Anleitung zum Artikel

Facebook Messenger Auto Reply: Ein Leitfaden [Dezember 2023]

Chris Lai
April 25, 2022

Facebook Messenger Automatische Antwortnachrichten sind ein effektiver Weg, um das Kundenerlebnis zu verbessern. In diesem Artikel werden wir die Vorteile der Einrichtung automatischer Facebook-Antworten und die verschiedenen Methoden zu deren Erstellung untersuchen. Außerdem haben wir die beliebtesten automatischen Antwortnachrichten für Ihr Unternehmen zusammengestellt.

Facebook Messenger Automatische Antwort: Die Grundlagen

In diesem Abschnitt erfahren Sie, was Facebook Messenger automatische Antwortnachrichten sind und wie Ihr Unternehmen von ihnen profitieren kann.

Was ist Facebook Messenger Auto Reply

Facebook Messenger Automatische Antwortnachrichten beziehen sich auf automatische Antworten auf eingehende Messenger-Chats. Gängige Arten von Auto-Antwort-Nachrichten sind Willkommensnachrichten und Abwesenheitsnachrichten.

Warum Facebook Messenger Auto Reply verwenden?

Es gibt viele Gründe, warum Facebook Messenger automatische Antwortnachrichten wichtig sind. Erstens: Wenn Sie neue Kunden mit einer Willkommensnachricht begrüßen, hinterlassen Sie bei ihnen einen guten ersten Eindruck.

Dieses Bild zeigt die Vorteile der automatischen Antwortnachrichten von Facebook Messenger . Wenn Sie neue Kunden mit automatischen Facebook-Antworten begrüßen, hinterlassen Sie bei ihnen einen guten ersten Eindruck. Abwesenheitsnachrichten setzen auch die richtigen Erwartungen bezüglich der Reaktionszeit, wenn Sie nicht sofort auf Messenger-Kontakte antworten können. Außerdem können Unternehmen Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten nutzen, um Kunden zu begrüßen und gleichzeitig nach ihren Daten zu fragen. Im Blog finden Sie weitere Informationen zum Einrichten von facebook messenger auto reply und facebook messenger auto reply Beispiele. Lesen Sie den Blog für weitere Informationen über facebook automatische Antwort, automatisierte Antwort facebook Seite, automatisierte Antworten, facebook automatisierte Antwort, ändern automatische Antwort facebook, wie automatische Antwort in Messenger zu entfernen, facebook messenger automatisierte Antworten, automatische Antwort facebook, wie automatisierte Nachrichten auf facebook zu stoppen, automatisierte facebook Nachrichten, wie automatisierte Antworten auf facebook auszuschalten, wie Antworten auf facebook Seite zu automatisieren, beantworten Sie meine Messenger, automatisierte chat facebook, facebook automatisierte antwort, facebook auto senden nachrichten, wie ändern sie die automatische antwort auf facebook seite, wie deaktivieren sie automatische nachrichten auf facebook seite, messenger antworten bot, wie ändern sie automatisierte nachrichten auf facebook, facebook automatisierte antworten häufig gestellte fragen, autoresponder für fb messenger, automatisierte nachrichten facebook, auto antworten auf facebook, autoresponder für messenger, und facebook automatisierung nachrichten
Automatische Antwort von Facebook: Warum automatische Antworten von Facebook wichtig sind

Abwesenheitsnachrichten setzen auch die richtigen Erwartungen in Bezug auf die Reaktionszeit, wenn Sie nicht sofort auf Kunden reagieren können. Außerdem können Unternehmen die Vorteile von Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten nutzen, indem sie Kunden begrüßen und gleichzeitig nach ihren Daten fragen.

Automatische Antwortnachrichten ermöglichen es Ihnen, schnelle und konsistente Nachrichten zu senden, was es einfacher macht, das Abzeichen"Sehr reaktionsfreudig auf Nachrichten" zu erhalten. Ihre Funktionalität ist jedoch auf diese erste Interaktion beschränkt und erstreckt sich nicht auf die Beantwortung von Kundennachrichten.

Um Konversationen effektiv zu verwalten und zeitnahe Nachfassaktionen durchzuführen, müssen Sie jedoch KI-Tools wie AI Agent einsetzen. Sie können auf intelligente Weise mit Kunden kommunizieren und so das gesamte Kundenerlebnis verbessern.

Nachdem Sie nun die Grundlagen der automatischen Facebook-Antworten und ihre Grenzen kennengelernt haben, können Sie sich nun mit der Einrichtung befassen.

Einrichten von Facebook Messenger Automatische Antwort

Es gibt zwei Möglichkeiten, Facebook Messenger automatische Antwortnachrichten einzurichten - über den Posteingang der Facebook-Seite und respond.io.

Ersteres ist für kleine Unternehmen gedacht, die nur Messenger verwenden, während letzteres ideal für große Unternehmen ist, die auch andere Meta Produkte wie WhatsApp API und Instagram für Messaging verwenden.

Außerdem können Sie mit der fortschrittlichen Automatisierung auf respond.io Kundendaten erfassen und automatische Antwortnachrichten mit Kontext auf der Grundlage von Kundenkategorien senden.

So richten Sie Facebook Automatische Antworten im Posteingang der Seite Facebook ein

Um Facebook Messenger automatische Antworten wie Sofortantworten und Abwesenheitsnachrichten zu erstellen, müssen Sie Seitenadministrator, Redakteur oder Moderator sein. Gehen Sie zunächst zu Ihrer Facebook-Seite.

So richten Sie eine Sofortantwort im Posteingang der Facebook-Seite ein

1. Gehen Sie zum Posteingang.

Dieses Bild zeigt die Schritte, die bei der Erstellung von Facebook Messenger automatischen Antworten oder automatischen Facebook-Antworten über den Facebook-Posteingang erforderlich sind. Um Facebook Messenger automatische Antworten erstellen zu können, müssen Sie Seitenadministrator, Redakteur oder Moderator sein. Um zu beginnen, gehen Sie zu Ihrer Facebook-Seite. Gehen Sie dann zu Posteingang. Im Blog finden Sie weitere Informationen zum Einrichten automatischer Antworten in facebook messenger 2021
Automatische Antworten auf Facebook: Wie man automatische Antworten in Facebook Page Messenger einrichtet

2. Klicken Sie auf Automationen.

Dies ist ein Bild, das die Schritte zum Erstellen von Facebook Messenger Auto-Antwort oder Facebook automatisierte Antworten durch Facebook Inbox beteiligt illustriert. Der zweite Schritt bei der Erstellung von automatischen Antworten im Facebook-Messenger ist ein Klick auf Automatisierungen. Im Blog finden Sie weitere Informationen über die Einrichtung von automatischen Antworten in facebook messenger 2020.
Automatische Antwort von Facebook: Wie man eine automatische Antwort einrichtet: Gehe zu Automatisierungen

3. Navigieren Sie zu Sofortige Antwort und schalten Sie den Schalter ein.

Dieses Bild veranschaulicht die Schritte zum Erstellen von Facebook Messenger Auto-Antworten oder automatischen Facebook-Antworten über den Facebook-Posteingang. Der dritte Schritt zum Erstellen von facebook messenger Auto-Antwort ist das Navigieren zu Sofortige Antwort und das Einschalten der Umschaltfunktion.  Lesen Sie den Blog für weitere Informationen über die Einrichtung der automatischen Antwort in facebook messenger 2020. Lesen Sie den Blog für weitere Details zu facebook messenger auto reply personal account 2020
So richten Sie die automatische Antwort ein: Sofortige Antwort einschalten

4. Wählen Sie Messenger als bevorzugte Plattform, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren.

Dies ist eine Abbildung, die zeigt, wie man die automatische Antwort auf Facebook Business Messenger einrichtet. Um die automatische Antwort facebook messenger einzurichten, wählen Sie Messenger als bevorzugte Plattform, indem Sie das Kästchen markieren. Lesen Sie den Blog für weitere Informationen über die Einrichtung der automatischen Antwort in facebook messenger, sowie facebook messenger Beispiel für die automatische Antwort
So richten Sie Facebook Seite Messenger automatische Antwort ein: Markieren Sie das Feld Messenger

5. Verfassen Sie Ihre automatische Antwortnachricht.

Dies ist ein Bild, wie man facebook messenger auto reply 2020 einrichtet. Sie fragen sich, wie Sie die automatische Antwort auf facebook messenger einrichten können? Verfassen Sie Ihre Facebook Messenger Auto-Antwort-Nachricht über den Facebook-Posteingang. Lesen Sie den Blog für weitere Informationen darüber, wie Sie die automatische Antwort auf facebook messenger ändern können.
So richten Sie eine automatische Antwort auf Facebook Messenger ein: Verfassen der Nachricht

Hier haben Sie die Möglichkeit, die automatische Antwort mit dem Namen des Kontakts zu personalisieren. Sie können die automatische Antwort auch testen, indem Sie sie an Ihr mobiles Gerät senden. Klicken Sie abschließend auf Änderungen speichern, um die automatische Antwortnachricht zu veröffentlichen.

<call-out>Keep in mind! A Facebook Messenger auto reply message is limited to a maximum of 500 characters.<call-out>

Wenn der Nachrichtenstatus Ihrer Seite auf Abwesend eingestellt ist, werden keine Sofortantworten gesendet. Außerdem werden sie nicht in die Berechnung der Antwortrate oder -zeit Ihrer Seite einbezogen.

Als nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Abwesenheitsnachricht über den Posteingang der Facebook-Seite einrichten können.

Wie man eine Abwesenheitsnachricht im Posteingang der Facebook-Seite einrichtet

1. Navigieren Sie unter Automationen zu Abwesenheitsnachricht. Markieren Sie dann das Feld Messenger.

Dieses Bild zeigt, wie Sie eine Sofortantwort im Posteingang der Facebook-Seite einrichten. Navigieren Sie zunächst zu Auswärtige Nachricht in Automatisierungen. Aktivieren Sie dann Messenger als bevorzugten Kanal, indem Sie das Kästchen markieren.
Facebook Messenger automatische Antworten: Wählen Sie Messenger als bevorzugten Kanal

2. Legen Sie im Abschnitt "Zeitplanung" die Zeiten fest, zu denen Sie jede Woche abwesend sind.

Dieses Bild zeigt, wie Sie eine Sofortantwort im Posteingang der Facebook-Seite einrichten. Planen Sie dazu im Abschnitt "Timing" die Zeiten, zu denen Sie jede Woche abwesend sind.
Automatische Antwort Facebook: Wählen Sie die Stunden, in denen Sie jede Woche abwesend sind

3. Verfassen Sie die Auswärtsbotschaft.

Dieses Bild zeigt, wie Sie eine Sofortantwort im Posteingang der Facebook-Seite einrichten. Passen Sie dazu die Abwesenheitsnachricht an.
Automatisierte Facebook-Nachrichten: Verfassen Sie die Abwesenheitsnachricht

Sie können Ihre Nachricht auf Facebook Messenger in der Vorschau anzeigen. Klicken Sie abschließend auf Änderungen speichern. Und Ihre Abwesenheitsnachricht ist nun live!

<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one main app: either Facebook Page Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the main app will receive incoming messages. <call-out>

Als Nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie Facebook Messenger automatische Antwortnachrichten auf respond.io einrichten können. Bevor Sie jedoch respond.io als Messenger-Posteingang eines Drittanbieters verwenden können, müssen Sie den Posteingang der Facebook-Seite deaktivieren und stattdessen respond.io als primäre App einrichten.

Einrichten von Facebook Automatisierte Antworten auf respond.io

Dank Workflows ist die Erstellung automatisierter Facebook-Antworten auf respond.io ein Kinderspiel. Um loszulegen, benötigen Sie ein respond.io Konto. Gehen Sie zum Modul "Workflows".

1. Setzen Sie den Workflow-Auslöser auf "Gespräch eröffnet".

Dieses Bild zeigt, wie man mit respond.io eine automatische Antwort auf facebook messenger erstellt. Legen Sie zunächst den Workflow-Auslöser auf "Conversation Opened" fest. Lesen Sie den Blog, um mehr über die Einrichtung der automatischen Antwort in facebook messenger zu erfahren.
So stellen Sie die automatische Antwort im Messenger ein: Workflow-Auslöser auswählen

2. Fügen Sie einen Datum- und Zeitschritt hinzu und legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest, wenn Sie die automatische Facebook-Antwort nur zu bestimmten Zeiten verwenden möchten.

Dieses Bild zeigt, wie man auf facebook messenger mit respond.io automatisch antwortet.  Fügen Sie einen Datum- und Zeitschritt hinzu und legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest. Im Blog finden Sie weitere Beispiele für die automatische Beantwortung von facebook messenger für Unternehmen und mehr über die automatische Beantwortung von facebook messenger für persönliche Konten.
So richten Sie die automatische Antwort Facebook auf respond.io ein: Definieren der Geschäftszeiten

3. Fügen Sie einen oder mehrere Schritte zum Senden einer Nachricht hinzu . Sie können verschiedene Arten von automatischen Antwortnachrichten in einem einzigen Workflow erstellen. Legen Sie in der Konfigurationsschublade den Kanal auf Facebook Messenger und den Nachrichtentyp auf Text fest. Verfassen Sie dann die automatische(n) Antwortnachricht(en).

Dieses Bild zeigt, wie Sie Facebook automatische Antworten mit respond.io einrichten können. Fügen Sie auf der Plattform einen oder mehrere Schritte zum Senden einer Nachricht hinzu.
So richten Sie einen automatischen Messenger-Antwort-Bot ein: Schritte zum Senden einer Nachricht

Um Ihr Automatisierungsspiel auf die nächste Stufe zu heben, können Sie nach der Begrüßungsnachricht einen Schritt " Eine Frage stellen" hinzufügen, damit Sie die Antworten als Variable speichern können, die in anderen Teilen Ihres Workflows verwendet werden kann.

Dieses Bild zeigt, wie man die Antworten der Kunden als Variable in einem Workflow speichert
Speichern Sie die Antworten als Variable

Als Nächstes werden wir einige Facebook Messenger Beispiele für automatische Antworten vorstellen, die für verschiedene Situationen entwickelt wurden.

9 Facebook Messenger Beispiele für automatische Antworten

Wir haben eine Liste mit beliebten Beispielen für automatische Antworten auf Facebook Messenger für Unternehmen zusammengestellt, darunter Willkommensnachrichten, Abwesenheitsnachrichten und Lead Capture-Nachrichten.

Willkommensnachrichten

Beginnen Sie das Gespräch mit einem guten ersten Eindruck. Ihre Botschaft sollte dem Kunden ein gutes Gefühl geben

  1. "Vielen Dank, dass Sie sich an [Name des Unternehmens] wenden. Wie können wir Ihnen helfen?"
  2. "Hallo! 👋 Wir freuen uns sehr, von Ihnen zu hören! Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können."
  3. "Hallo zusammen! Willkommen bei [Name des Unternehmens]. Was können wir heute für Sie tun?"

Abwesenheitsnachrichten

Steuern Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, wenn Ihre Mitarbeiter nicht erreichbar sind, und teilen Sie ihnen mit, wann sie mit einer Antwort rechnen können.

  1. "Hallo! Wir haben im Moment geschlossen, aber wir melden uns um [Uhrzeit] wieder bei Ihnen. Wenn Sie dringende Fragen haben, lesen Sie bitte unseren FAQ-Bereich hier: [URL]."
  2. "Hallo! Ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass wir Ihre Nachricht erhalten haben und uns bis [Uhrzeit] bei Ihnen melden werden."
  3. "Danke für Ihre Nachricht! Wir sind gerade nicht im Büro, aber wir melden uns gleich morgen früh bei Ihnen."

Lead Capture-Nachrichten

Erfassen Sie Kundendaten und zeigen Sie Ihren Kunden mit einer automatischen Facebook-Antwortnachricht, dass Sie ihr Interesse schätzen.

  1. "Danke, dass Sie [Name des Unternehmens] über Messenger kontaktiert haben. Um Ihnen helfen zu können, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an."
  2. "Danke für Ihre Nachricht! Können wir Ihren Namen und Ihre Telefonnummer haben?"
  3. "Hallo, bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden."

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie mit automatischen Antworten gute Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen können. Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kunden noch heute mit automatischen Antworten auf Facebook.

Beginnen Sie mit der Automatisierung von Antworten und mehr mit einer KI-gesteuerten Software zur Verwaltung von Kundengesprächen und als Meta Business Partner. Erstellen Sie ein kostenloses respond.io Konto und verbinden Sie Facebook Messenger mit der Plattform.

Weitere Lektüre

Wenn Ihnen die Lektüre dieses Artikels gefallen hat, sehen Sie sich weitere Artikel an:

Chris Lai
Inhaltsverfasser/SEO-Spezialist
Chris Laiist Content Writer und interner SEO-Spezialist bei respond.io und hat einen Bachelor of Pharmacy der Monash University. Seine Artikel befassen sich mit Business-Messaging-Apps wie WhatsApp Business und helfen Unternehmen, sich in der sich ständig verändernden Landschaft des Business-Messaging zurechtzufinden.
Tags
In die Zwischenablage kopiert!

Sind Sie bereit, loszulegen? ✨

  • Nutzen Sie die Möglichkeiten von respond.io , um Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Kunden zu begeistern.
  • 7 Tage kostenlos testen
  • Keine Kreditkarte erforderlich
  • Jederzeit abbrechen
Kostenlos anmelden
  • Erleben Sie eine personalisierte Demo mit uns
  • Entdecken Sie, warum mehr als 10.000 Unternehmen uns wählen
Demo buchen