Anleitung zum Artikel

Facebook Messenger Automatische Antwort: Ein Leitfaden

Chris Lai
Verfasser von Inhalten, Respond.io
April 26, 2022

Facebook Messenger Automatische Antwortnachrichten sind ein effektiver Weg, um das Kundenerlebnis zu verbessern. In diesem Artikel werden wir die Vorteile der Einrichtung automatischer Facebook-Antworten und die verschiedenen Methoden zur Erstellung automatischer Facebook-Antworten untersuchen. Außerdem haben wir die beliebtesten Facebook Messenger automatischen Antwortnachrichten zusammengestellt.

Facebook Messenger Automatische Antwort: Die Grundlagen

Facebook Messenger Automatische Antwortnachrichten beziehen sich auf automatische Antworten auf eingehende Messenger-Chats. Gängige Arten von Auto-Antwort-Nachrichten sind Willkommensnachrichten und Abwesenheitsnachrichten.

Es gibt viele Gründe, warum Facebook Messenger automatische Antwortnachrichten wichtig sind. Erstens: Wenn Sie neue Kunden mit einer Willkommensnachricht begrüßen, hinterlassen Sie einen guten ersten Eindruck.

Dieses Bild zeigt die Vorteile der automatischen Antwortnachrichten von Facebook Messenger . Wenn Sie neue Kunden mit automatischen Facebook-Antworten begrüßen, hinterlassen Sie bei ihnen einen guten ersten Eindruck. Abwesenheitsnachrichten setzen auch die richtigen Erwartungen bezüglich der Reaktionszeit, wenn Sie nicht sofort auf Messenger-Kontakte antworten können. Außerdem können Unternehmen Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten nutzen, um Kunden zu begrüßen und gleichzeitig nach ihren Daten zu fragen. Im Blog finden Sie weitere Informationen zur Einrichtung der automatischen Antwort facebook messenger und Beispiele für die automatische Antwort facebook messenger
Warum Facebook automatische Antworten wichtig sind

Abwesenheitsnachrichten setzen auch die richtigen Erwartungen in Bezug auf die Reaktionszeit, wenn Sie nicht sofort auf Messenger reagieren können. Außerdem können Unternehmen Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten nutzen, um Kunden zu begrüßen und gleichzeitig nach ihren Daten zu fragen.

Nachdem Sie nun die Grundlagen von Facebook kennengelernt haben, wollen wir uns nun mit der Einrichtung beschäftigen.

Einrichten von Facebook Messenger Automatische Antwort

Es gibt zwei Möglichkeiten, Facebook Messenger automatische Antwortnachrichten einzurichten - über den Posteingang der Facebook-Seite und respond.io.

Ersteres ist für kleine Unternehmen gedacht, die nur Messenger verwenden, während letzteres ideal für große Unternehmen ist, die auch andere Meta Produkte wie WhatsApp und Instagram für Messaging verwenden.

Außerdem können Sie mit der fortschrittlichen Automatisierung auf respond.io Kundendaten erfassen und kontextbezogene automatische Antwortnachrichten auf der Grundlage von Kundenkategorien versenden.

So richten Sie Facebook Automatische Antworten im Posteingang der Seite Facebook ein

Um Facebook Messenger automatisierte Antworten zu erstellen, müssen Sie Seitenadministrator, -redakteur oder -moderator sein. Gehen Sie zunächst zu Ihrer Facebook-Seite.

1. Gehen Sie zum Posteingang.

Dieses Bild zeigt die Schritte, die bei der Erstellung von Facebook Messenger automatischen Antworten oder automatischen Facebook-Antworten über den Facebook-Posteingang erforderlich sind. Um Facebook Messenger automatische Antworten erstellen zu können, müssen Sie Seitenadministrator, Redakteur oder Moderator sein. Um zu beginnen, gehen Sie zu Ihrer Facebook-Seite. Gehen Sie dann zu Posteingang. Im Blog finden Sie weitere Informationen zum Einrichten automatischer Antworten in facebook messenger 2021
Wie wird die automatische Antwort auf der Seite Facebook eingestellt? Messenger

2. Klicken Sie auf Automationen.

Dies ist ein Bild, das die Schritte zum Erstellen von Facebook Messenger Auto-Antwort oder Facebook automatisierte Antworten durch Facebook Inbox beteiligt illustriert. Der zweite Schritt bei der Erstellung von automatischen Antworten im Facebook-Messenger ist ein Klick auf Automatisierungen. Im Blog finden Sie weitere Informationen über die Einrichtung von automatischen Antworten in facebook messenger 2020.
So richten Sie automatische Antworten in Facebook Messenger ein: Gehen Sie zu Automatisierungen

3. Navigieren Sie zu Sofortige Antwort und schalten Sie den Schalter ein.

Dieses Bild veranschaulicht die Schritte zum Erstellen von Facebook Messenger Auto-Antworten oder automatischen Facebook-Antworten über den Facebook-Posteingang. Der dritte Schritt zum Erstellen von facebook messenger Auto-Antwort ist das Navigieren zu Sofortige Antwort und das Einschalten der Umschaltfunktion.  Lesen Sie den Blog für weitere Informationen über die Einrichtung der automatischen Antwort in facebook messenger 2020. Lesen Sie den Blog für weitere Details zu facebook messenger auto reply personal account 2020
So richten Sie automatische Antworten auf Facebook Messenger ein: Sofortige Antwort einschalten

4. Wählen Sie Messenger als bevorzugte Plattform, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren.

Dies ist eine Abbildung, die zeigt, wie man die automatische Antwort auf Facebook Business Messenger einrichtet. Um die automatische Antwort facebook messenger einzurichten, wählen Sie Messenger als bevorzugte Plattform, indem Sie das Kästchen markieren. Lesen Sie den Blog für weitere Informationen über die Einrichtung der automatischen Antwort in facebook messenger, sowie facebook messenger Beispiel für die automatische Antwort
So richten Sie Facebook Seite Messenger automatische Antwort ein: Markieren Sie das Feld Messenger

5. Verfassen Sie Ihre Facebook Messenger automatische Antwortnachricht.

Dies ist ein Bild, wie man facebook messenger auto reply 2020 einrichtet. Sie fragen sich, wie Sie die automatische Antwort auf facebook messenger einrichten können? Verfassen Sie Ihre Facebook Messenger Auto-Antwort-Nachricht über den Facebook-Posteingang. Lesen Sie den Blog für weitere Informationen darüber, wie Sie die automatische Antwort auf facebook messenger ändern können.
So richten Sie eine automatische Antwort auf Facebook Messenger ein: Verfassen der Nachricht

Hier können Sie wählen, ob Sie die automatische Antwort mit dem Namen des Empfängers personalisieren möchten. Sie können die automatische Antwort Facebook Messenger auch testen, indem Sie sie an Ihr Mobilgerät senden. Klicken Sie abschließend auf Änderungen speichern, um die Facebook Messenger automatische Antwortnachricht zu veröffentlichen.

<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Facebook Page Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>

Als Nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie Facebook Messenger automatische Antwortnachrichten auf respond.io einrichten können. Bevor Sie jedoch respond.io als Messenger-Posteingang eines Drittanbieters verwenden können, müssen Sie den Posteingang der Facebook-Seite deaktivieren und stattdessen respond.io als primäre App einrichten.

Einrichten von Facebook Automatisierte Antworten auf respond.io

Dank der Workflows ist die Erstellung von Facebook automatisierten Antworten auf respond.io ein absolutes Kinderspiel. Um loszulegen, benötigen Sie ein respond.io Konto. Navigieren Sie zum Modul "Workflows".

1. Setzen Sie den Workflow-Auslöser auf "Gespräch eröffnet".

Dieses Bild zeigt, wie man mit respond.io eine automatische Antwort auf facebook messenger erstellt. Legen Sie zunächst den Workflow-Auslöser auf "Conversation Opened" fest. Lesen Sie den Blog, um mehr über die Einrichtung der automatischen Antwort in facebook messenger zu erfahren.
So stellen Sie die automatische Antwort in Facebook Messenger ein: Workflow-Auslöser auswählen

2. Fügen Sie einen Datums- und Zeitschritt hinzu und legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest, wenn Sie die automatische Beantwortung von Facebook nur zu bestimmten Zeiten aktivieren möchten.

Dieses Bild zeigt, wie man auf facebook messenger mit respond.io automatisch antwortet.  Fügen Sie einen Datum- und Zeitschritt hinzu und legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest. Im Blog finden Sie weitere Beispiele für die automatische Beantwortung von facebook messenger für Unternehmen und mehr über die automatische Beantwortung von facebook messenger für persönliche Konten.
So richten Sie die automatische Antwort Facebook auf respond.io ein: Definieren der Geschäftszeiten

3. Fügen Sie einen oder mehrere Schritte zum Senden einer Nachrichthinzu. Sie können verschiedene Arten von Facebook Messenger automatischen Antwortnachrichten in einem einzigen Workflow erstellen. Stellen Sie in der Konfigurationsschublade den Kanal auf Facebook Messenger und den Nachrichtentyp auf Text. Verfassen Sie dann die automatische(n) Antwortnachricht(en).

Dieses Bild zeigt, wie Sie Facebook automatische Antworten mit respond.io einrichten können. Fügen Sie auf der Plattform einen oder mehrere Schritte zum Senden einer Nachricht hinzu.
Wie man einen Facebook Messenger Auto-Antwort-Bot einrichtet: Schritte zum Senden einer Nachricht

Um Ihr Automatisierungsspiel auf die nächste Stufe zu heben, können Sie nach der Begrüßungsnachricht einen Schritt " Eine Frage stellen" hinzufügen, damit Sie die Antworten als Variable speichern können, die in anderen Teilen Ihres Workflows verwendet werden kann.

Dieses Bild zeigt, wie man die Antworten der Kunden als Variable in einem Workflow speichert
Speichern Sie die Antworten als Variable

Als Nächstes werden wir einige Facebook Messenger Beispiele für automatische Antworten vorstellen, die für verschiedene Situationen entwickelt wurden.

9 Facebook Messenger Beispiele für automatische Antworten

Wir haben eine Liste mit beliebten Beispielen für automatische Antworten auf Facebook Messenger für Unternehmen zusammengestellt, darunter Willkommensnachrichten, Abwesenheitsnachrichten und Lead Capture-Nachrichten.

Facebook Automatisierte Antworten: Willkommensnachrichten

Nachfolgend finden Sie eine Liste von Beispielen für Willkommensnachrichten auf Facebook Messenger :

  1. "Vielen Dank, dass Sie sich an [Name des Unternehmens] wenden. Wie können wir Ihnen helfen?"
  2. "Hallo! 👋 Wir freuen uns sehr, von Ihnen zu hören! Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können."
  3. "Hallo zusammen! Willkommen bei [Name des Unternehmens]. Was können wir heute für Sie tun?"

Facebook Automatisierte Antworten: Abwesenheitsnachrichten

Hier sind einige Beispiele für Facebook Messenger Away Messages:

  1. "Hallo! Wir sind derzeit geschlossen, aber wir melden uns um [Uhrzeit] wieder bei Ihnen. In der Zwischenzeit können Sie sich hier über unsere FAQ informieren: [URL]."
  2. "Hallo! Ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass wir Ihre Nachricht erhalten haben und uns bis [Uhrzeit] bei Ihnen melden werden."
  3. "Danke für Ihre Nachricht! Wir sind gerade nicht im Büro, aber wir melden uns gleich morgen früh bei Ihnen."

Facebook Automatisierte Antworten: Lead Capture-Nachrichten

Wenn Sie Kundendaten mit einer automatischen Antwortnachricht Facebook erfassen möchten, sollten Sie diese Optionen in Betracht ziehen:

  1. "Vielen Dank, dass Sie [Name des Unternehmens] unter Messenger kontaktiert haben. Um Ihnen weiterhelfen zu können, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an.
  2. "Danke für Ihre Nachricht! Können wir Ihren Namen und Ihre Telefonnummer haben?"
  3. "Hallo, bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden."

Verbessern Sie noch heute Ihr Kundenerlebnis mit automatischen Antworten von Facebook. Um zu beginnen, erstellen Sie ein kostenloses respond.io Konto und verbinden Sie Facebook Messenger mit der Plattform.

Weitere Lektüre

Wenn Ihnen die Lektüre von Facebook Messenger über automatische Antwortnachrichten gefallen hat, lesen Sie die folgenden Artikel:

Tags
In die Zwischenablage kopiert!

Sind Sie bereit, loszulegen?

Herzlichen Dank! Sie werden zum Anmeldeformular weitergeleitet.
Huch! Es ist ein Fehler aufgetreten. Aktualisieren Sie Ihren Browser und versuchen Sie es erneut.
Vielen Dank! Ihr Beitrag ist eingegangen!
Huch! Beim Absenden des Formulars ist etwas schief gelaufen.
14 Tage kostenlose Testversion starten