Der Link Facebook Messenger ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Kunden dazu zu bringen, mit Ihrem Unternehmen zu chatten. Mit nur einem Klick auf ihrem mobilen Gerät oder Computer kann jeder Facebook-Nutzer einen Messenger-Chat mit Ihrem Unternehmen starten.
Obwohl der Facebook Messenger -Link eine typische URL ist, hat er viele nützliche Anwendungen, die wir in diesem Artikel vorstellen werden. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Messenger-Link erhalten, welche Vorteile er bietet und welche Vorteile es hat, Ihr Facebook-Konto mit einer KI-gestützten Software zur Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io zu verbinden.
Was ist ein Facebook Messenger Link
Der Link Facebook Messenger , der im Wesentlichen aus einem m.me/ vor Ihrem Benutzernamen besteht, ist die kürzestmögliche Messenger-URL, die Sie erhalten können, ohne einen Linkverkürzer eines Drittanbieters zu verwenden. Wenn Nutzer auf diesen Link klicken, öffnet sich ein Chatfenster mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Seite.
Facebook Messenger Links sind nicht zu verwechseln mit den Messenger-Gruppenchat-Links, die stattdessen dazu dienen, Personen zu Gruppenchats einzuladen.
Nachdem wir nun wissen, was Facebook Messenger Links sind, wollen wir uns ansehen, warum Unternehmen sie einsetzen sollten.
Vorteile des Facebook Messenger Link
Der Messenger-Link bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen. Es handelt sich um eine vielseitige URL, die in verschiedene Plattformen eingebettet werden kann, darunter Websites, PDFs und Posts in sozialen Medien.
Für eine direktere Kommunikation können Sie sie auch per E-Mail oder SMS weitergeben und Kontakte für schnellere, informelle Interaktionen auf Facebook leiten.
Auf Facebook können Unterhaltungen über mehrere Kanäle verwaltet werden, z. B. über Facebook selbst, Facebook Messenger, Meta Business Suite oder einen zentralisierten Nachrichteneingang wie respond.io. Ein gemeinsamer Posteingang ist die beste Lösung für große Teams zur Durchführung von Vertriebs- oder Supportgesprächen.
Außerdem kann dieser Link in einen QR-Code umgewandelt werden, der in physischen Marketingmaterialien wie Postern und Flyern verwendet werden kann. Dies umgeht die Verwirrung bei der Suche nach einer Seite auf Facebook, insbesondere wenn Unternehmensnamen häufig vorkommen oder nicht mit Facebook-Benutzernamen übereinstimmen.
Wichtig ist, dass der Link Verweisparameter für die Nachverfolgung unterstützt, so dass Sie die Wirksamkeit verschiedener Medien wie Blogs, Videos oder Anzeigen analysieren können. Dieser Einblick hilft bei der Verfeinerung von Strategien, bei der Identifizierung erfolgreicher Inhalte und bei der Anpassung von Kampagnen, die sich nicht bewährt haben.
Als Nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Messenger-Link für Ihr Unternehmen erhalten können.
Wie man Facebook Messenger Links generiert
Es gibt zwei Methoden, um einen Facebook Messenger Link zu erhalten: Manuell auf Facebook und wenn Sie Ihre Instant-Messaging-Kanäle über respond.io verwalten, verwenden Sie unseren raffinierten Link-Generator!
Manuelles Abrufen des Messenger-Links
Diese Methode kann verwendet werden, um einen Messenger-Link für jedes Facebook-Konto mit einem Benutzernamen zu erhalten.
1. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Benutzernamen für Ihre Facebook-Seite haben.
2. Kopieren Sie und fügen Sie es ein, oder geben Sie ein, Ihren Seitennamen nach https://m.me/. Zum Beispiel https://m.me/grubngomealdelivery.
3. Verwenden Sie diesen Link überall dort, wo Sie möchten, dass Ihre Kontakte mit Ihnen in Kontakt treten.
Wenn Ihr Messenger-Konto mit respond.io verknüpft ist, können Sie stattdessen die folgende Methode verwenden.
Wie man einen Messenger-Link mit respond.io
Die Erstellung eines Messenger-Links von respond.io ist ein unkomplizierter Prozess, der nur wenige Schritte erfordert.
Um zu beginnen, navigieren Sie zu Einstellungen > Wachstums-Widgets. Wählen Sie dann QR-Code und klicken Sie auf Widget erstellen.
Wählen Sie unter dem QR-Code-Typ den Kanal aus, für den Sie den Link generieren möchten, in diesem Fall Facebook Messenger. Wählen Sie dann das Konto, das Sie verwenden möchten. Diese Funktion ist praktisch, wenn Sie mehrere Facebook Messenger Konten haben, die mit respond.io verbunden sind.
Unter dem generierten QR-Code wird ein Link Facebook Messenger angezeigt. Klicken Sie auf das Kopiersymbol neben der URL, um sie in Ihrer Zwischenablage zu speichern. Fügen Sie diesen Link dort ein, wo Sie ihn weitergeben möchten.
Respond.ioDer Messenger-Link-Generator verwendet Ihre Seiten-ID anstelle Ihres Benutzernamens, um eine URL zu erstellen. Da die Seiten-ID auch dann gleich bleibt, wenn der Benutzername geändert wird, z. B. nach einem Rebranding oder einer Übernahme, müssen veröffentlichte Links nicht aktualisiert werden.
Da Ihr Facebook Messenger Konto mit respond.io verbunden ist, wollen wir nun die anderen Möglichkeiten der Plattform erkunden.
Verwendung von Facebook Messenger mit respond.io
Obwohl die Facebook-App, die Website und die Meta Business Suite für kleinere Unternehmen ausreichend sind, wenn es um das Messaging von Kontakten geht, werden größere Teams von einer spezialisierten Messaging-Plattform wie respond.io profitieren.
Mit Tools und Funktionen wie Workflows, Kontaktzusammenführung und Berichten erleichtert respond.io die Verwaltung großer Teams und die Kommunikation mit Kontakten auf verschiedenen Kanälen, einschließlich Facebook. Hier ein kurzer Überblick über die oben genannten Funktionen.
Kontakte zusammenführen: Ihre Kontakte konsolidiert
Contact Merge konsolidiert die Kundendaten und den Gesprächsverlauf, wodurch Doppelungen und Redundanzen vermieden werden. Das heißt, wenn Sie mit einem Kontakt auf verschiedenen Kanälen chatten, die mit der Plattform verbunden sind, sind alle Chats mit Ihnen in derselben Konversation sichtbar.
Und da ihre Chatverläufe in chronologischer Reihenfolge zusammengefasst sind, verpassen Sie nichts!
Arbeitsabläufe und API Integration: Verringern Sie den Aufwand
Wenn Ihr Unternehmen täglich eine große Anzahl von Anfragen erhält, müssen Sie sich auf automatisierte Nachrichten verlassen, um Kunden zu begrüßen oder sie zu informieren , wenn Sie abwesend sind. Respond.io ermöglicht Ihnen dies und mehr mit unseren Workflows.
Workflows automatisieren die sich wiederholenden Aufgaben, mit denen Agenten konfrontiert werden, so dass sie sich auf die eigentlichen Gespräche konzentrieren können. Kontakte, die mit dem Kundensupport oder der Vertriebsabteilung sprechen möchten? Leiten Sie sie automatisch an das richtige Team weiter und weisen Sie sie einem verfügbaren Agenten zu.
Bei Bedarf können diese Workflows an jedem beliebigen Punkt eines Gesprächs manuell gestartet werden.
Respond.io ermöglicht auch API Integrationen mit anderen Anwendungen und Plattformen, um Informationen auszutauschen und den Nutzern ein besseres Verkaufs- oder Support-Erlebnis zu bieten. Hier sind einige der Dinge, die erreicht werden können:
- Qualifizieren Sie Kontakte mit Datenanreicherungstools wie Clearbit
- Berechnung von Preisangeboten für einen individuellen Plan während der Kundenberatung
- Generieren Sie Verkaufsabschlüsse in einem CRM wie Hubspot oder Salesforce
- Einrichten eines Kundeneskalationsprozesses
Durch die Nutzung von Integrationen reduzieren Sie die Anzahl der Fehler, die bei der erneuten Eingabe von Daten auftreten. Sie verbessern auch die Effizienz Ihrer Agenten, da sie die Plattform nicht verlassen müssen.
Berichte: Agentenleistung überwachen
Eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Vertriebs- oder Supportteam die bestmöglichen Leistungen erbringt, ist die Überwachung ihrer Leistung. Glücklicherweise hat respond.io die richtigen Werkzeuge für diese Aufgabe.
Zusätzlich zur Berechnung von CSAT-Werten mit Workflows können Sie das Berichtsmodul verwenden, um die Effizienz Ihrer Agenten zu bewerten, indem Sie Statistiken wie die Auflösungs- und Erstantwortzeit verfolgen. Sie können auch die Konversationen Ihrer Agenten überwachen und jederzeit eingreifen.
Jetzt, da Sie die Vorteile eines Facebook Messenger -Links kennen und Ihre Geschäftskommunikation mit respond.io unterstützen, ist es an der Zeit, Kontakte mit Ihnen ins Gespräch zu bringen! Sie haben noch kein respond.io Konto? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an.
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