Risposta automatica di Messenger: Come impostarlo in 3 passaggi [febbraio 2024]

I messaggi di risposta automatica di Facebook Messenger sono un modo efficace per elevare la tua esperienza cliente. In questo articolo, esploreremo i vantaggi di configurare le risposte automatiche di Facebook e i diversi metodi per crearle. Inoltre, abbiamo compilato i messaggi di risposta automatica più popolari per il vostro business.

Facebook Messenger Risposta Automatica: Le Fondazioni

In questa sezione, imparerai cosa sono i messaggi di risposta automatica di Facebook Messenger e come il tuo business può beneficiare di loro.

Cos'è Facebook Messenger Risposta automatica

I messaggi di risposta automatica di Facebook Messenger si riferiscono alle risposte automatiche alle chat Messenger. I tipi comuni di messaggi di risposta automatica includono i messaggi di benvenuto e Messaggi.

Perché Utilizzare Facebook Messenger Risposta Automatica

Ci sono molte ragioni per cui i messaggi di risposta automatica di Facebook Messenger contano. In primo luogo, quando riconosci nuovi clienti con un messaggio di benvenuto, ti aiuta a fare una buona prima impressione su di loro.

Lontano Messaggi inoltre imposta le giuste aspettative sul tempo di risposta quando non è possibile rispondere subito ai clienti. Inoltre, le aziende possono sfruttare i messaggi Welcome e Away salutando i clienti e chiedendo i loro dettagli allo stesso tempo.

I messaggi di risposta automatica consentono anche di inviare messaggi rapidi e coerenti, rendendo più facile guadagnare Molto reattivo ai messaggi badge. Tuttavia, la loro funzionalità è limitata a questa interazione iniziale e non't estendere a seguito di messaggi del cliente.

Tuttavia, per gestire efficacemente le conversazioni e fornire tempestivi follow-up, è necessario utilizzare strumenti AI conversazionali, come AI Agent. Essi possono conversare in modo intelligente con i clienti, migliorando l'esperienza generale cliente.

Ora che hai imparato le basi delle risposte automatiche di Facebook e le loro limitazioni, immergiamo nel processo di installazione.

Come impostare Facebook Messenger Risposta automatica

Ci sono due modi per impostare Facebook Messenger messaggi di risposta automatica — attraverso Facebook Pagina in arrivo e respond.io.

Il primo è destinato alle piccole imprese che utilizzano solo Messenger, mentre quest'ultimo è ideale per le grandi aziende che utilizzano anche altri prodotti Meta come WhatsApp API e Instagram per la messaggistica.

Inoltre, l'automazione avanzata sulla risposta. o consente di catturare i dettagli del cliente e inviare messaggi di risposta automatica con contesto in base alle categorie di clienti.

Come impostare Facebook Risposte automate nella pagina di Facebook Posta in arrivo

Per creare risposte automatiche di Facebook Messenger, come risposte istantanee e messaggi di distanza, è necessario essere un Page admin, editor o moderatore. Inizia entrando nelle impostazioni Gestisci pagina della tua pagina Facebook.

Come impostare una risposta automatica su Facebook Messenger in 2024

Passo 1: Vai su Posta in arrivo.

Step 2: Fare clic su su Automazioni.

Passo 3: Navigare per Rispondi istantaneo nella parte superiore della pagina e attivarlo.

Passo 4: Scegliere Messenger come piattaforma che si desidera utilizzare selezionando la casella.

Step 5: Scrivi il tuo messaggio di risposta automatica.

Qui, è possibile scegliere di personalizzare la risposta automatica con il nome del contatto. Puoi anche testare la risposta automatica inviandola al tuo dispositivo mobile. Infine, clicca su Salva le modifiche per pubblicare il messaggio di risposta automatica.

Tenete a mente! Un messaggio di risposta automatica di Facebook Messenger è limitato ad un massimo di 500 caratteri.

Se il tuo stato di messaggistica's è impostato su Away, le risposte istantanee non saranno inviate. Inoltre, non sono inclusi nel calcolo della tua pagina's tasso di risposta o tempo.

Successivamente, vi mostreremo come è possibile impostare un messaggio via via tramite Facebook Page Inbox.

Come configurare un messaggio in arrivo nella pagina Facebook

1. Naviga al messaggio Assente nelle Automazioni. Quindi, controllare il Messenger scatola.

2. Imposta gli orari per essere assenti ogni settimana nella sezione Tempi.

3. Bozza il messaggio assente.

Puoi visualizzare in anteprima il tuo messaggio su Facebook Messenger. Infine, clicca su Salva le modifiche. E il tuo messaggio via è ora in diretta!

Attenzione! A seguito di Meta's ultime modifiche al suo protocollo di trasferimento, ora puoi avere una sola app principale: Facebook Page Inbox o una posta in arrivo di terze parti come respond.io. Nota che solo l'app principale riceverà messaggi in arrivo.

Successivamente, noi'll mostrarvi come impostare i messaggi di risposta automatica di Facebook Messenger su respond.io. Ma prima di poter utilizzare respond.io come una casella di posta di terze parti, assicurati di disabilitare Facebook Page Inbox e di rispondere. o l'app principale invece.

Come impostare Facebook Risposte automatiche su Respond.io

Grazie a Workflow, la creazione di risposte automatiche di Facebook è una brezza su respond.io. Per iniziare, è necessario un account respond.io. Vai al modulo Workflow.

1. Imposta il trigger del flusso di lavoro alla conversazione aperta.

2. Aggiungi aDate & Time Step e imposta il tuo orario di lavoro se hai intenzione di utilizzare i messaggi di risposta automatica di Facebook solo in determinati momenti.

3. Aggiungi uno o più Invia un Messaggio Passaggi. Puoi creare diversi tipi di messaggi di risposta automatica in un singolo flusso di lavoro. Nel cassetto di configurazione, impostare il canale su Facebook Messenger e il tipo di messaggio su testo. Quindi, componi il messaggio di risposta automatica.

Per portare il tuo gioco di automazione al livello successivo, puoi aggiungere un passo Fai una domanda dopo il tuo Messaggio di Benvenuto, così puoi salvare le risposte come una variabile da usare in altre parti del tuo flusso di lavoro.

Successivamente, condivideremo alcuni esempi di risposta automatica di Facebook Messenger progettati per situazioni diverse.

9 Esempi Di Risposta Automatica Messenger Di Facebook

Abbiamo messo insieme un elenco di popolari esempi di risposte automatiche di Facebook Messenger per il business, tra cui messaggi di benvenuto, messaggi Assente e messaggi di acquisizione di piombo.

Messaggi Di Benvenuto

Inizia la conversazione con una buona prima impressione. Il tuo messaggio dovrebbe far sentire il cliente a tuo agio

1. “Grazie per aver contattato [il nome aziendale]. Come possiamo aiutarti?”

2. “Hi! 👋 Siamo così entusiasti di sentire da te! Facci sapere come possiamo aiutarti.”

3. “Ciao! Benvenuto su [nome aziendale]. Cosa possiamo fare per voi oggi?”

Messaggi Assenti

Gestisci le aspettative dei clienti quando i tuoi agenti non sono disponibili e fai sapere quando possono aspettarsi una risposta.

1. “Ciao! Siamo chiusi in questo momento, ma torneremo a te intorno a [time]. Se avete domande urgenti, consulta la nostra sezione FAQ qui: [URL].”

2. “Ehi! Volevo solo farti sapere che abbiamo ricevuto il tuo messaggio e saremo in contatto con [time].

3. “Grazie per il tuo messaggio! Attualmente siamo fuori ufficio, ma torneremo a te prima cosa al mattino.”

Messaggi Di Acquisizione Piombo

Acquisisci i dettagli del cliente e mostra ai clienti di apprezzare il loro interesse con un messaggio di risposta automatica di Facebook.

1. “Grazie per aver contattato [nome aziendale] su Messenger. Per aiutarti, ti preghiamo di fornire il tuo indirizzo e-mail.”

2. “Grazie per il tuo messaggio! Possiamo avere il tuo nome e numero di telefono?”

3. “Ciao, si prega di lasciare il tuo nome e indirizzo email qui sotto e saremo in contatto a breve.”

In sintesi, iniziare e mantenere buone relazioni con i clienti con l'uso di risposte automatice. Migliora l'esperienza del tuo cliente oggi con le risposte automatiche di Facebook.

Inizia ad automatizzare le risposte e molto altro con un software di gestione delle conversazioni dei clienti basato su AI e Meta Business Partner distinto. Creare un account respond.io gratuito e collegare Facebook Messenger alla piattaforma.

Ulteriori letture.

Se ti è piaciuto leggere questo articolo, consulta più articoli qui sotto:

• La Guida pratica agli annunci di Facebook Messenger

• La guida ultima a Facebook Messenger per il business

• Come Aggiungere Facebook Messenger Al Tuo Sito Web

• Una guida per Facebook Messenger Messaggio di Benvenuto