Der Link Facebook Messenger ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Kunden dazu zu bringen, mit Ihrem Unternehmen zu chatten. Mit nur einem Klick auf ihrem mobilen Gerät oder Computer kann jeder Facebook-Nutzer einen Messenger-Chat mit Ihrem Unternehmen starten.
Obwohl der Facebook Messenger -Link eine typische URL ist, hat er viele nützliche Anwendungen, die wir in diesem Artikel vorstellen werden. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie einen Messenger-Link erhalten, welche Vorteile er bietet und welche Vorteile es hat, Ihr Facebook-Konto mit respond.io zu verbinden.
Was ist ein Facebook Messenger Link
Der Link Facebook Messenger , der im Wesentlichen aus einem m.me/ vor Ihrem Benutzernamen besteht, ist die kürzestmögliche Messenger-URL, die Sie erhalten können, ohne einen Linkverkürzer eines Drittanbieters zu verwenden. Wenn Nutzer auf diesen Link klicken, öffnet sich ein Chatfenster mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Seite.
Facebook Messenger Links sind nicht zu verwechseln mit den Messenger-Gruppenchat-Links, die stattdessen dazu dienen, Personen zu Gruppenchats einzuladen.
Nachdem wir nun wissen, was Facebook Messenger Links sind, wollen wir uns ansehen, warum Unternehmen sie einsetzen sollten.
Vorteile des Facebook Messenger Link
Es gibt viele Gründe für Unternehmen, den Link Messenger zu nutzen. Erstens ist der Link eine normale URL, die überall eingebettet werden kann. Verwenden Sie ihn auf Ihrer Website, in PDF-Dateien und in Beiträgen in sozialen Medien, die Links unterstützen. Geben Sie ihn über andere Kanäle wie E-Mail, SMS und andere weiter.
Wenn Sie beispielsweise einen Link Messenger in einer E-Mail an einen Kontakt senden, können Sie die Konversation auf Facebook verlagern, um schnellere oder informellere Interaktionen zu ermöglichen.
Wenn die Unterhaltung auf Facebook stattfindet, können Sie über Facebook, Facebook Messenger, Meta Business Suite oder einen zentralen Nachrichteneingang wie respond.io chatten. Ein gemeinsamer Posteingang ist die beste Lösung für große Teams, um Gespräche über Vertrieb oder Support zu führen.
Der Link kann auch in einen QR-Code umgewandelt und auf Plakaten, Flyern oder anderen physischen Medien ausgedruckt werden. Die Nutzer können den Code dann mit dem integrierten QR-Scanner der App Facebook scannen, um Ihr Unternehmen zu erreichen.
Die Suche nach einer Seite auf Facebook kann schwierig sein, wenn der Name des Unternehmens nicht mit dem Benutzernamen Facebook übereinstimmt oder wenn mehrere Unternehmen denselben Namen verwenden. Der Link Messenger beseitigt jede Verwirrung, mit der ein Kontakt konfrontiert werden könnte, wenn er versucht, ein Unternehmen zu erreichen.
Schließlich können Sie zu Tracking-Zwecken Verweisparameter in Links einfügen. Mit Verweisparametern in Links können Sie die besten Inhalte über verschiedene Medien wie Blogs, Videos, soziale Medien, Anzeigen usw. verfolgen.
Wenn zum Beispiel die Links in Ihren YouTube-Videos gut funktionieren, können Sie weitere Videos mit ähnlichen Themen erstellen, um noch mehr Nutzer zu erreichen. Wenn die Links in Ihren Anzeigen hingegen nicht viel Traffic bringen, können Sie den Inhalt optimieren oder die Kampagne einstellen.
Diese Statistiken helfen Ihnen, Strategien zu entwickeln und fundierte Entscheidungen über die Verwendung von Links zu treffen, um noch mehr Nutzer zu erreichen.
Das sind die Vorteile des Links Messenger . Als Nächstes gehen wir darauf ein, wie Sie selbst einen erhalten können.
Wie man Facebook Messenger Links generiert
Es gibt zwei Methoden, um einen Facebook Messenger Link zu erhalten: Manuell auf Facebook und wenn Sie Ihre Instant-Messaging-Kanäle über respond.io verwalten, verwenden Sie unseren raffinierten Link-Generator!
Wie man Messenger Link manuell erhält
Diese Methode kann verwendet werden, um einen Messenger Link für jedes Facebook Konto mit einem Benutzernamen zu erhalten.
1. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Benutzernamen für Ihre Facebook Seite haben.
2. Kopieren Sie und fügen Sie es ein, oder geben Sie ein, Ihren Seitennamen nach https://m.me/. Zum Beispiel https://m.me/grubngomealdelivery.
3. Verwenden Sie diesen Link überall dort, wo Sie möchten, dass Ihre Kontakte mit Ihnen in Kontakt treten.
Wenn Ihr Messenger Konto mit respond.io verknüpft ist, können Sie stattdessen die folgende Methode verwenden.
Wie erhält man Messenger Link mit respond.io
Die Erstellung eines Messenger -Links von respond.io ist ein unkomplizierter Prozess, der nur wenige Schritte erfordert.
Um zu beginnen, navigieren Sie zu Einstellungen > Wachstums-Widgets. Wählen Sie dann QR-Code und klicken Sie auf Widget erstellen.
Wählen Sie unter QR-Code-Typ den Kanal aus, für den Sie den Link generieren möchten, in diesem Fall Facebook Messenger. Wählen Sie dann das Konto, das Sie verwenden möchten. Dies ist eine praktische Funktion, wenn Sie mehrere Facebook Messenger Konten haben, die mit respond.io verbunden sind.
Unter dem generierten QR-Code wird ein Link Facebook Messenger angezeigt. Klicken Sie auf das Kopiersymbol neben der URL, um sie in Ihrer Zwischenablage zu speichern. Fügen Sie diesen Link dort ein, wo Sie ihn weitergeben möchten.
Respond.ioDer Messenger Link-Generator verwendet Ihre Seiten-ID anstelle Ihres Benutzernamens, um eine URL zu erstellen. Da die Seiten-ID auch dann gleich bleibt, wenn der Benutzername geändert wird, z. B. nach einer Umbenennung oder Übernahme, müssen veröffentlichte Links nicht aktualisiert werden.
Da Ihr Facebook Messenger Konto mit respond.io verbunden ist, wollen wir nun die anderen Möglichkeiten der Plattform erkunden.
Verwendung von Facebook Messenger mit respond.io
Obwohl die Facebook App, die Website und die Meta Business Suite für kleinere Unternehmen ausreichend sind, wenn es um das Messaging von Kontakten geht, werden größere Teams von einer spezialisierten Messaging-Plattform wie respond.io profitieren.
Mit Tools und Funktionen wie Workflows, Kontaktzusammenführung und Berichten erleichtert respond.io die Verwaltung großer Teams und die Kommunikation mit Kontakten über verschiedene Kanäle, einschließlich Facebook. Hier ein kurzer Überblick über die oben genannten Funktionen.
Kontakte zusammenführen: Ihre Kontakte konsolidiert
Contact Merge konsolidiert die Kundendaten und den Gesprächsverlauf, wodurch Doppelungen und Redundanzen vermieden werden. Das heißt, wenn Sie mit einem Kontakt auf verschiedenen Kanälen chatten, die mit der Plattform verbunden sind, sind alle Chats mit Ihnen in derselben Konversation sichtbar.
Und da ihre Chatverläufe in chronologischer Reihenfolge zusammengefasst sind, verpassen Sie nichts!
Arbeitsabläufe und API Integration: Verringern Sie den Aufwand
Wenn Ihr Unternehmen täglich eine große Anzahl von Anfragen erhält, müssen Sie sich auf automatisierte Nachrichten verlassen, um Kunden zu begrüßen oder sie zu informieren , wenn Sie abwesend sind. Respond.io ermöglicht Ihnen dies und mehr mit unseren Workflows.
Workflows automatisieren die sich wiederholenden Aufgaben, mit denen Agenten konfrontiert werden, so dass sie sich auf die eigentlichen Gespräche konzentrieren können. Kontakte, die mit dem Kundensupport oder der Vertriebsabteilung sprechen möchten? Leiten Sie sie automatisch an das richtige Team weiter und weisen Sie sie einem verfügbaren Agenten zu.
Bei Bedarf können diese Workflows an jedem beliebigen Punkt eines Gesprächs manuell gestartet werden.
Respond.io ermöglicht auch API Integrationen mit anderen Anwendungen und Plattformen, um Informationen auszutauschen und den Nutzern ein besseres Verkaufs- oder Support-Erlebnis zu bieten. Hier sind einige der Dinge, die erreicht werden können:
- Qualifizieren Sie Kontakte mit Datenanreicherungstools wie Clearbit
- Berechnung von Preisangeboten für einen individuellen Plan während der Kundenberatung
- Generieren Sie Verkaufsabschlüsse in einem CRM wie Hubspot oder Salesforce
- Einrichten eines Kundeneskalationsprozesses
Durch die Nutzung von Integrationen reduzieren Sie die Anzahl der Fehler, die bei der erneuten Eingabe von Daten auftreten. Sie verbessern auch die Effizienz Ihrer Agenten, da sie die Plattform nicht verlassen müssen.
Berichte: Agentenleistung überwachen
Eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Vertriebs- oder Supportteam die bestmöglichen Leistungen erbringt, ist die Überwachung ihrer Leistung. Glücklicherweise verfügt respond.io über die richtigen Werkzeuge für diese Aufgabe.
Neben der Berechnung von CSAT-Werten mit Workflows können Sie das Berichtsmodul verwenden, um die Effizienz Ihrer Agenten zu bewerten, indem Sie Statistiken wie die Auflösungs- und Erstantwortzeit verfolgen. Sie können auch die Konversationen Ihrer Agenten überwachen und jederzeit eingreifen.
Jetzt, da Sie die Vorteile eines Facebook Messenger -Links kennen und Ihre Geschäftskommunikation mit respond.io unterstützen, ist es an der Zeit, Kontakte mit Ihnen ins Gespräch zu bringen! Sie haben noch kein respond.io Konto? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an.
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