ทําความเข้าใจบทบาทสําคัญของความประทับใจแรกพบในธุรกิจ Facebook ได้เปิดตัวฟีเจอร์ข้อความต้อนรับของเพจ Facebook ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการทักทายเบื้องต้น

ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้โดยตรงถึงวิธีการเขียนข้อความต้อนรับที่น่าสนใจสําหรับเพจ Facebook ของคุณวิธีการทํางานและค้นหาตัวอย่างของ Facebook Messenger ข้อความต้อนรับที่ปรับให้เหมาะกับโอกาสต่างๆ

ฟีเจอร์ทักทายเพจ Facebook คืออะไร

A Facebook Messenger ข้อความต้อนรับเป็นคําทักทายแบบกําหนดเองอัตโนมัติที่ผู้ใช้ Facebook สามารถสร้างสําหรับเพจ Facebook ของตนได้ การแจ้งเตือนเหล่านี้จะพบได้ในข้อความ Facebook และในแอพ Messenger

ข้อความต้อนรับของ Facebook มีข้อจํากัดบางประการ ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลเพจ Facebook สามารถสร้างข้อความต้อนรับได้เพียงข้อความเดียวเท่านั้น และผู้เยี่ยมชมเพจ Facebook จะเห็นได้ในครั้งแรกที่พวกเขาเยี่ยมชมเพจธุรกิจก่อนที่จะส่งข้อความใดๆ

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดเนื้อหาข้อความต้อนรับถูก จํากัด ไว้ที่ 160 ตัวอักษร อย่างไรก็ตาม การมีข้อความต้อนรับสําหรับเพจ Facebook ของคุณมีประโยชน์ที่สําคัญ:

• สร้างความประทับใจแรกพบที่ดี
• เชิญลูกค้าให้เริ่มการสนทนากับธุรกิจของคุณ
• ช่วยในการรวบรวมโอกาสในการขาย
• ให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้เยี่ยมชม

เราได้กล่าวถึงว่าคุณลักษณะนี้คืออะไรและเหตุใดจึงมีประโยชน์ ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับมันแล้วเราจะดําเนินการบางอย่าง Facebook Messenger ตัวอย่างข้อความต้อนรับที่คุณสามารถใช้ได้บนเพจ Facebook ของคุณ

Facebook Messenger ตัวอย่างข้อความต้อนรับ

มีหลายวิธีในการเขียนข้อความต้อนรับสําหรับเพจ Facebook แม้ว่าคุณจะไม่ผิดพลาดกับการต้อนรับเป็นประจํา แต่การใส่ความคิดสร้างสรรค์ลงในข้อความทักทายของคุณจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ดีขึ้น

เราได้ระบุห้าประเภท Facebook Messenger ตัวอย่างการทักทายเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าและขับเคลื่อนการดําเนินการที่ต้องการ

ตัวอย่างข้อความต้อนรับของ Facebook: คําทักทายทั่วไป

ข้อความต้อนรับบน Facebook ประเภทนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงความเอาใจใส่ต่อผู้เยี่ยมชมเพจ Facebook และเชิญชวนให้พวกเขาแบ่งปันคําถามของพวกเขา คําทักทายมาตรฐานเช่นเดียวกับด้านล่างเป็นตัวเลือกเริ่มต้นสําหรับหลาย ๆ บริษัท

1. " 👋 สวัสดี [ชื่อ] วันนี้เราจะช่วยคุณได้อย่างไร"
2. "ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ]! 😃 เราจะทําอะไรให้คุณได้บ้าง"
3. "สวัสดี [ชื่อผู้รับ] เป็นเรื่องดีที่ได้ยินจากคุณ ส่งคําถามถึงเราถ้าคุณมี!"

ตัวอย่างข้อความต้อนรับเพจ Facebook: การสนับสนุนลูกค้า

บางบริษัทกําหนดเส้นทางการสนทนาบน Facebook ไปยังทีมสนับสนุนของตน ข้อความทักทายเช่นเดียวกับข้อความด้านล่างกําหนดความคาดหวังสําหรับผู้เยี่ยมชมเพจในแง่ของความพร้อมของตัวแทนหรือเวลาตอบสนองเมื่อต้องการบริการลูกค้า

1. "คุณมีคําถามหรือไม่? 🤔 วางมันไว้ที่นี่แล้วเราจะติดต่อกลับในอีก 30 นาทีข้างหน้า!"
2. "สวัสดี [ชื่อลูกค้า] ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอะไร? แบ่งปันคําถามของคุณกับเราและคุณจะได้รับคําตอบอย่างรวดเร็วจากตัวแทนของเรา"
3. "ขอบคุณที่เยี่ยมชมหน้าของ [ชื่อธุรกิจ]! ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08:00 น. ถึง 18:00 น. (GMT+8) โปรดฝากคําถามของคุณไว้ที่นี่และเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด"

ตัวอย่างข้อความต้อนรับเพจ Facebook: ข้อเสนอพิเศษ

ผู้คนมักใช้โซเชียลมีเดียในช่วงเวลาว่าง ซึ่งทําให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะดําเนินการที่ต้องใช้เวลาและการพิจารณา เช่น การซื้อ สิ่งนี้สร้างโอกาสที่ดีสําหรับธุรกิจในการประกาศโปรโมชั่นในข้อความต้อนรับบน Facebook

1. "🗣ได้เวลากวาดล้างแล้ว! หากคุณกําลังคิดที่จะซื้อ [หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์] คุณสามารถหาซื้อได้ในส่วนลด 50% ที่นี่: [เว็บไซต์ธุรกิจ]"
2. "สวัสดี [ชื่อลูกค้า] ต้องการทราบความลับหรือไม่? รับคูปอง $10 เมื่อซื้อสินค้าใดๆ ที่สูงกว่า $149 ในร้านค้าออนไลน์ของเราจนถึงวันที่ 21 กันยายน อย่าบอกใคร โอเค? 🤫 [เว็บไซต์ธุรกิจ]"
3. "ผู้มาเยือนครั้งแรก? จากนั้นเรามีของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ สําหรับคุณ ป้อนรหัสนี้ [หมายเลขรหัส] บนเว็บไซต์ของเราและรับของขวัญต้อนรับจากเรา!"

ตัวอย่างข้อความต้อนรับเพจ Facebook: การจับลูกค้าเป้าหมาย

ผู้เยี่ยมชมเพจบางรายยินดีที่จะได้รับการติดต่อจากบริษัทของคุณ ซึ่งทําให้เพจธุรกิจบน Facebook ของคุณเป็นสถานที่ที่ดีในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า ซึ่งสามารถทําได้ด้วยข้อความการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายเช่นเดียวกับข้อความด้านล่าง

1. "สวัสดี คุณมาถึง [ชื่อธุรกิจ] แล้ว หากต้องการรับใบเสนอราคา โปรดทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้ แล้วตัวแทนจะติดต่อกลับหาคุณในไม่ช้า"
2. "ดีใจที่ได้พบคุณ [ชื่อลูกค้า] หากคุณสนใจใน [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ของเรา โปรดทิ้งที่อยู่อีเมลของคุณ เราจะแนะนําคุณตลอดการเดินทาง"
3. "สวัสดี! หากคุณต้องการคําตอบที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโปรดแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและเราจะโทรหาคุณภายใน 1 ชั่วโมง"

ตัวอย่างข้อความต้อนรับของเพจ Facebook: ข้อความตามฤดูกาล

การเพิ่มรสชาติตามฤดูกาลเล็กน้อยให้กับข้อความต้อนรับของคุณทําให้บริษัทของคุณดูมีมนุษยธรรมและน่ารักยิ่งขึ้น นอกจากนี้ กิจกรรมทางธุรกิจบางอย่างยังได้รับผลกระทบจากกิจกรรมตามฤดูกาล ดังนั้นจึงควรแจ้งให้ลูกค้าทราบอยู่เสมอ

1. "🎇ถึงเวลานั้นของปีอีกครั้ง และทีม [ชื่อธุรกิจ] ต้องการอวยพรให้คุณและคนที่คุณรักโชคดี! ต้องการของขวัญด่วนหรือไม่? โปรดจําไว้ว่าเราจัดส่งสินค้าใด ๆ ภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง! [เว็บไซต์ธุรกิจ]"
2. "สวัสดี [ชื่อผู้รับ] คริสต์มาสกําลังจะมาถึง และเราทุกคนต้องการใช้เวลากับครอบครัวของเรา ด้วยเหตุนี้ การตอบกลับของเราอาจใช้เวลานานกว่าปกติ ขอบคุณสําหรับความเข้าใจและสุขสันต์วันคริสต์มาส!🎅🏻'
3. "ไม่มีอะไรบอกว่าฉันรักคุณแม่เหมือน [ชื่อผลิตภัณฑ์] ดังนั้นเราจึงได้เตรียมคอลเลกชันที่คัดสรรมาสําหรับวันแม่เท่านั้น วางจําหน่ายแล้วบนเว็บไซต์ของเรา: [เว็บไซต์ธุรกิจ]"

ตอนนี้คุณมีทางเลือกที่ดีของ Facebook Messenger ตัวอย่างข้อความต้อนรับ ข้ามไปยังส่วนถัดไป ซึ่งคุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างของคุณเอง

การส่งข้อความต้อนรับสําหรับเพจ Facebook

ก่อนที่จะเข้าสู่กระบวนการทีละขั้นตอนมีเคล็ดลับบางอย่างที่คุณจะพบว่ามีประโยชน์มากเมื่อสร้าง Facebook Messenger ข้อความต้อนรับ

หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการทักทายเพจ Facebook

แม้ว่าการส่งข้อความอีเมลมักจะเป็นทางการ แต่ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น Facebook Messenger ต้องการโทนเสียงที่เรียบง่ายและตรงกว่า ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสี่ข้อในการเขียนข้อความต้อนรับที่มีประสิทธิภาพสําหรับเพจ Facebook

• นําเสนอคุณค่าที่ชัดเจน: ถ่ายทอดคุณค่าของเพจ Facebook ของคุณทันทีและสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมสามารถคาดหวังได้จากการติดตามหรือโต้ตอบกับเพจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาพิเศษ ข้อเสนอพิเศษ หรือโพสต์เชิงลึก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชัดเจน
• พร้อมท์ให้ดําเนินการ: ใส่คํากระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนในข้อความต้อนรับของคุณ กระตุ้นให้ผู้เข้าชมใหม่ชอบเพจของคุณตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณสมัครรับจดหมายข่าวหรือการดําเนินการอื่น ๆ ที่มีคุณค่าต่อเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
• จัดการความคาดหวัง: ลูกค้าต้องการทราบว่าต้องรอคําตอบนานแค่ไหน น้อยกว่า 24 ชั่วโมงจะสร้างความประทับใจได้ดีกว่าเร็ว ๆ นี้
• สนทนา: ลูกค้าไม่ชอบคุยกับหุ่นยนต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความต้อนรับของคุณฟังดูเป็นธรรมชาติและตรงประเด็น

เมื่อคํานึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้ ให้เราแนะนําคุณตลอดกระบวนการสร้างข้อความต้อนรับสําหรับเพจธุรกิจบน Facebook

วิธีเขียนข้อความต้อนรับสําหรับหน้าธุรกิจ Facebook

เพื่อตั้งค่า Facebook Messenger ข้อความต้อนรับ คุณจะต้องเป็นผู้ดูแลเพจ Facebook หากคุณตรงตามเงื่อนไขนี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่หน้า ธุรกิจ Facebook ของคุณ

2. คลิก "การตั้งค่า" จากเมนูด้านซ้ายของเพจ

3. เลือก การส่งข้อความ ในคอลัมน์ด้านซ้าย

4. เปิดแถบสลับถัดจากแสดงคําทักทาย

5. คลิก เปลี่ยน แก้ไขคําทักทาย จากนั้นคลิก บันทึก

รูปภาพด้านบนแสดงตัวเลือกการปรับแต่งบางอย่างที่คําทักทายบน Facebook รองรับ เช่น ใส่ชื่อผู้รับหรือลิงก์เพจ Facebook

สําหรับผู้ที่มองหาการปรับแต่งขั้นสูงเพิ่มเติมในข้อความต้อนรับเราขอแนะนําให้ใช้ตัวสร้างระบบอัตโนมัติเช่นเดียวกับที่ขับเคลื่อนโดย respond.io.

ข้อความต้อนรับเพจ Facebook พร้อม respond.io

Respond.io เวิร์กโฟลว์ปฏิวัติวงการ Facebook Messenger ข้อความต้อนรับ ในการเริ่มต้น เชื่อมโยงเพจ Facebook ของคุณกับ respond.io บัญชี.

โปรดจําไว้ว่า Facebook ส่งข้อความต้อนรับไปยังผู้เยี่ยมชมเพจครั้งแรก อย่างไรก็ตาม Meta โปรโตคอลการส่งมอบ จํากัดคุณไว้ที่แอพหลักเพียงแอพเดียว ไม่ว่าจะเป็นกล่องข้อความของเพจ Facebook หรือซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น respond.io.

การเลือกเพจ Facebook ของคุณเป็นเพจหลักมีข้อเสีย - คุณจะสามารถตอบกลับได้เท่านั้น Facebook Messenger การสนทนากับ respond.io 24 ชั่วโมงหลังจากส่งข้อความต้อนรับ อย่างไรก็ตามการเลือก Respond.io เนื่องจากแอปหลักของคุณช่วยให้ตอบสนองได้ทันทีและระบบอัตโนมัติขั้นสูงโดยไม่ต้องรอ 24 ชั่วโมง

หากต้องการใช้ประโยชน์จากความสามารถเหล่านี้อย่างเต็มที่ มาเจาะลึกการทําให้ข้อความต้อนรับของเพจ Facebook ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติด้วย respond.io

ส่งข้อความอัตโนมัติด้วย respond.io

กับ respond.ioธุรกิจต่างๆ สามารถทําให้ข้อความต้อนรับของเพจ Facebook เป็นแบบอัตโนมัติเพื่อมีส่วนร่วมกับสิ่งใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Facebook Messenger ติดต่อ การผสานรวมที่ราบรื่นนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรก

ในตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ ให้สร้างข้อความอัตโนมัติสําหรับการเริ่มการสนทนาใหม่แต่ละครั้งได้อย่างง่ายดาย เลือก 'เปิดการสนทนา' เป็นทริกเกอร์ ตามด้วยขั้นตอน 'ส่งข้อความ'

จากนั้นเลือกไฟล์ Facebook Messenger ช่องทางในการปรับแต่งข้อความต้อนรับของคุณด้วยตัวเลือกเนื้อหาต่างๆ เช่น ข้อความ ไฟล์ รูปภาพ หรือแม้แต่ แท็กข้อความ Facebook โปรดทราบว่าหากคุณเลือกแท็กข้อความ Facebook โปรดทราบว่าควรใช้แท็กเหล่านี้สําหรับกรณีการใช้งานที่เฉพาะเจาะจงมากเท่านั้น

ตัวเลือกการปรับแต่งไม่ได้จบเพียงแค่นั้น หากคุณต้องการข้อความที่มีส่วนร่วมสูงที่อยู่: Facebook Messenger ผู้ติดต่อเป็นการส่วนตัวตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวม ตัวแปรแบบไดนามิก ไว้ในเนื้อหาข้อความ

หลังจากข้อความต้อนรับ คุณสามารถพัฒนาเวิร์กโฟลว์ของคุณได้หลายวิธี

การกําหนดเส้นทางการแชทด้วย respond.io

ในการพัฒนาเวิร์กโฟลว์ของคุณกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพคือการกําหนดเส้นทางการสนทนาไปยังทีมที่เหมาะสม การกําหนดเส้นทางการแชทมีประโยชน์มากมายสําหรับธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมและความคุ้มค่าโดยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากรในการดําเนินงานที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้า

วิธีการนี้ปรับขนาดได้อย่างราบรื่นตามการเติบโตของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้สามารถใช้กลยุทธ์การกําหนดเส้นทางแบบกําหนดเองสําหรับทีมเฉพาะทางต่างๆ เช่น การสนับสนุนด้านเทคนิค การกําหนดเส้นทางที่กําหนดเป้าหมายดังกล่าวไม่เพียงแต่รับประกันว่าการสนทนาจะได้รับการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญ แต่ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอีกด้วย

ความสนใจส่วนบุคคลต่อลูกค้าที่กลับมาหรือลูกค้าวีไอพีช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น สําหรับคําแนะนําโดยละเอียดเกี่ยวกับการดําเนินการนี้ โปรดดูคู่มือวิธีใช้ของเราเกี่ยวกับการกําหนดเส้นทางเวิร์กโฟลว์

เมื่อกําหนดเส้นทางการสนทนาแล้ว สิ่งสําคัญคือต้องติดต่อตัวแทนที่เหมาะสม มีหลายวิธีในการ กําหนดการสนทนาให้กับเจ้าหน้าที่โดยอัตโนมัติ คํานึงถึงความพร้อมของตัวแทนของคุณเมื่อออกแบบกลยุทธ์การมอบหมายงานของคุณ

ขยายหน้าต่างการส่งข้อความด้วย respond.io

ตามค่าเริ่มต้น ข้อความ Facebook จะมี หน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม respond.io ผู้ใช้สามารถขยายเวลาเป็น 7 วันได้โดยใช้แท็ก Human Agent แท็กนี้มีประโยชน์สําหรับตัวแทนที่ไม่อยู่เป็นระยะเวลาหนึ่ง หรือผู้ที่ต้องการเวลาเพิ่มเติมเพื่อตอบคําถามที่ซับซ้อน

หากคุณต้องการติดตามผลกับลูกค้าหลังจากที่พวกเขาตอบกลับข้อความต้อนรับ คุณสามารถใช้ AI Agent AI เชิงสนทนา นี้จะตอบคําถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติและคัดเลือกลีดก่อนที่จะส่งการสนทนาไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์

โดยสรุป ข้อความต้อนรับของ Facebook นั้นตั้งค่าได้ง่าย และมีศักยภาพในการสร้างความประทับใจที่น่าจดจําให้กับผู้เยี่ยมชมเพจ Facebook ใช้ร่วมกับซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น respond.io และตัวสร้างระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์เพื่อประสบการณ์ที่เหนือกว่าของลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม

คุณมาถึงจุดสิ้นสุดของบทความนี้แล้ว คุณคิดว่ามันมีประโยชน์หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นนี่คือการอ่านอย่างรวดเร็วอื่น ๆ ที่คุณอาจสนใจ:

• Facebook Messenger สําหรับธุรกิจ: สุดยอดคู่มือ
• วิธีการเพิ่ม Facebook Messenger ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• 6 วิธีในการใช้ข้อความทักทาย WhatsApp