Como fazer um artigo

Facebook Messenger Resposta automática: Um guia de como fazer [setembro de 2023]

Chris Lai
Escritor de Conteúdos, Respond.io
25 de abril de 2022

Facebook Messenger As mensagens de resposta automática são uma forma eficaz de elevar a sua experiência de cliente. Neste artigo, vamos explorar os benefícios da criação de respostas automáticas do Facebook e os diferentes métodos de criação de respostas automáticas do Facebook. Além disso, compilámos as mais populares Facebook Messenger mensagens de resposta automática.

Facebook Messenger Resposta automática: O Fundamento

Nesta secção, ficará a saber o que são as mensagens de resposta automática Facebook Messenger e como a sua empresa pode beneficiar com elas.

O que é Facebook Messenger Resposta automática

Facebook Messenger As mensagens de resposta automática referem-se a respostas automáticas a chats de Messenger recebidos. Os tipos comuns de mensagens de resposta automática incluem Mensagens de boas-vindas e Mensagens de afastamento.

Porquê utilizar Facebook Messenger Resposta automática

Há muitas razões pelas quais as mensagens de resposta automática Facebook Messenger são importantes. Em primeiro lugar, o reconhecimento de novos clientes com uma Mensagem de Boas Vindas irá ajudá-lo a causar uma boa primeira impressão neles.

Esta é uma imagem que mostra as vantagens das mensagens de resposta automática do Facebook Messenger . Reconhecer os novos clientes com respostas automáticas do Facebook ajuda-o a causar uma boa primeira impressão. As mensagens de ausência também definem as expectativas correctas sobre o tempo de resposta quando não é possível responder imediatamente aos contactos do Messenger. Além disso, as empresas também podem tirar partido das mensagens de boas-vindas e de ausência, saudando os clientes e pedindo os seus detalhes ao mesmo tempo. Consulte o blogue para obter mais informações sobre como definir a resposta automática facebook messenger e exemplos de resposta automática facebook messenger . Leia o blogue para obter mais informações sobre resposta automática no facebook, resposta automática na página do facebook, respostas automáticas, resposta automática no facebook, alterar resposta automática no facebook, como remover resposta automática no messenger, respostas automáticas no facebook messenger , resposta automática no facebook, como parar mensagens automáticas no facebook, mensagens automáticas no facebook, como desativar respostas automáticas no facebook, como automatizar respostas na página do facebook, responder ao meu messenger, chat automatizado facebook, resposta automatizada facebook, envio automático de mensagens facebook, como alterar resposta automática na página do facebook, como desligar mensagens automáticas na página do facebook, messenger reply bot, como alterar mensagens automatizadas no facebook, respostas automatizadas facebook perguntas frequentes, autoresponder para fb messenger, mensagens automatizadas facebook, resposta automática no facebook, autoresponder para messenger, e mensagens de automação facebook
Resposta automática do Facebook: Porque é que as respostas automáticas do Facebook são importantes

As mensagens de ausência também definem as expectativas correctas sobre o tempo de resposta quando não é possível responder imediatamente aos contactos do Messenger. Além disso, as empresas podem tirar partido das mensagens de boas-vindas e de ausência para cumprimentar os clientes e pedir os seus dados em simultâneo.

As mensagens de resposta automática também permitem responder rápida e consistentemente às mensagens, facilitando a obtenção do distintivoMuito responsivo a mensagens. Agora que você aprendeu os conceitos básicos das respostas automáticas do Facebook, vamos nos aprofundar no processo de configuração.

Como Configurar Facebook Messenger Resposta Automática

Há duas formas de configurar Facebook Messenger mensagens de resposta automática - através da Caixa de entrada da página do Facebook e respond.io.

A primeira destina-se a pequenas empresas que apenas utilizam o Messenger, enquanto a segunda é ideal para grandes empresas que também utilizam outros produtos Meta como o WhatsApp API e Instagram para o envio de mensagens.

Além disso, a automatização avançada em respond.io permite-lhe capturar detalhes de clientes e enviar mensagens contextualizadas de resposta automática com base em categorias de clientes.

Como configurar Facebook Respostas automatizadas em Facebook Caixa de entrada da página

Para criar respostas automatizadas em Facebook Messenger , como respostas instantâneas e mensagens de ausência, é necessário ser administrador, editor ou moderador de uma Página. Para começar, acede à tua Página do Facebook.

Como configurar uma resposta instantânea na caixa de entrada da página do Facebook

1. Ir para a Caixa de Entrada.

Esta é uma imagem que mostra os passos envolvidos em Facebook Messenger resposta automática ou respostas automatizadas do Facebook através da Caixa de Entrada do Facebook. Para criar respostas automatizadas em Facebook Messenger , é necessário ser um administrador, editor ou moderador da Página. Para começar, vá para a sua página do Facebook. Depois, vá à Caixa de entrada. Consulte o blog para mais informações sobre como definir respostas automáticas em facebook messenger 2021
Respostas automáticas do Facebook: Como definir a resposta automática na página do Facebook Messenger

2. Clique em Automatismos.

Esta é uma imagem que ilustra os passos envolvidos na criação de Facebook Messenger resposta automática ou respostas automatizadas do Facebook através da Caixa de Entrada do Facebook. O segundo passo para criar o facebook de resposta automática do mensageiro é clicar em Automatismos. Consulte o blogue para mais informações sobre como criar uma resposta automática em facebook messenger 2020.
Resposta automática do Facebook: Como configurar a resposta automática: Ir para Automações

3. Navegar para a Resposta Instantânea e ligar a alavanca de alternância.

Esta é uma imagem que ilustra os passos envolvidos na criação de Facebook Messenger resposta automática ou respostas automatizadas do Facebook através da Caixa de Entrada do Facebook. O terceiro passo para criar a facebook messenger auto-resposta é Navegar até à Resposta Instantânea e ligar o alternador.  Consulte o blogue para mais informações sobre como criar uma resposta automática em facebook messenger 2020. Leia o blogue para mais detalhes em facebook messenger auto-resposta conta pessoal 2020
Como configurar a resposta automática: Ativar a resposta instantânea

4. Seleccione Messenger como a plataforma preferida, marcando a caixa.

Esta é uma imagem sobre como configurar a resposta automática do mensageiro de negócios facebook. Para configurar a resposta automática facebook messenger, seleccione Messenger como a plataforma preferida, marcando a caixa. Ler o blog para mais informações sobre como configurar a resposta automática em facebook messenger, bem como facebook messenger auto reply sample
Como criar Facebook Página Messenger resposta automática: Marque a caixa Messenger

5. Componha a sua mensagem de resposta automática.

Esta é uma imagem de como criar facebook messenger auto reply 2020. Como criar uma resposta automática em facebook messenger? Componha a sua mensagem de auto-resposta Facebook Messenger através da Caixa de entrada do Facebook. Leia o blogue para mais informações sobre como alterar a auto-resposta em facebook messenger.
Como criar uma resposta automática em Facebook Messenger: Compor a mensagem

Tenha em atenção que não pode colocar demasiado texto numa resposta automática de Facebook Messenger - cada mensagem de resposta automática está limitada a um máximo de 500 caracteres.

Aqui, pode optar por personalizar a resposta automática com o nome do destinatário. Também pode testar a resposta automática enviando-a para o seu dispositivo móvel. Por fim, clique em Guardar alterações para publicar a mensagem de resposta automática.

Tenha em atenção que as respostas instantâneas não serão enviadas quando o estado das mensagens da Página estiver definido como Ausente. Além disso, não são incluídas no cálculo da taxa de resposta ou do tempo da Página.

Em seguida, mostramos-te como podes configurar uma mensagem de ausência através da Caixa de entrada da página do Facebook.

Como configurar uma mensagem de ausência na caixa de entrada da página do Facebook

1. Navegue até Mensagem de ausência em Automações. Em seguida, seleccione Messenger como o canal preferido, marcando a caixa.

Esta é uma imagem que mostra como configurar uma resposta instantânea na caixa de entrada da página do Facebook. Primeiro, navegue até Mensagem ausente em Automações. Em seguida, marque Messenger como o canal preferido marcando a caixa.
Facebook Messenger respostas automáticas: Escolha o Messenger como o canal preferido

2. Programe as horas de ausência em cada semana na secção Horários.

Esta é uma imagem que mostra como configurar uma Resposta instantânea na Caixa de entrada da página do Facebook. Para tal, programe as horas em que estará ausente todas as semanas na secção Tempo.
Resposta automática do Facebook: Selecionar as horas em que está ausente em cada semana

3. Personalizar a mensagem de despedida.

Esta é uma imagem que mostra como configurar uma resposta instantânea na caixa de entrada da página do Facebook. Para o fazer, personaliza a mensagem de ausência.
Mensagens automatizadas do Facebook: Compor a mensagem de ausência

Pode pré-visualizar a sua mensagem de ausência em Facebook Messenger. Por fim, clique em Guardar alterações. E a sua mensagem de despedida está agora ativa!

<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Facebook Page Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>

A seguir, mostrar-lhe-emos como criar Facebook Messenger mensagens de resposta automática em respond.io. Mas antes de poder utilizar respond.io como caixa de entrada de mensagens de terceiros, certifique-se de que desactiva a caixa de entrada de páginas do Facebook e faça de respond.io a aplicação principal.

Como criar Facebook Respostas automatizadas em respond.io

Graças aos fluxos de trabalho, a criação de Facebook respostas automatizadas é uma brisa absoluta em respond.io. Para começar, precisa de uma contarespond.io . Navegue para o módulo Workflows.

1. Definir o Disparador do Fluxo de Trabalho para Conversa Aberta.

Esta é uma imagem que mostra como fazer uma resposta automática em facebook messenger utilizando respond.io. Para começar, defina o gatilho do Workflow para Conversation Opened. Leia o blog para mais detalhes sobre como configurar a resposta automática em facebook messenger.
Como definir a resposta automática no Messenger: Selecionar o acionador do fluxo de trabalho

2. Adicione um Passo de Data e Hora e defina o seu horário de trabalho se planeia activar Facebook mensagens de resposta automática apenas em determinadas horas.

Esta é uma imagem que mostra como responder automaticamente em facebook messenger utilizando respond.io.  Adicione uma etapa de data e hora e defina o seu horário de trabalho. Consulte o blogue para mais facebook messenger exemplos de resposta automática para negócios, e para saber mais sobre a conta pessoal de resposta automática em facebook messenger .
Como criar uma resposta automática Facebook em respond.io: Definir o horário de trabalho

3. Adicione uma ou mais etapas de envio de mensagens. É possível criar diferentes tipos de mensagens de resposta automática num único fluxo de trabalho. Na gaveta de configuração, defina o Canal para Facebook Messenger e o Tipo de mensagem para texto. De seguida, componha a(s) mensagem(ns) de resposta automática.

Esta é uma imagem que mostra como criar Facebook respostas automatizadas utilizando respond.io. Na plataforma, adicionar um ou mais Passos para enviar uma mensagem.
Como configurar um bot de resposta automática do Messenger: Passos para enviar uma mensagem

Para levar o seu jogo de automação para o próximo nível, pode adicionar um passo Pergunte Uma Questão após a sua Mensagem de Boas-vindas para que possa guardar as respostas como uma Variável a ser utilizada noutras partes do seu Fluxo de Trabalho.

Esta é uma imagem que mostra como salvar as respostas dos clientes como uma variável de um fluxo de trabalho
Guardar as respostas como uma Variável

A seguir, vamos partilhar alguns exemplos de resposta automática Facebook Messenger concebidos para diferentes situações.

9 Facebook Messenger Exemplos de resposta automática

Reunimos uma lista de exemplos populares de resposta automática Facebook Messenger para negócios, incluindo Mensagens de Boas Vindas, Mensagens de Ausência e Mensagens de Captura de Chumbo.

Facebook Respostas automatizadas: Mensagens de boas-vindas

Abaixo está uma lista de Facebook Messenger amostras de mensagens de boas-vindas:

  1. "Obrigado por ter chegado a [nome da empresa]. Como o podemos ajudar"?
  2. "Olá! 👋 Estamos tão entusiasmados por ouvir de si! Diga-nos como o podemos ajudar".
  3. "Olá! Bem-vindo a [nome da empresa]. O que podemos fazer por si hoje"?

Facebook Respostas automatizadas: Mensagens de afastamento

Aqui estão alguns exemplos de Facebook Messenger Away Messages:

  1. "Olá! Estamos actualmente fechados, mas voltaremos a contactar-vos por volta de [tempo]. Entretanto, consulte a nossa secção FAQ aqui: [URL]".
  2. "Olá! Só queria que soubesse que recebemos a sua mensagem e que estaremos em contacto até [tempo]".
  3. "Obrigado pela sua mensagem! De momento estamos fora do escritório, mas entraremos em contacto consigo logo pela manhã".

Facebook Respostas automatizadas: Mensagens de captura de chumbo

Se pretende captar detalhes de clientes com uma mensagem de resposta automática Facebook , considere estas opções:

  1. "Obrigado por contactar [nome da empresa] em Messenger. A fim de o ajudar mais, queira fornecer o seu endereço de correio electrónico".
  2. "Obrigado pela sua mensagem! Pode dar-nos o seu nome e número de telefone"?
  3. "Olá, por favor deixe o seu nome e endereço de e-mail abaixo e entraremos em contacto em breve".

Eleve a sua experiência de cliente hoje com respostas automatizadas do Facebook. Para começar, crie uma conta respond.io de graça e ligue Facebook Messenger à plataforma.

Leitura adicional

Se gostou de ler este artigo, veja mais artigos abaixo:

Etiquetas
Copiado para o Clipboard!

Pronto para começar? ✨

  • Desbloqueie o poder do respond.io para aumentar as vendas e encantar os clientes.
  • 14 dias de teste gratuito
  • Não é necessário cartão de crédito
  • Cancelar a qualquer momento
Inscreva-se Grátis
  • Experimente uma demonstração personalizada connosco
  • Descubra porque é que mais de 10.000 empresas nos escolhem
Reservar uma demonstração