Die Trengo-Alternative für Skalenumrechnungen, nicht für Kosten

Trengo eignet sich am besten für kleine Unternehmen mit weniger als 5 Agenten, die eine geringe Anzahl von Nachrichten über WhatsApp, Facebook und Instagram an Kunden senden.

Größere Unternehmen mit hohem Gesprächsaufkommen, die erweiterte Funktionen für mehrere Benutzer und Teams benötigen, sollten respond.io in Betracht ziehen. Unser Produkt eignet sich am besten für B2C-Unternehmen, die ihr Geschäfts- oder Umsatzwachstum über Anrufe, E-Mail und beliebte Messaging-Kanäle wie TikTok, WhatsApp und mehr anstreben.

Trengo ist aufgrund der hohen Gesprächskosten und der Tendenz, unter Druck ins Stocken zu geraten, nicht ideal für Unternehmen mit hohem Nachrichtenaufkommen. Automatisierung ist für das Wachstum von entscheidender Bedeutung, aber Trengo verlangt dafür zusätzliche Gebühren – eine frustrierende Überraschung für viele Teams.

Die eingeschränkte Kanalunterstützung, wie beispielsweise die fehlende TikTok-Integration, erschwert die Skalierung zusätzlich. Und wenn Sie auf Probleme stoßen oder Hilfe benötigen, müssen Sie damit rechnen, dass Sie, wie die Kundenbewertungen zeigen, mehrere Tage auf eine Antwort von Trengo warten müssen. Wählen Sie eine Alternative wie respond.io, um mithilfe fortschrittlicher Automatisierung und KI auf jedem Kanal zu vermarkten, zu verkaufen und Support zu leisten – ohne unerwartete Kosten.

Wachsende Unternehmen wie Ihres erfordern Zuverlässigkeit und keine plötzlichen Änderungen ohne Vorwarnung. Bei respond.io können Sie sicher sein, dass Sie das bekommen, wofür Sie sich anmelden. Und sollten Sie sich für eine Erweiterung entscheiden, führen wir Sie jederzeit durch Ihre Optionen – ohne lange Wartezeiten oder Verwirrung.

Verwalten Sie Konversationen von TikTok, WhatsApp, E-Mail, Sprachanrufen und mehr, alles an einem Ort. Statt Silos oder Chaos genießen Sie Omnichannel-Konversationen in einem Team-Posteingang mit einer großartigen UI/UX.

Gehen Sie dann über die grundlegende Automatisierung hinaus. Während Trengo Ihre Arbeitsabläufe einschränkt, unterstützt respond.io Ihr Team mit fortschrittlicher KI, benutzerdefinierten Arbeitsabläufen und flexibler Logik. In Kombination mit Lead-Management-Funktionen und Berichten ist es darauf ausgelegt, Leads in großem Umfang schneller zu konvertieren.

Brauchen Sie Hilfe? Unser Onboarding-Team kümmert sich schnell um die Einrichtung. Dann stehen wir Ihnen mit Expertensupport rund um die Uhr an 5 Tagen die Woche und KI-Support rund um die Uhr am Wochenende zur Seite – ohne zusätzliche Kosten, bei jedem Plan.

Zusammengenommen führen diese zu einer echten Wirkung: Unsere G2-Bewertungen belegen eine schnellere Wertschöpfung und einen schnelleren ROI als bei Trengo. Kurz gesagt: Trengo sorgt einfach dafür, dass Sie Gespräche führen. Respond.io bringt Ihnen Konvertierungen.

Bei den Basispaketen von Trengo ist die Anzahl Ihrer Gespräche begrenzt und für Funktionen wie KI und Automatisierung fallen zudem höhere Gebühren an. Selbst beim Pro-Plan ist die Benutzeranzahl auf 5 begrenzt, was die Skalierung zu einer Herausforderung macht.

Mit dem Preismodell „Monatlich aktive Kontakte“ von Respond.io erhalten Sie eine unbegrenzte Anzahl an Kontakten und Gesprächen, im Gegensatz zu Wettbewerbern, die nach Kontaktblöcken abrechnen oder die Anzahl der Gespräche pro Plan begrenzen. Wenn Ihr Chatvolumen steigt, sinken Ihre Kosten pro monatlichem aktiven Kontakt, sodass die Skalierbarkeit mit der Zeit zunimmt. Und da wir keine Gebühren pro Benutzer erheben, helfen wir Ihnen, mehr zu automatisieren, um das Kundenwachstum zu unterstützen und ein hohes Chat-Volumen zu bewältigen – unabhängig von der Größe Ihres Teams.

Buchen Sie eine maßgeschneiderte Demo mit unseren internen Experten, um zu sehen, wie respond.io Ihre spezifischen Anwendungsfälle erfüllt, oder melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an. Wenn Sie bereit für den Wechsel sind, bietet Ihnen unser Onboarding-Team gerne Unterstützung bei der reibungslosen Migration. Danach steht Ihnen der Support rund um die Uhr zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.

Trengo bietet E-Mail- und Messaging-Support für den Boost-Plan und ist für Kunden mit höherwertigen Plänen während der MEZ-Bürozeiten nur per Live-Chat erreichbar. Selbst dann werden in Kundenbewertungen häufig schlechte Reaktionszeiten und Supportqualität erwähnt.

Respond.io bietet für alle Pläne einen 24/5-Kundensupport und einen 24-Stunden-KI-Chat an den Wochenenden, wobei Customer Success Manager für maßgeschneidertes Geschäftswachstum zur Verfügung stehen. Wir sind stolz auf unseren hervorragenden Kundendienst, der durch positive Kundenbewertungen untermauert wird.