![Facebook 页面欢迎消息：如何操作指南 [2024年5月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TqYld5GqAsVVbrGM2Zi61/5fd124529616943be662e110e866293b/FBWelcomeMessageBlogCover_cb93dc9bb04699d2c1511f23f0c677d4.png?q=70&fm=avif)
了解第一次印象在企业Facebook中的关键作用，介绍了Facebook页面欢迎消息功能， 它使企业能够通过初次问候与顾客接触。
在这个指南中，你是'会亲自学习如何为你的 Facebook 页面写一个令人信服的欢迎消息， 它如何工作和找到Facebook信使的欢迎消息的例子适合不同的情况。
Facebook信使欢迎消息是一个自动定制的问候，Facebook用户可以为他们的 Facebook 页面创建。 在访客一侧，这些通知可以在 Facebook 消息和 Messenger App 中找到。
Facebook 欢迎消息有某些限制。 例如，Facebook 页面管理员只能创建一个单一的欢迎消息。 而且Facebook页面访问者只能在发送任何消息之前第一次访问商业页面。
最后但并非最不重要的是，欢迎消息主体限制在160个字符。 然而，您的 Facebook 页面有一个欢迎消息会带来重要的好处：
给人留下很好的第一个留言
邀请客户与您的业务开始对话
帮助收集线索
为访客提供宝贵的信息
我们已经描述了这个功能是什么以及为什么它是有用的。 既然你熟悉它，我们将运行一些FacebookMessenger欢迎消息示例，你可以在Facebook页面上使用。
有几种方法为Facebook页面写一个欢迎消息。 虽然定期欢迎不错，但给您的问候信息注入一些创造性将更好地帮助您实现商业目标。
我们已经确定了五种FacebookMessenger问候示例，以帮助企业与客户打交道并推动他们所希望的行动。
这种类型的 Facebook 欢迎消息是为了显示对 Facebook 页面访问者的注意，并邀请他们分享他们的查询。 对许多公司来说，下面这样的标准问候是默认选择。
“👋 Hey there [First Name]. 我们今天如何能够帮助你？”
“欢迎来到[商业名称]！ :grinning_fac_with_big_eyes: 我们可以为你做什么？
“你好听取你们的发言。 如果你有任何问题，请给我们留一个问题！”
一些公司将Facebook对话引导到他们的支持团队。 欢迎消息，如下面的消息，为页面访问者设定了在寻求客户服务时代理可用性或响应时间等方面的预期。
“你是否有调查？ 🤔 将它拖放在这里，我们将在30分钟内回到你那里！”
“Hello [客户名称]。 需要任何帮助？ 与我们分享你的问题，你将从我们的代理人中获得一个快速反应。”
“感谢访问[商业名称]的页面！ 我们的支助人员每天星期一星期五上午8时都可以使用。 下午1时至18时 (GMT+8)。 请将你的问题留在这里，我们将尽快作出答复。”
人们通常在闲暇时间内使用社会媒体。 这使它们更有可能采取需要时间和考虑的行动，如购买。 这为企业在他们的 Facebook 欢迎消息中发布促销活动创造了极好的机会。
“🗣️这是一个好消息！ 如果您正在考虑购买[产品类别]，现在您可以在这里以50%的折扣找到它们：[Business Website]”
“你好，[客户姓]想知道一个秘密？ 在我们的网上商店购买超过149美元的优惠券，直到9月21日。 不要告诉任何人，确定吗？ 🤫 [Business Website]”
“第一次访客？ 然后我们会给你一个小礼物。 在我们的网站上输入这个代码 [代码] 并从我们那里得到欢迎！”
一些页面访问者愿意与您的公司联系，这使您的 Facebook 业务页面成为收集客户数据的好地方。 这可以通过如下的领先收藏信息来实现。
“你好，你已经到达[商业名称]。 若要获得报价，请留下您的电话号码，代理人将很快回给您。”
“看见你，[客户姓名]。 如果您对我们的[产品/服务]感兴趣，请留下您的电子邮件地址。 我们将引导你走过整个旅程。”
“你好！ 如果您想要更快、更有效的答复，请分享您的电话号码，我们将在 1 小时内拨打您的电话。”
在您欢迎的消息中添加一些季节性的闪光灯使您的公司看起来更加人道和更可能. 此外，一些商业活动会受到季节性事件的影响，因此让客户随时了解最新情况总是一个好主意。
“🎇这是一年又一次的时间，团队[企业名称]想祝你和你的亲人一切顺利！ 需要一个快速礼物？ 请记住，我们在不到24小时内交付任何物品！ [业务网站]”
“您好，[收件人名称]。 圣诞节即将到来，我们大家都希望与我们的家人共度一段时间。 因此，我们的答复可能要比通常更长。 感谢您的理解和Merry Christmas!🎅🏻”
“我不喜欢你。母亲就像[产品名称]。 所以我们已经准备了一个经过管理的集合，只是为母亲节准备的。 现在可在我们的网站上查阅：[Business Website]”
现在你可以很好地选择FacebookMessenger欢迎消息示例。 让我们跳转到下一节，在这里你将学会如何创建自己的部分。
在进入分步进程之前，在创建Facebook信使欢迎消息时，您会发现某些提示非常方便。
电子邮件消息通常是正式的，即时通讯频道如Facebook Messenger则需要更简单、更直接的语音。 这里有四个关于如何为Facebook页面写入有效欢迎消息的提示。
提供一个清晰的值propose: 立即传达您的 Facebook 页面的值以及访客通过关注或与您的页面互动可以期望什么。 无论它是独家的内容、特殊交易还是有见地的帖子，请确保它是清楚的。
提示一个动作：在您的欢迎信息中包含一个清晰的调用动作(CTA)。 鼓励新访客像你的页面一样，看看你的产品 注册一个通讯，或任何对您的商业目标很有价值的其他行动。
管理期望： 客户想知道他们需要等待多长时间。 不足24小时 会给人比仅仅 更好的印象，不久。
进行对话： 客户不喜欢与机器人交谈。 请确保您的欢迎消息听起来很自然，直截了当。
考虑到这些提示, 让我们引导你为Facebook商业页面创建欢迎消息。
为了设置Facebook信使欢迎消息，您需要成为Facebook页面的管理员。 如果您满足了这个条件，请按照以下步骤：
1. 前往 您的 Facebook 商业页面。
2. 点击页面左侧菜单中的 设置。
3. 在左侧列选择 消息。
4. 在 旁边的切换栏上切换 显示问候语。
5. 点击 更改，编辑问候，然后单击保存。
上面的图片显示了Facebook问候支持的一些自定义选项，如包含收件人的名字或Facebook页面链接。
对于那些在欢迎消息中寻求更高级的定制的人，我们建议使用一个自动化生成器，如一个由响应提供动力的自动化生成器。
Respond.io Workflow使Facebook Messenger欢迎消息。 要开始, 将您的 Facebook 页面链接到您的应答.io 帐户
记住，Facebook向第一次访问页面的人发送欢迎消息。 然而， Meta Handover 协议 将您限制在一个主要应用上，要么是Facebook页面收件箱，要么是AI驱动的客户对话管理软件，如应答.io。
选择您的 Facebook 页面作为主页有一个下方-您将只能回复Facebook信使对话并作出回应。 o 欢迎消息发送24小时之后。 然而，选择应答.io作为您的主要应用程序允许立即响应和更高级的自动化，而无需24小时等待即可。
为了充分利用这些功能，请允许's探索通过回复自动化您的 Facebook 页面欢迎消息
通过响应.io，企业可以将他们的 Facebook 页面欢迎消息自动化，以有效地与新 Facebook Messenger 联系人联系。 这种天衣无缝的整合加强了客户从第一次互动中的参与。
在 Workflow 生成器中，为每个新的对话开始轻松创建自动消息。 选择 '对话打开' 作为触发器，然后是 '发送消息' 步骤。
然后，选择您的 Facebook Messenger 频道，使用各种内容选项（例如文本、文件、图像甚至 Facebook 消息标签）个性化您的欢迎消息。 如果您选择 Facebook 消息标记，请注意这些标记只能用于非常具体的情况。
自定义选项不会在此结束。 如果您想要私下发送给Facebook信使联系人的消息，请确保将 动态变量 包含在消息正文中。
在欢迎消息后，您可以通过多种方式来开发您的工作流。
在开发您的工作流程时，有效的策略是将对话导向适当的团队。 聊天路线安排给企业带来很大好处，特别是通过优化客户面对客户业务的资源分配，提高团队效率和成本效益。
这种办法与业务增长完全吻合，为技术支助等各种专门小组制定了定制的路线战略。 这种有针对性的路线安排不仅保证对话由专家来处理，而且也能提高客户的体验。
对退货或VIP客户的个性化关注有助于加强客户关系。 有关实现此功能的详细说明，请参阅我们的 工作流程路由操作指南。
一旦对话路由，他们必须到达正确的代理人。 有几种方式自动分配对话给代理 在设计您的作业策略时考虑到您的代理's的可用性。
默认情况下，Facebook消息有一个 24小时短信窗口 然而，用户可以使用人类代理标签将其延长到7天。 此标签对代理人有用，他们已离开一段时间，或者需要更多时间来回答复杂的查询。
如果您想要在客户响应欢迎消息后跟进，您可以使用 AI Agent。 此 对话 AI 将自动回复客户查询，并且在将对话传递给人类代理人之前符合资格要求。
总之，Facebook欢迎消息很容易设置，它们有可能在 Facebook 页面访问者中给人留下一个难忘的印象。 将它们与AI驱动的客户对话管理软件，例如应答.io和工作流自动化生成器结合使用，获取优秀客户体验。
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Vigo大学毕业生Roman Filgueira持有外语学士学位，于2021年加入应答组作为内容撰写员。 Roman 1981年在利用消息应用推动商业增长方面提供了专家见解。
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