Messenger Link: คู่มือวิธีใช้ [พฤษภาคม 2024]

ลิงก์ Facebook Messenger เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการให้ลูกค้าสนทนากับธุรกิจของคุณ เพียงแค่คลิกเพียงครั้งเดียวบนอุปกรณ์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้ Facebook ทุกคนก็สามารถเริ่มแชท Messenger กับบริษัทของคุณได้

แม้ว่าลิงก์ Facebook Messenger จะเป็น URL ทั่วๆ ไป แต่ก็มีแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์มากมาย ซึ่งเราจะพูดถึงในบทความนี้ ในบทความนี้เราจะชี้แนะแนวทางการรับลิงค์ Messenger ประโยชน์และข้อดีของการเชื่อมโยงบัญชี Facebook ของคุณกับ ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาลูกค้าอ powered by AI เช่น respond.io

ลิงก์ Facebook Messenger คืออะไร

โดยพื้นฐานแล้วลิงก์ Facebook Messenger คือ m.me/ ก่อนชื่อผู้ใช้ของคุณ ถือเป็น URL Messenger ที่สั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งคุณจะรับได้โดยไม่ต้องใช้ตัวย่อลิงก์ของบริษัทอื่น เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์นี้ หน้าต่างแชทกับธุรกิจหรือเพจของคุณจะเปิดขึ้น

จินตนาการเกี่ยวกับ Messenger Link - เปิดการสนทนาอย่างรวดเร็ว URL อย่างเป็นทางการที่สั้นที่สุด ใช้งานได้บนมือถือหรือเดสก์ท็อป

ไม่ควรสับสนลิงก์ Facebook Messenger กับลิงก์การแชทกลุ่ม Messenger ซึ่งใช้เพื่อเชิญผู้คนเข้าร่วมแชทกลุ่มแทน

ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่าลิงก์ Facebook Messenger คืออะไร มาดูกันว่าทำไมธุรกิจต่างๆ จึงควรนำลิงก์นี้ไปใช้

ประโยชน์ของลิงค์ Facebook Messenger

ลิงก์ Messenger มอบข้อดีมากมายสำหรับธุรกิจต่างๆ โดยช่วยปรับปรุงกระบวนการขายอย่างมีนัยสำคัญ มันเป็น URL ที่หลากหลายซึ่งสามารถฝังไว้ในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น เว็บไซต์, PDFs, และโพสต์ในโซเชียลมีเดีย ช่วยให้การสร้างลูกค้าเข้ามาได้โดยสะดวก

คุณยังสามารถแชร์ผ่านอีเมลหรือ SMS เพื่อการสื่อสารโดยตรงมากขึ้น โดยแนะนำผู้ติดต่อไปยัง Facebook เพื่อการโต้ตอบที่เร็วขึ้นและไม่เป็นทางการ ซึ่งจะช่วยเร่งยอดขายได้

ใน Facebook คุณสามารถจัดการการสนทนาได้ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook เอง, Facebook Messenger, Meta Business Suite หรือกล่องจดหมายรวมศูนย์เช่น respond.io กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเป็นโซลูชั่นที่ดีที่สุด สำหรับทีมงานขนาดใหญ่ในการดำเนินการขายหรือการสนทนาสนับสนุน

ภาพที่แสดงประโยชน์ของลิงก์ Facebook Messenger คือช่วยให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ง่าย วางได้ทุกที่ และย้ายบทสนทนาไปยัง Facebook ได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ ยังสามารถแปลงลิงก์นี้เป็นรหัส QR เพื่อใช้ในสื่อการตลาดทางกายภาพ เช่น โปสเตอร์และแผ่นพับ วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงความสับสนในการค้นหาเพจบน Facebook โดยเฉพาะเมื่อชื่อธุรกิจเป็นชื่อสามัญหรือไม่ตรงกับชื่อผู้ใช้ Facebook ในที่สุดแล้วจะช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายค้นหาและมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ที่สำคัญ ลิงก์นี้รองรับพารามิเตอร์การอ้างอิง เพื่อการติดตาม ช่วยให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของสื่อต่างๆ เช่น บล็อก วิดีโอ หรือโฆษณา ข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยในการปรับแต่งกลยุทธ์ ระบุเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ และปรับแคมเปญที่ไม่ได้ผล ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มมากขึ้น

ถัดไปเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการสร้างลิงก์ Messenger สำหรับธุรกิจของคุณ

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

จองการสาธิต ลงทะเบียนฟรี

วิธีการสร้างลิงก์ Facebook Messenger

มีสองวิธีในการรับลิงก์ Facebook Messenger: ด้วยตนเองบน Facebook และหากคุณจัดการช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีของคุณจาก respond.io ให้ใช้เครื่องมือสร้างลิงก์อันแสนเก๋ของเรา!

วิธีการรับลิงค์ Messenger ด้วยตนเอง

สามารถใช้วิธีนี้เพื่อรับลิงก์ Messenger สำหรับบัญชี Facebook ใดๆ ที่มีชื่อผู้ใช้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีชื่อผู้ใช้ สำหรับเพจ Facebook ของคุณ

2. คัดลอก แล้ววางหรือพิมพ์ชื่อผู้ใช้เพจของคุณหลังจาก https://m.me/. ตัวอย่างเช่น https://m.me/grubngomealdelivery.

3. ใช้ ลิงก์นี้ทุกที่ที่คุณต้องการให้ผู้ติดต่อติดต่อคุณ

รูปภาพแสดง: เครื่องสร้างลิงก์ Facebook Messenger - วิธีสร้างลิงก์ m.me ด้วยตนเอง

หากบัญชี Messenger ของคุณเชื่อมโยงกับ respond.io คุณสามารถใช้วิธีการต่อไปนี้แทนได้

วิธีรับลิงก์ Messenger ด้วย Repond.io

การสร้างลิงก์ Messenger จาก respond.io เป็นกระบวนการตรงไปตรงมา โดยมีขั้นตอนที่เกี่ยวข้องน้อยที่สุด

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ การตั้งค่า > วิดเจ็ตการเติบโต. จากนั้นเลือก QR Code แล้วคลิก สร้างวิดเจ็ต

เครื่องสร้างลิงก์ Telegram ของ Respond.io

ภายใต้ประเภทรหัส QR ให้เลือกช่องทางที่คุณต้องการสร้างลิงก์ ในกรณีนี้คือ Facebook Messenger จากนั้นให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการใช้ ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์หากคุณมีบัญชี Facebook Messenger หลายบัญชีที่เชื่อมต่อกับ respond.io

ลิงก์ Facebook Messenger จะปรากฏใต้รหัส QR ที่สร้างขึ้น คลิกไอคอนคัดลอกข้าง URL เพื่อเก็บไว้ในคลิปบอร์ดของคุณ วางลิงก์นี้ไว้ที่ใดก็ได้ที่คุณต้องการแชร์

เครื่องสร้างลิงก์ Messenger ของ Respond.io จะใช้ ID เพจของคุณแทนชื่อผู้ใช้เพื่อสร้าง URL เนื่องจาก ID เพจยังคงเหมือนเดิมแม้ว่าจะเปลี่ยนชื่อผู้ใช้แล้ว เช่น หลังจากการสร้างแบรนด์ใหม่หรือการเข้าซื้อกิจการ จึงไม่จำเป็นต้องอัปเดตลิงก์ที่เผยแพร่

เนื่องจากบัญชี Facebook Messenger ของคุณเชื่อมต่อกับ respond.io เราลองมาสำรวจสิ่งอื่นๆ ที่สามารถบรรลุได้ด้วยแพลตฟอร์มนี้กันดีกว่า

การใช้ Facebook Messenger กับ Repond.io

แม้ว่าแอป Facebook เว็บไซต์ และ Meta Business Suite จะเพียงพอสำหรับการใช้ส่งข้อความถึงผู้ติดต่อของธุรกิจขนาดเล็ก แต่ทีมงานขนาดใหญ่ก็จะได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มการส่งข้อความเฉพาะทางเช่น respond.io

รูปภาพแสดงเหตุผลว่าทำไมจึงควรใช้ Facebook Messenger กับ respond.io - รองรับหลายช่องทาง รองรับเวิร์กโฟลว์ ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน

Respond.io มีเครื่องมือที่หลากหลายช่วยในการจัดการการสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพและยกระดับ ประสบการณ์ลูกค้า โดยรวม ตัวอย่างเช่น AI Agent จะเข้ามาควบคุมบทสนทนาปกติ ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อกับลูกค้าได้ทันที และช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายมนุษย์สามารถสนทนาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้

ด้วยคุณสมบัติเช่น เวิร์กโฟลว์ การรวมผู้ติดต่อ และรายงาน respond.io ทำให้การจัดการทีมงานขนาดใหญ่และการสื่อสารกับผู้ติดต่อบนช่องทางต่างๆ รวมไปถึง Facebook ง่ายยิ่งขึ้น ต่อไปนี้เป็นข้อมูลสรุปคุณสมบัติโดยย่อข้างต้น

การรวมข้อมูลติดต่อ: การรวมข้อมูลติดต่อของคุณ

การรวมข้อมูลการติดต่อ รวบรวมรายละเอียดลูกค้าและประวัติการสนทนา ขจัดความซ้ำซ้อนและความซ้ำซ้อน ซึ่งหมายความว่าหากคุณแชทกับผู้ติดต่อในช่องทางต่างๆ ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม แชททั้งหมดของพวกเขากับคุณจะปรากฏในบทสนทนาเดียวกัน

และเนื่องจากประวัติการแชทของพวกเขาถูกจัดเรียงตามลำดับเวลา คุณจึงไม่พลาดสิ่งใดๆ เลย!

เวิร์กโฟลว์และการรวม API: ลดความน่าเบื่อหน่าย

หากธุรกิจของคุณได้รับการสอบถามเป็นจำนวนมากทุกวัน คุณจะต้องพึ่งข้อความอัตโนมัติในการทักทายลูกค้า หรือแจ้งให้พวกเขาทราบ หากคุณไม่อยู่ Respond.io ช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นและมากกว่านั้นได้โดยใช้เวิร์กโฟลว์ ของเรา

เวิร์กโฟลว์ช่วยจัดการงานซ้ำๆ ที่ตัวแทนต้องเผชิญให้เป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การสนทนาจริงได้ ผู้ติดต่อที่ต้องการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือฝ่ายขาย? กำหนดเส้นทางพวกเขาไปยังทีมที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติและมอบหมายพวกเขาให้กับตัวแทนที่มีอยู่

หากจำเป็น จะสามารถเปิดใช้เวิร์กโฟลว์เหล่านี้ด้วยตนเองได้ ในทุกจุดของการสนทนา

Respond.io ยังอนุญาตให้บูรณาการ API เข้ากับแอปและแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล ช่วยให้ผู้ใช้มีประสบการณ์ในการขายหรือการสนับสนุนที่ดีขึ้น สิ่งบางอย่างที่สามารถบรรลุได้มีดังนี้:

เพิ่มคุณสมบัติของผู้ติดต่อด้วยเครื่องมือเสริมข้อมูล เช่น Clearbit
คำนวณราคาเสนอสำหรับแผนที่กำหนดเองในระหว่างการปรึกษาหารือกับลูกค้า
สร้างข้อตกลงการขายใน CRM เช่น Hubspot หรือ Salesforce
ตั้งค่ากระบวนการยกระดับลูกค้า

ด้วยการใช้การบูรณาการ คุณสามารถลดจำนวนข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อป้อนข้อมูลอีกครั้ง คุณยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณได้เนื่องจากไม่จำเป็นต้องออกจากแพลตฟอร์ม

รายงาน: ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน

การทำให้แน่ใจว่าทีมขายหรือทีมสนับสนุนของคุณมีประสิทธิภาพการทำงานตามมาตรฐานถือเป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินงาน และวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการบรรลุผลสำเร็จคือการติดตามผลการทำงานของพวกเขา โชคดีที่ respond.io มีเครื่องมือสำหรับงานนี้

นอกจาก คำนวณคะแนน CSAT ด้วยเวิร์กโฟลว์แล้ว คุณยังสามารถใช้โมดูลรายงานเพื่อประเมินประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณได้โดยการติดตามสถิติต่างๆ เช่น การแก้ไขปัญหาและเวลาตอบสนองครั้งแรก คุณยังสามารถตรวจสอบบทสนทนาของตัวแทนของคุณและ ก้าวเข้ามา ได้ตลอดเวลา

ตอนนี้คุณรู้ถึงประโยชน์ของการใช้ลิงก์ Facebook Messenger และขับเคลื่อนการสื่อสารทางธุรกิจของคุณด้วย respond.io แล้ว ถึงเวลาที่จะทำให้ผู้ติดต่อพูดคุยกับคุณแล้ว! ยังไม่มีบัญชี respond.io ใช่ไหม? ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี.

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

จองการสาธิต ลงทะเบียนฟรี