วิธีการเขียนบทความ

Facebook Messenger ตอบกลับอัตโนมัติ: คู่มือวิธีใช้

Chris Lai
นักเขียนเนื้อหา, Respond.io
26 เมษายน 2565

Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ในบทความนี้ เราจะสํารวจประโยชน์ของการตั้งค่า Facebook การตอบกลับอัตโนมัติและวิธีการสร้างต่างๆ Facebook ตอบกลับอัตโนมัติ นอกจากนี้เรายังได้รวบรวมความนิยมสูงสุด Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

Facebook Messenger ตอบกลับอัตโนมัติ: พื้นฐาน

Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติหมายถึงการตอบกลับอัตโนมัติไปยังขาเข้า Messengerสนทนา ข้อความตอบกลับอัตโนมัติประเภททั่วไป ได้แก่ ข้อความต้อนรับและข้อความระบุว่าไม่อยู่

มีสาเหตุหลายประการที่ทําให้ Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติมีความสําคัญ ประการแรกการยอมรับลูกค้าใหม่ด้วยข้อความต้อนรับจะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับพวกเขา

นี่คือภาพที่แสดงประโยชน์ของ Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ยอมรับลูกค้าใหม่ด้วย Facebook การตอบกลับอัตโนมัติจะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีกับพวกเขา ข้อความระบุว่าไม่อยู่ยังกําหนดความคาดหวังที่ถูกต้องเกี่ยวกับเวลาตอบกลับเมื่อคุณไม่สามารถตอบกลับได้ Messenger ติดต่อได้ทันที นอกจากนี้ธุรกิจยังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่โดยการทักทายลูกค้าและขอรายละเอียดของพวกเขาในเวลาเดียวกัน ตรวจสอบบล็อกสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่า facebook Messenger ตอบกลับอัตโนมัติและ facebook ตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติของ Messenger
ทําไม Facebook การตอบกลับอัตโนมัติมีความสําคัญ

ข้อความระบุว่าไม่อยู่ยังกําหนดความคาดหวังที่ถูกต้องเกี่ยวกับเวลาตอบกลับเมื่อคุณไม่สามารถตอบกลับได้ Messenger ติดต่อได้ทันที นอกจากนี้ธุรกิจยังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่โดยการทักทายลูกค้าและขอรายละเอียดของพวกเขาในเวลาเดียวกัน

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้พื้นฐานของ Facebook การตอบกลับอัตโนมัติมาเจาะลึกกระบวนการตั้งค่ากัน

วิธีการตั้งค่า Facebook Messenger ตอบกลับอัตโนมัติ

มีสองวิธีในการตั้งค่า Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ — ผ่าน Facebook กล่องขาเข้าของหน้า และ respond.io.

อดีตมีไว้สําหรับ บริษัท ขนาดเล็กที่ใช้เท่านั้น Messengerในขณะที่หลังเหมาะสําหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่ใช้อื่น ๆ Meta ผลิตภัณฑ์เช่น WhatsApp และ Instagram สําหรับการส่งข้อความ

นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติขั้นสูง บน respond.io ช่วยให้คุณสามารถบันทึกรายละเอียดลูกค้าและ ส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติตามบริบทตาม หมวดหมู่ของลูกค้า

วิธีการตั้งค่า Facebook การตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook กล่องจดหมายเข้าของเพจ

เพื่อสร้าง Facebook Messenger การตอบกลับอัตโนมัติ คุณจะต้องเป็น ผู้ดูแล ผู้แก้ไข หรือผู้ควบคุมเพจ ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ Facebook หน้า

1. ไปที่ กล่องจดหมายเข้า

นี่คือภาพที่แสดงขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง Facebook Messenger ตอบกลับอัตโนมัติหรือ Facebook การตอบกลับอัตโนมัติผ่าน Facebook กล่องขาเข้า เพื่อที่จะสร้าง Facebook Messenger การตอบกลับอัตโนมัติ คุณจะต้องเป็นผู้ดูแล ผู้แก้ไข หรือผู้ควบคุมเพจ ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ Facebook หน้า จากนั้นไปที่กล่องจดหมายเข้า ตรวจสอบบล็อกสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน facebook ร่อซู้ล 2021
วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook หน้า Messenger

2. คลิกที่ ระบบอัตโนมัติ

นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นถึงขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการสร้าง Facebook Messenger ตอบกลับอัตโนมัติหรือ Facebook การตอบกลับอัตโนมัติผ่าน Facebook กล่องขาเข้า ขั้นตอนที่สองในการสร้าง Messenger ตอบกลับอัตโนมัติ facebook คือการคลิกที่ระบบอัตโนมัติ ตรวจสอบบล็อกสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน facebook ร่อซู้ล 2020
วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook Messenger: ไปที่ระบบอัตโนมัติ

3. นําทาง ไปยังการตอบกลับทันทีและเปิดการสลับ

นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นถึงขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการสร้าง Facebook Messenger ตอบกลับอัตโนมัติหรือ Facebook การตอบกลับอัตโนมัติผ่าน Facebook กล่องขาเข้า ขั้นตอนที่สามในการสร้าง facebook การตอบกลับอัตโนมัติของ Messenger คือไปที่ Navigate to Instant Reply และเปิดสวิตช์ ตรวจสอบบล็อกสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน facebook ร่อซู้ล 2020 อ่านบล็อกสําหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ facebook Messenger ตอบกลับอัตโนมัติบัญชีส่วนตัว 2020
วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Facebook Messenger: เปิดการตอบกลับทันที

4. เลือก Messenger เป็นแพลตฟอร์มที่ต้องการโดยทําเครื่องหมายที่ช่อง

นี่คือภาพเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่า facebook ธุรกิจตอบกลับอัตโนมัติ messenger วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ facebook Messenger เลือก Messenger เป็นแพลตฟอร์มที่ต้องการโดยทําเครื่องหมายที่ช่อง อ่านบล็อกสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน facebook ผู้ส่งสารเช่นเดียวกับ facebook ตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติของ Messenger
วิธีการตั้งค่า Facebook หน้า Messenger ตอบกลับอัตโนมัติ: ตรวจสอบ Messenger กล่อง

5. เขียน ของคุณ Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

นี่คือภาพเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่า facebook Messenger ตอบกลับอัตโนมัติ 2020 สงสัยว่าจะตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติได้อย่างไร facebook ผู้ส่งสาร เขียนของคุณ Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติผ่าน Facebook กล่องขาเข้า อ่านบล็อกสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนการตอบกลับอัตโนมัติ facebook ผู้ส่งสาร
วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Facebook Messenger: เขียนข้อความ

ที่นี่คุณสามารถเลือกที่จะปรับแต่งการตอบกลับอัตโนมัติด้วยชื่อผู้รับ คุณยังสามารถทดสอบ Facebook Messenger ตอบกลับอัตโนมัติโดยส่งไปยังอุปกรณ์มือถือของคุณ สุดท้ายคลิกที่บันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อเผยแพร่ไฟล์ Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Facebook Page Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>

ต่อไปเราจะแสดงวิธีการตั้งค่า Facebook Messenger เปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติ respond.io. แต่ก่อนที่คุณจะสามารถใช้ respond.io ในฐานะกล่องข้อความ Messenger ของบริษัทอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดใช้งาน Facebook กล่องขาเข้าของหน้า และ สร้าง respond.io แอปหลัก แทน

วิธีการตั้งค่า Facebook การตอบกลับอัตโนมัติบน respond.io

ขอบคุณ เวิร์กโฟลว์การสร้าง Facebook การตอบกลับอัตโนมัติเป็นเรื่องง่ายแน่นอนใน respond.io. ในการเริ่มต้น คุณต้องมี respond.io บัญชี นําทางไปยังโมดูล เวิร์กโฟลว์

1. ตั้งค่า ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เป็นเปิดการสนทนา

นี่คือภาพแสดงวิธีตอบกลับอัตโนมัติบน facebook ผู้ส่งสารโดยใช้ respond.io. เมื่อต้องการเริ่มต้น ให้ตั้งค่าทริกเกอร์ เวิร์กโฟลว์ เป็น การสนทนาที่เปิดอยู่ อ่านบล็อกสําหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน facebook ผู้ส่งสาร
วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook Messenger: เลือก Workflow Trigger

2. เพิ่มขั้นตอนวันที่และเวลาและกําหนดเวลาทําการของคุณหากคุณวางแผนที่จะเปิดใช้งานFacebook ตอบกลับข้อความอัตโนมัติในบางช่วงเวลาเท่านั้น

นี่คือภาพแสดงวิธีการตอบกลับอัตโนมัติบน facebook ผู้ส่งสารโดยใช้ respond.io. เพิ่มขั้นตอนวันที่และเวลาและกําหนดเวลาทําการของคุณ ดูบล็อกสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม facebook ตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติของ Messenger สําหรับธุรกิจ และเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ facebook Messenger ตอบกลับบัญชีส่วนตัวโดยอัตโนมัติ
วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ Facebook บน respond.io: กําหนดเวลาทําการ

3. เพิ่ม ขั้นตอน การส่งข้อความอย่างน้อยหนึ่งขั้นตอน คุณสามารถสร้างประเภทต่างๆของ Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติในเวิร์กโฟลว์เดียว ในลิ้นชักการกําหนดค่า ให้ตั้งค่า Channel เป็น Facebook Messengerและประเภทข้อความเป็นข้อความ จากนั้นเขียนข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

นี่คือภาพที่แสดงวิธีการตั้งค่า Facebook การตอบกลับอัตโนมัติโดยใช้ respond.io. บนแพลตฟอร์ม ให้เพิ่มขั้นตอนการส่งข้อความอย่างน้อยหนึ่งขั้นตอน
วิธีการตั้งค่า Facebook Messenger บอทตอบกลับอัตโนมัติ: ส่งขั้นตอนการส่งข้อความ

เมื่อต้องการยกระดับเกมอัตโนมัติของคุณไปอีกขั้น คุณสามารถเพิ่มขั้นตอน ถามคําถาม หลังจากข้อความต้อนรับของคุณ เพื่อให้คุณสามารถบันทึกคําตอบเป็น ตัวแปร เพื่อใช้ในส่วนอื่นๆ ของเวิร์กโฟลว์ของคุณได้

นี่คือรูปภาพที่แสดงวิธีการบันทึกคําตอบของลูกค้าเป็นตัวแปรในเวิร์กโฟลว์
บันทึกการตอบสนองเป็นตัวแปร

ต่อไปเราจะแบ่งปันบางส่วน Facebook Messenger ตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติที่ออกแบบมาสําหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

9 Facebook Messenger ตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติ

เราได้รวบรวมรายชื่อยอดนิยม Facebook Messenger ตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติสําหรับธุรกิจ รวมถึงข้อความต้อนรับ ข้อความระบุว่าไม่อยู่ และข้อความจับลูกค้าเป้าหมาย

Facebook การตอบกลับอัตโนมัติ: ข้อความต้อนรับ

ด้านล่างนี้เป็นรายการของ Facebook Messenger ตัวอย่างข้อความต้อนรับ:

  1. "ขอบคุณที่เอื้อมมือออกไป [ชื่อธุรกิจ] เราจะช่วยคุณได้อย่างไร"
  2. "สวัสดี! 👋 เราตื่นเต้นมากที่ได้ยินจากคุณ! แจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร"
  3. "สวัสดีครับ! ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ] วันนี้เราสามารถทําอะไรให้คุณได้บ้าง"

Facebook การตอบกลับอัตโนมัติ: ข้อความระบุว่าไม่อยู่

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของ Facebook Messenger ข้อความระบุว่าไม่อยู่:

  1. "ฮัลโหล! ขณะนี้เราปิดให้บริการแล้ว แต่เราจะติดต่อกลับหาคุณ [เวลา] ในระหว่างนี้ โปรดดูที่ส่วนคําถามที่พบบ่อยของเราที่นี่: [URL]"
  2. "เฮ้ย! แค่อยากแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับข้อความของคุณและจะได้รับการติดต่อภายใน [เวลา]"
  3. "ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ! ขณะนี้เราออกจากสํานักงานแล้ว แต่เราจะติดต่อกลับหาคุณอย่างแรกในตอนเช้า"

Facebook การตอบกลับอัตโนมัติ: ข้อความจับลูกค้าเป้าหมาย

หากคุณต้องการเก็บรายละเอียดลูกค้าด้วย Facebook ข้อความตอบกลับอัตโนมัติให้พิจารณาตัวเลือกเหล่านี้:

  1. "ขอบคุณสําหรับการติดต่อ [ชื่อธุรกิจ] บน Messenger. โปรดระบุที่อยู่อีเมลของคุณ"
  2. "ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ! ขอชื่อและเบอร์โทรด้วยครับ"
  3. "สวัสดีโปรดทิ้งชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณไว้ด้านล่างและเราจะติดต่อกลับในไม่ช้า"

ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าวันนี้ด้วย Facebook การตอบกลับอัตโนมัติ ในการเริ่มต้น ให้สร้าง respond.io บัญชีฟรีและ ติด Facebook Messenger ไปยังแพลตฟอร์ม

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณชอบอ่านเกี่ยวกับ Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติตรวจสอบบทความด้านล่าง:

แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมที่จะเริ่มแล้วหรือยัง

ขอบคุณ! คุณกําลังถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังฟอร์มการลงทะเบียน
อุ๊บส์! มีบางอย่างผิดพลาด ให้รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
ขอบคุณ! ได้รับการส่งของคุณแล้ว!
อุ๊บส์! มีบางอย่างผิดพลาดขณะส่งแบบฟอร์ม
เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วัน