Facebook Messenger Automatische Antwortnachrichten sind ein effektiver Weg, um das Kundenerlebnis zu verbessern. In diesem Artikel werden wir die Vorteile der Einrichtung automatischer Facebook-Antworten und die verschiedenen Methoden zur Erstellung automatischer Facebook-Antworten untersuchen. Außerdem haben wir die beliebtesten Facebook Messenger automatischen Antwortnachrichten zusammengestellt.

Facebook Messenger Automatische Antwort: Die Grundlagen

Facebook Messenger Automatische Antwortnachrichten beziehen sich auf automatische Antworten auf eingehende Messenger-Chats. Gängige Arten von Auto-Antwort-Nachrichten sind Willkommensnachrichten und Abwesenheitsnachrichten.

Es gibt viele Gründe, warum Facebook Messenger automatische Antwortnachrichten wichtig sind. Erstens: Wenn Sie neue Kunden mit einer Willkommensnachricht begrüßen, hinterlassen Sie einen guten ersten Eindruck.

Abwesenheitsnachrichten setzen auch die richtigen Erwartungen in Bezug auf die Reaktionszeit, wenn Sie nicht sofort auf Messenger reagieren können. Außerdem können Unternehmen Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten nutzen, um Kunden zu begrüßen und gleichzeitig nach ihren Daten zu fragen.

Nachdem Sie nun die Grundlagen von Facebook kennengelernt haben, wollen wir uns nun mit der Einrichtung beschäftigen.

Einrichten von Facebook Messenger Automatische Antwort

Es gibt zwei Möglichkeiten, Facebook Messenger automatische Antwortnachrichten einzurichten - über den Posteingang der Facebook-Seite und respond.io.

Ersteres ist für kleine Unternehmen gedacht, die nur Messenger verwenden, während letzteres ideal für große Unternehmen ist, die auch andere Meta Produkte wie WhatsApp und Instagram für Messaging verwenden.

Außerdem können Sie mit der fortschrittlichen Automatisierung auf respond.io Kundendaten erfassen und kontextbezogene automatische Antwortnachrichten auf der Grundlage von Kundenkategorien versenden.

So richten Sie Facebook Automatische Antworten im Posteingang der Seite Facebook ein

Um Facebook Messenger automatisierte Antworten zu erstellen, müssen Sie Seitenadministrator, -redakteur oder -moderator sein. Gehen Sie zunächst zu Ihrer Facebook-Seite.

1. Gehen Sie zum Posteingang.

2. Klicken Sie auf Automationen.

3. Navigieren Sie zu Sofortige Antwort und schalten Sie den Schalter ein.

4. Wählen Sie Messenger als bevorzugte Plattform, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren.

5. Verfassen Sie Ihre Facebook Messenger automatische Antwortnachricht.

Hier können Sie wählen, ob Sie die automatische Antwort mit dem Namen des Empfängers personalisieren möchten. Sie können die automatische Antwort Facebook Messenger auch testen, indem Sie sie an Ihr Mobilgerät senden. Klicken Sie abschließend auf Änderungen speichern, um die Facebook Messenger automatische Antwortnachricht zu veröffentlichen.

<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Facebook Page Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>

Als Nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie Facebook Messenger automatische Antwortnachrichten auf respond.io einrichten können. Bevor Sie jedoch respond.io als Messenger-Posteingang eines Drittanbieters verwenden können, müssen Sie den Posteingang der Facebook-Seite deaktivieren und stattdessen respond.io als primäre App einrichten.

Einrichten von Facebook Automatisierte Antworten auf respond.io

Dank der Workflows ist die Erstellung von Facebook automatisierten Antworten auf respond.io ein absolutes Kinderspiel. Um loszulegen, benötigen Sie ein respond.io Konto. Navigieren Sie zum Modul "Workflows".

1. Setzen Sie den Workflow-Auslöser auf "Gespräch eröffnet".

2. Fügen Sie einen Datums- und Zeitschritt hinzu und legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest, wenn Sie die automatische Beantwortung von Facebook nur zu bestimmten Zeiten aktivieren möchten.

3. Fügen Sie einen oder mehrere Schritte zum Senden einer Nachrichthinzu. Sie können verschiedene Arten von Facebook Messenger automatischen Antwortnachrichten in einem einzigen Workflow erstellen. Stellen Sie in der Konfigurationsschublade den Kanal auf Facebook Messenger und den Nachrichtentyp auf Text. Verfassen Sie dann die automatische(n) Antwortnachricht(en).

Um Ihr Automatisierungsspiel auf die nächste Stufe zu heben, können Sie nach der Begrüßungsnachricht einen Schritt " Eine Frage stellen" hinzufügen, damit Sie die Antworten als Variable speichern können, die in anderen Teilen Ihres Workflows verwendet werden kann.

Als Nächstes werden wir einige Facebook Messenger Beispiele für automatische Antworten vorstellen, die für verschiedene Situationen entwickelt wurden.

9 Facebook Messenger Beispiele für automatische Antworten

Wir haben eine Liste mit beliebten Beispielen für automatische Antworten auf Facebook Messenger für Unternehmen zusammengestellt, darunter Willkommensnachrichten, Abwesenheitsnachrichten und Lead Capture-Nachrichten.

Facebook Automatisierte Antworten: Willkommensnachrichten

Nachfolgend finden Sie eine Liste von Beispielen für Willkommensnachrichten auf Facebook Messenger :

1. "Vielen Dank, dass Sie sich an [Name des Unternehmens] wenden. Wie können wir Ihnen helfen?"
2. "Hallo! 👋 Wir freuen uns sehr, von Ihnen zu hören! Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können."
3. "Hallo zusammen! Willkommen bei [Name des Unternehmens]. Was können wir heute für Sie tun?"

Facebook Automatisierte Antworten: Abwesenheitsnachrichten

Hier sind einige Beispiele für Facebook Messenger Away Messages:

1. "Hallo! Wir sind derzeit geschlossen, aber wir melden uns um [Uhrzeit] wieder bei Ihnen. In der Zwischenzeit können Sie sich hier über unsere FAQ informieren: [URL]."
2. "Hallo! Ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass wir Ihre Nachricht erhalten haben und uns bis [Uhrzeit] bei Ihnen melden werden."
3. "Danke für Ihre Nachricht! Wir sind gerade nicht im Büro, aber wir melden uns gleich morgen früh bei Ihnen."

Facebook Automatisierte Antworten: Lead Capture-Nachrichten

Wenn Sie Kundendaten mit einer automatischen Antwortnachricht Facebook erfassen möchten, sollten Sie diese Optionen in Betracht ziehen:

1. "Vielen Dank, dass Sie [Name des Unternehmens] unter Messenger kontaktiert haben. Um Ihnen weiterhelfen zu können, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an.
2. "Danke für Ihre Nachricht! Können wir Ihren Namen und Ihre Telefonnummer haben?"
3. "Hallo, bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden."

Verbessern Sie noch heute Ihr Kundenerlebnis mit automatischen Antworten von Facebook. Um zu beginnen, erstellen Sie ein kostenloses respond.io Konto und verbinden Sie Facebook Messenger mit der Plattform.

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