فهم الدور الحاسم للانطباعات الأولى في الأعمال التجارية قدم Facebook ميزة رسالة الترحيب بصفحة Facebook ، والتي تتيح للشركات التفاعل مع العملاء من خلال التحيات الأولية.

في هذا الدليل ، ستتعلم بشكل مباشر كيفية كتابة رسالة ترحيب مقنعة لصفحتك على Facebook ، وكيفية عملها والعثور على أمثلة ل Facebook Messenger رسائل ترحيب مصممة خصيصا لمناسبات مختلفة.

ما هو Facebook ميزة تحية الصفحة؟

A Facebook Messenger رسالة الترحيب هي تحية مخصصة تلقائية يمكن لمستخدمي Facebook إنشاؤها لصفحاتهم على Facebook. من جانب الزائر ، توجد هذه الإشعارات في رسائل Facebook وفي تطبيق Messenger.

Facebook رسائل الترحيب لها قيود معينة. على سبيل المثال، Facebook يمكن لمسؤولي الصفحة إنشاء رسالة ترحيب واحدة فقط. و Facebook يمكن لزوار الصفحة رؤيتها فقط في المرة الأولى التي يزورون فيها صفحة الأعمال قبل إرسال أي رسالة.

أخيرا وليس آخرا ، يقتصر نص رسالة الترحيب على 160 حرفا. ومع ذلك ، وجود رسالة ترحيب لك Facebook تأتي الصفحة مع فوائد مهمة:

• يترك انطباعا أوليا جيدا
• دعوة العملاء لبدء محادثة مع نشاطك التجاري
• يساعد على جمع العملاء المحتملين
• يزود الزوار بمعلومات قيمة

لقد غطينا ماهية هذه الميزة ولماذا هي مفيدة. الآن بعد أن أصبحت على دراية به ، سنجري بعضا Facebook Messenger أمثلة لرسائل الترحيب التي يمكنك استخدامها على صفحتك على فيسبوك.

Facebook Messenger أمثلة على رسائل الترحيب

هناك عدة طرق لكتابة رسالة ترحيب ل Facebook صفحة. على الرغم من أنه لا يمكنك أن تخطئ في الترحيب المنتظم ، إلا أن ضخ بعض الإبداع في رسالة الترحيب الخاصة بك سيساعدك بشكل أفضل على تحقيق أهداف عملك.

لقد حددنا خمسة أنواع من Facebook Messenger أمثلة تحية لمساعدة الشركات على التفاعل مع العملاء ودفع الإجراءات المطلوبة.

Facebook أمثلة على رسائل الترحيب: تحيات عامة

هذا النوع من Facebook تهدف رسالة الترحيب إلى إظهار الانتباه إلى Facebook زوار الصفحة ودعوتهم لمشاركة استفساراتهم. التحيات القياسية مثل تلك الواردة أدناه هي الخيار الافتراضي للعديد من الشركات.

1. " 👋 مهلا هناك ، [الاسم الأول]. كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟"
2. "مرحبا بكم في [اسم النشاط التجاري]! 😃 ماذا يمكننا أن نفعل من أجلك؟"
3. "مرحبا [الاسم الأول للمستلم] ، من الجيد أن نسمع منك. أرسل لنا سؤالا إذا كان لديك أي سؤال!"

أمثلة على رسائل الترحيب بصفحة فيسبوك: دعم العملاء

مسار بعض الشركات Facebook محادثات مع فرق الدعم الخاصة بهم. تحدد رسائل الترحيب مثل تلك الواردة أدناه توقعات لزوار الصفحة من حيث توفر الوكيل أو وقت الاستجابة عند البحث عن خدمة العملاء.

1. "هل لديك استفسار؟ 🤔 أسقطها هنا وسنعاود الاتصال بك في الدقائق ال 30 القادمة!"
2. "مرحبا [الاسم الأول للعميل]. هل تحتاج إلى مساعدة في أي شيء؟ شارك سؤالك معنا وستحصل على استجابة سريعة من أحد وكلائنا."
3. "شكرا لزيارة صفحة [اسم النشاط التجاري]! يتوفر وكلاء الدعم لدينا من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 صباحا .m إلى الساعة 18:00 مساء .m (GMT + 8). يرجى ترك سؤالك هنا وسنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن."

أمثلة على رسائل الترحيب بصفحة فيسبوك: العروض الخاصة

عادة ما يستخدم الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي خلال أوقات فراغهم ، مما يجعلهم أكثر عرضة للقيام بإجراءات تتطلب بعض الوقت والتفكير ، مثل المشتريات. هذا يخلق فرصة رائعة للشركات للإعلان عن العروض الترويجية في Facebook رسائل الترحيب.

1. "🗣حان وقت التخليص! إذا كنت تفكر في شراء [فئة المنتج] ، فيمكنك الآن العثور عليها بخصم 50٪ هنا: [موقع الويب التجاري]"
2. "مرحبا [الاسم الأول للعميل] ، هل تريد معرفة سرا؟ احصل على قسيمة بقيمة 10 دولارات مع أي عملية شراء تزيد عن 149 دولارا في متجرنا عبر الإنترنت حتى 21 سبتمبر. لا تخبر أحدا ، حسنا؟ 🤫 [موقع النشاط التجاري]"
3. "زائر لأول مرة؟ ثم لدينا هدية صغيرة لك. أدخل هذا الرمز [رقم الرمز] على موقعنا الإلكتروني واحصل على هدية ترحيبية منا!"

أمثلة على رسالة الترحيب بصفحة Facebook: التقاط العملاء المحتملين

يرغب بعض زوار الصفحة في الاتصال بهم من قبل شركتك ، مما يجعل Facebook صفحة الأعمال مكان جيد لجمع بيانات العملاء. يمكن القيام بذلك من خلال رسالة جمع العملاء المحتملين مثل تلك الموجودة أدناه.

1. "مرحبا ، لقد وصلت إلى [اسم النشاط التجاري]. للحصول على عرض أسعار ، يرجى ترك رقم هاتفك وسيقوم أحد الوكلاء بالرد عليك قريبا جدا. "
2. "سعيد لرؤيتك ، [الاسم الأول للعميل]. إذا كنت مهتما ب [المنتج / الخدمة] ، فيرجى ترك عنوان بريدك الإلكتروني. سنرشدك خلال الرحلة بأكملها."
3. "مرحبا هناك! إذا كنت تريد استجابات أسرع وأكثر كفاءة ، فيرجى مشاركة رقم هاتفك وسنتصل بك في غضون 1 ساعة. "

أمثلة على رسائل الترحيب بصفحة فيسبوك: الرسائل الموسمية

إن إضافة القليل من النكهة الموسمية إلى رسالتك الترحيبية يجعل شركتك تبدو أكثر إنسانية ومحبوبة. بالإضافة إلى ذلك ، تتأثر بعض الأنشطة التجارية بالأحداث الموسمية ، لذلك من الجيد دائما إبقاء العملاء على اطلاع دائم.

1. "🎇إنه ذلك الوقت من العام مرة أخرى ، ويريد الفريق [اسم النشاط التجاري] أن يتمنى لك ولأحبائك كل التوفيق! هل تحتاج إلى هدية سريعة؟ تذكر أننا نقوم بتسليم أي عنصر في أقل من 24 ساعة! [موقع النشاط التجاري]"
2. "مرحبا، [الاسم الأول للمستلم]. عيد الميلاد قادم ، ونحن جميعا نرغب في قضاء بعض الوقت مع عائلاتنا. ولهذا السبب، قد تستغرق ردودنا وقتا أطول من المعتاد. شكرا لتفهمك ، وعيد ميلاد سعيد!" 🎅🏻
3. "لا شيء يقول إنني أحبك يا أمي مثل [اسم المنتج]. لذلك قمنا بإعداد مجموعة منسقة ، فقط لعيد الأم. متاح الآن على موقعنا: [موقع الأعمال]"

الآن لديك مجموعة جيدة من Facebook Messenger أمثلة على رسائل الترحيب. دعنا ننتقل إلى القسم التالي ، حيث ستتعلم كيفية إنشاء القسم الخاص بك.

إرسال رسالة ترحيب ل Facebook صفحة

قبل الدخول في العملية خطوة بخطوة ، هناك بعض النصائح التي ستجدها مفيدة جدا عند إنشاء ملف Facebook Messenger رسالة ترحيب.

أفضل الممارسات ل Facebook تحيات الصفحة

في حين أن رسائل البريد الإلكتروني عادة ما تكون رسمية ، فإن قنوات المراسلة الفورية مثل Facebook Messenger تتطلب نغمة أبسط وأكثر مباشرة. فيما يلي أربع نصائح حول كيفية كتابة رسائل ترحيب فعالة لصفحة Facebook.

• تقديم عرض واضح للقيمة: انقل على الفور قيمة صفحتك على فيسبوك وما يمكن أن يتوقعه الزائر من خلال متابعة صفحتك أو التفاعل معها. سواءً كان محتوى حصريًا أو عروضًا خاصة أو منشورات ثاقبة، تأكد من وضوحها.
• الحث على اتخاذ إجراء: قم بتضمين دعوة واضحة للحث على اتخاذ إجراء في رسالتك الترحيبية. شجّع الزائرين الجدد على الإعجاب بصفحتك، أو الاطلاع على منتجاتك، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو أي إجراء آخر ذي قيمة لأهداف عملك.
• إدارة التوقعات: يحب العملاء معرفة المدة التي يجب أن ينتظروا فيها الرد. أقل من 24 ساعة ستعطي انطباعاً أفضل من مجرد وقت قريب.
• كن متحدثًا: لا يحب العملاء التحدث إلى الروبوتات. تأكد من أن رسالتك الترحيبية تبدو طبيعية ومباشرة في صلب الموضوع.

مع وضع هذه النصائح في الاعتبار ، دعنا نرشدك خلال عملية إنشاء رسالة ترحيب ل Facebook صفحة الأعمال.

كيفية كتابة رسالة ترحيب ل Facebook صفحة الأعمال

من أجل إعداد Facebook Messenger رسالة ترحيب، يجب أن تكون مسؤولا في صفحة فيسبوك. إذا كنت تستوفي هذا الشرط ، فاتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى Facebook صفحة الأعمال.

2. انقر فوق الإعدادات من القائمة الموجودة على يمين صفحتك.

3. حدد المراسلة في العمود الأيسر.

4. قم بتشغيل شريط التبديل بجوار إظهار رسالة ترحيب.

5 . انقر فوق تغيير، وقم بتحرير رسالة الترحيب، ثم انقر على حفظ.

توضح الصورة أعلاه بعض خيارات التخصيص التي يدعمها Facebook التحيات، مثل تضمين اسم المستلم أو Facebook رابط الصفحة.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن تخصيص أكثر تقدما في رسائل الترحيب الخاصة بهم ، نوصي باستخدام منشئ أتمتة مثل الذي يتم تشغيله بواسطة respond.io.

Facebook رسالة ترحيب الصفحة مع respond.io

Respond.io تحدث مهام سير العمل ثورة Facebook Messenger رسائل ترحيب. للبدء، ربط صفحتك على فيسبوك بصفحتك respond.io الحساب.

تذكر أن Facebook يرسل رسائل ترحيب إلى زوار الصفحة لأول مرة. لكن Meta يحدك بروتوكول التسليم من تطبيق أساسي واحد ، إما صندوق الوارد لصفحة Facebook أو برنامج إدارة محادثات العملاء المدعوم من الذكاء الاصطناعي مثلrespond.io.

اختيار صفحتك على فيسبوك كصفحة أساسية له جانب سلبي - ستتمكن فقط من الرد على Facebook Messenger محادثات مع respond.io بعد 24 ساعة من إرسال رسالة الترحيب. ومع ذلك ، فإن اختيار Respond.io نظرا لأن تطبيقك الأساسي يسمح باستجابات فورية وأتمتة أكثر تقدما دون انتظار لمدة 24 ساعة.

للاستفادة من هذه الإمكانات بشكل كامل ، دعنا نتعمق في أتمتة رسالة الترحيب بصفحتك على Facebook باستخدام respond.io

أتمتة الرسائل باستخدام respond.io

مع respond.io، يمكن للشركات أتمتة رسالة الترحيب بصفحتها على فيسبوك للتفاعل بكفاءة مع الجديد Facebook Messenger جهات الاتصال. يعزز هذا التكامل السلس مشاركة العملاء من التفاعل الأول.

في منشئ سير العمل، يمكنك بسهولة إنشاء رسالة تلقائية لكل بداية محادثة جديدة. حدد "محادثة مفتوحة" كمشغل ، متبوعا بخطوة "إرسال رسالة".

ثم اختر Facebook Messenger قناة لتخصيص رسالتك الترحيبية بخيارات محتوى متنوعة مثل النصوص أو الملفات أو الصور أو حتى علامات رسائل Facebook. لاحظ أنه إذا اخترت علامات رسائل Facebook ، فضع في اعتبارك أنه يجب استخدامها فقط لحالات استخدام محددة للغاية.

لا تنتهي خيارات التخصيص عند هذا الحد. إذا كنت تريد رسائل جذابة للغاية تتناول Facebook Messenger جهات الاتصال شخصيا ، تأكد من تضمين المتغيرات الديناميكية في نص الرسالة.

بعد رسالة الترحيب ، هناك طرق متعددة يمكنك من خلالها تطوير سير العمل الخاص بك.

توجيه الدردشة مع respond.io

في تطوير سير العمل الخاص بك ، تتمثل الإستراتيجية الفعالة في توجيه المحادثات إلى الفريق المناسب. يوفر توجيه الدردشة فوائد كبيرة للشركات ، لا سيما في تحسين كفاءة الفريق وفعالية التكلفة من خلال تحسين تخصيص الموارد في العمليات التي تواجه العملاء.

يتوسع هذا النهج بسلاسة مع نمو الأعمال ، مما يتيح استراتيجيات توجيه مخصصة لمختلف الفرق المتخصصة ، مثل الدعم الفني. لا يضمن هذا التوجيه المستهدف التعامل مع المحادثات من قبل الخبراء فحسب ، بل يعزز أيضا تجربة العملاء.

الاهتمام الشخصي بالعملاء العائدين أو كبار الشخصيات يعزز علاقات أقوى مع العملاء. للحصول على إرشادات مفصلة حول تنفيذ ذلك، راجع دليل الكيفية الخاص بنا حول مهام سير عمل التوجيه.

بمجرد توجيه المحادثات، من المهم أن تصل إلى الوكيل المناسب. هناك عدة طرق لتعيين المحادثات تلقائيا إلى الوكلاء. ضع توافر وكيلك في الاعتبار عند تصميم استراتيجية المهمة الخاصة بك.

توسيع نافذة المراسلة باستخدام respond.io

بشكل افتراضي ، تحتوي رسائل Facebook على نافذة مراسلة على مدار 24 ساعة. لكن respond.io يمكن للمستخدمين تمديده إلى 7 أيام باستخدام علامة Human Agent. هذه العلامة مفيدة للوكلاء الذين هم بعيدا لبعض الوقت ، أو الذين يحتاجون إلى وقت إضافي للإجابة على الاستفسارات المعقدة.

إذا كنت تريد المتابعة مع العملاء بعد ردهم على رسالة الترحيب، فيمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي Agent. ستعمل الذكاء الاصطناعي المحادثة هذه على أتمتة الردود على استفسارات العملاء وتأهيل العملاء المتوقعين قبل تمرير المحادثات إلى الوكلاء البشريين.

خلاصة القول، من السهل إعداد رسائل الترحيب على فيسبوك، ولديها القدرة على ترك انطباع لا يُنسى لدى زوار صفحة فيسبوك. استخدمها مع برنامج إدارة محادثة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مثل respond.io ومنشئ أتمتة سير العمل للحصول على تجربة عملاء فائقة.

مواصلة القراءة

لقد وصلت إلى نهاية هذه المقالة. هل وجدته مفيدا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإليك قراءات سريعة أخرى قد تهمك:

• Facebook Messenger للأعمال: الدليل النهائي
• كيفية الإضافة Facebook Messenger إلى موقع الويب الخاص بك
• 6 طرق للاستخدام WhatsApp رسالة ترحيب