瞭解第一印象在業務中的關鍵作用 Facebook 推出了 Facebook 頁面歡迎消息功能，該功能允許企業通過最初的問候與客戶互動。
在本指南中，您將親身學習如何為您的 Facebook 主頁撰寫引人注目的歡迎資訊、它是如何工作的，並找到以下範例： Facebook Messenger 為不同場合量身定製的歡迎資訊。
什麼是Facebook頁面問候功能？
一個 Facebook Messenger 歡迎消息是Facebook用戶可以為其Facebook主頁創建的自動自定義問候語。在訪問者方面，這些通知可在Facebook消息和 Messenger 應用程式中找到。
Facebook 歡迎消息有一定的限制。例如，Facebook 公共主頁管理員只能創建一條歡迎消息。Facebook 主頁訪問者只有在發送任何消息之前首次訪問業務主頁時才能看到它。
最後但並非最不重要的一點是，歡迎消息正文限製為160個字元。但是，為您的 Facebook 主頁設置歡迎消息會帶來一些重要好處：
- 給人留下良好的第一印象
- 邀請客戶開始與您的企業對話
- 説明收集潛在客戶
- 為訪客提供有價值的資訊
我們已經介紹了這個功能是什麼以及為什麼它有用。現在您已經熟悉了它，我們將介紹一些 Facebook Messenger 您可以在 Facebook 主頁上使用的歡迎消息範例。
Facebook Messenger 歡迎致辭示例
有幾種方法可以為Facebook公共主頁撰寫歡迎消息。雖然定期歡迎不會出錯，但在問候語中注入一些創意將更好地幫助您實現業務目標。
我們已經確定了五種類型 Facebook Messenger 問候示例，以幫助企業與客戶互動並推動他們所需的行動。
Facebook 歡迎消息示例：一般問候語
這種類型的 Facebook 歡迎消息旨在向 Facebook 頁面訪問者表示關注，並邀請他們分享他們的查詢。像下面這樣的標準問候語是許多公司的默認選擇。
- “👋嘿，[名字]。我們今天能幫到你什麼？
- “歡迎來到[企業名稱]！😃 我們能為您做些什麼？
- “嗨 [收件人的名字]，很高興收到您的來信。如果您有任何問題，請給我們留言！
Facebook頁面歡迎消息示例：客戶支援
一些公司將 Facebook 對話路由到他們的支持團隊。像下面這樣的問候消息在尋求客戶服務時，根據代理可用性或回應時間為頁面訪問者設定了期望。
- “你有問題嗎？🤔 把它放在這裡，我們會在接下來的 30 分鐘內回復您！
- “您好 [客戶名字]。需要任何説明嗎？與我們分享您的問題，您將得到我們代理商的快速回復。
- “感謝您訪問 [企業名稱] 的頁面！我們的支援代理服務時間為週一至週五上午 08：00 至下午 18：00 （GMT+8）。請在這裡留下您的問題，我們會儘快回復。
Facebook 頁面歡迎消息示例：特別優惠
人們通常在閒暇時間使用社交媒體，這使他們更有可能執行需要一些時間和考慮的行動，例如購買。這為企業創造了一個很好的機會，可以在他們的 Facebook 歡迎消息中宣佈促銷活動。
- “🗣現在是清關時間！如果您一直在考慮購買 [產品類別]，現在您可以在這裡以 50% 的折扣找到它們： [商業網站]”
- “你好[客戶名字]，想知道一個秘密嗎？在 9 月 21 日之前，在我們的在線商店購買超過 149 美元的任何商品即可獲得 10 美元的優惠券。不要告訴任何人，好嗎？🤫 [商業網站]”
- “第一次來？那麼我們為您準備了一份小禮物。在我們的網站上輸入此代碼[代碼編號]，即可獲得我們的歡迎禮物！
Facebook頁面歡迎消息示例：潛在客戶捕獲
部分主頁訪問者願意與貴公司聯繫，這使得您的 Facebook 業務主頁成為收集客戶數據的好地方。這可以通過如下所示的潛在客戶收集消息來完成。
- “嗨，您已經到達了 [公司名稱]。要獲得報價，請留下您的電話號碼，代理商會儘快回復您。
- “很高興見到你，[客戶名字]。如果您對我們的[產品/服務]感興趣，請留下您的電子郵件位址。我們將指導您完成整個旅程。
- “你好！如果您想要更快、更有效的回復，請分享您的電話號碼，我們將在1小時內給您打電話。
Facebook 頁面歡迎消息示例：季節性消息
在您的歡迎資訊中添加一點季節性風味，使您的公司看起來更加人性化和討人喜歡。此外，某些商務活動會受到季節性事件的影響，因此讓客戶瞭解最新情況始終是一個好主意。
- “🎇又到了一年中的這個時候，團隊 [企業名稱] 祝您和您的親人一切順利！需要一份快速的禮物嗎？請記住，我們會在不到 24 小時內交付任何物品！[商業網站]”
- 你好，[收件者的名字]。耶誕節快到了，我們都希望與家人共度時光。因此，我們的回復可能需要比平時更長的時間。感謝您的理解，聖誕快樂！ 🎅🏻
- “沒有什麼比[產品名稱]更能說我愛你了，媽媽。因此，我們準備了一個精心策劃的系列，只為母親節準備。現在可在我們的網站上找到：[商業網站]”
現在你有一個很好的選擇 Facebook Messenger 歡迎消息示例。讓我們跳到下一節，您將學習如何創建自己的。
發送Facebook頁面的歡迎消息
在進入分步過程之前，在創建 Facebook Messenger 歡迎辭。
Facebook 頁面問候語的最佳實踐
雖然電子郵件通常是正式的，但即時消息傳遞管道，例如 Facebook Messenger 需要更簡單、更直接的語氣。以下是有關如何為Facebook頁面編寫有效歡迎消息的四個提示。
- 提供明確的價值主張：立即傳達您的 Facebook 主頁的價值，以及訪問者通過關注您的主頁或與您的主頁互動可以期待的內容。無論是獨家內容、特價還是有見地的帖子，請確保它清晰明瞭。
- 提示操作：在歡迎消息中包含明確的號召性用語 （CTA）。鼓勵新訪問者喜歡您的主頁、查看您的產品、註冊時事通訊或任何其他對您的業務目標有價值的操作。
- 管理期望：客戶想知道他們需要等待多長時間才能得到答覆。不到24小時會給人留下更好的印象。
- 保持對話： 客戶不喜歡與機器人交談。確保您的歡迎資訊聽起來自然且直截了當。
牢記這些提示，讓我們指導您完成為Facebook業務主頁創建歡迎消息的過程。
如何為Facebook業務頁面撰寫歡迎消息
為了設置一個 Facebook Messenger 歡迎消息，您需要成為 Facebook 公共主頁的管理員。如果滿足此條件，請按照下列步驟操作：
1. 轉到 您的 Facebook 業務頁面。
2. 點擊 主頁左側選單中的設置。
3. 選擇 左欄中的消息傳遞。
4. 打開「顯示問候語」旁邊的切換欄。
5. 按兩下 “更改”，編輯問候語，然後按下“保存”。
上圖顯示了 Facebook 問候語支援的一些自定義選項，例如包含收件者的姓名或 Facebook 主頁連結。
對於那些在歡迎消息中尋求更高級自定義的人，我們建議使用自動化構建器，例如由 respond.io.
Facebook頁面歡迎留言 respond.io
Respond.io 工作流程發生革命性變化 Facebook Messenger 歡迎消息。首先， 將您的 Facebook 主頁連結到您的 respond.io 帳戶。
請記住，Facebook 會向首次訪問頁面的訪問者發送歡迎消息。然而 Meta Handover Protocol 將您限制為一個主要應用程式，即 Facebook 頁面收件匣或 AI 驅動的客戶對話管理軟體，例如 respond.io.
選擇您的 Facebook 主頁作為主要主頁有一個缺點 - 您只能回復 Facebook Messenger 對話物件 respond.io 歡迎消息發送後 24 小時。但是，選擇 Respond.io 因為您的主要應用程式允許即時回應和更高級的自動化，而無需 24 小時等待。
為了充分利用這些功能，讓我們深入研究自動化您的 Facebook 頁面歡迎消息 respond.io
自動發送消息 respond.io
跟 respond.io，企業可以自動化他們的 Facebook 頁面歡迎消息，以有效地與新用戶互動 Facebook Messenger 接觸。這種無縫集成從第一次互動開始就增強了客戶參與度。
在工作流構建器中，為每個新對話開始輕鬆創建自動消息。選擇「對話打開」作為觸發器，然後選擇「發送消息」步驟。
然後，選擇你的 Facebook Messenger 使用各種內容選項（例如文本，檔，圖像甚至 Facebook消息標籤）個人化您的歡迎消息的管道。請注意，如果您選擇 Facebook 消息標籤，請注意這些標籤只能用於非常特定的用例。
自訂選項並不止於此。如果您想要高度吸引人的消息，以解決 Facebook Messenger 聯繫人個人，請確保在郵件正文中包含 動態變數 。
在歡迎消息之後，您可以通過多種方式開發工作流。
聊天路由 respond.io
在開發工作流時，一個有效的策略是將對話路由到適當的團隊。聊天路由為企業提供了巨大的好處，特別是通過優化面向客戶的運營中的資源分配來提高團隊效率和成本效益。
這種方法可以隨著業務增長而無縫擴展，從而為各種專業團隊（例如技術支援）提供定製的路由策略。這種有針對性的路由不僅保證了對話由專家處理，而且還增強了客戶體驗。
對回頭客或VIP客戶的個人化關注可以促進更牢固的客戶關係。有關實現此功能的詳細說明，請參閱 我們關於路由工作流的操作指南。
一旦對話被路由，它們必須到達正確的座席，這一點很重要。有幾種方法可以 將對話自動分配給座席。在設計分配策略時，請考慮座席的可用性。
擴展消息視窗 respond.io
默認情況下，Facebook 消息具有 24 小時消息視窗。然而 respond.io 用戶可以使用人工代理標記將其延長至7天。此標記對於離開一段時間或需要更多時間來回答複雜查詢的代理很有用。
如果您想在客戶回復歡迎消息後跟進客戶，您可以使用 AI 代理。這種 對話式 AI 將自動回應客戶查詢並在將對話傳遞給人工代理之前對潛在客戶進行資格認證。
總而言之，Facebook 歡迎消息易於設置，並且有可能給 Facebook 頁面訪問者留下難忘的印象。將它們與人工智慧驅動的客戶對話管理軟體結合使用，例如 respond.io 以及工作流自動化構建器，以提供卓越的客戶體驗。
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