رابط فيسبوك ماسنجر: كيفية الحصول على الرابط [مايو 2024]

وصلة Facebook Messenger هي واحدة من أسهل الطرق لحمل العملاء على الدردشة مع عملك. مع نقرة واحدة فقط على جهازهم المحمول أو الكمبيوتر، يمكن لأي مستخدم على فيس بوك بدء دردشة ماسنجر مع شركتك.

على الرغم من أن رابط Facebook Messenger هو عنوان URL نموذجي، فإن لديه الكثير من التطبيقات المفيدة، التي سننتقل إليها في هذه المقالة. في هذه المقالة، سنرشدك كيف تحصل على رابط Messenger، وفوائده ومزايا ربط حسابك على فيسبوك ببرنامج إدارة محادثات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مثل respond.io.

ما هو رابط ماسنجر فيسبوك؟

في الأساس، رابط Facebook Messenger هو m.me/ قبل اسم المستخدم الخاص بك، وهو أقصر رابط ممكن لجهاز Messenger يمكنك الحصول عليه دون استخدام رابط مختصر من طرف ثالث. عندما ينقر المستخدمون على هذا الرابط، فإنه يطلق نافذة دردشة مع عملك أو الصفحة.

لا ينبغي الخلط بين روابط Facebook Messenger وروابط الدردشة الجماعية في Messenger، والتي تُستخدم لدعوة الأشخاص إلى مجموعات الدردشة بدلاً من ذلك.

الآن بعد أن نفهم ما هي روابط فيسبوك ماسنجر، دعونا نتساءل لماذا ينبغي للشركات أن تعتمدها.

فوائد رابط Facebook Messenger

يوفر رابط Facebook Messenger مزايا متعددة للأعمال، مما يعزز بشكل كبير عمليات البيع. إنها عنوان URL متعدد الاستخدامات يمكن تضمينه في منصات مختلفة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية، وملفات PDF، ومشاركات وسائل التواصل الاجتماعي، مما يتيح إجراء توليد العملاء المحتملين بسلاسة.

يمكنك أيضا مشاركته عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة للاتصال المباشر، وتوجيه جهات الاتصال إلى الفيسبوك للتفاعلات الأسرع وغير الرسمية التي يمكن أن تسرع المبيعات.

على Facebook، يمكن إدارة المحادثات عبر قنوات متعددة مثل الفيسبوك نفسه، فيسبوك ماسنجر، مجموعة الأعمال من Meta، أو البريد الوارد المركزي مثل Respond.io. يُعد صندوق الوارد المشترك الحل الأمثل للفرق الكبيرة لإجراء محادثات المبيعات أو الدعم.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تحويل هذا الرابط إلى رمز الاستجابة السريعة لاستخدامه في مواد التسويق المادية مثل الملصقات والمنشورات. هذا يتفادى الخلط في البحث عن صفحة على الفيسبوك، خاصة عندما تكون أسماء الأعمال شائعة أو غير مطابقة مع أسماء مستخدمي الفيسبوك. في النهاية، هذا يسمح للعملاء المحتملين بالبحث السريع والمشاركة مع عملك.

الأهم من ذلك أن الرابط يدعم معلمات الإحالة للتتبع، مما يسمح لك بتحليل فعالية الوسائط المختلفة مثل المدونات أو مقاطع الفيديو أو الإعلانات. ويساعد هذا التبصر في صقل الاستراتيجيات، وتحديد المحتوى الناجح، وتعديل الحملات الناقصة الأداء، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى زيادة المبيعات.

بعد ذلك، نحن'سوف نوجهك حول كيفية الحصول على رابط رسول لعملك.

كيفية إنشاء روابط Facebook Messenger.

هناك طريقتان للحصول على رابط Facebook Messenger: يدوياً عبر Facebook، وإذا كنت تدير قنوات الرسائل الفورية من Respond.io، استخدم مولد الرابط البسيط الخاص بنا!

كيفية الحصول على رابط رسول يدوياً

يمكن استخدام هذه الطريقة للحصول على رابط ماسنجر لأي حساب فيسبوك مع اسم المستخدم.

1. تأكد من أن لديك اسم مستخدم لصفحتك على Facebook.

2. نسخ ولصق أو اكتب اسم المستخدم الخاص بك في الصفحة بعد https://m.me/. على سبيل المثال https://m.me/grubngomealdelivery.

3. استخدم هذا الرابط في أي مكان تريد من جهات الاتصال الخاصة بك أن تصل إليك.

إذا كان حسابك في Messenger مرتبط بـ respon.io، فيمكنك استخدام الطريقة التالية بدلا من ذلك.

كيفية الحصول على رابط رسول مع Respond.io

إنشاء رابط Messenger من respond.io هو عملية مباشرة مع خطوات قليلة متبعة.

للبدء، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو. ثم حدد QR Code وانقر فوق إنشاء ويدجت.

تحت نوع رمز QR، حدد القناة التي ترغب في إنشاء الرابط لها، في هذه الحالة، فيسبوك ماسنجر. ثم حدد الحساب الذي ترغب في استخدامه. هذه الميزة مفيدة إذا كان لديك العديد من حسابات فيسبوك ماسنجر متصلة بالرد على .io.

سيظهر رابط Facebook Messenger تحت رمز QR المُولد. انقر فوق رمز النسخة بجوار عنوان URL لتخزينه في الحافظة الخاصة بك. لصق هذا الرابط أينما كنت ترغب في مشاركته.

مُولد رابط Messenger لـ Respond.io، يستخدم مُعرّف صفحتك بدلاً من اسم المستخدم لإنشاء عنوان URL. نظرًا لأن معرف الصفحة يظل كما هو حتى عندما يتم تغيير اسم المستخدم، على سبيل المثال، بعد إعادة العلامة التجارية أو الاحتياز، لا حاجة إلى تحديث الروابط المنشورة.

بما أن حسابك على فيسبوك ماسنجر متصل بالرد على .io، دعونا نستكشف الأشياء الأخرى التي يمكن إنجازها مع المنصة.

استخدام Facebook Messenger مع Respond.io

على الرغم من أن تطبيق فيسبوك، الموقع و Meta Business Suite كافية للشركات الأصغر حجما لاستخدامها عندما يتعلق الأمر بجهات الاتصال بالرسائل، ستستفيد فرق أكبر من منصة الرسائل المتخصصة مثل respon.io.

يوفر Respond.io مجموعة واسعة من الأدوات التي تساعد في إدارة المحادثات بفعالية وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام. على سبيل المثال، يتولى الوكيل الذكي المحادثات الروتينية، مما يسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء على الفور وتحسين الوكلاء للتعامل مع محادثات أكثر تعقيدًا.

مع ميزات مثل سير العمل، الاتصال الدمج والتقارير، الرد يجعل من الأسهل إدارة الفرق الكبيرة والاتصال بجهات الاتصال على قنوات متعددة، بما في ذلك الفيسبوك. إليك مجموعة سريعة من الميزات المذكورة أعلاه.

دمج جهة الاتصال: جهات الاتصال الخاصة بك

دمج جهات الاتصال يدمج تفاصيل العملاء وسجل المحادثات، مما يزيل التكرار والتكرار. هذا يعني إذا كنت تتحدث مع جهة اتصال على قنوات مختلفة متصلة بالمنصة، كل محادثاتهم معك مرئية في نفس المحادثة.

وبما أن تاريخ محادثاتهم يجمع حسب الترتيب الزمني، فلن تفوت شيئاً!

سير العمل ودمج API: تقليل تيديوم

إذا كانت شركتك تتلقى عددًا كبيرًا من الاستفسارات يوميًا، فستحتاج إلى الاعتماد على الرسائل الآلية للترحيب بالعملاء أو لإعلامهم إذا كنت بعيدًا. يتيح لك Respond.io القيام بذلك والمزيد باستخدام سير العمل الخاصة بنا.

سير العمل أتمتة المهام المتكررة التي يواجهها الوكلاء، مما يسمح لهم بالتركيز على المحادثات الفعلية. جهات الاتصال التي تتطلع إلى التحدث إلى دعم العملاء أو إلى قسم المبيعات؟ يقوم بتوجيههم تلقائياً إلى الفريق المناسب ويخصصهم لوكيل متوفر.

إذا لزم الأمر، يمكن إطلاق هذه العمليات يدوياً في أي نقطة في المحادثة.

كما يسمح Respond.io بتكاملات API مع التطبيقات والمنصات الأخرى لتبادل المعلومات، مما يعطي للمستخدمين تجربة أفضل في المبيعات أو الدعم. وفيما يلي بعض الأشياء التي يمكن إنجازها:

• تأهّل جهات الاتصال مع أدوات إثراء البيانات مثل Clearbit

• حساب أسعار الأسعار لخطة مخصصة أثناء مشاورات العميل

• إنشاء صفقات مبيعات في CRM مثل Hubspot أو Salesforce

• إعداد عملية تصعيد العملاء.

باستخدام التكاملات، يمكنك تقليل عدد الأخطاء التي يتم إدخالها عند إعادة إدخال البيانات. يمكنك أيضاً تحسين كفاءة وكلائك لأنه لا توجد حاجة إلى ترك المنصة.

التقارير: مراقبة أداء الوكيل

إن ضمان أداء فريق المبيعات أو الدعم الخاص بك حتى لا يقل عن المستوى ضروري لتشغيل سفينة محكمة، وأحد أفضل الطرق لتحقيق ذلك هو رصد أدائها. ولحسن الطالع، فإن الرد عليه يملك الأدوات اللازمة للوظيفة.

بالإضافة إلى حساب درجات CSAT باستخدام سير العمل، يمكنك استخدام وحدة التقارير لتقييم كفاءة الوكلاء لديك من خلال تتبع الإحصائيات مثل الدقة ووقت الاستجابة الأول. يمكنك أيضًا مراقبة محادثات الوكلاء لديك و الخطوة في أي وقت.

الآن بعد أن عرفت فوائد استخدام رابط Facebook Messenger وتمكين اتصالاتك التجارية مع Respond.io، حان الوقت للحصول على جهات اتصال تتحدث إليك! ليس لديك حساب جواب.io بعد؟ سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.

المزيد من القراءة

إذا وجدت هذا مفيدًا، فإن هذه المقالات الإضافية حول فيسبوك ماسنجر قد تكون مفيدة لك:

• مبيعات الماسنجر: دليل كيفية بيع عبر الماسنجر

• كيفية استخدام فيسبوك ماسنجر في خدمة العملاء

• الرد التلقائي في فيسبوك ماسنجر: دليل كيفية القيام بذلك