Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ในบทความนี้ เราจะสํารวจประโยชน์ของการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook และวิธีการต่างๆ ในการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook นอกจากนี้เรายังได้รวบรวมความนิยมสูงสุด Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

Facebook Messenger ตอบกลับอัตโนมัติ: พื้นฐาน

Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติหมายถึงการตอบกลับอัตโนมัติไปยังแชท Messenger ที่เข้ามา ข้อความตอบกลับอัตโนมัติประเภททั่วไป ได้แก่ ข้อความต้อนรับและข้อความระบุว่าไม่อยู่

มีสาเหตุหลายประการที่ทําให้ Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติมีความสําคัญ ประการแรกการยอมรับลูกค้าใหม่ด้วยข้อความต้อนรับจะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับพวกเขา

ข้อความระบุว่าไม่อยู่ยังกําหนดความคาดหวังที่ถูกต้องเกี่ยวกับเวลาตอบกลับเมื่อคุณไม่สามารถตอบกลับผู้ติดต่อ Messenger ได้ทันที นอกจากนี้ธุรกิจยังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อความต้อนรับและไม่อยู่โดยการทักทายลูกค้าและขอรายละเอียดของพวกเขาในเวลาเดียวกัน

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติยังช่วยให้คุณสามารถตอบกลับข้อความได้อย่างรวดเร็วและสม่ําเสมอทําให้ง่ายต่อการรับป้ายข้อความตอบสนองต่อมาก ตอนนี้คุณได้เรียนรู้พื้นฐานของการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook แล้ว มาเจาะลึกขั้นตอนการตั้งค่ากัน

วิธีการตั้งค่า Facebook Messenger ตอบกลับอัตโนมัติ

มีสองวิธีในการตั้งค่า Facebook Messenger ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ — ผ่านกล่องข้อความของเพจ Facebook และ respond.io.

อดีตมีไว้สําหรับ บริษัท ขนาดเล็กที่ใช้ Messenger เท่านั้นในขณะที่ บริษัท หลังเหมาะสําหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่ใช้อื่น ๆ Meta ผลิตภัณฑ์เช่น วอทส์แอพพ API และ Instagram สําหรับการส่งข้อความ

นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติขั้นสูง บน respond.io ช่วยให้คุณสามารถบันทึกรายละเอียดลูกค้าและ ส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติตามบริบทตาม หมวดหมู่ของลูกค้า

วิธีการตั้งค่า Facebook การตอบกลับอัตโนมัติใน Facebook กล่องจดหมายเข้าของเพจ

เพื่อสร้าง Facebook Messenger การตอบกลับอัตโนมัติ เช่น การตอบกลับทันทีและข้อความระบุว่าไม่อยู่ คุณจะต้องเป็น ผู้ดูแล ผู้แก้ไข หรือผู้ควบคุมเพจ ในการเริ่มต้น ให้ไปที่เพจ Facebook ของคุณ

วิธีตั้งค่าการตอบกลับทันทีในกล่องข้อความของหน้า Facebook

1. ไปที่ กล่องจดหมายเข้า

2. คลิกที่ ระบบอัตโนมัติ

3. นําทาง ไปยังการตอบกลับทันทีและเปิดการสลับ

4. เลือก Messenger เป็นแพลตฟอร์มที่ต้องการโดยทําเครื่องหมายที่ช่อง

5. เขียน ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ

ที่นี่คุณสามารถเลือกที่จะปรับแต่งการตอบกลับอัตโนมัติด้วยชื่อผู้รับ คุณยังสามารถทดสอบการตอบกลับอัตโนมัติได้โดยส่งไปยังอุปกรณ์มือถือของคุณ สุดท้ายคลิกที่บันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อเผยแพร่ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

โปรดทราบว่าการตอบกลับทันทีจะไม่ถูกส่ง เมื่อสถานะการรับส่งข้อความของเพจถูกตั้งค่าเป็นไม่อยู่ นอกจากนี้ จะไม่รวมอยู่ในการคํานวณ อัตราการตอบกลับหรือเวลาของเพจของคุณ

ต่อไป เราจะแสดงวิธีตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่ผ่านกล่องข้อความของเพจ Facebook ได้อย่างไร

วิธีการตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่ในกล่องขาเข้าของเพจ Facebook

1. ไปที่ ข้อความไม่อยู่ในระบบอัตโนมัติ จากนั้นทําเครื่องหมาย Messenger เป็นช่องทางที่ต้องการโดยทําเครื่องหมายที่ช่อง

2. กําหนดเวลา ที่จะไม่อยู่ในแต่ละสัปดาห์ในส่วนเวลา

3. ปรับแต่ง ข้อความระบุว่าไม่อยู่

คุณสามารถดูตัวอย่างข้อความระบุว่าไม่อยู่ได้ใน Facebook Messenger. สุดท้ายคลิกที่บันทึกการเปลี่ยนแปลง และข้อความระบุว่าไม่อยู่ของคุณก็พร้อมใช้งานแล้ว!

<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Facebook Page Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>

ต่อไปเราจะแสดงวิธีการตั้งค่า Facebook Messenger เปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติ respond.io. แต่ก่อนที่คุณจะสามารถใช้ respond.io ในฐานะกล่องข้อความ Messenger ของบุคคลที่สามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดใช้งานกล่องข้อความของเพจ Facebook และ สร้าง respond.io แอปหลัก แทน

วิธีการตั้งค่า Facebook การตอบกลับอัตโนมัติบน respond.io

ขอบคุณ เวิร์กโฟลว์การสร้าง Facebook การตอบกลับอัตโนมัติเป็นเรื่องง่ายแน่นอนใน respond.io. ในการเริ่มต้น คุณต้องมี respond.io บัญชี นําทางไปยังโมดูล เวิร์กโฟลว์

1. ตั้งค่า ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เป็นเปิดการสนทนา

2. เพิ่มขั้นตอนวันที่และเวลาและกําหนดเวลาทําการของคุณหากคุณวางแผนที่จะเปิดใช้งานFacebook ตอบกลับข้อความอัตโนมัติในบางช่วงเวลาเท่านั้น

3. เพิ่ม ขั้นตอน การส่งข้อความอย่างน้อยหนึ่งขั้นตอน คุณสามารถสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติชนิดต่างๆ ได้ในเวิร์กโฟลว์เดียว ในลิ้นชักการกําหนดค่า ให้ตั้งค่า Channel เป็น Facebook Messengerและประเภทข้อความเป็นข้อความ จากนั้นเขียนข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

เมื่อต้องการยกระดับเกมอัตโนมัติของคุณไปอีกขั้น คุณสามารถเพิ่มขั้นตอน ถามคําถาม หลังจากข้อความต้อนรับของคุณ เพื่อให้คุณสามารถบันทึกคําตอบเป็น ตัวแปร เพื่อใช้ในส่วนอื่นๆ ของเวิร์กโฟลว์ของคุณได้

ต่อไปเราจะแบ่งปันบางส่วน Facebook Messenger ตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติที่ออกแบบมาสําหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

9 Facebook Messenger ตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติ

เราได้รวบรวมรายชื่อยอดนิยม Facebook Messenger ตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติสําหรับธุรกิจ รวมถึงข้อความต้อนรับ ข้อความระบุว่าไม่อยู่ และข้อความจับลูกค้าเป้าหมาย

Facebook การตอบกลับอัตโนมัติ: ข้อความต้อนรับ

ด้านล่างนี้เป็นรายการของ Facebook Messenger ตัวอย่างข้อความต้อนรับ:

1. "ขอบคุณที่เอื้อมมือออกไป [ชื่อธุรกิจ] เราจะช่วยคุณได้อย่างไร"
2. "สวัสดี! 👋 เราตื่นเต้นมากที่ได้ยินจากคุณ! แจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร"
3. "สวัสดีครับ! ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ] วันนี้เราสามารถทําอะไรให้คุณได้บ้าง"

Facebook การตอบกลับอัตโนมัติ: ข้อความระบุว่าไม่อยู่

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของ Facebook Messenger ข้อความระบุว่าไม่อยู่:

1. "ฮัลโหล! ขณะนี้เราปิดให้บริการแล้ว แต่เราจะติดต่อกลับหาคุณ [เวลา] ในระหว่างนี้ โปรดดูที่ส่วนคําถามที่พบบ่อยของเราที่นี่: [URL]"
2. "เฮ้ย! แค่อยากแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับข้อความของคุณและจะได้รับการติดต่อภายใน [เวลา]"
3. "ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ! ขณะนี้เราออกจากสํานักงานแล้ว แต่เราจะติดต่อกลับหาคุณอย่างแรกในตอนเช้า"

Facebook การตอบกลับอัตโนมัติ: ข้อความจับลูกค้าเป้าหมาย

หากคุณต้องการเก็บรายละเอียดลูกค้าด้วย Facebook ข้อความตอบกลับอัตโนมัติให้พิจารณาตัวเลือกเหล่านี้:

1. "ขอบคุณสําหรับการติดต่อ [ชื่อธุรกิจ] บน Messenger. โปรดระบุที่อยู่อีเมลของคุณ"
2. "ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ! ขอชื่อและเบอร์โทรด้วยครับ"
3. "สวัสดีโปรดทิ้งชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณไว้ด้านล่างและเราจะติดต่อกลับในไม่ช้า"

ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าวันนี้ด้วยการตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook ในการเริ่มต้น ให้สร้าง respond.io บัญชีฟรีและ ติด Facebook Messenger ไปยังแพลตฟอร์ม

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณชอบอ่านบทความนี้โปรดดูบทความเพิ่มเติมด้านล่าง:

• คู่มือการปฏิบัติเพื่อ Facebook Messenger โฆษณา
• สุดยอดคู่มือ Facebook Messenger สําหรับธุรกิจ
• วิธีการเพิ่ม Facebook Messenger ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• คู่มือวิธีการ Facebook Messenger ข้อความต้อนรับ