Queres saber como adicionar um botão do WhatsApp à tua página do Facebook? Vieste ao sítio certo. Neste artigo, vamos descrever as vantagens de incorporar um botão do WhatsApp na tua Página do Facebook, bem como fornecer instruções passo a passo sobre como o fazer.
O que é um botão do WhatsApp?
Um botão do WhatsApp é uma funcionalidade da Página do Facebook que permite aos clientes interagir rapidamente com as empresas através do WhatsApp, diretamente a partir da sua Página do Facebook. Quando clicado, abre uma nova conversa com a empresa no WhatsApp Web se os clientes estiverem a utilizar o seu computador e a aplicação WhatsApp no telemóvel.
Adicionar um botão do WhatsApp à tua Página do Facebook facilita o contacto dos clientes com a tua empresa e, potencialmente, a realização de uma ação desejada, como fazer uma compra. Nas secções seguintes, vamos explorar esta e outras vantagens.
Porquê adicionar um botão do WhatsApp ao Facebook?
Como o WhatsApp é a aplicação de mensagens mais utilizada no mundo, é provável que os seus clientes já a utilizem e a prefiram para uma comunicação rápida e em tempo real.
Proporcionar uma forma fácil e imediata de os clientes contactarem e comunicarem as suas necessidades incentiva a interação com as empresas, o que pode impulsionar as vendas e melhorar a satisfação dos clientes.
Ligar a tua conta do WhatsApp Business à tua Página do Facebook também te permite simplificar a comunicação no WhatsApp. Isto elimina a necessidade de alternar entre o Facebook e o WhatsApp para conversar com os clientes, para que a tua equipa possa responder e resolver questões em tempo recorde.
Interacções mais rápidas e mais reactivas melhoram a experiência global do cliente, o que incentiva a sua fidelização e a repetição do negócio.
Além disso, quando os clientes te enviam mensagens no WhatsApp, recebes o número de contacto deles, que pode ser utilizado para os contactar no futuro através de transmissões do WhatsApp para marketing no WhatsApp.
A janela de mensagens de 24 horas do WhatsApp é alargada para 72 horas quando os clientes enviam mensagens através de um botão do WhatsApp na página do Facebook. As conversas não serão cobradas quando os utilizadores enviarem mensagens às empresas utilizando este ponto de entrada.
Além disso, todas as mensagens trocadas durante esta janela de mensagens de 72 horas são gratuitas, incluindo as mensagens modelo do WhatsApp. Tenha em atenção que a conversa iniciada a partir do anúncio é gratuita, mas não o anúncio em si.
Agora que já conheces as vantagens, descobre como podes ativar o botão "Enviar mensagem WhatsApp" na tua página do Facebook.
Como adicionar o botão do WhatsApp na página do Facebook
Antes de poderes adicionar um botão do WhatsApp a uma página do Facebook, tens de ligar a tua conta do WhatsApp Business ao Facebook.
Nesta secção, vamos mostrar-te como ligar a tua conta WhatsApp Business App ou WhatsApp Business API à tua Página do Facebook. Mas antes de começarmos, vamos dar uma olhadela aos requisitos.
O que é necessário para adicionar o WhatsApp Business à página do Facebook
Aqui, fica a saber quais são os pré-requisitos necessários para ligar a tua conta do WhatsApp Business à tua página do Facebook.
Eis o que precisa:
- Uma conta WhatsApp Business associada ao número de telefone da sua empresa
- Uma página do Facebook para a sua empresa
- As versões mais recentes do Facebook e da aplicação WhatsApp Business no seu dispositivo, se estiver a utilizar a aplicação WhatsApp em vez da aplicação API
Quando tudo estiver pronto, pode ligar o WhatsApp ao Facebook. Vamos mostrar-lhe como a seguir.
Como adicionar uma conta WhatsApp Business à página do Facebook
Ligar a tua conta do WhatsApp Business à tua página do Facebook é um processo simples, independentemente de utilizares a aplicação WhatsApp Business ou o WhatsApp API. Siga este guia para saber como ligar facilmente o WhatsApp à sua Página do Facebook.
1. Clique em Definições na sua página do Facebook.
2. Clique em Contas associadas.
3. Seleccione WhatsApp no painel esquerdo e introduza o número de telefone utilizado para a sua conta WhatsApp Business. Em seguida, clique em Enviar código do WhatsApp para verificar o seu número. Irá receber um código no WhatsApp. Introduza o código e clique em Confirmar.
4. Clique em Adicionar botão para adicionar um botão do WhatsApp à sua página do Facebook para que os clientes iniciem imediatamente conversas consigo.
E isto é tudo o que precisas de saber sobre como adicionar um botão do WhatsApp à tua página do Facebook. Interessado em utilizar o WhatsApp para o seu negócio? Registe-se para uma avaliação gratuita de respond.io e ligue o seu WhatsApp API para começar.
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- Guia definitivo do WhatsApp CRM: Integração, casos de uso e práticas recomendadas
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