Enlace de Messenger: Cómo obtener el enlace de Facebook Messenger [Mayo 2024]

El enlace de Facebook Messenger es una de las formas más fáciles de conseguir que los clientes chateen con su negocio. Con un solo clic en su dispositivo móvil o ordenador, cualquier usuario de Facebook puede iniciar un chat de Messenger con su empresa.

Aunque el enlace de Facebook Messenger es una URL típica, tiene muchas aplicaciones útiles, las cuales repasaremos en este artículo. En este artículo, te guiaremos sobre cómo obtener un enlace de Messenger, sus beneficios y las ventajas de conectar tu cuenta de Facebook a un software de gestión de conversaciones de clientes con IA como respond.io.

Qué es un enlace de Facebook Messenger

Esencialmente un m.me/ antes de tu nombre de usuario, el enlace de Facebook Messenger es la URL más corta posible de Messenger que puedes obtener sin usar un acortador de enlaces de terceros. Cuando los usuarios hacen clic en este enlace, lanza una ventana de chat con su empresa o página.

Los enlaces de Facebook Messenger no deben confundirse con los enlaces de chat de grupo Messenger, que se utilizan para invitar a la gente a charlas de grupo en su lugar.

Ahora que entendemos cuáles son los enlaces de Facebook Messenger, vamos más allá de por qué las empresas deben adoptarlos.

Beneficios del enlace de Facebook Messenger

El enlace de Messenger ofrece múltiples ventajas para las empresas, mejorando significativamente los procesos de ventas. 's una URL versátil que puede ser incrustada en varias plataformas, incluyendo sitios web, PDFs y publicaciones de redes sociales, permitiendo una generación perfecta de plomo.

También puede compartirlo a través de correo electrónico o SMS para una comunicación más directa, guiando contactos a Facebook para interacciones más rápidas e informales que puedan acelerar las ventas.

En Facebook, las conversaciones se pueden administrar a través de múltiples canales como Facebook mismo, Facebook Messenger, Meta Business Suite o un buzón centralizado de mensajería como respond.io. Una bandeja de entrada compartida es la mejor solución para grandes equipos para llevar a cabo conversaciones de soporte o ventas.

Además, este enlace se puede transformar en un código QR para su uso en materiales de marketing físicos como carteles y folletos. Esto evita la confusión de la búsqueda de una página en Facebook, especialmente cuando los nombres de negocios son comunes o no coinciden con los nombres de usuario de Facebook. En última instancia, esto permite que los clientes encuentren y se comprometan rápidamente con su negocio.

Importantemente, el enlace soporta parámetros de referencia para seguimiento, permitiéndole analizar la efectividad de diferentes medios como blogs, vídeos o anuncios. Esta información ayuda a refinar estrategias, identificar contenido exitoso y ajustar campañas de bajo rendimiento, en última instancia impulsando más ventas.

A continuación, te guiaremos sobre cómo obtener un enlace de Messenger para tu negocio.

Cómo generar enlaces de Facebook Messenger

Hay dos métodos para obtener un enlace de Facebook Messenger: manualmente en Facebook y, si estás manejando tus canales de mensajería instantánea desde respond.io, ¡usa nuestro inteligente generador de enlaces!

Cómo obtener el enlace de Messenger manualmente

Este método se puede utilizar para obtener un enlace de Messenger para cualquier cuenta de Facebook con un nombre de usuario.

1. Asegúrate de tener un nombre de usuario para tu página de Facebook.

2. Copia y pega o escribe tu nombre de usuario de Página después de https://m.me/. Por ejemplo https://m.me/grubngomealdelivery.

3. Utilice este enlace en cualquier lugar donde desee que sus contactos se comuniquen con usted.

Si tu cuenta de Messenger está vinculada a respond.io, puedes usar el siguiente método en su lugar.

Cómo obtener enlace de Messenger con Respond.io

Generar un enlace de Messenger desde respond.io es un proceso sencillo con pasos mínimos involucrados.

Para empezar, navega a Ajustes > Widgets de crecimiento. Luego, selecciona código QR y haz clic en Crear widget.

Bajo el tipo de código QR, seleccione el canal para el que desea generar el enlace, en este caso, Facebook Messenger. Luego, seleccione la cuenta que desea utilizar. Esta función es útil si tienes varias cuentas de Facebook Messenger conectadas a respond.io.

Un enlace de Facebook Messenger se mostrará bajo el código QR generado. Haga clic en el icono de copia junto a la URL para guardarlo en el portapapeles. Pega este enlace donde quieras compartirlo.

El generador de enlaces Messenger de Respond.io utiliza su ID de página en lugar de su nombre de usuario para crear una URL. Dado que el ID de página sigue siendo el mismo incluso cuando se cambia el nombre de usuario, por ejemplo, después de un cambio de marca o adquisición, no hay necesidad de actualizar los enlaces publicados.

Puesto que tu cuenta de Facebook Messenger está conectada a respond.io, vamos a explorar las otras cosas que se pueden completar con la plataforma.

Usando Facebook Messenger con Respond.io

Aunque la aplicación de Facebook, el sitio web y Meta Business Suite son suficientes para que las empresas más pequeñas puedan usar cuando se trata de contactos de mensajería, equipos más grandes se beneficiarán de una plataforma de mensajería especializada como respond.io.

Respond.io ofrece una amplia gama de herramientas que ayudan a gestionar las conversaciones de manera eficaz y a mejorar la experiencia global de cliente. Por ejemplo, Agente AI se encarga de las conversaciones rutinas, permitir que las empresas se comprometan con los clientes al instante y liberar agentes humanos para conversaciones más complejas.

Con características como flujos de trabajo, fusión de contactos e informes, respond.io facilita la administración de grandes equipos y la comunicación con contactos en múltiples canales, incluyendo Facebook. Aquí hay un resumen rápido de las características anteriores.

Fusión de Contactos: Tus Contactos Consolidados

Fusión de contactos consolida los detalles del cliente y el historial de conversaciones, eliminando duplicación y redundancia. Esto significa que si chateas con un contacto en diferentes canales conectados a la plataforma, todos sus chats contigo son visibles en la misma conversación.

Y dado que sus historiales de chat se combinan en orden cronológico, ¡no te perderás nada!

Flujos de trabajo e Integración API: Reduce el Tedium

Si tu negocio recibe una gran cantidad de consultas diarias, necesitarás confiar en mensajes automatizados para saludar a los clientes o hacerles saber si estás ausente. Respond.io te permite hacer eso y más usando nuestros flujos de trabajo.

Los flujos de trabajo automatizan las tareas repetitivas que enfrentan los agentes, permitiéndoles centrarse en las conversaciones reales. ¿Contactos que buscan hablar con el servicio de atención al cliente o el departamento de ventas? Enrútalos automáticamente al equipo correcto y asígnalos a un agente disponible.

Si es necesario, estos flujos de trabajo pueden ser activados manualmente en cualquier momento de una conversación.

Respond.io también permite integraciones de API con otras aplicaciones y plataformas para intercambiar información, proporcionando a los usuarios una mejor experiencia de ventas o soporte. Aquí hay algunas de las cosas que se pueden lograr:

• Califica contactos con herramientas de enriquecimiento de datos como Clearbit.

• Calcula las cotizaciones de los precios de un plan personalizado durante las consultas con el cliente.

• Genera ventas en un CRM como Hubspot o Salesforce.

• Configura un proceso de escalamiento para clientes.

Mediante la utilización de integraciones, se reduce el número de errores que se introducen al volver a introducir datos. También mejora la eficiencia de tus Agentes ya que no hay necesidad de abandonar la plataforma.

Informes: Seguimiento del rendimiento del agente

Asegurar que su equipo de ventas o de apoyo esté a la par es esencial para hacer un barco apretado, y una de las mejores maneras de conseguirlo es controlar su rendimiento. Afortunadamente, respond.io tiene las herramientas para el trabajo.

Además de calcular puntajes CSAT con flujos de trabajo, puede usar el Módulo de Informes para evaluar la eficiencia de sus agentes mediante el seguimiento de estadísticas como la resolución y el tiempo de primera respuesta. También puedes monitorear las conversaciones de tus Agentes y intervenir en cualquier momento.

Ahora que conoces los beneficios de usar un enlace de Facebook Messenger y potenciar tus comunicaciones comerciales con respond.io, ¡es hora de que los contactos se pongan en contacto contigo! ¿Aún no tienes una cuenta en respond.io? Regístrate para una prueba gratuita.

Lecturas adicionales.

Si encuentras esto útil, estos artículos adicionales en Facebook Messenger podrían ser de utilidad:

• Ventas de Messenger: Guía práctica para el Messenger de Ventas.

• Cómo usar Facebook Messenger para atención al cliente.

• Respuesta automática de Facebook Messenger: Guía práctica