การ Facebook Messenger ลิงก์เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการทําให้ลูกค้าแชทกับธุรกิจของคุณ ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวบนอุปกรณ์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ของพวกเขา Facebook ผู้ใช้สามารถเริ่มต้น Messenger แชทกับบริษัทของคุณ

แม้ว่า Facebook Messenger ลิงก์เป็น URL ทั่วไปมีแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์มากมายซึ่งเราจะพูดถึงในบทความนี้ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีรับ Messenger ลิงค์ประโยชน์และข้อดีของการเชื่อมต่อของคุณ Facebook บัญชีไปยัง respond.io.

ก. คืออะไร Facebook Messenger ลิงก์

โดยพื้นฐานแล้ว m.me/ ก่อนชื่อผู้ใช้ของคุณ Facebook Messenger ลิงค์สั้นที่สุดที่เป็นไปได้ Messenger URL ที่คุณสามารถรับได้โดยไม่ต้องใช้ตัวย่อลิงก์ของบุคคลที่สาม เมื่อผู้ใช้คลิกที่ลิงก์นี้ จะเป็นการเปิดหน้าต่างแชทกับธุรกิจหรือเพจของคุณ

Facebook Messenger การเชื่อมโยงจะไม่สับสนกับ Messenger ลิงก์แชทกลุ่มซึ่งใช้เพื่อเชิญผู้คนให้เข้าร่วมแชทกลุ่มแทน

ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่าอะไร Facebook Messenger ลิงก์คือเรามาดูกันว่าทําไมธุรกิจควรนํามาใช้

ประโยชน์ของ Facebook Messenger ลิงก์

มีเหตุผลหลายประการสําหรับธุรกิจที่จะใช้ Messenger ลิงก์ ประการแรกลิงก์เป็น URL ปกติที่สามารถฝังได้ทุกที่ ใช้บนเว็บไซต์ PDF และโพสต์โซเชียลมีเดียที่รองรับลิงก์ แชร์ผ่านช่องทางอื่น ๆ เช่นอีเมล SMS ... และอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่น โดยการส่ง Messenger ลิงก์ในอีเมลไปยังผู้ติดต่อ คุณสามารถย้ายการสนทนาไปที่ Facebook เพื่อการโต้ตอบที่รวดเร็วหรือไม่เป็นทางการมากขึ้น

เมื่อการสนทนาเปิดอยู่ Facebookคุณสามารถแชทผ่าน Facebook, Facebook Messenger, Meta ห้องบิสซิเนสสวีทหรือกล่องจดหมายกลางเช่น respond.io. กล่องจดหมายที่แชร์เป็นทางออกที่ดีที่สุด สําหรับทีมขนาดใหญ่ในการดําเนินการขายหรือสนับสนุนการสนทนา

ลิงก์ยังสามารถแปลงเป็น รหัส QR และพิมพ์บนโปสเตอร์ใบปลิวหรือสื่อทางกายภาพอื่น ๆ จากนั้นผู้ใช้สามารถสแกนรหัสด้วย Facebook เครื่องสแกน QR ในตัวของแอปเพื่อเข้าถึงธุรกิจของคุณ

การค้นหาเพจบน Facebook อาจเป็นเรื่องยุ่งยากหากชื่อธุรกิจไม่ตรงกับ Facebook ชื่อผู้ใช้หรือเมื่อธุรกิจหลายแห่งใช้ชื่อเดียวกัน การ Messenger ลิงก์ช่วยลดความสับสนที่ผู้ติดต่ออาจเผชิญเมื่อพยายามติดต่อธุรกิจ

สุดท้ายคุณสามารถเพิ่ม พารามิเตอร์การอ้างอิง ในลิงก์เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตาม พารามิเตอร์การอ้างอิงในลิงก์ช่วยให้คุณสามารถติดตามเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในสื่อต่างๆเช่นบล็อกวิดีโอโซเชียลมีเดียโฆษณาและอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่น หากลิงก์ในวิดีโอ YouTube ของคุณทํางานได้ดี คุณจะสร้างวิดีโอเพิ่มเติมที่มีหัวข้อคล้ายกันเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ได้มากขึ้น ในทางกลับกันหากลิงก์ในโฆษณาของคุณไม่ได้นําการเข้าชมมากคุณสามารถตัดสินใจปรับแต่งเนื้อหาหรือหยุดแคมเปญได้

สถิติเหล่านี้จะช่วยให้คุณวางกลยุทธ์และตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการใช้ลิงก์เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ได้มากขึ้น

นี่คือประโยชน์ของ Messenger ลิงก์ ต่อไปเรามาดูกันว่าคุณจะได้รับด้วยตัวคุณเองได้อย่างไร

วิธีการสร้าง Facebook Messenger เชื่อม โยง

มีสองวิธีในการรับ Facebook Messenger ลิงค์: ด้วยตนเองบน Facebook และหากคุณกําลังจัดการช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีจาก respond.ioใช้เครื่องกําเนิดลิงค์ที่ดีของเรา!

วิธีการรับ Messenger เชื่อมโยงด้วยตนเอง

วิธีนี้สามารถใช้เพื่อรับไฟล์ Messenger ลิงค์สําหรับใด ๆ Facebook บัญชีที่มีชื่อผู้ใช้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ มี ชื่อผู้ใช้สําหรับคุณ Facebook หน้า.

2. คัดลอกและวางหรือพิมพ์ชื่อผู้ใช้เพจของคุณหลังจาก https://m.me/ ตัวอย่างเช่น https://m.me/grubngomealdelivery

3. ใช้ ลิงก์นี้ได้ทุกที่ที่คุณต้องการให้ผู้ติดต่อติดต่อคุณ

หาก Messenger บัญชีเชื่อมโยงกับ respond.ioคุณสามารถใช้วิธีการต่อไปนี้แทน

วิธีการรับ Messenger เชื่อมโยงกับ respond.io

การสร้าง Messenger ลิงก์จาก respond.io เป็น กระบวนการที่ตรงไปตรงมา โดยมีขั้นตอนน้อยที่สุดที่เกี่ยวข้อง

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นเลือก QR Code แล้วคลิก Create Widget

ภายใต้ประเภทรหัส QR ให้เลือกช่องที่คุณต้องการสร้างลิงก์ในกรณีนี้ Facebook Messenger. จากนั้นเลือกบัญชีที่คุณต้องการใช้ นี่เป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์หากคุณมีหลายรายการ Facebook Messenger บัญชีที่เชื่อมต่อกับ respond.io.

A Facebook Messenger ลิงก์จะแสดงภายใต้รหัส QR ที่สร้างขึ้น คลิกไอคอนคัดลอกถัดจาก URL เพื่อจัดเก็บไว้ในคลิปบอร์ดของคุณ วางลิงก์นี้ทุกที่ที่คุณต้องการแชร์

Respond.io's Messenger ตัวสร้างลิงก์จะใช้ ID เพจของคุณแทนชื่อผู้ใช้เพื่อสร้าง URL เนื่องจากรหัสเพจยังคงเหมือนเดิมแม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงชื่อผู้ใช้ เช่น หลังจากการรีแบรนด์หรือการได้มา จึงไม่จําเป็นต้องอัปเดตลิงก์ที่เผยแพร่แล้ว

ตั้งแต่คุณ Facebook Messenger บัญชีเชื่อมต่อกับ respond.ioลองสํารวจสิ่งอื่น ๆ ที่สามารถทําได้ด้วยแพลตฟอร์ม

ใช้ Facebook Messenger กับ respond.io

แม้ว่า Facebook แอป เว็บไซต์ และ Meta Business Suite เพียงพอสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะใช้เมื่อพูดถึงการติดต่อทางการส่งข้อความทีมขนาดใหญ่จะได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มการส่งข้อความพิเศษเช่น respond.io.

ด้วยเครื่องมือและคุณสมบัติต่างๆ เช่น เวิร์กโฟลว์ การผสานผู้ติดต่อ และรายงาน respond.io ทําให้การจัดการทีมขนาดใหญ่และสื่อสารกับผู้ติดต่อในหลายช่องทางง่ายขึ้น รวมถึง Facebook. นี่คือบทสรุปโดยย่อของคุณสมบัติข้างต้น

ผสานผู้ติดต่อ: ผู้ติดต่อของคุณถูกรวมเข้าด้วยกัน

Contact Merge จะรวบรวมรายละเอียดลูกค้าและประวัติการสนทนา เพื่อขจัดความซ้ําซ้อนและความซ้ําซ้อน ซึ่งหมายความว่าหากคุณแชทกับผู้ติดต่อในช่องทางต่างๆ ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม การแชททั้งหมดของพวกเขากับคุณจะปรากฏในการสนทนาเดียวกัน

และเนื่องจากประวัติการแชทของพวกเขาถูกรวมเข้าด้วยกันตามลําดับเวลาคุณจะไม่พลาดสิ่งใด!

เวิร์กโฟลว์และ API บูรณาการ: ลด Tedium

หากธุรกิจของคุณได้รับการสอบถามจํานวนมากทุกวันคุณจะต้องพึ่งพาข้อความอัตโนมัติเพื่อทักทายลูกค้าหรือแจ้งให้พวกเขาทราบหากคุณไม่อยู่Respond.io ช่วยให้คุณทําสิ่งนั้นและอื่น ๆ อีกมากมายโดยใช้ เวิร์กโฟลว์ของเรา

เวิร์กโฟลว์ทํางานซ้ําๆ ที่ Agents ต้องเผชิญโดยอัตโนมัติ เพื่อให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่การสนทนาจริง ผู้ติดต่อที่ต้องการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือฝ่ายขายหรือไม่? กําหนดเส้นทางไปยังทีมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติและมอบหมายให้กับตัวแทนที่มีอยู่

หากจําเป็น เวิร์กโฟลว์เหล่านี้สามารถ เปิดใช้งานได้ด้วยตนเอง ณ จุดใดก็ได้ในการสนทนา

Respond.io ยังช่วยให้ API การผสานรวมกับแอปและแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล ทําให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การขายหรือการสนับสนุนที่ดีขึ้น นี่คือบางสิ่งที่สามารถทําได้:

• รับรองผู้ติดต่อด้วยเครื่องมือเสริมข้อมูล เช่น Clearbit
• คํานวณใบเสนอราคาสําหรับแผนที่กําหนดเองในระหว่างการปรึกษาลูกค้า
• สร้างข้อตกลงการขายใน CRM เช่น Hubspot หรือ Salesforce
• ตั้งค่า กระบวนการยกระดับลูกค้า

ด้วยการใช้การผสานรวม คุณจะลดจํานวนข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อใส่ข้อมูลอีกครั้ง คุณยังปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณเนื่องจากไม่จําเป็นต้องออกจากแพลตฟอร์ม

รายงาน: ตรวจสอบประสิทธิภาพของเอเจนต์

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายหรือทีมสนับสนุนของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุดเป็นสิ่งสําคัญในการใช้งานเรือที่แน่นหนาและหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการตรวจสอบประสิทธิภาพของพวกเขา โชคดี respond.io มีเครื่องมือสําหรับงาน

นอกเหนือจาก การคํานวณคะแนน CSAT ด้วยเวิร์กโฟลว์แล้ว คุณยังสามารถใช้โมดูลรายงานเพื่อประเมินประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณโดยการติดตามสถิติ เช่น ความละเอียดและเวลาตอบกลับครั้งแรก คุณยังสามารถตรวจสอบการสนทนาของตัวแทนของคุณและ เข้าร่วม ได้ตลอดเวลา

ตอนนี้คุณรู้ประโยชน์ของการใช้ไฟล์ Facebook Messenger เชื่อมโยงและขับเคลื่อนการสื่อสารทางธุรกิจของคุณด้วย respond.ioถึงเวลาที่จะติดต่อพูดคุยกับคุณ! ไม่มี respond.io บัญชีหรือยัง? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ บทความเพิ่มเติมเหล่านี้เกี่ยวกับ Facebook Messenger อาจจะใช้:

• Messenger การขาย: คู่มือวิธีการขาย Messenger [กรกฎาคม 2022]
• วิธีใช้ Facebook Messenger สําหรับการบริการลูกค้า
• Facebook Messenger ตอบกลับอัตโนมัติ: คู่มือวิธีใช้