Facebook 頁面歡迎資訊：操作指南 [2024 年 5 月]

瞭解第一印象在業務中的關鍵作用 Facebook 推出了 Facebook 頁面歡迎消息功能，該功能允許企業通過最初的問候與客戶互動。

在本指南中，您將親身學習如何為您的 Facebook 主頁撰寫引人注目的歡迎資訊、它是如何工作的，並找到以下範例： Facebook Messenger 為不同場合量身定製的歡迎資訊。

什麼是Facebook頁面問候功能？

一個 Facebook Messenger 歡迎消息是Facebook用戶可以為其Facebook主頁創建的自動自定義問候語。在訪問者方面，這些通知可在Facebook消息和 Messenger 應用程式中找到。

Facebook 歡迎消息有一定的限制。例如，Facebook 公共主頁管理員只能創建一條歡迎消息。Facebook 主頁訪問者只有在發送任何消息之前首次訪問業務主頁時才能看到它。

最後但並非最不重要的一點是，歡迎消息正文限製為160個字元。但是，為您的 Facebook 主頁設置歡迎消息會帶來一些重要好處：

我們已經介紹了這個功能是什麼以及為什麼它有用。現在您已經熟悉了它，我們將介紹一些 Facebook Messenger 您可以在 Facebook 主頁上使用的歡迎消息範例。

有幾種方法可以為Facebook公共主頁撰寫歡迎消息。雖然定期歡迎不會出錯，但在問候語中注入一些創意將更好地幫助您實現業務目標。

我們已經確定了五種類型 Facebook Messenger 問候示例，以幫助企業與客戶互動並推動他們所需的行動。

這種類型的 Facebook 歡迎消息旨在向 Facebook 頁面訪問者表示關注，並邀請他們分享他們的查詢。像下面這樣的標準問候語是許多公司的默認選擇。

一些公司將 Facebook 對話路由到他們的支持團隊。像下面這樣的問候消息在尋求客戶服務時，根據代理可用性或回應時間為頁面訪問者設定了期望。

“你有問題嗎？🤔 把它放在這裡，我們會在接下來的 30 分鐘內回復您！
“您好 [客戶名字]。需要任何説明嗎？與我們分享您的問題，您將得到我們代理商的快速回復。
“感謝您訪問 [企業名稱] 的頁面！我們的支援代理服務時間為週一至週五上午 08：00 至下午 18：00 （GMT+8）。請在這裡留下您的問題，我們會儘快回復。

人們通常在閒暇時間使用社交媒體，這使他們更有可能執行需要一些時間和考慮的行動，例如購買。這為企業創造了一個很好的機會，可以在他們的 Facebook 歡迎消息中宣佈促銷活動。

“🗣現在是清關時間！如果您一直在考慮購買 [產品類別]，現在您可以在這裡以 50% 的折扣找到它們： [商業網站]”
“你好[客戶名字]，想知道一個秘密嗎？在 9 月 21 日之前，在我們的在線商店購買超過 149 美元的任何商品即可獲得 10 美元的優惠券。不要告訴任何人，好嗎？🤫 [商業網站]”
“第一次來？那麼我們為您準備了一份小禮物。在我們的網站上輸入此代碼[代碼編號]，即可獲得我們的歡迎禮物！

部分主頁訪問者願意與貴公司聯繫，這使得您的 Facebook 業務主頁成為收集客戶數據的好地方。這可以通過如下所示的潛在客戶收集消息來完成。

在您的歡迎資訊中添加一點季節性風味，使您的公司看起來更加人性化和討人喜歡。此外，某些商務活動會受到季節性事件的影響，因此讓客戶瞭解最新情況始終是一個好主意。

現在你有一個很好的選擇 Facebook Messenger 歡迎消息示例。讓我們跳到下一節，您將學習如何創建自己的。

在進入分步過程之前，在創建 Facebook Messenger 歡迎辭。

雖然電子郵件通常是正式的，但即時消息傳遞管道，例如 Facebook Messenger 需要更簡單、更直接的語氣。以下是有關如何為Facebook頁面編寫有效歡迎消息的四個提示。

提供明確的價值主張：立即傳達您的 Facebook 主頁的價值，以及訪問者通過關注您的主頁或與您的主頁互動可以期待的內容。無論是獨家內容、特價還是有見地的帖子，請確保它清晰明瞭。
提示操作：在歡迎消息中包含明確的號召性用語（CTA）。鼓勵新訪問者喜歡您的主頁、查看您的產品、註冊時事通訊或任何其他對您的業務目標有價值的操作。
管理期望：客戶想知道他們需要等待多長時間才能得到答覆。不到24小時會給人留下更好的印象。
保持對話： 客戶不喜歡與機器人交談。確保您的歡迎資訊聽起來自然且直截了當。