良好的第一印象的重要性不容低估。许多企业都知道这一点，并通过首先问候客户来吸引客户。出于这个原因，Facebook添加了一些功能，可以在Facebook页面上重新创建这种体验。在本文中，您将了解 Facebook 公共主页的欢迎信息、其工作原理以及如何创建自己的欢迎信息。另外，我们将提供一些 Facebook Messenger 不同场合的欢迎信息示例。
什么是 Facebook 页面问候功能？
一个 Facebook Messenger 欢迎消息是Facebook用户可以为其Facebook主页创建的自动自定义问候语。在访问者方面，这些通知可以在Facebook消息和 Messenger应用程序中找到。
Facebook 欢迎消息有一定的限制。例如 Facebook 主页管理员只能创建一条欢迎消息。和 Facebook 主页访问者只能在首次访问商家主页时看到该消息，然后才能发送任何消息。
最后但并非最不重要的一点是，欢迎消息正文限制为 160 个字符。但是，有一个欢迎信息给你 Facebook 页面具有重要优势：
- 它给人留下了良好的第一印象
- 它邀请客户与您的商家展开对话
- 它可用于收集潜在客户
- 它为访问者提供了有价值的信息
我们已经介绍了此功能是什么以及为什么它很有用。现在您已经熟悉了它，我们将介绍一些 Facebook Messenger 您可以在 Facebook 公共主页上使用欢迎消息示例。
Facebook Messenger 欢迎消息示例
有几种方法可以为 Facebook 页。虽然定期欢迎不会出错，但在问候信息中注入一些创造力将更好地帮助您实现业务目标。
我们已经确定了五种类型的 Facebook Messenger 问候语示例，帮助企业与客户互动并推动他们期望的操作。
Facebook 欢迎消息示例：一般问候语
这种类型的 Facebook 欢迎信息旨在表示对 Facebook 页面访问者并邀请他们分享他们的查询。像下面这样的标准问候语是许多公司的默认选择。
- “👋嘿，[名字]。我们今天能帮你什么？
- “欢迎来到[公司名称]！😃 我们能为您做什么？
- “嗨[收件人的名字]，很高兴收到您的来信。如果您有任何问题，请给我们留言！
Facebook 欢迎消息示例：客户支持
一些公司路线 Facebook 与他们的支持团队对话。像下面这样的问候消息在寻求客户服务时根据代理可用性或响应时间为页面访问者设定了期望。
- “你有询问吗？🤔 把它放在这里，我们会在接下来的30分钟内回复你！
- “您好 [客户名字]。需要帮助吗？与我们分享您的问题，您将得到我们代理商的快速回复。
- “感谢您访问[公司名称]的页面！我们的支持代理服务时间为周一至周五上午 08：00 至下午 18：00（GMT+8）。请在这里留下您的问题，我们会尽快回复。
Facebook 欢迎消息示例：特别优惠
人们通常在闲暇时间使用社交媒体，这使得他们更有可能执行需要一些时间和考虑的操作，例如购买。这为企业创造了一个绝佳的机会，可以在他们的 Facebook 欢迎消息。
- “🗣清关时间到了！如果您一直在考虑购买[产品类别]，现在您可以在这里以50%的折扣找到它们：[商业网站]”
- “您好[客户名字]，想知道一个秘密吗？在 9 月 21 日之前，在我们的在线商店购买超过 149 美元的任何商品均可获得 10 美元的优惠券。不要告诉任何人，好吗？🤫 [商业网站]”
- “第一次来？然后我们给你一个小礼物。在我们的网站上输入此代码[代码]，即可获得我们的欢迎礼物！
Facebook 欢迎消息示例：潜在客户捕获
一些主页访问者愿意与贵公司联系，这使您的 Facebook 业务页面是收集客户数据的好地方。这可以通过如下所示的潜在客户收集消息来完成。
- “嗨，您已经联系到[公司名称]。要获得报价，请留下您的电话号码，代理商会尽快回复您。
- “很高兴见到你，[客户的名字]。如果您对我们的[产品/服务]感兴趣，请留下您的电子邮件地址。我们将指导您完成整个旅程。
- “你好！如果您想要更快、更有效的回复，请分享您的电话号码，我们将在 1 小时内给您打电话。
Facebook 欢迎消息示例：季节性消息
为您的欢迎信息添加一点季节性风味，使您的公司看起来更人性化和讨人喜欢。此外，一些业务活动会受到季节性事件的影响，因此让客户了解最新情况总是一个好主意。
- “🎇又到了一年中的那个时候，团队[公司名称]希望你和你所爱的人一切顺利！需要一份快速礼物吗？请记住，我们会在 24 小时内交付任何物品！[商业网站]”
- “你好，[收件人的名字]。圣诞节快到了，我们都希望与家人共度时光。因此，我们的回复可能需要比平时更长的时间。感谢您的理解，圣诞快乐！ 🎅🏻
- “没有什么比[产品名称]更能说明我爱妈。因此，我们准备了一个精选系列，只为母亲节做准备。现已在我们的网站上提供：[商业网站]”
现在你有一个很好的选择 Facebook Messenger 欢迎消息示例。让我们跳到下一部分，您将在其中学习如何创建自己的。
发送欢迎消息 Facebook 页
在进入分步过程之前，在创建 Facebook Messenger 欢迎消息。
最佳实践 Facebook 页面问候
虽然电子邮件消息通常是正式的，但即时消息传递渠道，例如 Facebook Messenger 需要更简单、更直接的语气。以下是有关如何为Facebook页面编写有效欢迎消息的四个提示。
- 自定义消息：使用由 Facebook 用创造力来撰写您的信息，因为这会使它更具影响力。
- 对话：客户不喜欢与机器人交谈。确保您的欢迎信息听起来自然且直截了当。
- 使用您的品牌声音：欢迎消息的语气应与公司的声音保持一致。
- 管理期望：客户想知道他们必须等待多长时间才能得到答复。 不到 24 小时 会给人留下比 很快更好的印象。
牢记这些提示后，让我们指导您完成创建欢迎消息的过程 Facebook 业务页面。
如何为 编写欢迎消息 Facebook 业务页面
为了设置一个 Facebook Messenger 欢迎消息，您需要是 Facebook 公共主页的管理员。如果满足此条件，请按照以下步骤操作：
1. 转到 您的 Facebook 业务页面。
2. 点击 主页左侧菜单中的设置。
3. 选择 左栏中的消息传递。
4. 打开显示问候语旁边的切换栏。
5. 单击更改 ，编辑问候语，然后单击保存。
上图说明了 支持的一些自定义选项 Facebook 问候语，例如包括收件人的姓名或 Facebook 页面链接。
对于那些在欢迎消息中寻求更高级自定义的用户，我们建议使用自动化构建器，例如由 respond.io.
Facebook 页面欢迎消息 respond.io
Respond.io 工作流程为以下方面提供了无限可能的新世界 Facebook Messenger 欢迎消息。要开始使用，您需要 将您的脸书主页链接到您的 respond.io 帐户。
如前所述， Facebook 问候消息是在用户第一次访问您的页面时发送的。这与 Meta的切换协议，让事情变得有点局限。
<call-out>Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Facebook Page Inbox or a 3rd party inbox like respond. Note that only the primary app will receive incoming messages.<call-out>
选择您的Facebook公共主页作为主要应用有一个重要的缺点。您只能回复 Facebook Messenger 对话通过 respond.io 欢迎消息发送后 24 小时。
因此，我们建议使用 respond.io 作为主要应用程序，由于您无需等待即可回复消息，此外，您将受益于更灵活和高级的自动化。
在工作流构建器中，您可以创建一条自动欢迎消息，该消息将在每次 Facebook Messenger 联系人开始与您对话。首先选择“对话打开”作为触发器，然后选择“发送消息”步骤。
然后，选择您的 Facebook Messenger 使用文本、文件、图像甚至 Facebook 消息标签来引导和自定义您的欢迎消息。如果您选择后者，请注意这些应仅用于非常具体的用例。
自定义选项并不止于此。如果您想要高度吸引人的消息，该地址 Facebook Messenger 联系人个人，请确保在邮件正文中包含 动态变量 。
在欢迎消息之后，您可以通过多种方式开发工作流。例如，可以使用不同的方法将对话路由到正确的团队。有关此主题的详细信息，请参阅有关 路由工作流的操作指南。
路由对话后，请务必将其传达给正确的座席。有几种方法可以将 对话自动分配给代理。在设计分配策略时，请考虑座席的可用性。
默认情况下， Facebook 消息具有 24 小时消息传递窗口。然而 respond.io 用户可以使用人工代理标记将其延长至 7 天。此标签对于离开一段时间或需要更多时间回答复杂查询的代理很有用。
综上所述， Facebook 欢迎消息易于设置，并且有可能给以下方面留下难忘的印象 Facebook 页面访问者。将它们与 respond.io 提供卓越客户体验的工作流程。
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