了解第一印象在业务中的关键作用 Facebook 推出了 Facebook 页面欢迎消息功能，该功能允许企业通过最初的问候与客户互动。
在本指南中，您将亲身学习如何为您的 Facebook 主页撰写引人注目的欢迎信息、它是如何工作的，并找到以下示例： Facebook Messenger 为不同场合量身定制的欢迎信息。
什么是Facebook页面问候功能？
一个 Facebook Messenger 欢迎消息是 Facebook 用户可以为其 Facebook 主页创建的自动自定义问候语。在访问者方面，这些通知可在 Facebook 消息和 Messenger 应用程序中找到。
Facebook 欢迎消息有一定的限制。例如，Facebook 公共主页管理员只能创建一条欢迎消息。Facebook 主页访问者只有在发送任何消息之前首次访问业务主页时才能看到它。
最后但并非最不重要的一点是，欢迎消息正文限制为 160 个字符。但是，为您的 Facebook 主页设置欢迎消息会带来一些重要好处：
- 给人留下良好的第一印象
- 邀请客户开始与您的企业对话
- 帮助收集潜在客户
- 为访客提供有价值的信息
我们已经介绍了这个功能是什么以及为什么它有用。现在您已经熟悉了它，我们将介绍一些 Facebook Messenger 您可以在 Facebook 主页上使用的欢迎消息示例。
Facebook Messenger 欢迎致辞示例
有几种方法可以为 Facebook 公共主页撰写欢迎消息。虽然定期欢迎不会出错，但在问候语中注入一些创意将更好地帮助您实现业务目标。
我们已经确定了五种类型 Facebook Messenger 问候示例，以帮助企业与客户互动并推动他们所需的行动。
Facebook 欢迎消息示例：一般问候语
这种类型的 Facebook 欢迎消息旨在向 Facebook 页面访问者表示关注，并邀请他们分享他们的查询。像下面这样的标准问候语是许多公司的默认选择。
- “👋嘿，[名字]。我们今天能帮到你什么？
- “欢迎来到[企业名称]！😃 我们能为您做些什么？
- “嗨 [收件人的名字]，很高兴收到您的来信。如果您有任何问题，请给我们留言！
Facebook页面欢迎消息示例：客户支持
一些公司将 Facebook 对话路由到他们的支持团队。像下面这样的问候消息在寻求客户服务时，根据代理可用性或响应时间为页面访问者设定了期望。
- “你有问题吗？🤔 把它放在这里，我们会在接下来的 30 分钟内回复您！
- “您好 [客户名字]。需要任何帮助吗？与我们分享您的问题，您将得到我们代理商的快速回复。
- “感谢您访问 [企业名称] 的页面！我们的支持代理服务时间为周一至周五上午 08：00 至下午 18：00 （GMT+8）。请在这里留下您的问题，我们会尽快回复。
Facebook 页面欢迎消息示例：特别优惠
人们通常在闲暇时间使用社交媒体，这使他们更有可能执行需要一些时间和考虑的行动，例如购买。这为企业创造了一个很好的机会，可以在他们的 Facebook 欢迎消息中宣布促销活动。
- “🗣现在是清关时间！如果您一直在考虑购买 [产品类别]，现在您可以在这里以 50% 的折扣找到它们： [商业网站]”
- “你好[客户名字]，想知道一个秘密吗？在 9 月 21 日之前，在我们的在线商店购买超过 149 美元的任何商品即可获得 10 美元的优惠券。不要告诉任何人，好吗？🤫 [商业网站]”
- “第一次来？那么我们为您准备了一份小礼物。在我们的网站上输入此代码[代码编号]，即可获得我们的欢迎礼物！
Facebook页面欢迎消息示例：潜在客户捕获
部分主页访问者愿意与贵公司联系，这使得您的 Facebook 业务主页成为收集客户数据的好地方。这可以通过如下所示的潜在客户收集消息来完成。
- “嗨，您已经到达了 [公司名称]。要获得报价，请留下您的电话号码，代理商会尽快回复您。
- “很高兴见到你，[客户名字]。如果您对我们的[产品/服务]感兴趣，请留下您的电子邮件地址。我们将指导您完成整个旅程。
- “你好！如果您想要更快、更有效的回复，请分享您的电话号码，我们将在 1 小时内给您打电话。
Facebook 页面欢迎消息示例：季节性消息
在您的欢迎信息中添加一点季节性风味，使您的公司看起来更加人性化和讨人喜欢。此外，某些业务活动会受到季节性事件的影响，因此让客户了解最新情况始终是一个好主意。
- “🎇又到了一年中的这个时候，团队 [企业名称] 祝您和您的亲人一切顺利！需要一份快速的礼物吗？请记住，我们会在不到 24 小时内交付任何物品！[商业网站]”
- “你好，[收件人的名字]。圣诞节快到了，我们都希望与家人共度时光。因此，我们的回复可能需要比平时更长的时间。感谢您的理解，圣诞快乐！ 🎅🏻
- “没有什么比[产品名称]更能说我爱你了，妈妈。因此，我们准备了一个精心策划的系列，只为母亲节准备。现在可在我们的网站上找到：[商业网站]”
现在你有一个很好的选择 Facebook Messenger 欢迎消息示例。让我们跳到下一节，您将学习如何创建自己的。
发送 Facebook 页面的欢迎消息
在进入分步过程之前，在创建 Facebook Messenger 欢迎辞。
Facebook 页面问候语的最佳实践
虽然电子邮件通常是正式的，但即时消息传递渠道，例如 Facebook Messenger 需要更简单、更直接的语气。以下是有关如何为 Facebook 页面编写有效欢迎消息的四个提示。
- 自定义您的信息：使用 Facebook 提供的工具以创意撰写您的信息，因为这会使其更具影响力。
- 保持对话：客户不喜欢与机器人交谈。确保您的欢迎信息听起来自然且直截了当。
- 使用您的品牌声音：欢迎信息的语气应与公司的声音保持一致。
- 管理期望：客户想知道他们需要等待多长时间才能得到答复。不到 24 小时会给人留下更好的印象。
牢记这些提示，让我们指导您完成为 Facebook 业务主页创建欢迎消息的过程。
如何为Facebook业务页面撰写欢迎消息
为了设置一个 Facebook Messenger 欢迎消息，您需要成为 Facebook 公共主页的管理员。如果满足此条件，请按照下列步骤操作：
1. 转到 您的 Facebook 业务页面。
2. 点击 主页左侧菜单中的设置。
3. 选择 左栏中的消息传递。
4. 打开“显示问候语”旁边的切换栏。
5. 单击 “更改”，编辑问候语，然后单击“保存”。
上图显示了 Facebook 问候语支持的一些自定义选项，例如包含收件人的姓名或 Facebook 主页链接。
对于那些在欢迎消息中寻求更高级自定义的人，我们建议使用自动化构建器，例如由 respond.io.
Facebook页面欢迎留言 respond.io
Respond.io 工作流程发生革命性变化 Facebook Messenger 欢迎消息。首先， 将您的 Facebook 主页链接到您的 respond.io 帐户。
请记住，Facebook 会向首次访问页面的访问者发送欢迎消息。然而 Meta Handover Protocol 将您限制为一个主要应用程序，即 Facebook 页面收件箱或 AI 驱动的客户对话管理软件，例如 respond.io.
选择您的 Facebook 主页作为主要主页有一个缺点 - 您只能回复 Facebook Messenger 对话对象 respond.io 欢迎消息发送后 24 小时。但是，选择 Respond.io 因为您的主要应用程序允许即时响应和更高级的自动化，而无需 24 小时等待。
为了充分利用这些功能，让我们深入研究自动化您的 Facebook 页面欢迎消息 respond.io
自动发送消息 respond.io
跟 respond.io，企业可以自动化他们的 Facebook 页面欢迎消息，以有效地与新用户互动 Facebook Messenger 接触。这种无缝集成从第一次互动开始就增强了客户参与度。
在工作流构建器中，为每个新对话开始轻松创建自动消息。选择“对话打开”作为触发器，然后选择“发送消息”步骤。
然后，选择你的 Facebook Messenger 使用各种内容选项（例如文本，文件，图像甚至 Facebook消息标签）个性化您的欢迎消息的渠道。请注意，如果您选择 Facebook 消息标签，请注意这些标签只能用于非常特定的用例。
自定义选项并不止于此。如果您想要高度吸引人的消息，以解决 Facebook Messenger 联系人个人，请确保在邮件正文中包含 动态变量 。
在欢迎消息之后，您可以通过多种方式开发工作流。
聊天路由 respond.io
在开发工作流时，一个有效的策略是将对话路由到适当的团队。聊天路由为企业提供了巨大的好处，特别是通过优化面向客户的运营中的资源分配来提高团队效率和成本效益。
这种方法可以随着业务增长而无缝扩展，从而为各种专业团队（例如技术支持）提供定制的路由策略。这种有针对性的路由不仅保证了对话由专家处理，而且还增强了客户体验。
对回头客或VIP客户的个性化关注可以促进更牢固的客户关系。有关实现此功能的详细说明，请参阅 我们关于路由工作流的操作指南。
一旦对话被路由，它们必须到达正确的座席，这一点很重要。有几种方法可以 将对话自动分配给座席。在设计分配策略时，请考虑座席的可用性。
扩展消息窗口 respond.io
默认情况下，Facebook 消息具有 24 小时消息窗口。然而 respond.io 用户可以使用人工代理标记将其延长至 7 天。此标记对于离开一段时间或需要更多时间来回答复杂查询的代理很有用。
如果您想在客户回复欢迎消息后跟进客户，您可以使用 AI 代理。这种 对话式 AI 将自动响应客户查询并在将对话传递给人工代理之前对潜在客户进行资格认证。
总而言之，Facebook 欢迎消息易于设置，并且有可能给 Facebook 页面访问者留下难忘的印象。将它们与人工智能驱动的客户对话管理软件结合使用，例如 respond.io 以及工作流自动化构建器，以提供卓越的客户体验。
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