Messenger Auto Antwort: Wie man es in 3 Schritten einrichtet [Februar 2024]

Facebook Messenger automatische Antworten sind eine effektive Möglichkeit, Ihre Kundenerfahrung zu erhöhen. In diesem Artikel werden wir die Vorteile der Einrichtung automatisierter Antworten auf Facebook und die verschiedenen Methoden ihrer Erstellung erforschen. Außerdem haben wir die beliebtesten Auto-Antwort-Nachrichten für Ihr Unternehmen zusammengestellt.

Facebook Messenger Auto Antwort: Die Grundlagen

In diesem Abschnitt erfahren Sie, was sind Facebook Messenger Auto-Antwort-Nachrichten und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.

Was ist Facebook Messenger Auto Antwort

Facebook Messenger automatische Antworten beziehen sich auf automatisierte Antworten auf eingehende Messenger Chats. Häufige Typen von automatischen Antworten beinhalten Willkommensnachrichten und Abwesenheitsnachrichten.

Warum Facebook Messenger Auto Antwort verwenden

Es gibt viele Gründe, warum Facebook Messenger automatische Antworten wichtig sind. Erstens, wenn Sie neue Kunden mit einer Willkommensnachricht anerkennen, hilft es Ihnen, einen guten ersten Eindruck auf sie zu machen.

Away Messages setzt auch die richtigen Erwartungen hinsichtlich der Antwortzeit, wenn Sie nicht sofort auf Kunden reagieren können. Darüber hinaus können Unternehmen von Welcome und Away Nachrichten profitieren, indem sie Kunden begrüßen und gleichzeitig nach ihren Details fragen.

Automatische Antwort-Nachrichten erlauben es Ihnen auch schnell und konsistent Nachrichten zu schicken, um das Verdienen von Nachrichten Abzeichen zu erleichtern. Ihre Funktionalität beschränkt sich jedoch auf diese anfängliche Interaktion und erweitert't auf die Weiterverfolgung von Kundennachrichten.

Um Unterhaltungen effektiv zu verwalten und zeitnahe Weiterverfolgung zu ermöglichen, müssen Sie Konversations- Werkzeuge wie AI Agent verwenden. Sie können intelligent mit Kunden kommunizieren und so das allgemeine Kundenerlebnis verbessern.

Jetzt haben Sie die Grundlagen von Facebook-automatisierten Antworten und deren Einschränkungen gelernt, lassen Sie uns in den Setup-Prozess eintauchen.

Wie man Facebook-Messenger Auto Antwort einrichtet

Es gibt zwei Möglichkeiten, Facebook Messenger Auto-Antwort-Nachrichten einzurichten — über Facebook Page Inbox und respond.io.

Die erste ist für kleine Unternehmen gedacht, die nur Messenger verwenden, während letztere ideal für große Unternehmen ist, die auch andere Meta-Produkte wie WhatsApp API und Instagram für Nachrichten verwenden.

Plus die erweiterte Automatisierung beim Antworten. o erlaubt Ihnen die Erfassung von Kundendaten und automatische Antwortnachrichten mit dem Kontext basierend auf Kundenkategorien zu senden.

Wie man Facebook automatisierte Antworten im Facebook-Posteingang einrichtet

Um automatisierte Antworten wie Sofortnachrichten und Abwesenheitsnachrichten zu erstellen du musst ein Seitenadministrator, Editor oder Moderator sein. Beginnen Sie mit den Einstellungen Ihrer Facebook-Seite.

Wie man 2024 eine automatische Antwort auf Facebook-Messenger einrichtet

Schritt 1: Gehen Sie zum Posteingang.

Schritt 2: Klicken Sie auf Automationen.

Schritt 3: Navigieren Sie zu Sofortantworten oben auf der Seite und schalten Sie ihn ein.

Schritt 4: Wählen Sie Messenger als die Plattform, die Sie verwenden möchten, indem Sie das Kästchen ankreuzen.

Schritt 5: Schreiben Sie Ihre Auto-Antwort-Nachricht.

Hier können Sie die automatische Antwort mit dem Namen des Kontakts personalisieren. Sie können die automatische Antwort auch testen, indem Sie sie an Ihr mobiles Gerät senden. Zum Schluss klicken Sie auf Änderungen speichern , um die automatische Antwort zu veröffentlichen.

Vergessen Sie nicht! Eine automatische Antwort auf Facebook Messenger ist auf maximal 500 Zeichen beschränkt.

Wenn der Nachrichtenstatus Ihrer Seite'auf Abwesendgesetzt ist, werden keine Sofortantworten gesendet. Zusätzlich sind sie nicht in der Berechnung Ihrer Seite's Antwortgeschwindigkeit oder Zeit enthalten.

Als nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Abwesenheitsnachricht über den Facebook Inbox einrichten können.

Wie man eine Abwesenheitsnachricht im Facebook-Seiteneingang einrichtet

1. Navigiere zu Abwesenheitsnachricht in Automatisierungen. Überprüfen Sie dann das Messenger-Feld.

2. Legen Sie die Zeiten fest, die jede Woche im Timing abwesend sein sollen.

3. Entwurf die Abwesenheitsnachricht.

Du kannst deine Nachricht auf Facebook Messenger vorschlagen. Zum Schluss klicken Sie auf Änderungen speichern. Und deine Abwesenheitsnachricht ist jetzt live!

Warnung! Nach Meta's neuesten Änderungen an seinem Übergabeprotokoll, du kannst jetzt nur noch eine Hauptanwendung haben: entweder Facebook-Inbox oder einen Posteingang von Drittanbietern wie respond.io. Beachten Sie, dass nur die Hauptanwendung eingehende Nachrichten erhält.

Als Nächstes zeigen wir dir, wie du automatische Antworten für Facebook Messenger auf respond.io einrichtest. Aber bevor Sie respond.io als Postfach von Drittanbietern verwenden können, stellen Sie sicher, dass Sie Facebook-Seiteneingang deaktivieren und make responded. o die primäre App stattdessen.

Wie man auf Respond.io automatisierte Facebook-Antworten einrichtet

Dank Workflowsist das Erstellen automatisierter Antworten auf Facebook ein Kinderspiel auf respond.io. Um loszulegen, benötigen Sie ein antword.io Konto. Gehen Sie zum Workflow-Modul.

1. Setze den Workflow-Auslöser auf "Unterhaltung".

2. Fügen Sie einDatum & Zeitschritt hinzu und legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest, wenn Sie vorhaben, Facebook automatisch antworten zu bestimmten Zeiten zu verwenden.

3. Fügen Sie einen oder mehrere Fügen Sie einen Nachrichtenschritt hinzu. Sie können verschiedene Arten von automatischen Antworten in einem einzigen Workflow erstellen. Setzen Sie im Konfigurationsmenü den Kanal auf Facebook Messenger und den Nachrichtentyp auf Text. Dann erstellen Sie die automatische Antwort-Nachricht(en).

Um Ihr Automationsspiel auf das nächste Level zu bringen Sie können einen Fragen- Schritt nach Ihrer Willkommensnachricht hinzufügen, damit Sie die Antworten als Variable speichern können, um sie in anderen Teilen Ihres Workflows zu verwenden.

Als nächstes werden wir einige automatische Antworten von Facebook Messenger für verschiedene Situationen veröffentlichen.

9 Auto-Antwort-Beispiele für Facebook Messenger

Wir haben eine Liste von beliebten Facebook Messenger Auto-Antwort-Beispielen für Unternehmen, darunter Welcome Messages, Away Messages und Lead Capture Messages.

Willkommensnachrichten

Beginnen Sie das Gespräch mit einem guten ersten Eindruck. Ihre Nachricht sollte dem Kunden ein angenehmes Gefühl geben

1. “Vielen Dank, dass Sie sich an [Geschäftsnamen] gewandt haben. Wie können wir Ihnen helfen?

2. “Hi! 👋 Wir sind so begeistert von dir! Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können.“

3. „Hallo! Willkommen bei [Geschäftsnamen]. Was können wir heute für Sie tun?

Abwesenheitsnachrichten

Verwalten Sie die Kundenerwartungen, wenn Ihre Agenten nicht verfügbar sind, und lassen Sie sie wissen, wann sie eine Antwort erwarten können.

1. „Hallo! Wir sind im Moment geschlossen, aber wir melden uns bei dir um [time]. Wenn Sie dringende Fragen haben, schauen Sie sich unsere FAQ-Sektion an: [URL].“

2. „Hallo! Ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass wir Ihre Nachricht erhalten haben und von [time] kontaktiert werden.“

3. “Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir sind momentan nicht im Büro, aber wir werden uns morgen mit Ihnen in Verbindung setzen.“

Lead Capture Nachrichten

Erfassen Sie Kundendetails und zeigen Sie Kunden, dass Sie ihr Interesse mit einer Facebook-Auto-Antwort-Nachricht schätzen.

1. “Vielen Dank für die Kontaktaufnahme [Geschäftsnamen] auf Messenger. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, um Ihnen zu helfen.“

2. “Vielen Dank für Ihre Nachricht! Dürfen wir deinen Namen und deine Telefonnummer haben?“

3. “Hallo, bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse und wir werden in Kürze kontaktieren.”

Zusammenfassend lässt sich sagen, beginnen und pflegen gute Kundenbeziehungen mit der Verwendung von Auto-Antworten. Verbessern Sie heute die Erfahrung Ihrer Kunden mit automatisierten Facebook-Antworten.

Automatisieren Sie Antworten und vieles mehr mit einer AI-basierten Kundenkommunikations-Software und einem badged Meta Business Partner. Erstellen Sie ein kostenloses respond.io Konto und verbinden Sie Facebook Messenger mit der Plattform.

Weiterführende Hinweise

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• Eine Anleitung für Facebook Messenger Willkommensnachricht