Procura gerar mais pistas? Considere os anúncios Click to Messenger, um dos mais eficazes anúncios de geração de leads. Este post no blog explica o que são anúncios Click to Messenger e porquê utilizá-los para a geração de leads. Além disso, vamos acompanhá-lo no processo de criação de um anúncio Click to Messenger e levar os seus anúncios Facebook Messenger para o próximo nível utilizando respond.io. Isto inclui o envio de inquéritos automatizados, ultrapassando o limite da taxa de mensagens do Facebook e o envio de mensagens para leads sempre que desejar.
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Facebook Messenger Anúncios: Uma Introdução
- O que são Messenger Clique para ligações de Chat
- O que estão a clicar para Messenger Anúncios
- Porquê usar Clique para Messenger Anúncios
Facebook Messenger Anúncios: Como Configurar Anúncios Click to Messenger
Levando Facebook Messenger Anúncios para o próximo nível com Respond.io
- Envie inquéritos automatizados para Messenger Leads
- Enviar mais mensagens sem limites de taxa
- Leads de mensagens a qualquer momento com etiquetas de mensagem
Facebook Messenger Anúncios: Uma Introdução
Para prevenir o spam, Facebook Messenger não permite que as empresas iniciem uma conversa com os clientes. Os utilizadores do Facebook têm de enviar a primeira mensagem para a sua página do Facebook para iniciar conversas.
Felizmente, Facebook tem características que encorajam os seus clientes actuais e potenciais a enviar uma mensagem privada para a sua Página. Isto inclui Links de Chat Click to Chat e anúncios Click to Messenger .
O que são Messenger Clique para ligações de Chat
Messenger Clique em Chat Links são links m.me encurtados que levam os utilizadores a Messenger conversas. Pode adicionar Messenger Clicar para ligações de Chat no seu website ou dentro de boletins informativos para orientar as pessoas a conversarem consigo.
Clique em Chat links são óptimos para se conectar com os seus clientes que frequentam o seu website ou que subscreveram a sua newsletter. No entanto, se estiver à procura de gerar leads, considere antes Clicar em Messenger Anúncios.
O que estão a clicar para Messenger Anúncios
Tal como os links Clique para Chat, os anúncios Clique para Messenger enviam pessoas para uma conversa com o seu negócio no Messenger. Eles podem ser mostrados em vários locais no Facebook, Facebook Messenger e Instagram.
Quando potenciais compradores clicam no anúncio, serão levados para uma nova conversa consigo em Messenger. Messenger as conversas abertas através de um Clique para Messenger anúncio vêm com uma declaração de declaração e um banner no topo.
Na conversa, os contatos verão a sua mensagem de saudação personalizada e botões de resposta rápida. Eles também têm a opção de lhe enviar uma mensagem. Por razões de privacidade, as conversas só são visíveis para as empresas depois de os contatos terem optado por entrar, clicando num botão de Resposta Rápida ou enviando uma mensagem.
Uma vez que as pistas tenham optado por entrar, pode enviá-las de volta com perguntas de qualificação. Necessita de alguém para responder às mensagens, a menos que se ligue a um CRM de terceiros que permita a qualificação automática de leads. Mais sobre isso mais tarde.
Apesar da necessidade de ter agentes em standby, Clique em Messenger Os anúncios têm uma série de vantagens em relação às campanhas convencionais de geração de leads. Continue a ler para saber por que razão se deve utilizar Clicar em Messenger Anúncios para geração de leads.
Porquê usar Clique para Messenger Anúncios
Clique em Messenger os anúncios ajudam-no a iniciar uma conversa com mais pistas e permitem interacções mais rápidas com as pistas, ajudando-o a movê-las mais rapidamente pelo funil.
Veremos como as empresas típicas B2B anunciam para compreender como Clicar em Messenger Os anúncios trazem mais pistas. Primeiro, mostra anúncios para compradores-alvo. Quando clicado, o anúncio levará leads para um formulário de contacto. Assim que receber o seu e-mail ou número de telefone, pode começar a ligar-se a eles.
No entanto, a taxa de queda é elevada na publicidade convencional. Muitos não se sentem motivados para preencher um longo formulário de contacto ou têm preocupações de privacidade. Além disso, os contactos podem inadvertidamente fornecer os dados de contacto errados, caso em que não se pode voltar a contactá-los.
Clique em Messenger anúncios eliminam a necessidade de preencher um formulário de contacto, baixando assim a taxa de entrega. Além disso, não tem de se preocupar em obter os dados de contacto errados.
Clique para Messenger anúncios também empurram os cabos para baixo do funil mais rapidamente porque as interacções em Messenger são mais rápidas. Receberá uma resposta instantânea dos condutores a maior parte do tempo. Pelo contrário, normalmente leva dias a obter uma resposta por correio electrónico numa campanha publicitária convencional.
Quer começar com Facebook Messenger Anúncios? Guiá-lo-emos ao longo do processo na secção seguinte.
Facebook Messenger Anúncios: Como Configurar Anúncios Click to Messenger
Antes de configurar os anúncios Clique em Messenger , certifique-se de que tem acesso administrativo à página Facebook . Depois, vá a Facebook Ads Manager.
1. Clique no botão verde Criar.
2. Criar uma campanha com o objectivo de Mensagens.
3. Editar o nome da campanha e detalhes da campanha.
Quando apropriado, declare o seu anúncio Facebook Messenger como um anúncio especial. Pode também criar um teste A/B para compreender quais as estratégias de anúncio que lhe dão o melhor resultado. Clique em Next (Seguinte) para continuar.
4. Seleccione Clique para Mensagem como Tipo de Anúncio e Messenger como Aplicação de Mensagem. Se estiver a gerir várias páginas Facebook , escolha a página para a qual pretende criar o anúncio.
5. Editar Orçamento, Horário, Audiência, Colocações, Optimização e Entrega na mesma página. Depois, clique em Next.
6. Escolha o formato do seu anúncio em Ad Setup. Pode optar por uma única imagem ou vídeo. Em alternativa, crie um anúncio carrossel com 2 ou mais imagens que se possam deslocar.
7. Adicionar meios de comunicação da Ad Creative. As imagens serão automaticamente cortadas, mas pode editá-las manualmente.
8. Escrever o Texto Primário e acrescentar uma descrição opcional. A manchete será Chat em Messenger por defeito, mas poderá editá-lo.
9. Seleccionar Iniciar Conversações em Modelo de Mensagem. Depois, clicar em Criar.
10. Criar um modelo. Escrever uma mensagem de saudação e criar um botão de resposta rápida.
Lembre-se, os cabos devem tocar no botão de Resposta Rápida ou enviar uma mensagem para que os possa capturar. A melhor maneira de o conseguir é criar uma mensagem de saudação personalizada para a campanha Facebook Messenger e incluir uma forte chamada para a acção no botão.
11. Adicione uma referência para saber de onde vêm as suas pistas. Use o formato ref=sua referência.
Deverá utilizar uma referência única para cada campanha Click to Messenger . Quando terminar, clique em Publish para lançar o anúncio Click to Messenger . E é assim que se cria um anúncio Click to Messenger .
Depois de os seus contatos tocarem na Resposta Rápida, pode responder com perguntas de qualificação para decidir se as deve seguir. Deseja qualificar automaticamente os contactos? Crie um inquérito automatizado em respond.io para qualificar um grande número de leads mais rapidamente. Ligue Facebook Messenger a respond.io para começar.
Levando Facebook Messenger Anúncios para o próximo nível com Respond.io
Respond.io ajuda-o a qualificar Messenger mais rapidamente através de inquéritos automatizados. Além disso, tornamos possível enviar um maior volume de mensagens Facebook para os leads e ligar-se a eles sempre que desejar.
Envie inquéritos automatizados para Messenger Leads
A maioria das empresas não tem os recursos para qualificar um grande número de leads da Click para Messenger anúncios. É aqui que entram os inquéritos automatizados. Pode qualificar leads automaticamente, criando inquéritos e regras de automatização em respond.io.
Para criar um inquérito em respond.io, navegue para o módulo Surveys.
1. Inquérito de adição deimprensa .
2. Preencher o nome, descrição e perguntas de qualificação do inquérito. Pode também criar mensagens de sucesso e fracasso do inquérito.
Assim que o inquérito estiver pronto, é altura de criar uma regra de automatização.
3. Ir para o módulo Automação e clicar em Adicionar Regra.
4. Acrescentar um nome de regra e uma descrição opcional. Em seguida, seleccionar Referência de Evento Igual como o gatilho de configuração. Lembre-se de que no passo 11 do processo de criação de anúncios Click to Messenger , criou uma referência. Agora, vamos criar uma regra de automatização que é activada pela referência.
Em seguida, estabeleça a sua Acção. Para um processo de qualificação suave, recomendamos a utilização de uma regra de automatização com múltiplas Acções. Por exemplo, uma regra de automatização que envia uma mensagem explicativa e um Survey, e adiciona uma Tag aos leads qualificados.
Duas coisas a ter em mente - o inquérito automatizado só será enviado após os contactos clicarem no botão Quick Reply. E em casos raros, as regras de automatização que utilizam uma Referência de Evento como gatilho podem não funcionar para alguns Contactos, como esperado.
Após a qualificação, é tempo de enviar uma mensagem aos seus contactos para os transformar em clientes. Pode enviar mensagens directamente da plataforma de resposta integrada Facebook , Page Inbox. Contudo, a Page Inbox tem uma restrição que é potencialmente problemática para grandes empresas.
Enviar mais mensagens sem limites de taxa
A caixa de entrada da página não permite enviar demasiadas mensagens num curto período de tempo. Se exceder o limite da taxa, a sua Caixa de Entrada de Páginas será desactivada.
As grandes empresas que lidam com um grande volume de mensagens devem ligar-se a uma plataforma CRM de terceiros como respond.io para gerir mensagens através de APIs. Desta forma, pode enviar mais mensagens para os seus contactos.
Leads de mensagens a qualquer momento com etiquetas de mensagem
Para evitar que as empresas enviem spam aos utilizadores, Facebook implementou uma Janela de Mensagens de 24 horas. Após 24 horas, a única forma de conduzir mensagens é utilizar uma Tag de MensagemFacebook .
Para utilizar Tags de Mensagens, é necessário ligar Messenger a respond.io. Respond.io anexa automaticamente uma Tag de Agente Humano às suas mensagens, estendendo a Janela de Mensagens de 24 horas para 7 dias.
Após 7 dias da recepção de uma mensagem, pode responder anexando uma Tag de Actualização de Evento Confirmado, Actualização Pós-compra ou uma Tag de Actualização de Conta. Facebook não permite que as empresas utilizem Tags de Mensagens fora dos seus propósitos pretendidos. Por isso, certifique-se de rever as regras da etiqueta de mensagem antes de começar a utilizar etiquetas de mensagem.
Leitura adicional
Se está a começar com Facebook Messenger para Negócios, recomendamos que leia estes três artigos.
- O Guia Supremo para as Empresas Facebook Messenger
- 12 maneiras que as empresas estão a utilizar Facebook Messenger para as empresas
- Como Configurar Facebook Comentário Resposta Automática
