Memahami peran penting dari kesan pertama dalam bisnis, Facebook telah memperkenalkan fitur Pesan Selamat Datang di Halaman Facebook, yang memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui sapaan awal.

Dalam panduan ini, Anda akan belajar secara langsung cara menulis pesan selamat datang yang menarik untuk Halaman Facebook Anda, cara kerjanya, dan menemukan contoh pesan selamat datang Facebook Messenger yang disesuaikan untuk berbagai kesempatan.

Apa yang dimaksud dengan Fitur Ucapan Halaman Facebook?

Pesan selamat datang Facebook Messenger adalah ucapan khusus otomatis yang dapat dibuat oleh pengguna Facebook untuk Halaman Facebook mereka. Di sisi pengunjung, pemberitahuan ini ditemukan di pesan Facebook dan di aplikasi Messenger.

Pesan selamat datang Facebook memiliki batasan tertentu. Misalnya, admin Halaman Facebook hanya dapat membuat satu pesan selamat datang. Dan pengunjung Halaman Facebook hanya bisa melihatnya saat pertama kali mereka mengunjungi Halaman Bisnis sebelum pesan apa pun dikirim.

Terakhir, badan pesan selamat datang dibatasi hingga 160 karakter. Namun, memiliki pesan selamat datang untuk Halaman Facebook Anda memiliki manfaat penting:

• Memberikan kesan pertama yang baik
• Mengundang pelanggan untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda
• Membantu mengumpulkan prospek
• Memberikan informasi berharga kepada pengunjung

Kami telah membahas apa itu fitur ini dan mengapa fitur ini berguna. Sekarang setelah Anda mengenalnya, kita akan membahas beberapa contoh pesan selamat datang Facebook Messenger yang dapat Anda gunakan di Halaman Facebook Anda.

Facebook Messenger Contoh Pesan Selamat Datang

Ada beberapa cara untuk menulis pesan selamat datang untuk Halaman Facebook. Meskipun Anda tidak bisa salah dengan sambutan biasa, menyuntikkan beberapa kreativitas ke dalam pesan ucapan selamat datang Anda akan lebih membantu Anda memenuhi tujuan bisnis Anda.

Kami telah mengidentifikasi lima jenis contoh sapaan Facebook Messenger untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan dan mendorong tindakan yang mereka inginkan.

Contoh Pesan Selamat Datang di Facebook: Salam Umum

Jenis pesan selamat datang di Facebook ini dimaksudkan untuk menunjukkan perhatian kepada pengunjung Halaman Facebook dan mengundang mereka untuk berbagi pertanyaan. Salam standar seperti di bawah ini adalah pilihan standar bagi banyak perusahaan.

1. "👋 Halo, [Nama Depan]. Ada yang bisa kami bantu hari ini?"
2. "Selamat datang di [Nama Bisnis]! 😃 Apa yang dapat kami lakukan untuk Anda?"
3. "Hai [Nama Depan Penerima], senang mendengar kabar dari Anda. Kirimkan pertanyaan kepada kami jika ada yang ingin Anda tanyakan!"

Contoh Pesan Selamat Datang Halaman Facebook: Dukungan Pelanggan

Beberapa perusahaan mengarahkan percakapan Facebook ke tim dukungan mereka. Pesan salam seperti di bawah ini menetapkan harapan bagi pengunjung halaman dalam hal ketersediaan agen atau waktu respons ketika mencari layanan pelanggan.

1. "Apakah Anda memiliki pertanyaan? 🤔 Letakkan di sini dan kami akan menghubungi Anda dalam 30 menit ke depan!"
2. "Halo [Nama Depan Pelanggan]. Butuh bantuan dengan sesuatu? Sampaikan pertanyaan Anda kepada kami dan Anda akan mendapatkan respons cepat dari salah satu agen kami."
3. "Terima kasih telah mengunjungi halaman [Nama Bisnis]! Agen dukungan kami tersedia dari Senin-Jumat dari pukul 08:00 hingga 18:00 (GMT+8). Silakan tinggalkan pertanyaan Anda di sini dan kami akan membalas secepatnya."

Contoh Pesan Selamat Datang Halaman Facebook: Penawaran Khusus

Orang-orang biasanya menggunakan media sosial selama waktu senggang mereka, yang membuat mereka lebih mungkin untuk melakukan tindakan yang membutuhkan waktu dan pertimbangan, seperti pembelian. Hal ini menciptakan peluang besar bagi bisnis untuk mengumumkan promosi di pesan selamat datang Facebook mereka.

1. "🗣Waktunya PEMBEBASAN! Jika Anda sudah berpikir untuk membeli [kategori Produk], sekarang Anda dapat menemukannya dengan diskon 50% di sini: [Situs Web Bisnis]"
2. "Halo [Nama Depan Pelanggan], ingin tahu sebuah rahasia? Dapatkan kupon $10 untuk setiap pembelian di atas $149 di toko online kami hingga 21 September. Jangan bilang siapa-siapa, ya? 🤫 [Situs Web Bisnis]"
3. "Pengunjung pertama kali? Maka kami punya hadiah kecil untuk Anda. Masukkan kode ini [Nomor kode] di situs web kami dan dapatkan hadiah selamat datang dari kami!"

Contoh Pesan Selamat Datang Halaman Facebook: Penangkapan Utama

Beberapa pengunjung Halaman bersedia untuk dihubungi oleh perusahaan Anda, yang membuat Halaman Bisnis Facebook Anda menjadi tempat yang baik untuk mengumpulkan data pelanggan. Hal ini dapat dilakukan dengan pesan pengumpulan prospek seperti di bawah ini.

1. "Hai, Anda telah menghubungi [Nama Bisnis]. Untuk mendapatkan penawaran harga, silakan tinggalkan nomor telepon Anda dan agen akan segera menghubungi Anda."
2. "Senang bertemu dengan Anda, [Nama Depan Pelanggan]. Jika Anda tertarik dengan [Produk/layanan] kami, silakan tinggalkan alamat email Anda. Kami akan memandu Anda melalui seluruh perjalanan."
3. "Halo! Jika Anda ingin tanggapan yang lebih cepat dan efisien, silakan bagikan nomor telepon Anda dan kami akan menghubungi Anda dalam waktu 1 jam."

Contoh Pesan Selamat Datang Halaman Facebook: Pesan Musiman

Menambahkan sedikit rasa musiman pada pesan selamat datang Anda membuat perusahaan Anda terlihat lebih manusiawi dan disukai. Selain itu, beberapa aktivitas bisnis dipengaruhi oleh peristiwa musiman, jadi sebaiknya Anda selalu memberikan informasi terbaru kepada pelanggan.

1. "🎇Ini saatnya tahun baru lagi, dan Tim [Nama Bisnis] ingin mendoakan yang terbaik untuk Anda dan orang-orang yang Anda cintai! Butuh hadiah cepat? Ingatlah bahwa kami dapat mengirimkan barang apa pun dalam waktu kurang dari 24 jam! [Situs web bisnis]"
2. "Halo, [Nama Depan Penerima]. Natal akan segera tiba, dan kita semua ingin menghabiskan waktu bersama keluarga. Oleh karena itu, balasan dari kami mungkin akan lebih lama dari biasanya. Terima kasih atas pengertiannya, dan Selamat Natal!🎅🏻'
3. "Tidak ada yang bisa mengungkapkan rasa cinta saya kepada Ibu seperti [nama produk]. Jadi kami telah menyiapkan koleksi pilihan, hanya untuk Hari Ibu. Tersedia sekarang di situs web kami: [Situs Web Bisnis]"

Sekarang Anda memiliki banyak pilihan contoh pesan selamat datang Facebook Messenger . Mari kita lanjutkan ke bagian berikutnya, di mana Anda akan belajar cara membuat pesan selamat datang Anda sendiri.

Mengirim Pesan Selamat Datang untuk Halaman Facebook

Sebelum masuk ke proses langkah demi langkah, ada beberapa tips tertentu yang akan sangat berguna bagi Anda saat membuat pesan selamat datang Facebook Messenger .

Praktik Terbaik untuk Salam Halaman Facebook

Sementara pesan email biasanya bersifat formal, saluran pesan instan seperti Facebook Messenger membutuhkan nada yang lebih sederhana dan langsung. Berikut adalah empat tips tentang cara menulis pesan selamat datang yang efektif untuk halaman Facebook.

• Berikan proposisi nilai yang jelas: Segera sampaikan nilai Halaman Facebook Anda dan apa yang dapat diharapkan pengunjung dengan mengikuti atau berinteraksi dengan halaman Anda. Apakah itu konten eksklusif, penawaran khusus, atau postingan yang berwawasan, pastikan semuanya jelas.
• Anjurkan sebuah tindakan: Sertakan ajakan bertindak (CTA) yang jelas dalam pesan selamat datang Anda. Dorong pengunjung baru untuk menyukai halaman Anda, melihat produk Anda, mendaftar ke buletin, atau tindakan lain yang berharga bagi tujuan bisnis Anda.
• Kelola ekspektasi: Pelanggan ingin tahu berapa lama mereka harus menunggu jawaban. Kurang dari 24 jam akan memberikan kesan yang lebih baik daripada segera.
• Jadilah orang yang berbicara: Pelanggan tidak suka berbicara dengan robot. Pastikan pesan selamat datang Anda terdengar alami dan langsung pada intinya.

Dengan mengingat tips-tips ini, izinkan kami memandu Anda melalui proses pembuatan pesan selamat datang untuk Halaman Bisnis Facebook.

Cara Menulis Pesan Selamat Datang untuk Halaman Bisnis Facebook

Untuk menyiapkan pesan selamat datang Facebook Messenger , Anda harus menjadi admin Halaman Facebook. Jika Anda memenuhi syarat ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Halaman Bisnis Facebook Anda.

2. Klik Pengaturan dari menu di sebelah kiri Halaman Anda.

3. Pilih Pesan di kolom kiri.

4. Nyalakan bilah sakelar di samping Tampilkan salam.

5. Klik Ubah, edit salam, lalu klik Simpan.

Gambar di atas mengilustrasikan beberapa opsi kustomisasi yang didukung oleh salam Facebook, seperti menyertakan nama penerima atau tautan Halaman Facebook.

Bagi mereka yang mencari kustomisasi yang lebih canggih dalam pesan selamat datang mereka, kami sarankan untuk menggunakan pembangun otomatisasi seperti yang didukung oleh respond.io.

Pesan Selamat Datang Halaman Facebook dengan respond.io

Respond.io Alur kerja merevolusi pesan selamat datang Facebook Messenger . Untuk memulai, tautkan Halaman Facebook Anda ke akun respond.io .

Ingat, Facebook mengirimkan pesan selamat datang kepada pengunjung halaman yang baru pertama kali datang. Namun, Meta Handover Protocol membatasi Anda pada satu aplikasi utama, baik Kotak Masuk Halaman Facebook atau perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang didukung oleh AI seperti respond.io.

Memilih Halaman Facebook Anda sebagai yang utama memiliki kelemahan - Anda hanya akan dapat membalas percakapan Facebook Messenger dengan respond.io 24 jam setelah pesan selamat datang dikirim. Namun, memilih Respond.io sebagai aplikasi utama Anda memungkinkan tanggapan langsung dan otomatisasi yang lebih canggih tanpa menunggu 24 jam.

Untuk memanfaatkan kemampuan ini sepenuhnya, mari pelajari cara mengotomatiskan Pesan Selamat Datang Halaman Facebook Anda dengan respond.io

Mengotomatiskan Pesan dengan respond.io

Dengan respond.io, bisnis dapat mengotomatiskan Pesan Selamat Datang Halaman Facebook mereka untuk berinteraksi secara efisien dengan kontak Facebook Messenger yang baru. Integrasi tanpa batas ini meningkatkan keterlibatan pelanggan sejak interaksi pertama.

Di Workflow Builder, buat pesan otomatis dengan mudah untuk setiap awal percakapan baru. Pilih 'Percakapan Terbuka' sebagai pemicu, diikuti dengan langkah 'Kirim Pesan'.

Kemudian, pilih saluran Facebook Messenger untuk mempersonalisasi pesan selamat datang Anda dengan berbagai pilihan konten seperti teks, file, gambar, atau bahkan Tag Pesan Facebook. Harap diperhatikan jika Anda memilih Tag Pesan Facebook, perhatikan bahwa ini hanya boleh digunakan untuk kasus penggunaan yang sangat spesifik.

Opsi kustomisasi tidak berhenti sampai di situ. Jika Anda ingin pesan yang sangat menarik yang ditujukan kepada Facebook Messenger Kontak secara pribadi, pastikan untuk menyertakan Variabel Dinamis di badan pesan.

Setelah pesan selamat datang, ada beberapa cara yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan Alur Kerja Anda.

Perutean Obrolan dengan respond.io

Dalam mengembangkan Alur Kerja Anda, strategi yang efektif adalah merutekan percakapan ke tim yang sesuai. Perutean percakapan menawarkan manfaat yang besar bagi bisnis, terutama dalam meningkatkan efisiensi tim dan efektivitas biaya dengan mengoptimalkan alokasi sumber daya dalam operasi yang berhubungan dengan pelanggan.

Pendekatan ini berkembang dengan mulus seiring dengan pertumbuhan bisnis, sehingga memungkinkan strategi perutean yang disesuaikan untuk berbagai tim khusus, seperti dukungan teknis. Perutean yang ditargetkan seperti itu tidak hanya menjamin percakapan ditangani oleh ahlinya, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan.

Perhatian yang dipersonalisasi untuk pelanggan yang kembali atau VIP akan menumbuhkan hubungan klien yang lebih kuat. Untuk petunjuk terperinci mengenai penerapan ini, lihat Panduan Cara kami mengenai perutean Alur Kerja.

Setelah Percakapan dialihkan, penting untuk memastikan bahwa Percakapan tersebut sampai ke Agen yang tepat. Ada beberapa cara untuk menugaskan Percakapan secara otomatis ke Agen. Pertimbangkan ketersediaan agen Anda saat merancang strategi penugasan.

Perpanjang Jendela Pesan dengan respond.io

Secara default, pesan Facebook memiliki jendela pesan 24 jam. Namun, pengguna respond.io dapat memperpanjangnya hingga 7 hari dengan menggunakan tag Agen Manusia. Tag ini berguna untuk Agen yang sedang pergi untuk beberapa waktu, atau yang membutuhkan waktu tambahan untuk menjawab pertanyaan yang rumit.

Jika Anda ingin menindaklanjuti pelanggan setelah mereka menanggapi pesan selamat datang, Anda dapat menggunakan AI Agent. AI Percakapan ini akan mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan pelanggan dan mengkualifikasikan prospek sebelum meneruskan percakapan ke agen manusia.

Singkatnya, pesan selamat datang di Facebook mudah disiapkan, dan memiliki potensi untuk memberikan kesan yang mengesankan bagi pengunjung Halaman Facebook. Gunakan pesan-pesan tersebut dalam kombinasi dengan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang didukung AI seperti respond.io dan pembuat otomatisasi Alur Kerja untuk pengalaman pelanggan yang unggul.

Bacaan Lebih Lanjut

Anda telah mencapai bagian akhir dari artikel ini. Apakah Anda merasa artikel ini bermanfaat? Jika ya, berikut ini adalah bacaan singkat lainnya yang mungkin menarik bagi Anda:

• Facebook Messenger Untuk Bisnis: Panduan Utama
• Cara Menambahkan Facebook Messenger Ke Situs Web Anda
• 6 Cara Menggunakan Pesan Ucapan Selamat di WhatsApp