Mensaje de bienvenida de la página de Facebook: Una guía de cómo [Mayo 2024]

Entendiendo el papel crucial de las primeras impresiones en Facebook de negocios ha presentado la función de Mensaje de Bienvenida de Facebook, que permite a las empresas comprometerse con los clientes a través de saludos iniciales.

En esta guía,'aprenderás de primera mano cómo escribir un mensaje de bienvenida convincente para tu página de Facebook, cómo funciona y encontrar ejemplos de mensajes de bienvenida de Facebook Messenger adaptados a diferentes ocasiones.

¿Qué es la Feria de la Saludos en la Página de Facebook?

Un mensaje de bienvenida de Facebook Messenger es un saludo personalizado que los usuarios de Facebook pueden crear para sus páginas de Facebook. Por el lado del visitante, estas notificaciones se encuentran en los mensajes de Facebook y en la aplicación Messenger.

Los mensajes de bienvenida de Facebook tienen ciertas restricciones. Por ejemplo, los administradores de la página de Facebook sólo pueden crear un único mensaje de bienvenida. Y los visitantes de la página de Facebook sólo pueden verla la primera vez que visitan una página de negocios antes de enviar cualquier mensaje.

Por último, pero no menos importante, el cuerpo del mensaje de bienvenida está limitado a 160 caracteres. Sin embargo, tener un mensaje de bienvenida para tu página de Facebook viene con importantes beneficios:

• Crea una buena primera impresión

• Invita a los clientes a iniciar una conversación con tu negocio

• Ayuda a recoger prospectos

• Proporciona a los visitantes información valiosa

Hemos cubierto lo que es esta característica y por qué es útil. Ahora que estés familiarizado con él, te daremos algunos ejemplos de mensajes de bienvenida de Facebook Messenger que puedes usar en tu página de Facebook.

Ejemplos de mensaje de bienvenida de Facebook Messenger

Hay varias maneras de escribir un mensaje de bienvenida para una página de Facebook. Si bien no puedes ir mal con un bien común, inyectar algo de creatividad en tu mensaje de felicitación te ayudará a alcanzar tus objetivos empresariales.

Hemos identificado cinco tipos de ejemplos de saludos de Facebook Messenger para ayudar a las empresas a comprometerse con los clientes y conducir sus acciones deseadas.

Ejemplos de mensaje de bienvenida de Facebook: Saludos generales

Este tipo de mensaje de bienvenida de Facebook pretende mostrar atención a los visitantes de la página de Facebook e invitarlos a compartir sus consultas. Saludos estándar como los que se muestran a continuación son la opción predeterminada para muchas empresas.

1. “👋 Hola allí, [Nombre]. ¿Cómo podemos ayudarte hoy?”

2. “¡Bienvenido a [Nombre de negocio]! 😃 ¿Qué podemos hacer por ti?”

3. “Hola [Nombre del destinatario], es un placer escuchar de ti. ¡Sírvanos una pregunta si tienes alguna!”

Ejemplos de mensaje de bienvenida de la página de Facebook: Atención al cliente

Algunas compañías envían conversaciones de Facebook a sus equipos de soporte. Los mensajes de felicitación como los que se muestran a continuación establecen expectativas para los visitantes de la página en términos de disponibilidad de los agentes o tiempo de respuesta al buscar servicio al cliente.

1. “¿Tienes una pregunta? 🤔 ¡Suéltalo aquí y nos pondremos en contacto contigo en los próximos 30 minutos!”

2. “Hola [Nombre del cliente]. ¿Necesita ayuda con algo? Comparte tu pregunta con nosotros y obtendrás una respuesta rápida de uno de nuestros agentes”.

3. “¡Gracias por visitar la página de [Business name]! Nuestros agentes de soporte están disponibles de lunes a viernes a partir de las 08:00 a.m. a 18:00 p.m. (GMT+8). Por favor, deje su pregunta aquí y le responderemos tan pronto como podamos”.

Ejemplos de mensaje de bienvenida en la página de Facebook: ofertas especiales

La gente suele usar las redes sociales durante su tiempo de ocio, lo que los hace más propensos a realizar acciones que requieran algún tiempo y consideración, como compras. Esto crea una gran oportunidad para que las empresas anuncien promociones en sus mensajes de bienvenida de Facebook.

1. “🗣️¡Es CLEARANCE TIME! Si has estado pensando en comprar [Categoría de producto], ahora puedes encontrarlos con un descuento del 50% aquí: [Sitio web de negocios]”

2. “Hola [Nombre del cliente], ¿quieres saber un secreto? Consiga un cupón de $10 con cualquier compra superior a $149 en nuestra tienda online hasta el 21 de septiembre. ¿No le dicen a nadie, bien? 🤫 [Sitio web de negocios]”

3. “¿Visitante por primera vez? Entonces tenemos un pequeño regalo para usted. Introduzca este código [Code number] en nuestro sitio web y obtenga un regalo de bienvenida por nuestra parte!”

Ejemplos de mensaje de bienvenida de la página de Facebook: Captura de liderazgo

Algunos visitantes de la página están dispuestos a ser contactados por su empresa, lo que hace de su página de negocios de Facebook un buen lugar para recopilar datos del cliente. Esto se puede hacer con un mensaje de recolección inicial como los que se muestran a continuación.

1. “Hola, has llegado a [Nombre de la Empresa]. Para obtener un presupuesto, por favor deje su número de teléfono y un agente le responderá muy pronto”.

2. “Agradece verte, [Nombre del cliente]. Si está interesado en nuestro [Producto/Servicio], por favor deje su dirección de correo electrónico. Le guiaremos durante todo el viaje”.

3. “¡Hola! Si desea respuestas más rápidas y eficientes, por favor comparta su número de teléfono y le llamaremos en el plazo de 1 hora”.

Ejemplos de mensaje de bienvenida de la página de Facebook: Mensajes estacionales

Añadir un poco de sabor estacional a su mensaje de bienvenida hace que su empresa parezca más humana y deseable. Además, algunas actividades empresariales se ven afectadas por eventos de temporada, por lo que siempre es una buena idea mantener a los clientes actualizados.

1. “🎇Es la época del año otra vez, y el equipo [Nombre de negocio] quiere desearle lo mejor a usted y a sus seres queridos! ¿Necesitas un regalo rápido? Recuerda que entregamos cualquier artículo en menos de 24 horas! [Sitio web de negocios]”

2. “Hola, [Nombre del destinatario]. Llega la Navidad y todos queremos pasar algún tiempo con nuestras familias. Por eso, nuestras respuestas pueden tardar más de lo habitual. ¡Gracias por entender y Feliz Navidad!🎅🏻’

3. “Nada dice que te amo, Mamá como [Nombre del Producto]. De modo que hemos preparado una colección curada, sólo para el Día de la Madre. Disponible ahora en nuestro sitio web: [Sitio web de negocios]”

Ahora tienes una buena selección de ejemplos de mensajes de bienvenida de Facebook Messenger. Pasemos a la siguiente sección, donde aprenderás a crear la tuya.

Enviando un mensaje de bienvenida a la página de Facebook

Antes de entrar en el proceso paso a paso, hay algunos consejos que te resultarán muy útiles al crear un mensaje de bienvenida de Facebook Messenger.

Mejores prácticas para saludos de página de Facebook

Mientras que la mensajería por lo general es formal, los canales de mensajería instantánea como Facebook Messenger requieren un tono más simple y directo. Aquí hay cuatro consejos sobre cómo escribir mensajes de bienvenida efectivos para una página de Facebook.

• Proporciona una propuesta de valor clara: Transmite de inmediato el valor de tu página de Facebook y lo que el visitante puede esperar al seguir o interactuar con tu página. Ya sea que se trate de contenido exclusivo, ofertas especiales o mensajes insoportables, asegúrese de que está claro.

• Prompt an action: Incluya un claro call-to-action (CTA) en su mensaje de bienvenida. Anima a los nuevos visitantes a que le guste su página, compruebe sus productos, suscríbase a un boletín de noticias o cualquier otra acción que sea valiosa para sus objetivos comerciales.

• Gestionar expectativas: A los clientes les gusta saber cuánto tiempo tienen que esperar para recibir una respuesta. Menos de 24 horas dará una mejor impresión que solo pronto.

• Sea conversacional: A los clientes no les gusta hablar con robots. Asegúrese de que su mensaje de bienvenida suene natural y sea directo al punto.

Con estos consejos en mente, déjenos guiarle a través del proceso de crear un mensaje de bienvenida para la página de negocios de Facebook.

Cómo escribir un mensaje de bienvenida para la página de negocios de Facebook

Para configurar un mensaje de bienvenida de Facebook Messenger, tendrás que ser un administrador de la página de Facebook. Si cumple con esta condición, siga estos pasos:

1. Vaya a su página de negocios de Facebook.

2. Haz clic Ajustes del menú a la izquierda de tu Página.

3. [ ] Seleccione Mensajería en la columna de la izquierda.

4.  Cambiar en la barra de alternar junto a Mostrar un saludo.

Haz clic en Guardar. Tu mensaje de ausencia será enviado cuando los clientes te envíen un mensaje fuera de tus horas laborables. Haga clic en Cambiar, edite el saludo y luego haga clic en Guardar.

La imagen anterior ilustra algunas de las opciones de personalización soportadas por los saludos de Facebook, tales como incluir el nombre del destinatario o un enlace a la página de Facebook.

Para aquellos que buscan una personalización más avanzada en sus mensajes de bienvenida, recomendamos usar un constructor de automatización como el alimentado por respond.io.

Mensaje de bienvenida de la página de Facebook con Respond.io

Los flujos de trabajo Respond.io revolucionan los mensajes de bienvenida de Facebook Messenger. Para comenzar, vincula tu página de Facebook a tu cuenta de respond.io.

Recuerda, Facebook envía mensajes de bienvenida a los visitantes de la primera página. Sin embargo, Meta Handover Protocol lo limita a una aplicación primaria, ya sea Facebook Page Inbox o un software de gestión de conversaciones de clientes impulsado por AI, como respond.io.

Elegir tu página de Facebook como principal tiene un inconveniente - sólo podrás responder a las conversaciones de Facebook Messenger con respuesta. o 24 horas después de enviar el mensaje de bienvenida. Sin embargo, elegir respond.io como su aplicación principal permite respuestas inmediatas y automatización más avanzada sin una espera de 24 horas.

Para aprovechar plenamente estas capacidades, deja que's se esfuerce en automatizar tu mensaje de bienvenida de la página de Facebook con respond.io

Automatizar mensajes con Respond.io

Con respond.io, las empresas pueden automatizar su mensaje de bienvenida en la página de Facebook para comprometerse eficientemente con los nuevos contactos de Facebook Messenger. Esta integración sin fisuras mejora el compromiso del cliente desde la primera interacción.

En el Constructor de Flujo de Trabajo, crea fácilmente un mensaje automatizado para cada nuevo inicio de conversación. Seleccione 'Conversación' como el disparador, seguido por un paso 'Enviar un mensaje'.

Luego, elige tu canal de Facebook Messenger para personalizar tu mensaje de bienvenida con varias opciones de contenido como texto, archivos, imágenes o incluso Etiquetas de mensajes de Facebook. Ten en cuenta que si eliges etiquetas de mensaje de Facebook, ten en cuenta que estas sólo deben utilizarse para casos de uso muy específicos.

Las opciones de personalización no terminan ahí. Si quieres mensajes muy atractivos que se dirijan personalmente a los contactos de Facebook Messenger, asegúrate de incluir Variables dinámicas en el cuerpo del mensaje.

Después del mensaje de bienvenida, hay múltiples maneras de desarrollar su flujo de trabajo.

Enrutamiento de chat con Respond.io

En el desarrollo de su flujo de trabajo, una estrategia eficaz es dirigir conversaciones al equipo apropiado. La ruta de chat ofrece beneficios sustanciales para las empresas, en particular en la mejora de la eficiencia del equipo y la rentabilidad del costo al optimizar la asignación de recursos en las operaciones orientadas al cliente.

Este enfoque se ajusta perfectamente al crecimiento empresarial, permitiendo estrategias de enrutamiento personalizadas para varios equipos especializados, como el apoyo técnico. Este tipo de enrutamiento selectivo no sólo garantiza que las conversaciones sean manejadas por expertos, sino que también mejora la experiencia del cliente.

La atención personalizada a los clientes VIP o de vuelta fomenta relaciones más estrechas con los clientes. Para obtener instrucciones detalladas sobre la implementación de esto, consulte nuestra Guía Cómo hacer para enrutar los flujos de trabajo.

Una vez enrutadas las conversaciones, es importante que lleguen al agente correcto. Hay varias maneras de auto-asignar Conversaciones a los Agentes. Toma en cuenta la disponibilidad de tu agente'al diseñar tu estrategia de asignación.

Ampliar ventana de mensajería con Respond.io

De forma predeterminada, los mensajes de Facebook tienen una ventana de mensajería de 24 horas. Sin embargo, respond.io los usuarios pueden extenderlo a 7 días usando una etiqueta de agente humano. Esta etiqueta es útil para los agentes que están ausentes por algún tiempo, o que necesitan tiempo adicional para responder preguntas complejas.

Si quieres dar seguimiento a los clientes después de que respondan al mensaje de bienvenida, puedes usar Agente. Esta IA conversacional automatizará las respuestas a las consultas de los clientes y calificará los clientes potenciales antes de pasar las conversaciones a agentes humanos.

En resumen, los mensajes de bienvenida de Facebook son fáciles de configurar y tienen el potencial de hacer una impresión memorable en los visitantes de la página de Facebook. Utilízalos en combinación con software de gestión de conversaciones de clientes impulsado por AI, como respond.io y el generador de automatización de Workflows para una experiencia superior del cliente.

Lecturas adicionales.

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• Facebook Messenger for Business: The Ultimate Guide

• Cómo añadir Facebook Messenger a tu sitio web

• 6 maneras de usar mensaje de felicitación WhatsApp