Praktischer Leitfaden

Der praktische Leitfaden für Facebook Messenger Anzeigen [Feb 2024]

Chris Lai
23. Februar 2024

Facebook Messenger Anzeigen sind ein entscheidender Faktor für Unternehmen, die neue Kunden gewinnen möchten. Durch die Erleichterung direkter Unterhaltungen zwischen Unternehmen und potenziellen Kunden über Messenger bieten diese Anzeigen eine einzigartige Mischung aus Unmittelbarkeit und Personalisierung. Ganz gleich, ob Sie Ihre digitalen Marketingbemühungen verstärken oder innovative Interaktionstechniken erforschen möchten, dieser Leitfaden ist Ihre erste Anlaufstelle für die optimale Nutzung von Click to Messenger-Anzeigen.

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Werbung mit Facebook Messenger: Eine Einführung

Um Spam zu vermeiden, erlaubt Facebook Messenger Unternehmen nicht, einen Chat mit Kunden zu starten. Facebook-Nutzer müssen die erste Nachricht an Ihre Facebook-Seite senden, um ein Gespräch zu beginnen.

Glücklicherweise verfügt Meta über Funktionen, die Facebook Messenger Nutzer dazu ermutigen, Ihnen eine private Nachricht zu senden. Zum Beispiel über Messenger Click to Chat Links.

Dies ist ein Bild, das zeigt, wie Facebook Messenger Click to Chat Link aussieht. Messenger-Click-to-Chat-Links sind verkürzte m.me-Links, die Benutzer zu Messenger-Unterhaltungen führen. Sie können Messenger Click to Chat-Links auf Ihrer Website oder in Newslettern einfügen, um Menschen zum Chat mit Ihnen zu führen.
Messenger Links zum Chatten anklicken

Messenger-Click-to-Chat-Links sind verkürzte m.me-Links, die Nutzer zu Messenger-Unterhaltungen führen. Sie eignen sich hervorragend, um mit Ihren bestehenden Kunden in Kontakt zu treten, die Ihre Website besuchen oder sich für Ihren Newsletter angemeldet haben.

Click to Chat-Links sind zwar kostenlos, haben aber nur eine begrenzte Reichweite - sie eignen sich nur zur Erfassung von Gesprächen mit Kunden, die Ihr Unternehmen bereits kennen. Deshalb verwenden Unternehmen, die neue Facebook Messenger Leads generieren möchten, Click to Messenger-Anzeigen.

Was sind Click-to-Messenger-Anzeigen?

Ähnlich wie Click to Chat-Links leiten Click to Messenger-Anzeigen Menschen zu einer Konversation mit Ihrem Unternehmen im Messenger. Sie können an verschiedenen Stellen auf Facebook und Instagram angezeigt werden, darunter:

  • Facebook-Geschichten
  • Facebook News Feed
  • Facebook-Marktplatz
  • Facebook Video Feeds
  • Facebook Rechte Spalte
  • Messenger-Posteingang
  • Instagram Futtermittel
  • Instagram Geschichten

Wenn potenzielle Käufer auf die Anzeige klicken, werden sie zu einer neuen Konversation mit Ihnen auf Messenger weitergeleitet. Messenger Konversationen, die durch eine Click to Messenger Anzeige eröffnet werden, werden mit einer Erklärung und einem Banner am oberen Rand versehen.

Dies ist ein Bild darüber, wie facebook messenger Anzeigen funktionieren. Click-to-Messenger-Anzeigen leiten Menschen zu einer Konversation mit Ihrem Unternehmen im Messenger. Sie können an verschiedenen Stellen auf Facebook, Facebook Messenger und Instagram angezeigt werden. Wenn potenzielle Käufer auf die Anzeige klicken, werden sie zu einer neuen Unterhaltung mit Ihnen im Messenger weitergeleitet. Messenger-Konversationen, die über eine Click to Messenger-Anzeige eröffnet werden, enthalten eine Erklärung und ein Banner am oberen Rand.
Inserate in Facebook Messenger

In der Konversation sehen die Interessenten Ihre individuelle Begrüßungsnachricht und die Schnellantwort-Schaltflächen. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihnen eine Nachricht zu senden. Um Spam zu vermeiden, sind Konversationen für Unternehmen erst sichtbar, nachdem sich die Interessenten durch Klicken auf eine Schnellantwort-Schaltfläche oder Senden einer Nachricht angemeldet haben.

Sobald die Interessenten ein Gespräch beginnen, können Sie ihnen eine Rückmeldung geben.

Etwas Wichtiges sollte beachtet werden: Click to Messenger-Anzeigen sind nicht kostenlos. Meta verwendet ein Gebotssystem, bei dem Werbetreibende ein Budget festlegen und ein Gebot dafür abgeben können, dass ihre Anzeigen bei ihrer Zielgruppe angezeigt werden. Die Preise können je nach Kampagnenziel, Zielgruppengröße und Engagement variieren und werden normalerweise pro Impression oder Interaktion berechnet.

Click to Messenger-Anzeigen haben jedoch eine Reihe von Vorteilen gegenüber herkömmlichen Lead-Generierungskampagnen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Sie Click to Messenger-Anzeigen für die Lead-Generierung nutzen sollten.

Warum Click to Messenger Anzeigen verwenden?

Click-to-Messenger-Anzeigen bringen zahlreiche Vorteile für Unternehmen mit sich. Um einige zu nennen:

  • Hohes Potenzial für die Generierung hochwertiger Leads
  • Schnellere Umwandlung von Leads
  • Geringere Abbrecherquote
  • Genaue Informationen über Leads

Lassen Sie uns diese Vorteile im Detail betrachten.

Jüngste Studien zeigen, dass der durchschnittliche Nutzer 151 Stunden pro Tag in sozialen Medien verbringt. Das macht Facebook, Instagram und Messenger zu hervorragenden Marketingkanälen, da Ihr Publikum sie wahrscheinlich täglich nutzt.

Aber das ist noch nicht alles. Click-to-Messenger-Anzeigen lassen sich in Bezug auf Platzierung, Inhalt, Zielgruppe und vieles mehr individuell anpassen. So können Unternehmen mit soliden Marketingstrategien hochwertige Leads generieren.

Dieses Bild zeigt die Vorteile der Verwendung von facebook messenger Anzeigen zur Lead-Generierung. Click to Messenger-Anzeigen helfen Ihnen, mit mehr Leads ins Gespräch zu kommen. Außerdem ermöglichen Click to Messenger-Anzeigen eine schnellere Interaktion mit Leads und helfen Ihnen, diese schneller in den Trichter zu bringen.
Facebook Messenger Leitanzeigen: Ein Überblick

Herkömmliche Werbekampagnen führen oft zu verzögerten E-Mail-Antworten, die sich über mehrere Tage erstrecken. Im Gegensatz dazu beschleunigen Click-to-Messenger-Anzeigen den Lead-Conversion-Prozess aufgrund der schnelleren Interaktionen im Messenger, wo Antworten von Leads in der Regel sofort erfolgen.

Darüber hinaus sind bei traditionellen Marketingmethoden die Abbruchquoten höher, da die Kunden ungern warten, was durch das langsame Tempo der Kommunikation über diese Kanäle noch verstärkt wird. Was in einem kurzen zweiminütigen Gespräch auf Facebook Messenger geklärt werden könnte, kann sich bei einer Kommunikation per E-Mail über Tage hinziehen.

Darüber hinaus ist die Zurückhaltung bei der Kontaktaufnahme nicht nur auf langsame Antwortzeiten zurückzuführen. Die Aussicht, langwierige Formulare ausfüllen zu müssen, schreckt viele potenzielle Kunden ab, hinzu kommen Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes.

Schließlich besteht die Gefahr, dass Sie durch die Eingabe falscher Kontaktinformationen in ein Kontaktformular die Möglichkeit verlieren, sich erneut mit Interessenten in Verbindung zu setzen. Dieses Problem gibt es auf Facebook Messenger nicht - sobald ein Lead eine Nachricht sendet, wird er Ihrer Kontaktliste hinzugefügt.

Click to Messenger-Anzeigen: Vorteile nach Branchen

Unternehmen aus verschiedenen Branchen haben die Vorteile von Click-to-Messenger-Anzeigen erkannt. In diesem Abschnitt werden wir untersuchen, wie dieses Werbetool fünf der wichtigsten Branchen dient.

Click to Messenger-Anzeigen für Bildung

Soziale Medien wie Facebook und Instagram sind bei Teenagern und jungen Erwachsenen besonders beliebt, was sie für Bildungseinrichtungen zu noch begehrteren Marketingkanälen macht. Mit den Zielgruppensegmentierungsfunktionen von Facebook können diese Einrichtungen nur Studenten innerhalb einer bestimmten Altersgruppe ansprechen, um den Erfolg ihrer Kampagnen zu steigern.

Click to Messenger-Anzeigen für das Gesundheitswesen

Patienten können sich mühelos über Dienstleistungen erkundigen und Termine oder Konsultationen direkt über Messaging vereinbaren, wodurch Telefonanrufe überflüssig werden und eine Überlastung der Telefonleitungen vermieden wird.

Click to Messenger-Anzeigen für Schönheit

Salons und Schönheitsdienstleister können sich an nahe gelegene Gebiete wenden, um ihren Kundenstamm vor Ort zu vergrößern. Außerdem können sie die Buchungsprozesse für Dienstleistungen wie Haarschnitte, Spa-Behandlungen oder Make-up-Sitzungen über Facebook Messenger optimieren und so die betriebliche Effizienz steigern.

Klick auf Messenger-Anzeigen für Real Estate

Immobilienmakler können Click-to-Messenger-Anzeigen verwenden, um ihre neuesten Immobilien zu bewerben. Dann können Makler Facebook Messenger nutzen, um schnell auf Anfragen zu reagieren, virtuelle Besichtigungen von Immobilien anzubieten oder persönliche Besuche zu planen und den Entscheidungsprozess für potenzielle Käufer oder Mieter zu beschleunigen.

Click to Messenger-Anzeigen für Automotive

Automobilunternehmen können Click-to-Messenger-Anzeigen für eine Vielzahl von strategischen Zwecken nutzen. Sobald potenzielle Kunden Kontakt aufnehmen, haben Autohäuser die Möglichkeit, umfassende Informationen über Fahrzeugmodelle, deren Verfügbarkeit, Preise und Finanzierungsmöglichkeiten zu liefern.

Ahmed Nassar, Technical Product Manager bei respond.io, veranschaulicht die Effektivität von Click-to-Messenger-Anzeigen anhand eines Fallbeispiels aus der Automobilbranche und zeigt auf, wie sie potenzielle Kunden zum Besuch von Ausstellungsräumen animieren.

Zum Abschluss dieses Abschnitts hebt Nassar eine wichtige Strategie hervor, die für alle Branchen gilt: "Es ist wichtig, mit einem klaren Geschäftsziel zu beginnen und einen maßgeschneiderten Arbeitsablauf zu entwickeln, um dieses Ziel zu erreichen. Dieser Arbeitsablauf muss unter Umständen an bestimmte Faktoren wie Ihre Zielgruppe oder Ihren geografischen Standort angepasst werden. Mit der Präzision von A-B-Tests ist es jedoch möglich, Ihren Ansatz zu verfeinern und den Erfolg Ihrer Kampagne zu sichern."

Möchten Sie mit Facebook Messenger Ads loslegen? Im folgenden Abschnitt führen wir Sie durch den Prozess.

Facebook Messenger Werbeanzeigen: Wie man Click to Messenger-Anzeigen einrichtet

Als Experte für konversationsgesteuertes Wachstum verfügt respond.io über umfangreiche Erfahrung bei der Erstellung erfolgreicher Click to Messenger-Anzeigenkampagnen zur Lead-Generierung. Bevor Sie Click to Messenger-Werbeanzeigen einrichten, stellen Sie sicher, dass Sie Administrator-Zugriff auf Ihre Facebook-Seite haben. Gehen Sie dann zu Meta Ads Manager und folgen Sie diesen Schritten.

1. Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche Erstellen.

Diese Abbildung zeigt, wie Sie Click-to-Messenger-Anzeigen im Meta Ads Manager erstellen. Beginnen Sie mit einem Klick auf die grüne Schaltfläche "Erstellen".
Facebook-Werbeanzeigen im Messenger: Erstellen Sie eine neue Kampagne

2. Erstellen Sie eine Kampagne mit dem Ziel Engagement.

Dieses Bild zeigt, wie Sie Messenger-Anzeigen im Meta Ads Manager erstellen. Wählen Sie das Kampagnenziel "Leads".
Facebook-Werbeanzeigen im Messenger: Wählen Sie das Kampagnenziel Engagement

3. Bearbeiten Sie den Kampagnennamen und die Kampagnendetails.

Diese Abbildung zeigt, wie Sie Facebook-Anzeigen Facebook Messenger im Meta Ads Manager erstellen. Bearbeiten Sie den Kampagnennamen und die Kategorie.
Facebook-Werbeanzeigen im Messenger: Kampagnenname und Details bearbeiten

Deklarieren Sie Ihre Click to Messenger-Anzeige gegebenenfalls als Spezialanzeige. Sie können auch einen A/B-Test einrichten, um herauszufinden, welche Anzeigenstrategien Ihnen langfristig das beste Ergebnis liefern. So sparen Sie Kosten, da Sie kein Budget für Anzeigen mit geringer Leistung ausgeben.

Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.

4. Wählen Sie Click to Message als Anzeigentyp und Messenger als Messaging-App. Wenn Sie mehrere Facebook-Seiten verwalten, wählen Sie die Seite, für die Sie die Werbeanzeige erstellen möchten.

Diese Abbildung zeigt, wie Sie Messenger-Anzeigen für Facebook im Meta Ads Manager erstellen. Wählen Sie Click to Message als Anzeigentyp und Messenger als Messaging-App.
Facebook-Werbeanzeigen im Messenger: Wählen Sie Click to Message

5. Bearbeiten Sie Budget, Zeitplan, Zielgruppe, Platzierungen, Optimierung und Zustellung auf der gleichen Seite. Klicken Sie dann auf Weiter.

Dieses Bild zeigt, wie man Facebook-Anzeigen Messenger im Meta Ads Manager erstellt. Bearbeiten Sie Budget, Zeitplan, Zielgruppe, Placements, Optimierung und Auslieferung.
Facebook-Werbeanzeigen im Messenger: Bearbeiten Sie Ihre Anzeigeneinstellungen

6. Wählen Sie Ihr Anzeigenformat unter Anzeigeneinrichtung. Da Sie eine neue Anzeige erstellen möchten, wählen Sie Anzeige erstellen.

Diese Abbildung zeigt, wie Sie Anzeigen erstellen Facebook Messenger im Meta Anzeigenmanager. Wählen Sie Ihr Anzeigenformat.
Facebook-Werbeanzeigen im Messenger: Wählen Sie Ihr Anzeigenformat

7. Fügen Sie Medien aus Ad Creative hinzu. Die Bilder werden automatisch beschnitten, können aber manuell bearbeitet werden. Sie können sich für ein einzelnes Bild oder ein Video entscheiden. Alternativ können Sie auch eine Karussellanzeige mit 2 oder mehr scrollbaren Bildern erstellen.

Facebook-Werbeanzeigen im Messenger: Bilder oder Videos hinzufügen

Denken Sie daran, dass das Visuelle in der digitalen Werbung eine entscheidende Rolle spielt. Ihr Ziel sollte es sein, die Aufmerksamkeit des Betrachters innerhalb der ersten drei Sekunden zu gewinnen, damit Ihre Anzeige nicht übersehen wird.

8. Schreiben Sie den Haupttext und fügen Sie optional eine Beschreibung hinzu. Die Überschrift ist standardmäßig Chat in Messenger, aber Sie können sie bearbeiten.

Diese Abbildung zeigt, wie Sie Anzeigen auf Facebook Messenger im Meta Anzeigenmanager erstellen. Schreiben Sie den Haupttext für Ihre Anzeige und geben Sie eine Beschreibung an.
Facebook-Werbeanzeigen im Messenger: Schreiben Sie den Anzeigentext

9. Erstellen Sie eine Vorlage. Erstellen Sie eine Willkommensnachricht zur Begrüßung der Kunden und zur Steuerung der Antwortzeiten.

Diese Abbildung zeigt, wie Sie eine Facebook Messenger Kampagne im Meta Ads Manager erstellen. Erstellen Sie eine Vorlage mit einer Willkommensnachricht zur Begrüßung der Kunden und zur Steuerung der Antwortzeiten.
Facebook-Werbeanzeigen im Messenger: Eine Vorlage erstellen

Meta erfordert die Aufnahme einer automatischen Begrüßungsnachricht für Leads, die mit Ihren Anzeigen interagieren. Das Hinzufügen von Kundenaktionen ist zwar optional, kann aber von Vorteil sein, insbesondere für diejenigen, die keine Automatisierung über Software von Drittanbietern integrieren.

Um diese Funktion optimal zu nutzen, empfehlen wir, die Kundenaktion für häufig gestellte Fragen zu verwenden. Auf diese Weise können häufige Fragen gleich zu Beginn der Interaktion geklärt werden, wodurch die Notwendigkeit der sofortigen Einschaltung eines Agenten reduziert wird.

<call-out> There's a known issue where customer selections may not be accurately reflected in your third-party inbox, leading to potential miscommunications for agents. However, rest assured that the respond.io Inbox accurately captures and displays customer actions from Click to Messenger ads. <call-out>

10. Fügen Sie eine Referenz hinzu, um zu verfolgen, woher Ihre Leads kommen. Verwenden Sie das Format ref=IhreReferenz.

Diese Abbildung zeigt, wie Sie Click-to-Messenger im Meta Ads Manager erstellen. Fügen Sie die URL-Parameter hinzu, um zu verfolgen, woher Ihre Leads kommen.
Facebook-Anzeigen im Messenger: Fügen Sie die URL-Parameter hinzu

Sie sollten für jede Click to Messenger-Kampagne eine eindeutige Referenz verwenden. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Veröffentlichen, um die Click to Messenger-Anzeige zu starten. Und das war's!

Bevor wir zum nächsten Abschnitt kommen, noch ein Wort der Warnung. Ahmed Nassar, Technical Product Manager bei respond.io, unterstreicht den kritischen Charakter des Prüfverfahrens von Meta für Anzeigen.

Er betont, dass alle Anzeigen streng daraufhin geprüft werden, ob sie den Richtlinien vonMeta entsprechen. Er betont auch, wie wichtig es für Werbetreibende ist, nicht für Dinge zu werben, die nach diesen Richtlinien verboten sind, da die Nichteinhaltung der Richtlinien zur Einstellung der Anzeige führen wird.

Nachdem Sie nun Ihre Anzeige geschaltet haben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Lösung für die Bearbeitung aller neuen Leads verwenden. Sie haben zwar Zugriff auf die Meta Business Suite Inbox, aber die Funktionen sind sehr begrenzt, sodass sie nur für kleine Unternehmen geeignet ist.

Click to Messenger Ads auf die nächste Stufe bringen mit Respond.io

Um all die neuen eingehenden Leads in großem Umfang zu verwalten, benötigen Sie eine Gesprächsverwaltungssoftware, die für große Unternehmen entwickelt wurde. Testen Sie respond.io kostenlos und verbinden Sie Facebook Messenger mit respond.io , um loszulegen.

Mehr Nachrichten ohne Ratenbegrenzung senden

Der Posteingang der Seite erlaubt es nicht, zu viele Nachrichten in einem kurzen Zeitraum zu senden. Wenn Sie das Tempolimit überschreiten, wird Ihr Seiteneingang deaktiviert. Das gleiche Problem besteht bei der Meta Business Suite.

Große Unternehmen, die ein hohes Gesprächsaufkommen haben, sollten sich mit einer Plattform wie respond.io verbinden, um Nachrichten über APIs zu verwalten. Auf diese Weise können Sie mehr Nachrichten an Ihre Kontakte senden.

"Kann ich meinen Facebook Messenger Leads also jederzeit eine Nachricht schicken?", werden Sie sich vielleicht fragen. Die Antwort ist nicht so einfach, aber wir werden sie im nächsten Abschnitt erläutern.

Leads jederzeit mit Message-Tags benachrichtigen

Um Unternehmen daran zu hindern, Nutzer zu spammen, hat Facebook ein 24-Stunden-Nachrichtenfenster eingeführt. Nach Ablauf dieses Zeitfensters ist die einzige Möglichkeit, Leads zu benachrichtigen, die Verwendung eines Facebook Message Tags.

Message Tags sind nur in einigen Softwareprogrammen für die Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io verfügbar. Meta erlaubt Unternehmen nicht, Message Tags außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks zu nutzen, daher sollten Sie die Regeln für Message Tags überprüfen, bevor Sie mit der Verwendung von Message Tags beginnen.

Dieses Bild zeigt Facebook Message Tags, ein nützliches Tool, um mit Kunden wieder in Kontakt zu treten, nachdem das Messenger-Konversationsfenster abgelaufen ist. Sie können es jetzt auf respond.io ausprobieren.
Facebook-Werbung im Messenger: Getaggte Nachrichten senden

Das wichtigste Nachrichten-Tag, das Sie kennen sollten, ist das Human-Agent-Tag, das von Agenten verwendet wird, die mehr Zeit benötigen, um mit Kunden zu sprechen und ihnen bei ihren Anfragen zu helfen. Respond.io fügt automatisch ein Human-Agent-Tag an Ihre Nachrichten an und erweitert das Nachrichtenfenster von 24 Stunden auf 7 Tage.

Sammeln Sie Kundeninformationen vor Beginn eines Gesprächs

Nach dem Start Ihrer Click-to-Messenger-Anzeigenkampagne können Sie viele eingehende Nachrichten von Interessenten erwarten. Um diese Leads zu verstehen und ihnen eine maßgeschneiderte Aufmerksamkeit zukommen zu lassen, erfassen die Agenten ihre Daten zu Beginn des Gesprächs.

Wenn diese Aufgabe manuell erledigt wird, erfordert sie viel Zeit und Personal. Es gibt jedoch Möglichkeiten, dies mit den Automatisierungs- und KI-Funktionen von respond.iozu bewerkstelligen.

Beginnen Sie mit der Erstellung eines Automatisierungsworkflows, um Leads zu bearbeiten, die von Ihren Click to Chat-Anzeigen kommen. Sie können ihn von Grund auf neu erstellen oder eine der vorgefertigten Workflow-Vorlagen bearbeiten. Richten Sie dann Ihren KI-Agenten ein, um Kundeninformationen zu erfassen und zu überprüfen.

Dieses Bild zeigt einen respond.io Workflow, der dazu dient, Informationen von Leads zu sammeln.
Facebook-Anzeigen im Messenger: Kundeninformationen sammeln

Wenn Ihr KI-Agent richtig konfiguriert ist, kann er die Informationen, die der Kontakt dem Unternehmen zur Verfügung gestellt hat, erfassen, bestätigen und validieren.

Sobald die Kunden die Fragen beantworten, können Sie die Antwortenautomatisch auf Google Sheets zur Datenanalyse und -visualisierung speichern. Anschließend kann das Gespräch einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen oder an ein automatisches Buchungssystem weitergeleitet werden.

Terminbuchung automatisieren

Unternehmen, die mit Terminen arbeiten, können durch die Automatisierung des Terminbuchungsprozesses wertvolle Zeit für ihre Mitarbeiter einsparen. Ihr Vertriebsteam kann respond.io Workflows nutzen, um Facebook Messenger mit der Kalender-App Ihrer Wahl zu integrieren.

Dieses Bild zeigt einen Workflow, der Leads automatisch einlädt, einen Termin in einer Online-Kalender-App zu vereinbaren.
Facebook-Anzeigen im Messenger: Terminbuchung automatisieren

Darüber hinaus lässt sich respond.io nativ in Make und Zapierund ermöglicht es Ihnen, Automatisierungen mit Tausenden von Anwendungen ohne Programmierung zu erstellen. Wenn Sie diese Software bereits verwenden, ist es jetzt möglich, Ihre Anwendungen nahtlos in Facebook Messenger zu integrieren, um eine optimale Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Weitere Gründe für die Verbindung von Facebook Messenger mit Respond.io

Nachdem wir erfahren haben, wie respond.io Ihre Facebook Messenger Anzeigen auf die nächste Stufe heben kann, sehen wir uns nun einige Funktionen von respond.io an, die den Umgang mit Leads für Ihr Unternehmen vereinfachen werden.

  • Omnichannel-Posteingang: Zentralisieren Sie Nachrichten aus Ihren Messaging-Kanälen, einschließlich Facebook Messenger, in einem Posteingang. Diese Funktion ist von unschätzbarem Wert für Unternehmen, die Click to Messenger-Anzeigen verwenden, da sie die Kommunikation rationalisiert und die Überwachung durch den Manager erleichtert.
  • Schaltfläche "Zusammenführen": Ermöglicht es Unternehmen, doppelte Lead-Profile aus verschiedenen Kanälen in einem einzigen zu konsolidieren. Diese Funktion ist entscheidend für die Aufrechterhaltung von Kontext und Kontinuität bei Kundeninteraktionen, die Bereitstellung von personalisiertem Service und die Verringerung von Verwirrung oder Doppelarbeit in der Kommunikation.
  • Integration mit Vertriebs-CRMs: Messaging-Plattformen lassen sich nahtlos mit Customer Relationship Management (CRM)-Systemen verbinden. Für Unternehmen, die Click-to-Messenger-Anzeigen nutzen, bedeutet dies, dass wichtige Kundendaten und Interaktionsverläufe automatisch synchronisiert werden, was gezieltere, informierte Verkaufsstrategien und Nachfassaktionen ermöglicht.
  • Mobile App: Bietet die Flexibilität, Kundengespräche auch unterwegs zu führen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die Click-to-Messenger-Anzeigen verwenden, da sie eine Echtzeit-Interaktion mit potenziellen Leads ermöglicht und sicherstellt, dass die Chancen für eine Konversion maximiert werden, indem jederzeit und überall umgehend auf Anfragen geantwortet wird.

Als Nächstes erwecken wir die Theorie mit einer Erfolgsgeschichte aus der Praxis zum Leben. Im folgenden Abschnitt stellen wir ein Unternehmen vor, das Click-to-Messenger-Anzeigen zusammen mit respond.io genutzt hat, um einen bemerkenswerten Erfolg zu erzielen.

Wie Sport Center Los Naranjos Click-to-Messenger-Anzeigen verwendet und Respond.io

Sport Center Los Naranjosein Wellness-Center in Caracas, nutzte Click to Messenger-Anzeigen, um potenzielle Kunden direkt anzusprechen. Um Leads effizient zu bearbeiten, wollte das Unternehmen seine Wellness-Management-Software mit einer Business-Messaging-Lösung integrieren.

Nach dem Wechsel zu respond.io entwickelte Los Naranjos Inbound-Conversation-Workflows, um über 1.000 monatliche Anfragen zu bearbeiten. Mit der neuen Strategie wurden häufige Fragen mit FAQ-Menüs beantwortet, während komplexe Probleme an Agenten weitergegeben wurden.

Dieses Bild zeigt den Erfolg von Sport Center Los Naranjos, einem lateinamerikanischen Unternehmen.
Sport Center Los Naranjos: Eine Erfolgsgeschichte

Durch diese Verbesserung und andere Lösungen von respond.io konnten die Antwortzeiten von 20 Minuten auf 5 Minuten reduziert und die Lösungszeiten erheblich verkürzt werden.

Außerdem steigerte Sport Center Los Naranjos seine Abonnenten-Konversionen um 20 %, was die wirkungsvolle Kombination von Click-to-Messenger-Anzeigen und respond.io bei der Steigerung des Kundenengagements und der betrieblichen Effizienz verdeutlicht. Lesen Sie die ganze Geschichte hier.

Häufig gestellte Fragen

Können Sie Anzeigen auf Facebook Messenger integrieren?

Gewiss! Anzeigen, die in den Messenger klicken, sind Facebook-, Instagram - oder Messenger-Anzeigen, die Menschen in eine Messenger-Konversation mit Ihrem Unternehmen schicken. Mit Anzeigen, die in den Messenger klicken, können Sie Menschen in großem Umfang erreichen und dann mit jedem einzelnen von ihnen im Messenger weiter interagieren.

Wie berechnet Meta die Werbung für Facebook Messenger ?

Im Wesentlichen verwendet Facebook ein Gebotssystem, bei dem Werbetreibende ein Budget festlegen und ein Gebot abgeben können, damit ihre Anzeigen bei ihrer Zielgruppe angezeigt werden. Die Preisgestaltung kann je nach Kampagnenziel, Zielgruppengröße und Engagement variieren und wird in der Regel pro Impression oder Interaktion berechnet.

Wie kann ich die Leistung meiner Click to Messenger-Anzeigen verfolgen?

Verwenden Sie den Facebook Ads Manager, um Metriken wie begonnene Nachrichtenkonversationen, Konversionsraten und Engagement zu verfolgen.

Gibt es irgendwelche Einschränkungen oder Richtlinien, die bei der Verwendung von Click to Messenger-Anzeigen zu beachten sind?

Ja, halten Sie sich an die Facebook-Richtlinien für Werbeinhalte, beachten Sie die Richtlinien für die Häufigkeit von Nachrichten und legen Sie Wert auf die Privatsphäre der Nutzer.

Dies ist alles, was Sie wissen müssen, um mit Click to Messenger-Anzeigen zu beginnen. Um all Ihre neuen Facebook Messenger Leads zu bearbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie die beste Software zur Verwaltung von Kundengesprächen verwenden. Testen Sie respond.io kostenlos und stellen Sie noch heute eine Verbindung zu Facebook Messenger her!

Weitere Lektüre

Wenn Sie mit Facebook Messenger for Business beginnen möchten, empfehlen wir Ihnen, diese drei Artikel zu lesen.

Chris Lai
Inhaltsverfasser/SEO-Spezialist
Chris Laiist Content Writer und interner SEO-Spezialist bei respond.io und hat einen Bachelor of Pharmacy der Monash University. Seine Artikel befassen sich mit Business-Messaging-Apps wie WhatsApp Business und helfen Unternehmen, sich in der sich ständig verändernden Landschaft des Business-Messaging zurechtzufinden.
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