Приветствие страницы Facebook: Руководство [Май 2024]

Понимая ключевую роль первых показов в бизнес-Facebook представил функцию приветственного сообщения Facebook , что позволяет предприятиям взаимодействовать с клиентами путем первоначальных приветствий.

В этом руководстве вы'узнаете из первых рук, как написать убедительное сообщение приветствия для вашей страницы в Facebook, как она работает, и найти примеры приветствия Facebook Messenger сообщения, адаптированные к различным событиям.

Что такое функция приветствия в Facebook?

Сообщение для Facebook Messenger приветствия является автоматизированным настраиваемым приветствием, что пользователи Facebook могут создать для их страниц Facebook. Со стороны посетителя эти уведомления находятся в сообщениях Facebook и в приложении Messenger.

Приветственные сообщения Facebook имеют определенные ограничения. Например, администраторы страницы Facebook могут создавать только одно приветственное сообщение. А посетители страницы Facebook могут увидеть его только при первом посещении бизнес-страницы перед отправкой сообщения.

И последнее, но не менее важное, тело приветствия ограничено 160 символов. Однако, имея приветственное сообщение для вашей страницы Facebook приходит с важными преимуществами:

• Создает хорошее первое впечатление

• Предлагает клиентам начать разговор с вашим бизнесом

• Помогает собрать Лидеры

• Предоставляет посетителям ценную информацию

Мы поделились этой функцией и почему она полезна. Теперь, когда вы знакомы с этим, мы проведем несколько примеров приветственного сообщения Facebook Messenger, которые вы можете использовать на вашей странице в Facebook.

Примеры приветственного сообщения Facebook Messenger

Есть несколько способов написать приветствие для страницы Facebook. Хотя вы не можете идти неправильно с регулярным приветствием, некоторую креативность в ваше приветствие поможет вам достичь ваших деловых целей.

Мы определили пять типов примеров приветствия Facebook Messenger, чтобы помочь компаниям взаимодействовать с клиентами и направлять их желаемые действия.

Примеры приветственного сообщения Facebook: Общее приветствие

Этот тип сообщения Facebook приветствия предназначен для того, чтобы показать внимательность посетителей страницы Facebook и пригласить их поделиться своими запросами. Стандартные приветствия как приведенные ниже являются выбором по умолчанию для многих компаний.

1. “👋 Привет, [Имя]. Как мы можем Вам помочь?»

2. “Добро пожаловать в [Бизнес Имя]! 😃 Что мы можем сделать для вас?»

3. “Привет, [Имя Получателя], было бы полезно услышать от вас. Отправьте нам вопрос если у вас есть!»

Примеры приветственного сообщения Facebook: Поддержка клиентов

Некоторые компании направляют разговоры в Facebook к их командам поддержки. Приветствие сообщений, как указано ниже, для посетителей страницы с точки зрения наличия агента или времени отклика при поиске клиента.

1. «У вас есть вопрос? 🤔 Перетащите его сюда, и мы свяжемся с вами через 30 минут!»

2. «Привет, [Имя клиента]. Нужна помощь? Поделитесь своим вопросом с нами и вы получите быстрый ответ от одного из наших агентов».

3. «Спасибо за посещение страницы [Бизнес названия]! Сотрудники службы поддержки работают с понедельника по пятницу с 08:00. до 18ч. 00 м. (GMT+8). Пожалуйста, оставьте свой вопрос здесь и мы ответим как можно скорее».

Примеры приветственного сообщения Facebook: Специальные предложения

Люди обычно пользуются социальными средствами во время досуга, , что делает их более вероятными для выполнения действий, требующих определенного времени и внимания, таких как покупки. Это создает отличную возможность для бизнеса объявить акции в их приветственных сообщениях Facebook.

1. “🗣️It CLEARANCE TIME! Если вы думаете о покупке [категории товаров], то теперь вы можете найти их по скидке 50%: [Бизнес сайт]»

2. “Здравствуйте, [Имя клиента], хотите узнать секрет? Получите купон на $10 с любыми покупками свыше $149 в нашем магазине до 21 сентября. Не скажи никому, хорошо? 🤫 [Бизнес-сайт]»

3. «Впервые посетители? Тогда у нас есть небольшой подарок для вас. Введите этот код [номер кода] на нашем сайте и получите от нас приветствие!»

Примеры приветственного сообщения Facebook: Захват Lead

Некоторые посетители страницы готовы связаться с вашей компанией, которая делает ваш Facebook Business Page хорошим местом для сбора данных о клиентах. Это может быть сделано с сообщением ведущих коллекций, как указано ниже.

1. “Привет, вы достигли [Business Name]. Чтобы получить котировки, пожалуйста, оставьте свой номер телефона и агент свяжется с вами в ближайшее время».

2. «Рад тебя видеть, [Имя клиента]. Если вы заинтересованы в нашем [продукте/услуге], пожалуйста, оставьте свой адрес электронной почты. Мы проведем вас по всей дороге».

3. «Привет! Если вы хотите быстрее и эффективнее ответить, пожалуйста, поделитесь вашим номером телефона и мы свяжемся с вами в течение 1 часа».

Примеры приветственного сообщения Facebook

Добавление немного сезонного вкуса к вашему приветственному сообщению делает вашу компанию более гуманной и вероятной. Кроме того, на некоторые виды деятельности влияют сезонные события, поэтому всегда будет хорошей идеей держать клиентов в курсе.

1. “🎇Это снова время года, и команда [Business name] хочет пожелать вам и вашим близким всего наилучшего! Нужен быстрый подарок? Помните, что мы доставляем товар менее чем за 24 часа! [Бизнес-сайт]»

2. “Здравствуйте, [Имя Получателя]. Рождество приближается, и мы все хотим провести некоторое время с нашими семьями. Из-за этого наши ответы могут занять больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание, и Рождество!🎅🏻’

3. «Ничто не говорит о том, что я люблю вас, мама, как [Название продукта]. Поэтому мы подготовили курант только для Дня матери. Доступно сейчас на нашем сайте: [деловой сайт]»

Теперь у вас есть хороший выбор примеров сообщений Facebook Messenger. Давайте перейдем к следующему разделу, где вы научитесь создавать свои собственные.

Отправка приветственного сообщения для страницы Facebook

Прежде чем приступать к пошаговому процессу, есть определенные советы, которые вам пригодится при создании приветственного сообщения для Facebook Messenger.

Лучшие практики для приветствия на Facebook

Хотя сообщения электронной почты, как правило, формальные, каналы обмена мгновенными сообщениями, такие как Facebook Messenger требуют более простой, более прямой звук. Вот четыре совета о том, как писать эффективные приветствия для страницы Facebook.

• Предоставьте ясное предложение: Немедленно передайте значение вашей страницы в Facebook и то, что посетитель может ожидать, подписавшись или взаимодействуя с вашей страницей. Независимо от того, является ли это эксклюзивным содержанием, специальными предложениями или проницаемыми постами, убедитесь, что это понятно.

• Побуждайте к действию: Включите в приветственное сообщение четкий призыв к действию (CTA). Поощряйте новых посетителей, чтобы как ваша страница, проверить ваши продукты, подпишитесь на рассылку или любое другое действие, которое имеет ценность для ваших бизнес-целей.

• Управляйте ожиданиями: Клиентам нравится знать, как долго им придется ждать ответа. Менее чем через 24 часа произведет лучшее впечатление, чем просто скоро.

• Будьте общающимися: Клиенты не ценят говорить с роботами. Убедитесь, что ваше приветственное сообщение звучит естественно и прямо в точке.

С учетом этих советов давайте расскажем вам о процессе создания приветственного сообщения для Facebook Business Page.

Как написать приветственное сообщение для бизнес-страницы Facebook

Чтобы настроить приветствие Facebook Messenger, вы должны быть администратором страницы Facebook. Если вы соответствуете этому условию, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на свою бизнес-страницу в Facebook.

2. Нажмите в меню слева от вашей страницы.

3. Выберите в левой колонке.

4.  Переключатель на переключателе рядом с Показать приветствие.

5. Нажмите Изменить, отредактируйте приветствие, затем нажмите кнопку Сохранить.

Изображение выше иллюстрирует некоторые параметры настройки, поддерживаемые Facebook приветствия, такие как имя получателя или Facebook страница ссылки.

Для тех, кто ищет более продвинутую настройку в своих приветственных сообщениях, мы рекомендуем использовать конструктор автоматизации, как при использовании respond.io.

Приветственное сообщение Facebook страницы с Respond.io

Respond.io Рабочие процессы революционизируют приветственные сообщения Facebook Messenger. Для начала привяжите свою страницу Facebook к своему аккаунту response.io.

Помните, что Facebook отправляет приветственные сообщения посетителям первой страницы. Тем не менее, Meta Transfer Protocol ограничивает вас одним основным приложением - либо Facebook Page Inbox , либо программным обеспечением управления разговорами с помощью AI, например respond.io.

Выбрав главную страницу в Фейсбуке, вы сможете ответить только на разговоры в Facebook с ответом. o 24 часа после отправки сообщения приветствия. Тем не менее, выбор respond.io в качестве основного приложения позволяет сразу же реагировать и более продвинутая автоматизация без 24-часового ожидания.

Чтобы полностью использовать эти возможности, позвольте's сделать автоматизацию вашей страницы Facebook приветственное сообщение с помощью respond.io

Автоматизировать сообщения с помощью Respond.io

С respond.io, предприятия могут автоматизировать свою страницу Facebook Добро пожаловать Сообщение для эффективного взаимодействия с новыми контактами Facebook Messenger. Это безупречная интеграция повышает вовлеченность клиентов в первое взаимодействие.

В Workflow Builder легко создать автоматическое сообщение для каждой новой беседы. Выберите 'Разговор открытый' в качестве триггера, затем 'Послать сообщение' шаг.

Затем выберите свой канал Facebook Messenger, чтобы персонализировать свое приветственное сообщение с помощью различных вариантов контента, таких как текст, файлы, изображения или даже Теги сообщений Facebook. Обратите внимание, если вы выбираете теги сообщений Facebook, помните, что они должны использоваться только для конкретных вариантов использования.

Опции настройки не заканчиваются там. Если вы хотите привлечь большое число сообщений, которые адресовывают Facebook Messenger Contacts лично, обязательно включите динамических переменных в тело сообщения.

После приветственного сообщения есть несколько способов разработки рабочего процесса.

Маршрутизация чата с помощью Respond.io

При разработке рабочего процесса эффективная стратегия заключается в том, чтобы направить разговоры к соответствующей команде. Маршрутизация чатов обеспечивает существенные выгоды для бизнеса, в частности в повышении эффективности команды и эффективности затрат за счет оптимизации распределения ресурсов в рамках операций с клиентами.

Этот подход легко масштабируется с ростом бизнеса, что позволяет настроить стратегии маршрутизации для различных специализированных команд, таких как техническая поддержка. Такая целевая маршрутизация не только гарантирует разговоры с экспертами, но и повышает опыт клиента.

Персонализированное внимание к возвращающимся или VIP клиентам способствует укреплению отношений с клиентами. Подробные инструкции по реализации этого можно найти в нашем Руководстве по маршрутизации рабочих процессов.

Как только разговоры направляются, важно, чтобы они достигли правильного Сотрудника. Существует несколько способов автоматического назначения разговоров агентам. Возьмите на себя ваш агент'с учетом доступности при разработке стратегии задания.

Продлить окно сообщений с помощью Respond.io

По умолчанию, в сообщениях Facebook есть окно сообщений с 24-часовыми сообщениями. Тем не менее, пользователи respond.io могут продлить его до 7 дней, используя тег Human Agent. Этот тег полезен для агентов, которые не работают в течение некоторого времени или которым требуется дополнительное время для ответа на сложные запросы.

Если вы хотите связаться с клиентами после того, как они ответят на приветственное сообщение, вы можете использовать AI Agent. Этот Разговорный AI автоматизирует ответы на запросы клиентов и квалифицирует их перед передачей разговоров человеческим агентам.

Подводя итоги, вы легко можете настроить сообщения для приветствия Facebook, и они могут сделать незабываемое впечатление на посетителей страницы Facebook. Используйте их в сочетании с программным обеспечением, позволяющим управлять связями с клиентами типа respond.io и автоматизатором автоматизации рабочих процессов, для лучшего опыта работы с клиентами.

Дополнительные материалы

Вы достигли конца этой статьи. Вы считали его полезным? Если да, то вот и другие быстрые чтения, которые могут вас заинтересовать:

• Facebook Messenger для бизнеса: Руководство

• Как добавить Facebook Messenger на свой сайт

• 6 способов использовать приветствие WhatsApp