لا يمكن التقليل من أهمية الانطباع الأول الجيد. تعرف العديد من الشركات ذلك وتشرك العملاء من خلال الترحيب بهم أولا. لهذا السبب ، أضاف Facebook ميزة صغيرة لإعادة إنشاء هذه التجربة على صفحات Facebook. في هذه المقالة، ستتعرف على رسالة الترحيب بصفحتك على فيسبوك، وكيفية عملها، وكيفية إنشاء رسالتك الخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، سنقدم بعض Facebook Messenger أمثلة على رسائل الترحيب لمناسبات مختلفة.

ما هو Facebook ميزة تحية الصفحة؟

A Facebook Messenger رسالة الترحيب هي تحية مخصصة تلقائية يمكن لمستخدمي Facebook إنشاؤها لصفحاتهم على Facebook. من جانب الزائر ، توجد هذه الإشعارات في رسائل Facebook وفي تطبيق Messenger.

Facebook رسائل الترحيب لها قيود معينة. على سبيل المثال، Facebook يمكن لمسؤولي الصفحة إنشاء رسالة ترحيب واحدة فقط. و Facebook يمكن لزوار الصفحة رؤيتها فقط في المرة الأولى التي يزورون فيها صفحة الأعمال قبل إرسال أي رسالة.

أخيرا وليس آخرا ، يقتصر نص رسالة الترحيب على 160 حرفا. ومع ذلك ، وجود رسالة ترحيب لك Facebook تأتي الصفحة مع فوائد مهمة:

• إنه يعطي انطباعا أوليا جيدا
• يدعو العملاء لبدء محادثة مع نشاطك التجاري
• يمكن استخدامه لجمع العملاء المحتملين
• يوفر للزوار معلومات قيمة

لقد غطينا ماهية هذه الميزة ولماذا هي مفيدة. الآن بعد أن أصبحت على دراية به ، سنجري بعضا Facebook Messenger أمثلة لرسائل الترحيب التي يمكنك استخدامها على صفحتك على فيسبوك.

Facebook Messenger أمثلة على رسائل الترحيب

هناك عدة طرق لكتابة رسالة ترحيب ل Facebook صفحة. على الرغم من أنه لا يمكنك أن تخطئ في الترحيب المنتظم ، إلا أن ضخ بعض الإبداع في رسالة الترحيب الخاصة بك سيساعدك بشكل أفضل على تحقيق أهداف عملك.

لقد حددنا خمسة أنواع من Facebook Messenger أمثلة تحية لمساعدة الشركات على التفاعل مع العملاء ودفع الإجراءات المطلوبة.

Facebook أمثلة على رسائل الترحيب: تحيات عامة

هذا النوع من Facebook تهدف رسالة الترحيب إلى إظهار الانتباه إلى Facebook زوار الصفحة ودعوتهم لمشاركة استفساراتهم. التحيات القياسية مثل تلك الواردة أدناه هي الخيار الافتراضي للعديد من الشركات.

1. " 👋 مهلا هناك ، [الاسم الأول]. كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟"
2. "مرحبا بكم في [اسم النشاط التجاري]! 😃 ماذا يمكننا أن نفعل من أجلك؟"
3. "مرحبا [الاسم الأول للمستلم] ، من الجيد أن نسمع منك. أرسل لنا سؤالا إذا كان لديك أي سؤال!"

Facebook أمثلة على رسائل الترحيب: دعم العملاء

مسار بعض الشركات Facebook محادثات مع فرق الدعم الخاصة بهم. تحدد رسائل الترحيب مثل تلك الواردة أدناه توقعات لزوار الصفحة من حيث توفر الوكيل أو وقت الاستجابة عند البحث عن خدمة العملاء.

1. "هل لديك استفسار؟ 🤔 أسقطها هنا وسنعاود الاتصال بك في الدقائق ال 30 القادمة!"
2. "مرحبا [الاسم الأول للعميل]. هل تحتاج إلى مساعدة في أي شيء؟ شارك سؤالك معنا وستحصل على استجابة سريعة من أحد وكلائنا."
3. "شكرا لزيارة صفحة [اسم النشاط التجاري]! يتوفر وكلاء الدعم لدينا من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 صباحا .m إلى الساعة 18:00 مساء .m (GMT + 8). يرجى ترك سؤالك هنا وسنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن."

Facebook أمثلة على رسائل الترحيب: العروض الخاصة

عادة ما يستخدم الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي خلال أوقات فراغهم ، مما يجعلهم أكثر عرضة للقيام بإجراءات تتطلب بعض الوقت والتفكير ، مثل المشتريات. هذا يخلق فرصة رائعة للشركات للإعلان عن العروض الترويجية في Facebook رسائل الترحيب.

1. "🗣حان وقت التخليص! إذا كنت تفكر في شراء [فئة المنتج] ، فيمكنك الآن العثور عليها بخصم 50٪ هنا: [موقع الويب التجاري]"
2. "مرحبا [الاسم الأول للعميل] ، هل تريد معرفة سرا؟ احصل على قسيمة بقيمة 10 دولارات مع أي عملية شراء تزيد عن 149 دولارا في متجرنا عبر الإنترنت حتى 21 سبتمبر. لا تخبر أحدا ، حسنا؟ 🤫 [موقع النشاط التجاري]"
3. "زائر لأول مرة؟ ثم لدينا هدية صغيرة لك. أدخل هذا الرمز [رقم الرمز] على موقعنا الإلكتروني واحصل على هدية ترحيبية منا!"

Facebook أمثلة على رسائل الترحيب: التقاط العملاء المحتملين

يرغب بعض زوار الصفحة في الاتصال بهم من قبل شركتك ، مما يجعل Facebook صفحة الأعمال مكان جيد لجمع بيانات العملاء. يمكن القيام بذلك من خلال رسالة جمع العملاء المحتملين مثل تلك الموجودة أدناه.

1. "مرحبا ، لقد وصلت إلى [اسم النشاط التجاري]. للحصول على عرض أسعار ، يرجى ترك رقم هاتفك وسيقوم أحد الوكلاء بالرد عليك قريبا جدا. "
2. "سعيد لرؤيتك ، [الاسم الأول للعميل]. إذا كنت مهتما ب [المنتج / الخدمة] ، فيرجى ترك عنوان بريدك الإلكتروني. سنرشدك خلال الرحلة بأكملها."
3. "مرحبا هناك! إذا كنت تريد استجابات أسرع وأكثر كفاءة ، فيرجى مشاركة رقم هاتفك وسنتصل بك في غضون 1 ساعة. "

Facebook أمثلة على رسائل الترحيب: الرسائل الموسمية

إن إضافة القليل من النكهة الموسمية إلى رسالتك الترحيبية يجعل شركتك تبدو أكثر إنسانية ومحبوبة. بالإضافة إلى ذلك ، تتأثر بعض الأنشطة التجارية بالأحداث الموسمية ، لذلك من الجيد دائما إبقاء العملاء على اطلاع دائم.

1. "🎇إنه ذلك الوقت من العام مرة أخرى ، ويريد الفريق [اسم النشاط التجاري] أن يتمنى لك ولأحبائك كل التوفيق! هل تحتاج إلى هدية سريعة؟ تذكر أننا نقوم بتسليم أي عنصر في أقل من 24 ساعة! [موقع النشاط التجاري]"
2. "مرحبا، [الاسم الأول للمستلم]. عيد الميلاد قادم ، ونحن جميعا نرغب في قضاء بعض الوقت مع عائلاتنا. ولهذا السبب، قد تستغرق ردودنا وقتا أطول من المعتاد. شكرا لتفهمك ، وعيد ميلاد سعيد!" 🎅🏻
3. "لا شيء يقول إنني أحبك يا أمي مثل [اسم المنتج]. لذلك قمنا بإعداد مجموعة منسقة ، فقط لعيد الأم. متاح الآن على موقعنا: [موقع الأعمال]"

الآن لديك مجموعة جيدة من Facebook Messenger أمثلة على رسائل الترحيب. دعنا ننتقل إلى القسم التالي ، حيث ستتعلم كيفية إنشاء القسم الخاص بك.

إرسال رسالة ترحيب ل Facebook صفحة

قبل الدخول في العملية خطوة بخطوة ، هناك بعض النصائح التي ستجدها مفيدة جدا عند إنشاء ملف Facebook Messenger رسالة ترحيب.

أفضل الممارسات ل Facebook تحيات الصفحة

في حين أن رسائل البريد الإلكتروني عادة ما تكون رسمية ، فإن قنوات المراسلة الفورية مثل Facebook Messenger تتطلب نغمة أبسط وأكثر مباشرة. فيما يلي أربع نصائح حول كيفية كتابة رسائل ترحيب فعالة لصفحة Facebook.

• تخصيص رسالتك: استخدم الأدوات التي يقدمها Facebook لتكوين رسالتك بإبداع ، لأن ذلك يجعلها أكثر تأثيرا.
• كن محادثا: لا يقدر العملاء التحدث إلى الروبوتات. تأكد من أن رسالتك الترحيبية تبدو طبيعية ومباشرة إلى هذه النقطة.
• استخدام صوت علامتك التجارية: يجب أن تكون نغمة رسالة الترحيب متوافقة مع صوت الشركة.
• إدارة التوقعات: يحب العملاء معرفة المدة التي يتعين عليهم انتظارها للحصول على إجابة. أقل من 24 ساعة سيعطي انطباعا أفضل من مجرد قريب.

مع وضع هذه النصائح في الاعتبار ، دعنا نرشدك خلال عملية إنشاء رسالة ترحيب ل Facebook صفحة الأعمال.

كيفية كتابة رسالة ترحيب ل Facebook صفحة الأعمال

من أجل إعداد Facebook Messenger رسالة ترحيب، يجب أن تكون مسؤولا في صفحة فيسبوك. إذا كنت تستوفي هذا الشرط ، فاتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى Facebook صفحة الأعمال.

2. انقر فوق الإعدادات من القائمة الموجودة على يمين صفحتك.

3. حدد المراسلة في العمود الأيسر.

4. قم بتشغيل شريط التبديل بجوار إظهار رسالة ترحيب.

5 . انقر فوق تغيير، وقم بتحرير رسالة الترحيب، ثم انقر على حفظ.

توضح الصورة أعلاه بعض خيارات التخصيص التي يدعمها Facebook التحيات، مثل تضمين اسم المستلم أو Facebook رابط الصفحة.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن تخصيص أكثر تقدما في رسائل الترحيب الخاصة بهم ، نوصي باستخدام منشئ أتمتة مثل الذي يتم تشغيله بواسطة respond.io.

Facebook رسالة ترحيب الصفحة مع respond.io

Respond.io توفر مهام سير العمل عالما جديدا من الاحتمالات ل Facebook Messenger رسائل الترحيب. للبدء ، ستحتاج إلى اربط صفحتك على فيسبوك بصفحتك respond.io الحساب.

كما ذكرنا، Facebook يتم إرسال رسائل الترحيب في المرة الأولى التي يزور فيها شخص ما صفحتك. هذا ، جنبا إلى جنب مع Metaبروتوكول التسليم ، يجعل الأمور محدودة بعض الشيء.

<call-out>Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Facebook Page Inbox or a 3rd party inbox like respond. Note that only the primary app will receive incoming messages.<call-out>

اختيار صفحتك على Facebook كتطبيق أساسي له جانب سلبي مهم. ستتمكن فقط من الرد على Facebook Messenger المحادثات عبر respond.io بعد 24 ساعة من إرسال رسالة الترحيب.

لهذا السبب ، نوصي باستخدام respond.io كتطبيق أساسي ، نظرا لأنك ستتمكن من الرد على الرسائل دون انتظار ، بالإضافة إلى أنك ستستفيد من أتمتة أكثر مرونة وتقدما.

في منشئ سير العمل، يمكنك إنشاء رسالة ترحيب تلقائية سيتم إرسالها في كل مرة Facebook Messenger جهة الاتصال تبدأ محادثة معك. ابدأ بتحديد فتح المحادثة كمشغل واتبعها بخطوة إرسال رسالة.

ثم حدد Facebook Messenger قم بتوجيه وتخصيص رسالة الترحيب الخاصة بك باستخدام النصوص أو الملفات أو الصور أو حتى علامات رسائل Facebook. إذا اخترت الخيار الأخير ، فضع في اعتبارك أنه يجب استخدامها فقط لحالات استخدام محددة للغاية.

لا تنتهي خيارات التخصيص عند هذا الحد. إذا كنت تريد رسائل جذابة للغاية تتناول Facebook Messenger جهات الاتصال شخصيا ، تأكد من تضمين المتغيرات الديناميكية في نص الرسالة.

بعد رسالة الترحيب، هناك طرق متعددة يمكنك من خلالها تطوير سير العمل. على سبيل المثال، يمكن توجيه المحادثات إلى الفريق المناسب باستخدام طرق مختلفة. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، إليك الدليل الإرشادي حول توجيه مهام سير العمل.

بمجرد توجيه المحادثات، من المهم أن تصل إلى الوكيل المناسب. هناك عدة طرق لتعيين المحادثات تلقائيا إلى الوكلاء. ضع توافر وكيلك في الاعتبار عند تصميم استراتيجية المهمة الخاصة بك.

بشكل افتراضي، Facebook تحتوي الرسائل على نافذة مراسلة على مدار 24 ساعة. لكن respond.io يمكن للمستخدمين تمديده إلى 7 أيام باستخدام علامة الوكيل البشري. هذه العلامة مفيدة للوكلاء الذين هم بعيدون لبعض الوقت ، أو الذين يحتاجون إلى وقت إضافي للإجابة على الاستفسارات المعقدة.

خلاصة القول، Facebook رسائل الترحيب سهلة الإعداد ، ولديها القدرة على ترك انطباع لا ينسى Facebook زوار الصفحة. استخدمها مع respond.io سير العمل لتجربة عملاء فائقة.

قراءة متعمقة

لقد وصلت إلى نهاية هذه المقالة. هل وجدته مفيدا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإليك قراءات سريعة أخرى قد تهمك:

• Facebook Messenger للأعمال: الدليل النهائي
• كيفية الإضافة Facebook Messenger إلى موقع الويب الخاص بك
• 6 طرق للاستخدام WhatsApp رسالة ترحيب