Facebook Messenger As mensagens de resposta automática são uma forma eficaz de elevar a sua experiência de cliente. Neste artigo, vamos explorar os benefícios da criação de respostas automáticas do Facebook e os diferentes métodos de criação de respostas automáticas do Facebook. Além disso, compilámos as mais populares Facebook Messenger mensagens de resposta automática.

Facebook Messenger Resposta automática: O Fundamento

Nesta secção, ficará a saber o que são as mensagens de resposta automática Facebook Messenger e como a sua empresa pode beneficiar com elas.

O que é Facebook Messenger Resposta automática

Facebook Messenger As mensagens de resposta automática referem-se a respostas automáticas a chats de Messenger recebidos. Os tipos comuns de mensagens de resposta automática incluem Mensagens de boas-vindas e Mensagens de afastamento.

Porquê utilizar Facebook Messenger Resposta automática

Há muitas razões pelas quais as mensagens de resposta automática Facebook Messenger são importantes. Em primeiro lugar, o reconhecimento de novos clientes com uma Mensagem de Boas Vindas irá ajudá-lo a causar uma boa primeira impressão neles.

As mensagens de ausência também definem as expectativas correctas sobre o tempo de resposta quando não é possível responder imediatamente aos contactos do Messenger. Além disso, as empresas podem tirar partido das mensagens de boas-vindas e de ausência para cumprimentar os clientes e pedir os seus dados em simultâneo.

As mensagens de resposta automática também permitem responder rápida e consistentemente às mensagens, facilitando a obtenção do distintivoMuito responsivo a mensagens. Agora que você aprendeu os conceitos básicos das respostas automáticas do Facebook, vamos nos aprofundar no processo de configuração.

Como Configurar Facebook Messenger Resposta Automática

Há duas formas de configurar Facebook Messenger mensagens de resposta automática - através da Caixa de entrada da página do Facebook e respond.io.

A primeira destina-se a pequenas empresas que apenas utilizam o Messenger, enquanto a segunda é ideal para grandes empresas que também utilizam outros produtos Meta como o WhatsApp API e Instagram para o envio de mensagens.

Além disso, a automatização avançada em respond.io permite-lhe capturar detalhes de clientes e enviar mensagens contextualizadas de resposta automática com base em categorias de clientes.

Como configurar Facebook Respostas automatizadas em Facebook Caixa de entrada da página

Para criar respostas automatizadas em Facebook Messenger , como respostas instantâneas e mensagens de ausência, é necessário ser administrador, editor ou moderador de uma Página. Para começar, acede à tua Página do Facebook.

Como configurar uma resposta instantânea na caixa de entrada da página do Facebook

1. Ir para a Caixa de Entrada.

2. Clique em Automatismos.

3. Navegar para a Resposta Instantânea e ligar a alavanca de alternância.

4. Seleccione Messenger como a plataforma preferida, marcando a caixa.

5. Componha a sua mensagem de resposta automática.

Tenha em atenção que não pode colocar demasiado texto numa resposta automática de Facebook Messenger - cada mensagem de resposta automática está limitada a um máximo de 500 caracteres.

Aqui, pode optar por personalizar a resposta automática com o nome do destinatário. Também pode testar a resposta automática enviando-a para o seu dispositivo móvel. Por fim, clique em Guardar alterações para publicar a mensagem de resposta automática.

Tenha em atenção que as respostas instantâneas não serão enviadas quando o estado das mensagens da Página estiver definido como Ausente. Além disso, não são incluídas no cálculo da taxa de resposta ou do tempo da Página.

Em seguida, mostramos-te como podes configurar uma mensagem de ausência através da Caixa de entrada da página do Facebook.

Como configurar uma mensagem de ausência na caixa de entrada da página do Facebook

1. Navegue até Mensagem de ausência em Automações. Em seguida, seleccione Messenger como o canal preferido, marcando a caixa.

2. Programe as horas de ausência em cada semana na secção Horários.

3. Personalizar a mensagem de despedida.

Pode pré-visualizar a sua mensagem de ausência em Facebook Messenger. Por fim, clique em Guardar alterações. E a sua mensagem de despedida está agora ativa!

<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Facebook Page Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>

A seguir, mostrar-lhe-emos como criar Facebook Messenger mensagens de resposta automática em respond.io. Mas antes de poder utilizar respond.io como caixa de entrada de mensagens de terceiros, certifique-se de que desactiva a caixa de entrada de páginas do Facebook e faça de respond.io a aplicação principal.

Como criar Facebook Respostas automatizadas em respond.io

Graças aos fluxos de trabalho, a criação de Facebook respostas automatizadas é uma brisa absoluta em respond.io. Para começar, precisa de uma contarespond.io . Navegue para o módulo Workflows.

1. Definir o Disparador do Fluxo de Trabalho para Conversa Aberta.

2. Adicione um Passo de Data e Hora e defina o seu horário de trabalho se planeia activar Facebook mensagens de resposta automática apenas em determinadas horas.

3. Adicione uma ou mais etapas de envio de mensagens. É possível criar diferentes tipos de mensagens de resposta automática num único fluxo de trabalho. Na gaveta de configuração, defina o Canal para Facebook Messenger e o Tipo de mensagem para texto. De seguida, componha a(s) mensagem(ns) de resposta automática.

Para levar o seu jogo de automação para o próximo nível, pode adicionar um passo Pergunte Uma Questão após a sua Mensagem de Boas-vindas para que possa guardar as respostas como uma Variável a ser utilizada noutras partes do seu Fluxo de Trabalho.

A seguir, vamos partilhar alguns exemplos de resposta automática Facebook Messenger concebidos para diferentes situações.

9 Facebook Messenger Exemplos de resposta automática

Reunimos uma lista de exemplos populares de resposta automática Facebook Messenger para negócios, incluindo Mensagens de Boas Vindas, Mensagens de Ausência e Mensagens de Captura de Chumbo.

Facebook Respostas automatizadas: Mensagens de boas-vindas

Abaixo está uma lista de Facebook Messenger amostras de mensagens de boas-vindas:

1. "Obrigado por ter chegado a [nome da empresa]. Como o podemos ajudar"?
2. "Olá! 👋 Estamos tão entusiasmados por ouvir de si! Diga-nos como o podemos ajudar".
3. "Olá! Bem-vindo a [nome da empresa]. O que podemos fazer por si hoje"?

Facebook Respostas automatizadas: Mensagens de afastamento

Aqui estão alguns exemplos de Facebook Messenger Away Messages:

1. "Olá! Estamos actualmente fechados, mas voltaremos a contactar-vos por volta de [tempo]. Entretanto, consulte a nossa secção FAQ aqui: [URL]".
2. "Olá! Só queria que soubesse que recebemos a sua mensagem e que estaremos em contacto até [tempo]".
3. "Obrigado pela sua mensagem! De momento estamos fora do escritório, mas entraremos em contacto consigo logo pela manhã".

Facebook Respostas automatizadas: Mensagens de captura de chumbo

Se pretende captar detalhes de clientes com uma mensagem de resposta automática Facebook , considere estas opções:

1. "Obrigado por contactar [nome da empresa] em Messenger. A fim de o ajudar mais, queira fornecer o seu endereço de correio electrónico".
2. "Obrigado pela sua mensagem! Pode dar-nos o seu nome e número de telefone"?
3. "Olá, por favor deixe o seu nome e endereço de e-mail abaixo e entraremos em contacto em breve".

Eleve a sua experiência de cliente hoje com respostas automatizadas do Facebook. Para começar, crie uma conta respond.io de graça e ligue Facebook Messenger à plataforma.

Leitura adicional

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• O Guia Prático para Facebook Messenger Anúncios
• O Guia Supremo para as Empresas Facebook Messenger
• Como Adicionar Facebook Messenger ao seu Website
• Um Guia de Boas Vindas a Facebook Messenger Mensagem de Boas Vindas