วิธีการเขียนบทความ

ข้อความต้อนรับสําหรับ Facebook หน้า: คู่มือวิธีการ [เมษายน 2022]

Román Filgueira García
นักเขียนเนื้อหา, Respond.io
22 เมษายน 2565

ความสําคัญของความประทับใจแรกพบที่ดีไม่สามารถพูดได้ ธุรกิจจํานวนมากรู้เรื่องนี้และดึงดูดลูกค้าด้วยการทักทายพวกเขาก่อน ด้วยเหตุนี้ Facebook ได้เพิ่มคุณสมบัติเล็กน้อยเพื่อสร้างประสบการณ์นี้ขึ้นมาใหม่บน Facebook หน้า ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อความต้อนรับสําหรับ Facebook หน้าวิธีการทํางานและวิธีการสร้างของคุณเอง นอกจากนี้เราจะให้บางส่วน Facebook Messenger ตัวอย่างข้อความต้อนรับสําหรับโอกาสต่างๆ

คืออะไร Facebook คุณลักษณะการทักทายหน้า?

A Facebook Messenger ข้อความต้อนรับเป็นคําทักทายที่กําหนดเองโดยอัตโนมัติที่ Facebook ผู้ใช้สามารถสร้างสําหรับพวกเขา Facebook หน้า ในฝั่งของผู้เข้าชมการแจ้งเตือนเหล่านี้พบได้ใน Facebook ข้อความและใน Messenger แอป

วิธีทําให้การแชทผ่าน Messenger ปรากฏขึ้นเมื่อมีคนเข้าชมหน้าธุรกิจของคุณ?
ข้อความต้อนรับสําหรับลูกค้าบน Facebook หน้า

Facebook ข้อความต้อนรับมีข้อจํากัดบางประการ อย่างเช่น Facebook ผู้ดูแลเพจสามารถสร้างข้อความต้อนรับได้เพียงข้อความเดียวเท่านั้น และ Facebook ผู้เยี่ยมชมเพจจะสามารถเห็นได้เฉพาะในครั้งแรกที่พวกเขาเข้าชมเพจธุรกิจก่อนที่จะส่งข้อความใดๆ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดเนื้อหาข้อความต้อนรับจะถูก จํากัด ไว้ที่ 160 ตัวอักษร อย่างไรก็ตามการมีข้อความต้อนรับสําหรับคุณ Facebook เพจมาพร้อมกับสิทธิประโยชน์ที่สําคัญ:

เหตุใดจึงต้องใช้ข้อความต้อนรับ facebook ตัวอย่างคําทักทายผู้ส่งสาร
เหตุผลบางประการที่จะรวม Facebook ข้อความต้อนรับบน Facebook หน้า
  • มันสร้างความประทับใจครั้งแรกที่ดี
  • มันเชิญชวนให้ลูกค้าเริ่มการสนทนากับธุรกิจของคุณ
  • มันสามารถใช้ในการรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย
  • มันให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้เข้าชม

เราได้กล่าวถึงคุณลักษณะนี้และเหตุใดจึงมีประโยชน์ ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับมันแล้วเราจะวิ่งผ่านบางส่วน Facebook Messenger ตัวอย่างข้อความต้อนรับที่คุณสามารถใช้บน Facebook หน้า

Facebook Messenger ตัวอย่างข้อความต้อนรับ

มีหลายวิธีในการเขียนข้อความต้อนรับสําหรับ Facebook หน้า แม้ว่าคุณจะไม่ผิดพลาดกับการต้อนรับเป็นประจํา แต่การฉีดความคิดสร้างสรรค์ลงในข้อความทักทายของคุณจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ดีขึ้น

Facebook ตัวอย่างคําทักทายของผู้ส่งสาร
Facebook ข้อความต้อนรับสําหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน

เราได้ระบุห้าประเภทของ Facebook Messenger ทักทายตัวอย่างเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผลักดันการดําเนินการที่ต้องการ

Facebook ตัวอย่างข้อความต้อนรับ: คําทักทายทั่วไป

ประเภทนี้ Facebook ข้อความต้อนรับมีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงความสนใจต่อ Facebook ผู้เยี่ยมชมเพจและเชิญพวกเขาให้แชร์คําถามของพวกเขา คําทักทายมาตรฐานเช่นเดียวกับด้านล่างเป็นตัวเลือกเริ่มต้นสําหรับหลาย ๆ บริษัท

  1. " 👋 สวัสดีครับ [ชื่อแรก] วันนี้เราจะช่วยอะไรคุณได้บ้าง"
  2. "ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ]! 😃 เราสามารถทําอะไรให้คุณได้บ้าง"
  3. "สวัสดี [ชื่อผู้รับ] เป็นเรื่องดีที่ได้ยินจากคุณ วางเราคําถามถ้าคุณมี!"

Facebook ตัวอย่างข้อความต้อนรับ: การสนับสนุนลูกค้า

บางบริษัทกําหนดเส้นทาง Facebook การสนทนากับทีมสนับสนุนของพวกเขา ข้อความทักทายเช่นข้อความด้านล่างกําหนดความคาดหวังสําหรับผู้เยี่ยมชมเพจในแง่ของความพร้อมใช้งานของตัวแทนหรือเวลาตอบสนองเมื่อค้นหาฝ่ายบริการลูกค้า

  1. "คุณมีคําถามหรือไม่? 🤔 วางมันไว้ที่นี่และเราจะติดต่อกลับหาคุณในอีก 30 นาทีข้างหน้า!"
  2. "สวัสดี [ชื่อลูกค้า] ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอะไร? แบ่งปันคําถามของคุณกับเราและคุณจะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็วจากหนึ่งในตัวแทนของเรา"
  3. "ขอบคุณสําหรับการเยี่ยมชมหน้าของ [ชื่อธุรกิจ]! ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ตั้งแต่เวลา 08:00 น.m ถึง 18:00 น.m (GMT +8) โปรดทิ้งคําถามของคุณไว้ที่นี่และเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด"

Facebook ตัวอย่างข้อความต้อนรับ: ข้อเสนอพิเศษ

ผู้คนมักใช้โซเชียลมีเดียในช่วงเวลาว่างซึ่งทําให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะดําเนินการที่ต้องใช้เวลาและการพิจารณาเช่นการซื้อ นี่เป็นโอกาสที่ดีสําหรับธุรกิจในการประกาศโปรโมชั่นใน Facebook ข้อความต้อนรับ

  1. "🗣ถึงเวลากวาดล้างแล้ว! หากคุณคิดที่จะซื้อ [หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์] ตอนนี้คุณสามารถค้นหาได้ที่ส่วนลด 50% ที่นี่: [เว็บไซต์ธุรกิจ]"
  2. "สวัสดี [ชื่อลูกค้า] อยากรู้ความลับไหม? รับคูปอง $ 10 ด้วยการซื้อใด ๆ ที่สูงกว่า $ 149 ในร้านค้าออนไลน์ของเราจนถึงวันที่ 21 กันยายน อย่าบอกใครนะ โอเค? 🤫 [เว็บไซต์ธุรกิจ]"
  3. "ผู้เข้าชมครั้งแรก? งั้นเราก็มีของขวัญเล็กๆน้อยๆให้คุณ ป้อนรหัสนี้ [หมายเลขรหัส] บนเว็บไซต์ของเราและรับของขวัญต้อนรับจากเรา!"

Facebook ตัวอย่างข้อความต้อนรับ: การจับลูกค้าเป้าหมาย

ผู้เยี่ยมชมเพจบางรายยินดีที่จะได้รับการติดต่อจากบริษัทของคุณ ซึ่งทําให้ Facebook หน้าธุรกิจเป็นสถานที่ที่ดีในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า ซึ่งสามารถทําได้ด้วยข้อความรวบรวมลูกค้าเป้าหมายเช่นเดียวกับด้านล่าง

  1. "สวัสดีคุณมาถึง [ชื่อธุรกิจ] หากต้องการรับใบเสนอราคาโปรดทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและตัวแทนจะติดต่อกลับหาคุณในไม่ช้า"
  2. "ดีใจที่ได้พบคุณ [ชื่อลูกค้า] หากคุณสนใจ [ผลิตภัณฑ์ / บริการ] ของเราโปรดทิ้งที่อยู่อีเมลของคุณไว้ เราจะแนะนําคุณตลอดการเดินทาง"
  3. "สวัสดีครับ! หากคุณต้องการการตอบสนองที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโปรดแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและเราจะโทรหาคุณภายใน 1 ชั่วโมง"

Facebook ตัวอย่างข้อความต้อนรับ: ข้อความตามฤดูกาล

การเพิ่มรสชาติตามฤดูกาลให้กับข้อความต้อนรับของคุณทําให้ บริษัท ของคุณดูมีมนุษยธรรมและน่าพอใจมากขึ้น นอกจากนี้กิจกรรมทางธุรกิจบางอย่างได้รับผลกระทบจากกิจกรรมตามฤดูกาลดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะอัปเดตลูกค้า

  1. "🎇มันเป็นช่วงเวลานั้นของปีอีกครั้งและทีม [ชื่อธุรกิจ] ต้องการอวยพรให้คุณและคนที่คุณรักดีที่สุด! ต้องการของขวัญด่วนหรือไม่? โปรดจําไว้ว่าเราจัดส่งสินค้าใด ๆ ในเวลาน้อยกว่า 24 ชั่วโมง! [เว็บไซต์ธุรกิจ]"
  2. "สวัสดี[ชื่อผู้รับ] คริสต์มาสกําลังจะมาถึง และเราทุกคนต้องการใช้เวลากับครอบครัวของเรา ด้วยเหตุนี้คําตอบของเราอาจใช้เวลานานกว่าปกติ ขอบคุณสําหรับความเข้าใจและสุขสันต์วันคริสต์มาส!🎅🏻'
  3. "ไม่มีอะไรบอกว่าฉันรักคุณแม่ชอบ [ชื่อผลิตภัณฑ์] ดังนั้นเราจึงได้เตรียมคอลเลกชันที่คัดสรรมาเพื่อวันแม่เท่านั้น มีให้บริการแล้วบนเว็บไซต์ของเรา: [เว็บไซต์ธุรกิจ]"

ตอนนี้คุณมีทางเลือกที่ดีของ Facebook Messenger ตัวอย่างข้อความต้อนรับ ข้ามไปยังส่วนถัดไปซึ่งคุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างของคุณเอง

การส่งข้อความต้อนรับสําหรับ Facebook หน้า

ก่อนที่จะเข้าสู่กระบวนการทีละขั้นตอนมีเคล็ดลับบางอย่างที่คุณจะพบว่ามีประโยชน์มากเมื่อสร้างไฟล์ Facebook Messenger ข้อความต้อนรับ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับ Facebook หน้าทักทาย

แม้ว่าการส่งข้อความอีเมลมักจะเป็นทางการ แต่ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น Facebook Messenger ต้องการน้ําเสียงที่เรียบง่ายและตรงกว่า ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสี่ข้อในการเขียนข้อความต้อนรับที่มีประสิทธิภาพสําหรับ Facebook หน้า

Facebook ยินดีต้อนรับสู่ Facebook หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับข้อความ
สี่เคล็ดลับในการเขียนข้อความต้อนรับที่ดีที่สุดสําหรับ Facebook หน้า
  • ปรับแต่งข้อความของคุณ: ใช้เครื่องมือที่กําหนดโดย Facebook เพื่อเขียนข้อความของคุณด้วยความคิดสร้างสรรค์ เพราะจะทําให้ข้อความนั้นสร้างผลกระทบมากขึ้น
  • พูดคุยกัน: ลูกค้าไม่ชอบพูดคุยกับหุ่นยนต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความต้อนรับของคุณฟังดูเป็นธรรมชาติและตรงประเด็น
  • ใช้เสียงแบรนด์ของคุณ: เสียงของข้อความต้อนรับควรสอดคล้องกับเสียงของ บริษัท
  • จัดการความคาดหวัง: ลูกค้าต้องการทราบว่าพวกเขาต้องรอคําตอบนานแค่ไหน น้อยกว่า 24 ชั่วโมงจะให้ความประทับใจที่ดีกว่าเพียงแค่เร็ว ๆ นี้

ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้เราจะแนะนําคุณตลอดกระบวนการสร้างข้อความต้อนรับสําหรับ Facebook หน้าธุรกิจ

วิธีการเขียนข้อความต้อนรับสําหรับ Facebook หน้าธุรกิจ

ในการตั้งค่า Facebook Messenger ข้อความต้อนรับ คุณจะต้องเป็นผู้ดูแลระบบของ Facebook หน้า หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขนี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ ไฟล์ Facebook หน้าธุรกิจ

วิธีสร้างข้อความต้อนรับสําหรับใหม่ Facebook หน้า
เริ่มต้นด้วยการเปิด Facebook หน้าธุรกิจ

2. คลิก การตั้งค่า จากเมนูทางด้านซ้ายของเพจของคุณ

วิธีการตั้งค่าข้อความต้อนรับสําหรับหน้า FB
ค้นหาการตั้งค่าที่ด้านล่างของเมนู

3. เลือก การส่งข้อความในคอลัมน์ด้านซ้าย

วิธีการตั้งค่าการต้อนรับไปยัง Facebook ข้อความ
คลิกที่การส่งข้อความ

4. เปิดแถบสลับถัดจาก แสดงคําทักทาย

ตัวอย่างข้อความต้อนรับสําหรับ Facebook หน้า
คุณจะพบแถบสลับในส่วนที่เรียกว่า การเริ่มต้น Messenger การสนทนา

5. คลิก เปลี่ยน แก้ไขคําทักทาย แล้วคลิก บันทึก

วิธีแก้ไขข้อความต้อนรับใน Facebook
เรียบเรียงข้อความของคุณและบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ภาพด้านบนแสดงตัวเลือกการปรับแต่งบางอย่างที่รองรับโดย Facebook คําทักทาย เช่น การรวมชื่อผู้รับหรือ a Facebook ลิงก์ของหน้า

สําหรับผู้ที่กําลังมองหาการปรับแต่งขั้นสูงเพิ่มเติมในข้อความต้อนรับเราขอแนะนําให้ใช้เครื่องมือสร้างอัตโนมัติเช่นเดียวกับที่ขับเคลื่อนโดย respond.io.

Facebook ข้อความต้อนรับหน้าด้วย respond.io

Respond.io เวิร์กโฟลว์นําเสนอโลกใหม่ของความเป็นไปได้สําหรับ Facebook Messenger ข้อความต้อนรับ ในการเริ่มต้น คุณจะต้อง เชื่อมโยงของคุณ Facebook หน้าไปยัง respond.io บัญชี

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว Facebook ข้อความทักทายจะถูกส่งในครั้งแรกที่มีคนเข้าชมเพจของคุณ นี้ร่วมกับ Metaโปรโตคอลการส่งมอบทําให้สิ่งต่าง ๆ มีข้อ จํากัด เล็กน้อย

<call-out>Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Facebook Page Inbox or a 3rd party inbox like respond. Note that only the primary app will receive incoming messages.<call-out>

การเลือกของคุณ Facebook เพจเป็นแอปหลักมีข้อเสียที่สําคัญ คุณจะสามารถตอบกลับได้เท่านั้น Facebook Messenger การสนทนาผ่าน respond.io 24 ชั่วโมงหลังจากส่งข้อความต้อนรับ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนําให้ใช้ respond.io ในฐานะแอปหลัก เนื่องจากคุณจะสามารถตอบกลับข้อความได้โดยไม่ต้องรอ และคุณจะได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นและขั้นสูงมากขึ้น

ในตัวสร้างเวิร์กโฟลว์คุณสามารถสร้างข้อความต้อนรับอัตโนมัติที่จะส่งทุกครั้งที่ Facebook Messenger ผู้ติดต่อจะเริ่มการสนทนากับคุณ เริ่มต้นด้วยการเลือก เปิดการสนทนา เป็น ทริกเกอร์ และทําตามด้วยขั้นตอน ส่งข้อความ

จากนั้นเลือก Facebook Messenger ช่องและปรับแต่งข้อความต้อนรับของคุณด้วยข้อความไฟล์รูปภาพหรือแม้แต่ Facebook แท็กข้อความ หากคุณเลือกอย่างหลังโปรดทราบว่าควรใช้สิ่งเหล่านี้สําหรับกรณีการใช้งานที่เฉพาะเจาะจงมากเท่านั้น

ส่งข้อความด้วย Respond.io เวิร์กโฟลว์
ข้อความต้อนรับจะถูกส่งเมื่อ Facebook Messenger การสนทนาถูกเปิด

ตัวเลือกการปรับแต่งไม่ได้จบเพียงแค่นั้น หากคุณต้องการข้อความที่มีส่วนร่วมสูงที่อยู่ Facebook Messenger ผู้ติดต่อเป็นการส่วนตัวตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวม ตัวแปรแบบไดนามิก ไว้ในเนื้อหาข้อความ

หลังจากข้อความต้อนรับมีหลายวิธีที่คุณสามารถพัฒนาเวิร์กโฟลว์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การสนทนาสามารถกําหนดเส้นทางไปยังทีมที่ถูกต้องได้โดยใช้วิธีการต่างๆ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ นี่คือคู่มือวิธีการของเราเกี่ยวกับการกําหนดเส้นทางเวิร์กโฟลว์

เมื่อการสนทนาถูกกําหนดเส้นทางแล้วสิ่งสําคัญคือพวกเขาต้องไปถึงตัวแทนที่เหมาะสม มีหลายวิธี ในการกําหนดการสนทนาให้กับเจ้าหน้าที่โดยอัตโนมัติ คํานึงถึงความพร้อมของเจ้าหน้าที่เมื่อออกแบบกลยุทธ์การมอบหมายงานของคุณ

ข้อความโต้ตอบแบบทันทีบน Facebook กับ respond.io
เวิร์กโฟลว์ที่รวมข้อความต้อนรับ ขั้นตอนวันที่และเวลา และกําหนดให้กับขั้นตอนของเจ้าหน้าที่

โดยค่าเริ่มต้น Facebook แอพข้อความจะมี หน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม respond.io ผู้ใช้สามารถขยายได้ถึง 7 วันโดยใช้แท็ก Human Agent แท็กนี้มีประโยชน์สําหรับตัวแทนที่ไม่อยู่เป็นระยะเวลาหนึ่ง หรือผู้ที่ต้องการเวลาเพิ่มเติมเพื่อตอบคําถามที่ซับซ้อน

สรุปแล้ว Facebook ข้อความต้อนรับนั้นตั้งค่าได้ง่ายและมีศักยภาพที่จะสร้างความประทับใจที่น่าจดจํา Facebook ผู้เยี่ยมชมเพจ ใช้ร่วมกับ respond.io เวิร์กโฟลว์เพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่เหนือกว่า

อ่านเพิ่มเติม

คุณได้มาถึงจุดสิ้นสุดของบทความนี้แล้ว คุณพบว่ามันมีประโยชน์หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นนี่คือการอ่านด่วนอื่น ๆ ที่อาจสนใจคุณ:

แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมที่จะเริ่มแล้วหรือยัง

ขอบคุณ! คุณกําลังถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังฟอร์มการลงทะเบียน
อุ๊บส์! มีบางอย่างผิดพลาด ให้รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
ขอบคุณ! ได้รับการส่งของคุณแล้ว!
อุ๊บส์! มีบางอย่างผิดพลาดขณะส่งแบบฟอร์ม
เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วัน