هل تبحث عن استخدام WhatsApp لتوليد العملاء المحتملين؟ لقد وصلت إلى المكان الصحيح! في هذه المقالة، سنقدم لك أساسيات توليد العملاء المحتملين على WhatsApp وفوائده. ثم سوف نريك كيفية إنشاء الخيوط وإدارتها باستخدام تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية وواتسآب API المتصلين ببرنامج إدارة محادثة العميل.
ما هو جيل الرصاص في WhatsApp؟
توليد الرصاص في WhatsApp هو عملية استخدام WhatsApp Business لتوليد الرصاص - العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامهم بمنتج أو خدمة. يمكن للأعمال التجارية توليد العملاء المحتملين على WhatsApp عبر تطبيق WhatsApp Business App أو WhatsApp API.
وفي حين أن استخدام WhatsApp لتوليد خيوط قد يكون طريقة جديدة لبعض الأعمال التجارية، فإنها يمكن أن تستفيد منها بطرق عديدة.
فوائد استخدام WhatsApp لجيل العملاء المحتملين
WhatsApp هي قناة الرسائل عالية الانخراط التي تستخدمها الشركات للوصول إلى جمهورها المستهدف وبناء العلاقات من خلال المحادثات العرضية. مع تبادل البلايين من الرسائل على المنصة يوميا، يسمح WhatsApp للأعمال التجارية بالوصول إلى قاعدة كبيرة من العملاء، خاصة في المناطق حيث WhatsApp شعبية.
مقارنةً بالقنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب، يُعَد WhatsApp منصة أفضل لتوليد العملاء المحتملين، حيث إنه يتغلب على المشكلات الشائعة التي تواجهها الشركات التي تستخدم هذه القنوات.
على سبيل المثال، قد تنتهي رسائل البريد الإلكتروني في مجلد spam، أو تضيع في بحر من الرسائل غير المفتوحة، وتستغرق وقتًا أطول لبناء العلاقات بسبب نبرة الرسمية.
تزيد الدردشة التقليدية من خطر فقدان العملاء المحتملين، حيث يمكن أن يكون زوار الموقع مجهولي الهوية ويجب أن يكون كلا الطرفين متصلين بالإنترنت في نفس الوقت للتواصل.
مع WhatsApp، يمكن للشركات التقاط معلومات العملاء مثل الاسم ورقم الهاتف عندما يراسل العملاء المحتملين عبر الدردشة عبر WhatsApp أو تطبيق WhatsApp، مما يتيح لها الحصول على رؤية أعلى، حيث إن الناس أكثر احتمالًا للتحقق من WhatsApp مقارنةً بالبريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، تجعل الميزات المتقدمة مثل رسائل WhatsApp بالجملة و جدولة رسائل WhatsApp من السهل على الشركات التفاعل مع العملاء المحتملين بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
كما أنه يتيح للشركات التجارية والزبائن المرونة لإجراء محادثات في أوقات مناسبة. من خلال إزالة وقت ومتاعب استخدام اللغة الرسمية، يستطيع الشركات تسريع عملية تحويل العملاء المحتملين وزيادة معدلات التحويل.
أفضل من كل شيء، بفضل ارتباط WhatsApp بعائلة Meta، يمكن للأعمال التجارية ربط صفحاتها على فيسبوك وحساباتها على إنستغرام بـ WhatsApp، مما يمكّنها من توجيه الحركة من هذه المواقع الاجتماعية إلى WhatsApp.
يمكن لأدوات WhatsApp الأخرى، مثل روابط الدردشة، وأكواد QR والمزيد، أن تُساعد الشركات أيضًا في توليد العملاء المحتملينInbound والتواصل معهم بشكل فعال. قبل استخدام هذه الأدوات لتوليد العملاء المحتملين عبر واتساب، دعنا ننظر في تطبيق واتساب للأعمال وقواعد API لتوليد العملاء المحتملين.
توليد العملاء المحتملين عبر واتساب: ما يجب أن تعرفه.
يمكن للأعمال التجارية توليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp من خلال تطبيق WhatsApp للأعمال، الذي صُمم خصيصًا للأعمال الصغيرة، أو عبر WhatsApp API، الذي أُنشئ للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.
مع تطبيق WhatsApp للأعمال، يمكن للشركات إرسال رسائل للعملاء المحتملين والعملاء في أي وقت؛ كل ما يحتاجونه هو الالتزام بـسياسات العمل وسياسات التجارة الخاصة بـ WhatsApp. التطبيق مجاني أيضًا للاستخدام، ولزيادة الثقة، يمكن للأعمال التجارية أيضًا التقدم للحصول على علامة العلامة الخضراء في WhatsApp.
من ناحية أخرى، تحتوي واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp على مجموعة من القواعد بالإضافة إلى سياسات الأعمال والتجارة التي تحمي خصوصية المستخدمين، وتشجع على الردود السريعة وتمنع الشركات من إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى العملاء.
على سبيل المثال، العملاء فقط هم القادرون على بدء محادثة بحرية والأعمال التجارية تحتاج إلى الرد في نافذة الرسائل على مدار الساعة. لبدء محادثة مع العملاء أو العملاء على WhatsApp، يجب أن تستخدم الشركات قوالب الرسائل الموافق عليها مسبقاً.
والأهم من ذلك أن واجهة API ليس لديها واجهة مستخدم، لذا يجب أن تكون متصلة ببرامج طرف ثالث مثل برنامج إدارة محادثة العملاء على respond.io.
الآن بعد أن فهمت أنواع منتجات WhatsApp التي يمكنك استخدامها لتوليد العملاء المحتملين وقواعدها، سوف نوضح لك كيفية استخدام WhatsApp لتوليد العملاء المحتملين.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
الجيل المحتمل لـ WhatsApp : كيفية توليد العملاء المحتملين لـ WhatsApp
جعل WhatsApp من السهل على مستخدمي WhatsApp Business إنشاء العملاء المحتملين باستخدام الأدوات المجانية والمدفوعة مثل إعلانات النقر للدردشة، ورابط الدردشة، ورموز QR، وويجت دردشة الويب.
سيظهر هذا القسم كيفية استخدام هذه الأدوات لتوليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp.
توليد العملاء المحتملين للتسويق باستخدام إعلانات النقر للدردشة.
وتنطوي مناهج وسائط الإعلام الاجتماعية على فعالية كبيرة في التسويق. مع استخدام أكثر من نصف سكان العالم، يتيح ذلك للأعمال التجارية فرصة كبيرة للنجاح في الوصول إلى جمهورها المستهدف.
إذا كان لديك حساب فيسبوك، قم بربطه بحسابك التجاري في WhatsApp وأنشئ إعلانات WhatsApp للنقر للدردشة على فيسبوك وإنستاجرام للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين. ضع نصب أعيننا أن إعلانات واتساب ليست مجانية.
يمكنك الإعلان عن كتالوج WhatsApp أو صورة محددة من معرض هاتفك على الفيس بوك و إنستاجرام إلى سوق مستهدف محدد بناء على ميزانيتك. سيوجه الإعلان العملاء مباشرة إلى علبة البريد الإلكتروني WhatsApp الخاصة بك، حيث يمكنهم بدء محادثة حول منتج أو خدمة يهتمون بها.
يمكن لمستخدمي تطبيقات الأعمال في WhatsApp بسهولة إعداد الإعلانات باستخدام التطبيق نفسه. في الوقت نفسه، يمكن لمستخدمي WhatsApp API إعداد إعلانات WhatsApp على مجموعة الأعمال التجارية Meta وتوصيل حساب Meta الخاص بهم بـ respond.io لـ إدارة محادثات الإعلانات بكفاءة.
الآن، دعونا نلقي نظرة على استخدام روابط دردشة WhatsApp ورموز QR لتوليد العملاء المحتملين.
احصل على العملاء المحتملين لرسالتك أولاً مع روابط الدردشة ورموز QR
روابط النقر للدردشة ورموز QR هما الميزتان الأكثر فائدة لجذب العملاء المحتملين. يمكنك تضمين رابط الدردشة الخاص بك في أي مكان على مختلف الوسائط الرقمية مثل المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي ولصق رمز QR الخاص بك في المتجر الفعلي وكتيبات وأكثر.
لإنشاء الرابط الخاص بك بالنقر على الدردشة و رمز QR على تطبيق WhatsApp، كل ما تحتاجه هو الذهاب إلى إعدادات WhatsApp > ادوات العمل > رابط قصير على هذه الصفحة، يمكنك مشاركة رابط الدردشة و رمز QR و تكوين رسالة تملأ مسبقا رسالة التهنئة الخاصة بالرصاص عندما يتم توجيهها إلى صندوق الدردشة.
يمكنك أيضًا استخدام إجابات.io مولد رابط WhatsApp لإنشاء رابط، سواء كنت تستخدم تطبيق WhatsApp التجاري أو واتسآب.
إذا كنت تستخدم WhatsApp API المتصل إلى respond.io، يمكنك إنشاء الروابط ورموز QR بسهولة على respond.io. للبدء، انتقل إلى الإعدادات، انقر فوق Growth Widgets واضغط على أضف Widget. اختر QR Code وانقر فوق إنشاء ويدجت.
ثم اختر WhatsApp من قائمة القنوات المنسدلة، حدد حساب الأعمال الخاص بك في WhatsApp، قم بتكوين رسالتك المملوءة مسبقاً وانقر فوق توليد القطعة. ثم انسخ رابط الدردشة أو شارك رمز QR.
بعد ذلك، سوف نريك كيفية إنشاء العملاء المحتملين باستخدام أداة WhatsApp.
تحويل زوار الموقع إلى عملاء محتملين على WhatsApp باستخدام واجهة الدردشة.
تثبيت محادثة موقع الويب طريقة رائعة لتحويل زوار الموقع إلى عملاء محتملين علىWhatsApp. ومع ذلك، يمكن فقط للشركات التي تستخدم واتسآب API تثبيت دردشة ويتسآب على موقع الويب الخاص بها.
للقيام بذلك قم بإعداد أداة WhatsApp على respond.io، انتقل إلى الإعدادات > أدوات النمو > أضف أداة > WhatsApp > إنشاء أداة. ثم أدخل نطاق الموقع وحساب الأعمال التجارية في WhatsApp وانقر على توليد القطعة.
يبدو أن نوافذ منبثقة ستدفعك إلى تثبيت برنامج نصي على موقع الويب الخاص بك. هذه الخطوة تختلف باختلاف موفر خدمات موقع الويب الخاص بك، مثلWordPress, Shopify, Wix, Squarespace وJoomla بعد أن فُهمت طرق توليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp، دعنا ننتقل إلى الخطوة التالية، وهي إدارة العملاء المحتملين بشكل فعال.
إدارة العملاء المحتملين: أفضل الممارسات
الآن بعد أن شجعت العملاء المحتملين على مراسلتك، تحتاج إلى إدارتهم بفعالية والتأكد من توفر الموارد اللازمة للرد على كميات كبيرة من المحادثات الواردة. سيعرض لك هذا القسم بعض أفضل الممارسات لإدارة المحادثات والتواصل مع وجهات واتساب.
إدارة العملاء المحتملين مع تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية
تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية لديه جميع الأدوات الأساسية للأعمال التجارية الصغيرة لإدارة المحادثات على WhatsApp.
على سبيل المثال، عندما يرسل لهم جهة اتصال جديدة رسالة، يمكنهم استخدام العلامات لتقسيم العملاء المحتملين إلى مجموعات مختلفة استنادًا إلى الموقع الجغرافي والأولوية واللغة والمزيد. وهذا يمكّنهم من استهداف جهات الاتصال برسائل البث الترويجية الرسائل الجماعية، مما يؤدي إلى توليد عملاء محتملين أكثر فعالية.
وكما ذكر سابقا، عادة ما يتوقع مستخدمو WhatsApp ردودا سريعة من الأعمال التجارية. للمساعدة في إدارة توقعاتهم، يمكن للشركات إرسال رسالة ترحيب تلقائية لتحية العملاء الجدد ورسالة غياب عندما يتواصل العملاء المحتملون معهم خارج ساعات العمل.
وبما أنه يمكن لممثلي المبيعات أن يجيبوا مرارا وتكرارا على نفس الأسئلة وأن يستغرقوا وقتا طويلا، يمكن للشركات إعداد إجابات محددة مسبقاً للأسئلة الشائعة باستخدام خاصية الرد السريع.
تطبيق الأعمال التجارية في WhatsApp هو خيار جيد للأعمال التجارية الصغيرة الصغرى التي تريد إنشاء وإدارة الخيوط على WhatsApp.
ومع ذلك، ومع نمو فريقك، ستلاحظ أن التطبيق لا يمكن أن يتعامل مع أحجام متوسطة أو كبيرة من الرسائل، يفتقر إلى ميزات التشغيل الآلي المتقدمة، غير قادر على تحديد الوكيل المسؤول عن محادثة معينة وأكثر من ذلك.
هذا هو عندما تحتاج إلى الترقية إلى واتسآب API وتوصيله بالرد .io. الآن، دعونا ننظر إلى كيف يمكن أن تساعدك الاستجابة على إدارة المحادثات مع قيادات واتساب.
إدارة العملاء المحتملين مع واتسآب API متصل بـ Respond.io
برنامج إدارة محادثة العملاء المستجيبة يسمح لك بتبسيط جميع قنوات الاتصال التجارية الخاصة بك في صندوق الوارد omnichannel.
يمكنك من استخدام WhatsApp Business مع مستخدمين متعددين والوصول إلى الأدوات لتنظيم عمليات WhatsApp، أتمتة محادثات المبيعات والتعاون مع أعضاء الفريق للحصول على المساعدة.
والأهم من ذلك، أنه يدعم جميع ميزات WhatsApp API مثل إرسال رسائل المنتجات من كتالوج WhatsApp، الرسائل الجماعية، الإشعارات، إعداد رسائل تفاعلية والمزيد.
أيضا لدى Respond.io تطبيق محمول مفيد للفرق التي تذهب للرد على الرسائل في أي وقت وفي أي مكان.
إذا كنت تقوم بترقية حسابك من تطبيق WhatsApp Business إلى WhatsApp API، يمكنك حفظ جهات اتصال WhatsApp الخاصة بك في ملف CSV و استيرادها إلى respond.io. بهذه الطريقة، لن تفقد جهات الاتصال الموجودة لديك، والتي تتكون من خيوط محتملة.
مع ذلك، دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدام respond.io لإدارة عملاء WhatsApp.
تنظيم العملاء المحتملين WhatsApp
عندما يقوم عميل محتمل بالرسائل، اجمع المعلومات الأساسية لتحديد ما إذا كان العميل المحتمل جديدًا أو جهة اتصال قائمة تواصلت معك مسبقًا عبر قناة أخرى.
إذا كانت جهة اتصال موجودة، سيتم دعوتك إلى دمج تفاصيل الاتصال الخاصة بهم وسجل المحادثة عبر القنوات في ملف تعريف موحد لعرض شامل لتفاعلهم مع أعمالك التجارية.
إذا كان العميل المحتمل جديدًا، فستلتقط تفاصيلهم تلقائيًا وتضيفهم كجهة اتصال على respond.io.
في كل مرة تحصل على عملاء محتملين جدد، تأكد منتقسيمهم إلى جمهور مختلف استنادًا إلى الأولوية، والاهتمامات، والجغرافيا، وأكثر. وسيساعد ذلك عند إرسال رسائل بث مستهدفة عن طريق وحدة البث الإذاعي المجيبة.
الآن بعد أن تم فرز قسم إدارة جهة الاتصال، حان الوقت لتشغيل المحادثة بشكل آلي للتعامل مع الحجم الكبير للمحادثات الواردة.
إدارة محادثات العملاء المحتملين مع الذكاء الاصطناعي والأتمتة
باستخدام AI Agent وأتمتة سير العمل من respond.io، يمكن للمؤسسات أتمتةتأهيل العملاء المحتملين، توجيه العملاء المحتملين إلى الفريق المناسب في المبيعات بناءً على المرحلة التي ينتمون إليها وتعيينهم تلقائيًا إلى وكيل مبيعات وفقًا لذلك.
إن الطبيعة القابلة للتخصيص بشكل كبير لعمليات respond.io تمنح المديرين الحرية في تنفيذ منطق التوجيه الخاص بهم، مثل توجيه العملاء المحتملين حسب أولوية الوصول، وحجم الصفقة، والمنطقة، أو أكثر.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم ضمان توزيع متساوي لعملاء المحتملين بين فريق المبيعات أو تعيين العملاء الحاليين لبائعهم المتخصص تلقائيًا. بمجرد تعيين المحادثات للوكلاء، يمكنهم إدارتها بفعالية باستخدام إشارات الذكاء الاصطناعي للتواصل بوضوح و المساعدة بالذكاء الاصطناعي للحصول على ردود سريعة ودقيقة.
تبادل معلومات العملاء المحتملين مع المكدس البرمجي الحالي
إذا كان لديك نظام CRM مثل Hubspot أو منصة إثراء البيانات مثل Clearbit، فيمكنك ربطها بـ respond.io لتبادل المعلومات وتأهيل العملاء المحتملين وإنشاء الصفقات تلقائيًا أثناء مراسلة العملاء على respond.io.
هذا يسمح لك بتبادل المعلومات بضغطة واحدةعلى زر واحد، مما يوفر عليك عناء العودة بين نظام CRM وصندوق الوارد في respond.io للرد على رسائل WhatsApp.
يمكن للشركات أيضًا الاستمتاع بمرونة دمج القنوات المخصصة مثل تطبيقاتها الخاصة أو استخدام Zapier لتوصيل أكثر من 5000 تطبيق مع response.io.
تحسين جيل العملاء المحتملين مع أدوات التعاون
وتوفر شركة Respond.io أدوات تعاون مختلفة للوكلاء للاتصال داخليا كلما احتاجوا إلى المساعدة في مجال القيادة.
على سبيل المثال، يمكن للوكلاء وضع علامة على زملاء الفريق للحصول على المساعدة، وترك تعليقات داخلية للتسليم، والسماح للمديرين برصد وتوجيه المحادثات المباشرة، وإضافة ملخصات المحادثة لجمع البيانات عند إغلاق المحادثة.
إلى جانب ذلك، تساعد وحدة التقارير والتحليلات في respond.io المديرين على تقييم كفاءة عملية تأهيل العملاء المحتملين، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، ومساعدة فرقهم في تحقيق تحويل أفضل للعملاء المحتملين.
يمكنها أيضًا تتبع عبء عمل الوكلاء وإنتاجيتهم، ووقت حل المشكلات، وتقدم المحادثات في الوقت الحقيقي.
باختصار، إذا كنت شركة صغيرة تتلقى عددًا قليلاً من الرسائل، استخدم تطبيق WhatsApp Business لتوليد العملاء المحتملين. ومع ذلك، إذا كنت تتلقى كميات كبيرة من العملاء المحتملين أو تتوقع أن تنمو أعمالك، فأنت بحاجة إلى واتسآب API متصل بالرد .io. هل أنت مستعد للبدء؟ سجل للحصول على النسخة التجريبية المجانية اليوم!
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp API. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
قراءات إضافية.
إذا استمتعت بهذه المقالة، إليك بعض القراءات الأخرى التي قد تهمكم.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
![الجيل المحتمل لـ WhatsApp : كيفية توليد WhatsApp Leads [May 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/r5gt27ZIw4Kcn44XAqDgp/62c9d8be96edd742910e8ce0593db94c/HowToWhatsAppLeadsCover_c9f7b0106d583675cf448168420cd013.png?q=70&fm=avif)
