![Messenger 自动回复：如何在3步中设置[2024年]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3icSnXkbF5wXPpGPMZ3Rae/82c09b36845e520fa87a77c69133d9e4/FBAutoReplyCoverImage_5ee948c125675c8b34e1814d60b89584.png?q=70&fm=avif)
Facebook Messenger 自动回复消息是提升您的客户体验的有效方式。 在这篇文章中，我们将探索设置 Facebook 自动回复的好处以及创建它们的不同方法。 此外，我们已经为您的业务编译了最受欢迎的自动回复消息。
在本节中，您将了解FacebookMessenger的自动回复以及您的业务如何从中受益。
Facebook Messenger 自动回复消息，指的是自动回复到 Messenger 聊天室。 常见的自动回复消息类型包括 欢迎消息 和 离开消息。
Facebook Messenger 自动回复消息有许多原因。 首先，当您用欢迎消息承认新客户时，它可以帮助您给他们留下良好的第一个印象。
离开消息还设定了当您无法立即回复客户时对响应时间的正确期望。 此外，企业可以通过问候客户并同时要求了解客户的详细信息，从而利用欢迎和离开信息。
自动回复消息也允许您发送快速一致的消息， 使您更容易获得 非常响应消息。 徽章 然而，它们的功能仅限于这种初始交互功能，并且不适用't 延伸到跟踪客户信息。
然而，要有效地管理对话并提供及时的后续行动，您需要使用对话 AI 工具，例如 AI Agent。 它们可以与客户进行智能交谈，从而提升整体 客户体验。
现在你已经学会了Facebook自动回复的基础及其限制，让我们开始安装过程。
设置FacebookMessenger自动回复消息的两种方式 — — 通过 Facebook 页面收件箱和回复 .io。
前者适用于仅使用 Messenger 的小公司，而后者则适用于也使用其他 Meta 产品（如 WhatsApp API 和 Instagram ）进行消息传递的大公司。
加上响应后的 高级自动化 。 o 允许您捕捉客户详细信息和 发送自动回复信息上下文 基于客户类别。
要创建 Facebook Messenger 自动回复，例如即时回复和离开消息， 您需要是一个 页面管理员、编辑或版主 先进入您的 Facebook 页面的管理页面设置。
步骤 1：转到 收件箱。
步骤 2: 点击 自动化
第 3 步：导航为 到页面顶部即时回复并切换开启。
步骤 4: 选择 信使作为您想要通过检查框使用的平台。
步骤 5：写入 您的自动回复消息。
在这里，您可以选择以联系人的名字个性化自动回复。 您也可以通过将自动回复发送到您的移动设备来测试。 最后，单击 保存更改 以发布自动回复消息。
牢记！ Facebook Messenger 自动回复消息限制在最多500个字符。
如果您的页面's 消息状态已设置为，不会发送即时回复。 此外，他们不包括在您的页面's 响应率或时间 中。
接下来，我们会通过Facebook页面收件箱向您展示您如何设置一个离开的消息。
1. 在 自动化中导航离开消息。 然后检查信使框。
2. 在计时部分设置 每周离开的时间。
3. 草稿 是离开消息。
您可以在 Facebook Messenger 上预览您的消息。 最后，点击 保存更改。 你离开的消息现在已经上线了！
警告! 跟随Meta'其交接协议的最新更改 您现在只能有一个主应用程序：Facebook页面收件箱或第三方收件箱，如应答.io。 请注意，只有主应用程序将收到收到的消息。
接下来，我们'将向您展示如何在 respond.io 上设置 Facebook Messenger 自动回复消息。 但是在将 respond.io 用作第三方通讯收件箱之前，请确保禁用 Facebook 页面收件箱，并将 将 respond.io 设为主要应用程序 。
感谢 工作流程，在 respond.io 上创建 Facebook 自动回复变得轻而易举。 首先，您需要一个 respond.io 帐户。 转到工作流模块。
1. 设置 工作流程触发器打开对话。
2. 添加 一个日期 & 时间步骤 并设置您的工作时间，如果您计划只在某个时间使用 Facebook 自动回复消息。
3. 添加 一个或多个 发送消息步骤。 您可以在单个工作流中创建不同类型的自动回复消息。 在配置抽屉中，设置频道为Facebook信使，消息类型为文本。 然后编写自动回复消息(s)。
将您的自动化游戏升到下一级， 您可以在 Welcome 消息后添加一个 询问一个问题 ，以便您可以将答复保存为 变量 用于您的工作流程的其他部分。
接下来，我们会分享一些FacebookMessenger自动回复为不同情况设计的示例。
我们已经编制了一个流行的 Facebook Messenger 自动回复业务示例的列表，包括欢迎消息、离开消息和领先捕获消息。
以良好的第一个印象开始对话。 您的消息应该让客户感到舒适。
“感谢联系[营业名称]。 我们如何能够帮助你？”
“Hi! 👋 我们非常高兴听到你说话！ 让我们知道我们如何能够帮助你。”
“你好！ 欢迎来到 [营业名称]。 我们今天能够为你做些什么？
当您的代理人不可用时管理客户期望值，并让他们知道他们何时可以要求回复。
“你好！ 我们现在已经关闭，但我们会回到您身边的 [time] 周围。 如果您有任何紧急问题，请查看我们的常见问题章节： [URL]。”
“嘿！ 只是想让你知道我们已经收到了你的消息，并将被 [time] 联系。”
“感谢您的消息！ 我们目前已经离职，但我们将在早上回到你们面前。”
抓取客户的详细信息并显示客户，您使用Facebook自动回复消息珍视他们的兴趣。
“感谢你与信使联系[商业名称]。 为了帮助您，请提供您的电子邮件地址。”
“感谢您的消息！ 我们是否有您的姓名和电话号码？”
“您好，请将您的姓名和电子邮件地址留在下面，我们将很快联系。”
总之，使用自动回复来启动和保持良好的客户关系。 改善您客户今天使用Facebook自动回复的体验。
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Chris Lai，内容作家和应答组织的内部SEO专家，拥有Monash大学药剂学学士。 在2020年加入该小组之前，克里斯提升了他作为几家销售机构的医学作家和内容战略家的专门知识。 他的文章涉及商业消息应用，例如WhatsApp Business，帮助各公司浏览不断变化的商业信息景观。
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