Lien Messenger : Comment obtenir le lien Facebook Messenger [Mai 2024]

Le lien Facebook Messenger est l'un des moyens les plus simples pour amener les clients à discuter avec votre entreprise. En un seul clic sur leur appareil mobile ou sur leur ordinateur, n'importe quel utilisateur de Facebook peut initier un chat Messenger avec votre entreprise.

Bien que le lien Facebook Messenger soit une URL typique, il a de nombreuses applications utiles, que nous allons voir dans cet article. Dans cet article, nous vous expliquerons comment obtenir un lien Messenger, ses avantages et les avantages de connecter votre compte Facebook à un logiciel de gestion des conversations clients basé sur l'IA comme Respond.io.

Qu'est-ce qu'un lien Messenger Facebook

Essentiellement un m.me/ avant votre nom d'utilisateur, le lien Facebook Messenger est le lien Messenger le plus court possible que vous pouvez obtenir sans utiliser un raccourci de lien tiers. Lorsque les utilisateurs cliquent sur ce lien, il lance une fenêtre de discussion avec votre entreprise ou votre page.

Les liens Facebook Messenger ne doivent pas être confondus avec les liens de discussion de groupe Messenger , qui sont utilisés pour inviter des personnes à des discussions de groupe.

Maintenant que nous comprenons quels sont les liens de Facebook Messenger, nous allons voir pourquoi les entreprises devraient les adopter.

Avantages du lien Facebook Messenger

Le lien Messenger offre de multiples avantages aux entreprises, améliorant considérablement les processus de vente. Il's une URL polyvalente qui peut être intégrée dans diverses plateformes, y compris les sites Web, les PDFs et les publications des médias sociaux, permettant une génération transparente de plomb.

Vous pouvez également le partager par e-mail ou par SMS pour une communication plus directe, guidant les contacts vers Facebook pour des interactions plus rapides et informelles qui peuvent accélérer les ventes.

Sur Facebook, les conversations peuvent être gérées via plusieurs canaux tels que Facebook lui-même, Facebook Messenger, Meta Business Suite ou une boîte de réception de messagerie centralisée comme respond.io. Une boîte de réception partagée est la meilleure solution pour les grandes équipes pour mener des conversations de vente ou d'assistance.

De plus, ce lien peut être transformé en un code QR à utiliser dans des supports marketing physiques tels que des affiches et des dépliants. Cela évite la confusion de rechercher une page sur Facebook, surtout lorsque les noms commerciaux sont communs ou incompatibles avec les noms d'utilisateur Facebook. En fin de compte, cela permet de trouver rapidement votre entreprise et de s'y engager.

Fait important, le lien prend en charge les paramètres de référence pour le suivi, vous permettant d'analyser l'efficacité de différents médias tels que les blogs, les vidéos ou les publicités. Cette connaissance aide à affiner les stratégies, à identifier le contenu réussi et à ajuster les campagnes sous-performantes, ce qui a pour effet de stimuler les ventes.

Ensuite, nous'vous guiderons sur la façon d'obtenir un lien Messenger pour votre entreprise.

Comment générer des liens Facebook Messenger

Il y a deux méthodes pour obtenir un lien Facebook Messenger : manuellement sur Facebook et si vous gérez vos canaux de messagerie instantanée à partir de réponses. o, utilisez notre généreux générateur de liens!

Comment obtenir le lien Messenger manuellement

Cette méthode peut être utilisée pour obtenir un lien Messenger pour n'importe quel compte Facebook avec un nom d'utilisateur.

1. Assurez-vous que vous avez un nom d'utilisateur pour votre page Facebook.

2. Copiez et collez ou tapez votre nom d'utilisateur de page après https://m.me/. Par exemple https://m.me/grubngomealdelivery.

3. Utilisez ce lien partout où vous souhaitez que vos contacts vous contactent.

Si votre compte Messenger est lié à respond.io, vous pouvez utiliser la méthode suivante.

Comment obtenir un lien Messenger avec Respond.io

Générer un lien Messenger à partir de respond.io est un processus simple avec un minimum d'étapes impliquées.

Pour commencer, accédez à Paramètres > Widgets de croissance. Ensuite, sélectionnez QR Code et cliquez sur Créer un Widget.

Sous le type de code QR, sélectionnez la chaîne pour laquelle vous souhaitez générer le lien, dans ce cas, Facebook Messenger. Ensuite, sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser. Cette fonctionnalité est pratique si vous avez plusieurs comptes Facebook Messenger connectés à respond.io.

Un lien Facebook Messenger sera affiché sous le code QR généré. Cliquez sur l'icône de copie à côté de l'URL pour la stocker dans votre presse-papiers. Collez ce lien où vous souhaitez le partager.

Le générateur de liens Messenger de Respond.io utilise votre identifiant de page au lieu de son nom d'utilisateur pour créer une URL. Puisque l'identifiant de la page reste le même même lorsque le nom d'utilisateur est modifié, par exemple, après une remarque ou une acquisition, il n’est pas nécessaire de mettre à jour les liens publiés.

Puisque votre compte Facebook Messenger est connecté à respond.io, explorons les autres choses qui peuvent être accomplies avec la plateforme.

Utiliser Facebook Messenger avec Respond.io

Bien que l'application Facebook, le site Web et Meta Business Suite soient suffisants pour que les petites entreprises puissent les utiliser pour les contacts de messagerie, les plus grandes équipes bénéficieront d'une plateforme de messagerie spécialisée comme respond.io.

Respond.io offre un large éventail d'outils qui aident à gérer efficacement les conversations et à améliorer l'expérience client globale. Par exemple, Agent IA prend en charge les conversations de routine, permettre aux entreprises de communiquer instantanément avec leurs clients et de libérer des agents humains pour des conversations plus complexes.

Avec des fonctionnalités comme les Workflows, la fusion de contact et les rapports, respond.io facilite la gestion de grandes équipes et la communication avec les Contacts sur plusieurs canaux, y compris Facebook. Voici un rapide aperçu des fonctionnalités ci-dessus.

Fusion de contact: Vos contacts sont consolidés

Fusion de contact consolide les détails du client et l'historique de conversation, éliminant la duplication et la redondance. Cela signifie que si vous discutez avec un Contact sur différents canaux connectés à la plate-forme, toutes leurs conversations avec vous sont visibles dans la même conversation.

Et comme leurs histoires de chat sont combinées dans un ordre chronologique, vous ne manquerez rien !

Workflows et intégration API : Réduire le Tedium

Si votre entreprise reçoit quotidiennement un grand nombre de demandes de renseignements, vous devrez vous appuyer sur des messages automatisés pour accueillir les clients ou les informer si vous êtes absent. Respond.io vous permet de le faire et plus encore en utilisant notre Workflows.

Les flux de travail automatisent les tâches répétitives auxquelles sont confrontés les Agents, les laissant se concentrer sur les conversations réelles. Contacts à la recherche d'un service à la clientèle ou d'un service de vente ? Transmettez-les automatiquement vers la bonne équipe et attribuez-les à un agent disponible.

Si nécessaire, ces flux de travail peuvent être lancés manuellement à tout moment dans une conversation.

Respond.io permet également des intégrations API avec d'autres applications et plates-formes pour échanger des informations, en offrant aux utilisateurs une meilleure expérience de vente ou de support technique. Voici quelques-unes des choses qui peuvent être accomplies :

• Qualifier les contacts avec des outils d'enrichissement de données tels que Clearbit

• Calcule les devis pour un plan personnalisé lors des consultations clients.

• Générer des ventes dans un CRM comme Hubspot ou Salesforce

• Mettre en place un processus d'escalade client

En utilisant les intégrations, vous réduisez le nombre d'erreurs qui sont introduites lors de la saisie des données. Vous améliorez également l’efficacité de vos agents puisqu’il n’est pas nécessaire de quitter la plate-forme.

Rapports: Surveiller les performances des agents

Veiller à ce que votre équipe de vente ou de support soit à la hauteur est essentiel à la conduite d'un navire serré et l'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de surveiller leur performance. Heureusement, respond.io a les outils pour le travail.

En plus de calculant les scores CSAT avec Workflows, vous pouvez utiliser le module de rapports pour évaluer l'efficacité de vos agents en suivant les statistiques telles que la résolution et le temps de la première réponse. Vous pouvez également surveiller les conversations de vos agents et intervenir à tout moment.

Maintenant vous connaissez les avantages de l’utilisation d’un lien Facebook Messenger et de la mise en charge de vos communications professionnelles avec la réponse. o, il est temps d'obtenir des contacts qui vous parlent! Vous n'avez pas encore de compte respond.io ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit.

Lectures complémentaires

Si vous trouvez cela utile, ces articles supplémentaires sur Facebook Messenger pourraient être utiles :

• Ventes de Messenger : Guide pratique pour Messenger

• Comment utiliser Facebook Messenger pour le service client

• Réponse automatique à Facebook Messenger : Un guide pratique