا ترسل عدة رسائل موسومة دفعة واحدة.

قد يبدو إرسال بعض الرسائل الموسومة متتالية كرسائل مزعجة ويمكن أن تثير حظر. في الواقع، نحن'رأينا العملاء الذين تم حظرهم لإرسال ثلاث رسائل مميزة متتالية. إرسال كل شيء في رسالة موسم واحدة بدلاً من تجزئتها.

دفع الظرف ببطء

في بعض الأحيان من الصعب معرفة ما إذا كان محتوى رسالتك يتعارض مع سياسة منصة فيسبوك (Messenger). جرب رسالتك المعلمة بإرسالها إلى عدد صغير من العملاء. إذا لم يؤدي ذلك إلى الحظر، يمكنك إرسال الرسالة الموسومة إلى المزيد من المستخدمين.

عند الشك، استخدم الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو واتسآب API

إذا كانت الرسالة لا تتطابق مع أي من العلامات، فلا تخاطر بذلك. استخدم قناة بديلة مثل SMS أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp API للاتصال بالعملاء.

المزيد من القراءة

وهذا كل ما تحتاجه لمعرفة عن وسم الفيسبوك في ماسنجر. إذا كنت ستبدأ في استخدام دردشة الأعمال على فيسبوك، فإننا ننصحك بقراءة هذه المقالات الثلاث.

• كل ما تحتاج لمعرفته عن Facebook Messenger للأعمال.

• كيف أنشأنا 4240 عميل عبر فيسبوك ماسنجر مقابل 400 دولار + 3 مفاجآت.

• كيفية ضبط الرد التلقائي للتعليق على الفيس بوك