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Link do Messenger: Como obter Facebook Messenger Link [Jan 2024]

George Wong
14 de Setembro de 2022

O link Facebook Messenger é uma das formas mais fáceis de conseguir clientes para conversar com o seu negócio. Com apenas um clique no seu dispositivo móvel ou computador, qualquer utilizador do Facebook pode iniciar uma conversa de Messenger com a sua empresa.

Embora o link Facebook Messenger seja um URL típico, ele tem muitas aplicações úteis, que abordaremos neste artigo. Neste artigo, vamos orientá-lo sobre como obter um link do Messenger, os seus benefícios e as vantagens de ligar a sua conta do Facebook a um software de gestão de conversações com clientes alimentado por IA, como o respond.io.

O que é um link Facebook Messenger

Essencialmente um m.me/ antes do seu nome de utilizador, o link Facebook Messenger é o URL de Messenger mais curto possível que pode obter sem utilizar um encurtador de links de terceiros. Quando os utilizadores clicam nesta ligação, lança uma janela de chat com o seu negócio ou Página.

Uma imagem sobre o link Messenger - iniciar conversas rapidamente, o URL oficial mais curto, funciona no telemóvel ou no ambiente de trabalho
Messenger Ligação: A forma mais rápida de iniciar uma conversa

Facebook Messenger as ligações não devem ser confundidas com ligações de chat de grupo Messenger, que são utilizadas para convidar pessoas para conversas de grupo em vez disso.

Agora que compreendemos o que são as ligações Facebook Messenger , vamos rever as razões pelas quais as empresas as devem adoptar.

Vantagens do link Facebook Messenger

O link do Messenger oferece várias vantagens para as empresas. É um URL versátil que pode ser incorporado em várias plataformas, incluindo sites, PDFs e publicações em redes sociais.

Pode também partilhá-lo por correio eletrónico ou SMS para uma comunicação mais direta, orientando os contactos para o Facebook para interacções mais rápidas e informais.

No Facebook, as conversas podem ser geridas através de vários canais, como o próprio Facebook, Facebook Messenger, Meta Business Suite ou uma caixa de entrada de mensagens centralizada como respond.io. Uma caixa de entrada partilhada é a melhor solução para equipas grandes realizarem conversas de vendas ou de apoio.

Uma imagem mostrando os benefícios do link facebook messenger - fácil para os clientes contactarem-no, pode ser colocada em qualquer lugar, migrar facilmente as conversas para o Facebook.
Vantagens do link Facebook Messenger

Além disso, esse link pode ser transformado em um código QR para uso em materiais de marketing físicos, como pôsteres e folhetos. Isto evita a confusão de procurar uma página no Facebook, especialmente quando os nomes das empresas são comuns ou não correspondem aos nomes de utilizador do Facebook.

É importante salientar que a ligação suporta parâmetros de referência para acompanhamento, permitindo-lhe analisar a eficácia de diferentes meios, como blogues, vídeos ou anúncios. Este conhecimento ajuda a refinar estratégias, a identificar conteúdos bem sucedidos e a ajustar campanhas com fraco desempenho.

Em seguida, vamos orientá-lo sobre como obter um link do Messenger para a sua empresa.

Como Gerar Facebook Messenger Links

Há dois métodos para obter um link Facebook Messenger : Manualmente no Facebook e se estiver a manusear os seus canais de mensagens instantâneas a partir de respond.io, use o nosso gerador de links!

Como obter Messenger Link Manually

Este método pode ser utilizado para obter uma ligação Messenger para qualquer conta Facebook com um nome de utilizador.

1. Certifique-se de que tem um nome de utilizador para a sua página Facebook .

2. Copie e cole ou escreva o seu nome de utiliz ador da página depois de. Por exemplo https://m.me/grubngomealdelivery.

3. Utilize esta ligação em qualquer lugar que deseje que os seus contactos cheguem até si.

Uma imagem mostrando: Facebook Messenger Link Generator - como criar manualmente um link m.me
Como obter o link do Messenger: Facebook Messenger gerador de links

Se a sua conta Messenger estiver ligada a respond.io, pode, em vez disso, utilizar o seguinte método.

Como obter Messenger Link com respond.io

Gerar uma ligação Messenger a partir de respond.io é um processo simples com passos mínimos envolvidos.

Para começar, navegue para Configurações > Widgets de Crescimento. Depois, seleccionar QR Code e clicar em Create Widget (Criar Widget).

Uma imagem mostrando Messenger Link Generator: utilizando respond.io para ligar o mensageiro
Messenger gerador de ligação: Usando respond.io

No tipo de código QR, seleccione o canal para o qual pretende gerar a ligação, neste caso, Facebook Messenger. Em seguida, seleccione a conta que pretende utilizar. Esta funcionalidade é útil se tiver várias contas Facebook Messenger ligadas a respond.io.

uma imagem mostrando como gerar uma ligação de mensageiro
Gerar um link Messenger

Um link Facebook Messenger será exibido sob o código QR gerado. Clique no ícone de cópia ao lado do URL para o guardar na sua área de transferência. Cole esta ligação onde desejar partilhá-la.

Respond.ioO gerador de links Messenger utiliza o seu ID de Página em vez do seu nome de utilizador para criar um URL. Uma vez que o ID da Página permanece o mesmo, mesmo quando o nome de utilizador é alterado, por exemplo, após uma mudança de marca ou aquisição, não há necessidade de actualizar as ligações publicadas.

Uma vez que a sua conta Facebook Messenger está ligada a respond.io, vamos explorar as outras coisas que podem ser realizadas com a plataforma.

Usando Facebook Messenger com respond.io

Embora a aplicação Facebook , o website e Meta Business Suite sejam suficientes para as pequenas empresas utilizarem quando se trata de contactos de mensagens, as equipas maiores beneficiarão de uma plataforma de mensagens especializada como respond.io.

Uma imagem mostrando porque usar Facebook Messenger com respond.io - apoio a múltiplos canais, apoio a fluxos de trabalho, monitorização do desempenho do agente
Link Messenger: Porquê utilizar Facebook Messenger com respond.io

Com ferramentas e funcionalidades como Workflows, Contact Merge e Reports, respond.io facilita a gestão de grandes equipas e a comunicação com Contactos em múltiplos canais, incluindo Facebook. Aqui está um resumo rápido das características acima referidas.

Contacto Merge: Os seus contactos consolidados

Contacto Merge consolida os detalhes do cliente e o histórico de conversas, eliminando a duplicação e redundância. Isto significa que se conversar com um Contacto em diferentes canais ligados à plataforma, todas as suas conversas consigo são visíveis na mesma conversa.

Uma imagem mostrando como funciona a fusão de contactos
Contactar a Merge elimina os despedimentos

E como as suas histórias de chat são combinadas por ordem cronológica, não lhe faltará nada!

Fluxos de trabalho e API Integração: Reduzir o Tédio

Se o seu negócio recebe diariamente uma grande quantidade de consultas, terá de confiar em mensagens automáticas para cumprimentar os clientes ou avisá-los se estiver ausente. Respond.io permite-lhe fazer isso e mais utilizando os nossos Fluxos de Trabalho.

Os fluxos de trabalho automatizam as tarefas repetitivas que os Agentes enfrentam, permitindo-lhes concentrarem-se em conversas reais. Contactos que procuram falar com o apoio ao cliente ou com o departamento de vendas? Encaminhá-los automaticamente para a equipa certa e atribuí-los a um Agente disponível.

Se necessário, estes fluxos de trabalho podem ser lançados manualmente em qualquer ponto de uma conversa.

Um exemplo de qualificação de contacto
Contactos Qualificativos com Fluxos de Trabalho e integrações

Respond.io também permite API integrações com outras aplicações e plataformas para trocar informações, dando aos utilizadores uma melhor experiência de vendas ou suporte. Aqui estão algumas das coisas que podem ser realizadas:

  • Qualificar contactos com ferramentas de enriquecimento de dados, tais como Clearbit
  • Calcular as cotações de preços para um plano personalizado durante as consultas aos clientes
  • Gerar negócios de vendas num CRM como Hubspot ou Salesforce
  • Estabelecer um processo de escalonamento do cliente

Ao utilizar integrações, reduz-se o número de erros que são introduzidos ao reintroduzir dados. Também melhora a eficiência dos seus Agentes, uma vez que não há necessidade de abandonar a plataforma.

Relatórios: Monitorizar o desempenho dos agentes

Assegurar que a sua equipa de vendas ou de apoio está a ter um desempenho até ao par é essencial para gerir um navio apertado e uma das melhores formas de o conseguir é controlar o seu desempenho. Felizmente, respond.io tem as ferramentas para o trabalho.

uma imagem mostrando o Módulo de Relatórios de respond.io
Relatórios para monitorizar o desempenho dos agentes

Além de calcular as pontuações CSAT com Workflows, pode usar o Módulo de Relatórios para avaliar a eficiência dos seus Agentes, rastreando estatísticas como resolução e tempo de primeira resposta. Pode também monitorizar as conversas dos seus Agentes e intervir em qualquer altura.

Agora conhece as vantagens de utilizar uma ligação Facebook Messenger e de alimentar as suas comunicações comerciais com respond.io, é tempo de conseguir contactos que falem consigo! Ainda não tem uma conta respond.io ? Inscreva-se para um teste gratuito.

Leitura adicional

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George Wong
Redator de conteúdos
George Wong Entrou para respond.io como Gestor de Conteúdos em 2022 com um Diploma de Animação e Design Multimédia. Os seus conhecimentos são inestimáveis para as empresas que procuram obter resultados comerciais através de mensagens.
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