Facebook 页面欢迎信息：操作指南 [2024 年 5 月]

了解第一印象在业务中的关键作用 Facebook 推出了 Facebook 页面欢迎消息功能，该功能允许企业通过最初的问候与客户互动。

在本指南中，您将亲身学习如何为您的 Facebook 主页撰写引人注目的欢迎信息、它是如何工作的，并找到以下示例： Facebook Messenger 为不同场合量身定制的欢迎信息。

什么是Facebook页面问候功能？

一个 Facebook Messenger 欢迎消息是 Facebook 用户可以为其 Facebook 主页创建的自动自定义问候语。在访问者方面，这些通知可在 Facebook 消息和 Messenger 应用程序中找到。

Facebook 欢迎消息有一定的限制。例如，Facebook 公共主页管理员只能创建一条欢迎消息。Facebook 主页访问者只有在发送任何消息之前首次访问业务主页时才能看到它。

最后但并非最不重要的一点是，欢迎消息正文限制为 160 个字符。但是，为您的 Facebook 主页设置欢迎消息会带来一些重要好处：

我们已经介绍了这个功能是什么以及为什么它有用。现在您已经熟悉了它，我们将介绍一些 Facebook Messenger 您可以在 Facebook 主页上使用的欢迎消息示例。

有几种方法可以为 Facebook 公共主页撰写欢迎消息。虽然定期欢迎不会出错，但在问候语中注入一些创意将更好地帮助您实现业务目标。

我们已经确定了五种类型 Facebook Messenger 问候示例，以帮助企业与客户互动并推动他们所需的行动。

这种类型的 Facebook 欢迎消息旨在向 Facebook 页面访问者表示关注，并邀请他们分享他们的查询。像下面这样的标准问候语是许多公司的默认选择。

一些公司将 Facebook 对话路由到他们的支持团队。像下面这样的问候消息在寻求客户服务时，根据代理可用性或响应时间为页面访问者设定了期望。

“你有问题吗？🤔 把它放在这里，我们会在接下来的 30 分钟内回复您！
“您好 [客户名字]。需要任何帮助吗？与我们分享您的问题，您将得到我们代理商的快速回复。
“感谢您访问 [企业名称] 的页面！我们的支持代理服务时间为周一至周五上午 08：00 至下午 18：00 （GMT+8）。请在这里留下您的问题，我们会尽快回复。

人们通常在闲暇时间使用社交媒体，这使他们更有可能执行需要一些时间和考虑的行动，例如购买。这为企业创造了一个很好的机会，可以在他们的 Facebook 欢迎消息中宣布促销活动。

“🗣现在是清关时间！如果您一直在考虑购买 [产品类别]，现在您可以在这里以 50% 的折扣找到它们： [商业网站]”
“你好[客户名字]，想知道一个秘密吗？在 9 月 21 日之前，在我们的在线商店购买超过 149 美元的任何商品即可获得 10 美元的优惠券。不要告诉任何人，好吗？🤫 [商业网站]”
“第一次来？那么我们为您准备了一份小礼物。在我们的网站上输入此代码[代码编号]，即可获得我们的欢迎礼物！

部分主页访问者愿意与贵公司联系，这使得您的 Facebook 业务主页成为收集客户数据的好地方。这可以通过如下所示的潜在客户收集消息来完成。

在您的欢迎信息中添加一点季节性风味，使您的公司看起来更加人性化和讨人喜欢。此外，某些业务活动会受到季节性事件的影响，因此让客户了解最新情况始终是一个好主意。

现在你有一个很好的选择 Facebook Messenger 欢迎消息示例。让我们跳到下一节，您将学习如何创建自己的。

在进入分步过程之前，在创建 Facebook Messenger 欢迎辞。

虽然电子邮件通常是正式的，但即时消息传递渠道，例如 Facebook Messenger 需要更简单、更直接的语气。以下是有关如何为 Facebook 页面编写有效欢迎消息的四个提示。

提供明确的价值主张：立即传达您的 Facebook 主页的价值，以及访问者通过关注您的主页或与您的主页互动可以期待的内容。无论是独家内容、特价还是有见地的帖子，请确保它清晰明了。
提示操作：在欢迎消息中包含明确的号召性用语（CTA）。鼓励新访问者喜欢您的主页、查看您的产品、注册时事通讯或任何其他对您的业务目标有价值的操作。
管理期望：客户想知道他们需要等待多长时间才能得到答复。不到 24 小时会给人留下更好的印象。
保持对话： 客户不喜欢与机器人交谈。确保您的欢迎信息听起来自然且直截了当。