ความสําคัญของความประทับใจแรกพบที่ดีไม่สามารถพูดได้ ธุรกิจจํานวนมากรู้เรื่องนี้และดึงดูดลูกค้าด้วยการทักทายพวกเขาก่อน ด้วยเหตุนี้ Facebook จึงได้เพิ่มคุณสมบัติเล็กน้อยเพื่อสร้างประสบการณ์นี้ขึ้นใหม่บนเพจ Facebook ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อความต้อนรับสําหรับเพจ Facebook วิธีการทํางาน และวิธีสร้างข้อความของคุณเอง นอกจากนี้เราจะให้บางส่วน Facebook Messenger ตัวอย่างข้อความต้อนรับสําหรับโอกาสต่างๆ

คืออะไร Facebook คุณลักษณะการทักทายหน้า?

A Facebook Messenger ข้อความต้อนรับเป็นคําทักทายที่กําหนดเองโดยอัตโนมัติซึ่งผู้ใช้ Facebook สามารถสร้างสําหรับเพจ Facebook ของตนได้ ในฝั่งของผู้เข้าชมการแจ้งเตือนเหล่านี้พบได้ในข้อความ Facebook และในแอพ Messenger

Facebook ข้อความต้อนรับมีข้อจํากัดบางประการ อย่างเช่น Facebook ผู้ดูแลเพจสามารถสร้างข้อความต้อนรับได้เพียงข้อความเดียวเท่านั้น และ Facebook ผู้เยี่ยมชมเพจจะสามารถเห็นได้เฉพาะในครั้งแรกที่พวกเขาเข้าชมเพจธุรกิจก่อนที่จะส่งข้อความใดๆ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดเนื้อหาข้อความต้อนรับจะถูก จํากัด ไว้ที่ 160 ตัวอักษร อย่างไรก็ตามการมีข้อความต้อนรับสําหรับคุณ Facebook เพจมาพร้อมกับสิทธิประโยชน์ที่สําคัญ:

• มันสร้างความประทับใจครั้งแรกที่ดี
• มันเชิญชวนให้ลูกค้าเริ่มการสนทนากับธุรกิจของคุณ
• มันสามารถใช้ในการรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย
• มันให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้เข้าชม

เราได้กล่าวถึงคุณลักษณะนี้และเหตุใดจึงมีประโยชน์ ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับมันแล้วเราจะวิ่งผ่านบางส่วน Facebook Messenger ตัวอย่างข้อความต้อนรับที่คุณสามารถใช้บนเพจ Facebook ของคุณได้

Facebook Messenger ตัวอย่างข้อความต้อนรับ

มีหลายวิธีในการเขียนข้อความต้อนรับสําหรับ Facebook หน้า แม้ว่าคุณจะไม่ผิดพลาดกับการต้อนรับเป็นประจํา แต่การฉีดความคิดสร้างสรรค์ลงในข้อความทักทายของคุณจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ดีขึ้น

เราได้ระบุห้าประเภทของ Facebook Messenger ทักทายตัวอย่างเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผลักดันการดําเนินการที่ต้องการ

Facebook ตัวอย่างข้อความต้อนรับ: คําทักทายทั่วไป

ประเภทนี้ Facebook ข้อความต้อนรับมีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงความสนใจต่อ Facebook ผู้เยี่ยมชมเพจและเชิญพวกเขาให้แชร์คําถามของพวกเขา คําทักทายมาตรฐานเช่นเดียวกับด้านล่างเป็นตัวเลือกเริ่มต้นสําหรับหลาย ๆ บริษัท

1. " 👋 สวัสดีครับ [ชื่อแรก] วันนี้เราจะช่วยอะไรคุณได้บ้าง"
2. "ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ]! 😃 เราสามารถทําอะไรให้คุณได้บ้าง"
3. "สวัสดี [ชื่อผู้รับ] เป็นเรื่องดีที่ได้ยินจากคุณ วางเราคําถามถ้าคุณมี!"

Facebook ตัวอย่างข้อความต้อนรับ: การสนับสนุนลูกค้า

บางบริษัทกําหนดเส้นทาง Facebook การสนทนากับทีมสนับสนุนของพวกเขา ข้อความทักทายเช่นข้อความด้านล่างกําหนดความคาดหวังสําหรับผู้เยี่ยมชมเพจในแง่ของความพร้อมใช้งานของตัวแทนหรือเวลาตอบสนองเมื่อค้นหาฝ่ายบริการลูกค้า

1. "คุณมีคําถามหรือไม่? 🤔 วางมันไว้ที่นี่และเราจะติดต่อกลับหาคุณในอีก 30 นาทีข้างหน้า!"
2. "สวัสดี [ชื่อลูกค้า] ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอะไร? แบ่งปันคําถามของคุณกับเราและคุณจะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็วจากหนึ่งในตัวแทนของเรา"
3. "ขอบคุณสําหรับการเยี่ยมชมหน้าของ [ชื่อธุรกิจ]! ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ตั้งแต่เวลา 08:00 น.m ถึง 18:00 น.m (GMT +8) โปรดทิ้งคําถามของคุณไว้ที่นี่และเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด"

Facebook ตัวอย่างข้อความต้อนรับ: ข้อเสนอพิเศษ

ผู้คนมักใช้โซเชียลมีเดียในช่วงเวลาว่างซึ่งทําให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะดําเนินการที่ต้องใช้เวลาและการพิจารณาเช่นการซื้อ นี่เป็นโอกาสที่ดีสําหรับธุรกิจในการประกาศโปรโมชั่นใน Facebook ข้อความต้อนรับ

1. "🗣ถึงเวลากวาดล้างแล้ว! หากคุณคิดที่จะซื้อ [หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์] ตอนนี้คุณสามารถค้นหาได้ที่ส่วนลด 50% ที่นี่: [เว็บไซต์ธุรกิจ]"
2. "สวัสดี [ชื่อลูกค้า] อยากรู้ความลับไหม? รับคูปอง $ 10 ด้วยการซื้อใด ๆ ที่สูงกว่า $ 149 ในร้านค้าออนไลน์ของเราจนถึงวันที่ 21 กันยายน อย่าบอกใครนะ โอเค? 🤫 [เว็บไซต์ธุรกิจ]"
3. "ผู้เข้าชมครั้งแรก? งั้นเราก็มีของขวัญเล็กๆน้อยๆให้คุณ ป้อนรหัสนี้ [หมายเลขรหัส] บนเว็บไซต์ของเราและรับของขวัญต้อนรับจากเรา!"

Facebook ตัวอย่างข้อความต้อนรับ: การจับลูกค้าเป้าหมาย

ผู้เยี่ยมชมเพจบางรายยินดีที่จะได้รับการติดต่อจากบริษัทของคุณ ซึ่งทําให้ Facebook หน้าธุรกิจเป็นสถานที่ที่ดีในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า ซึ่งสามารถทําได้ด้วยข้อความรวบรวมลูกค้าเป้าหมายเช่นเดียวกับด้านล่าง

1. "สวัสดีคุณมาถึง [ชื่อธุรกิจ] หากต้องการรับใบเสนอราคาโปรดทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและตัวแทนจะติดต่อกลับหาคุณในไม่ช้า"
2. "ดีใจที่ได้พบคุณ [ชื่อลูกค้า] หากคุณสนใจ [ผลิตภัณฑ์ / บริการ] ของเราโปรดทิ้งที่อยู่อีเมลของคุณไว้ เราจะแนะนําคุณตลอดการเดินทาง"
3. "สวัสดีครับ! หากคุณต้องการการตอบสนองที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโปรดแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและเราจะโทรหาคุณภายใน 1 ชั่วโมง"

Facebook ตัวอย่างข้อความต้อนรับ: ข้อความตามฤดูกาล

การเพิ่มรสชาติตามฤดูกาลให้กับข้อความต้อนรับของคุณทําให้ บริษัท ของคุณดูมีมนุษยธรรมและน่าพอใจมากขึ้น นอกจากนี้กิจกรรมทางธุรกิจบางอย่างได้รับผลกระทบจากกิจกรรมตามฤดูกาลดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะอัปเดตลูกค้า

1. "🎇มันเป็นช่วงเวลานั้นของปีอีกครั้งและทีม [ชื่อธุรกิจ] ต้องการอวยพรให้คุณและคนที่คุณรักดีที่สุด! ต้องการของขวัญด่วนหรือไม่? โปรดจําไว้ว่าเราจัดส่งสินค้าใด ๆ ในเวลาน้อยกว่า 24 ชั่วโมง! [เว็บไซต์ธุรกิจ]"
2. "สวัสดี[ชื่อผู้รับ] คริสต์มาสกําลังจะมาถึง และเราทุกคนต้องการใช้เวลากับครอบครัวของเรา ด้วยเหตุนี้คําตอบของเราอาจใช้เวลานานกว่าปกติ ขอบคุณสําหรับความเข้าใจและสุขสันต์วันคริสต์มาส!🎅🏻'
3. "ไม่มีอะไรบอกว่าฉันรักคุณแม่เหมือน [ชื่อผลิตภัณฑ์] ดังนั้นเราจึงได้เตรียมคอลเลกชันที่คัดสรรมาสําหรับวันแม่เท่านั้น วางจําหน่ายแล้วบนเว็บไซต์ของเรา: [เว็บไซต์ธุรกิจ]"

ตอนนี้คุณมีทางเลือกที่ดีของ Facebook Messenger ตัวอย่างข้อความต้อนรับ ข้ามไปยังส่วนถัดไปซึ่งคุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างของคุณเอง

การส่งข้อความต้อนรับสําหรับ Facebook หน้า

ก่อนที่จะเข้าสู่กระบวนการทีละขั้นตอนมีเคล็ดลับบางอย่างที่คุณจะพบว่ามีประโยชน์มากเมื่อสร้างไฟล์ Facebook Messenger ข้อความต้อนรับ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับ Facebook หน้าทักทาย

แม้ว่าการส่งข้อความอีเมลมักจะเป็นทางการ แต่ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น Facebook Messenger ต้องการน้ําเสียงที่เรียบง่ายและตรงกว่า นี่คือเคล็ดลับสี่ข้อในการเขียนข้อความต้อนรับที่มีประสิทธิภาพสําหรับหน้า Facebook

• ปรับแต่งข้อความของคุณ: ใช้เครื่องมือที่กําหนดโดย Facebook เพื่อเขียนข้อความของคุณด้วยความคิดสร้างสรรค์ เพราะจะทําให้ข้อความนั้นสร้างผลกระทบมากขึ้น
• พูดคุยกัน: ลูกค้าไม่ชอบพูดคุยกับหุ่นยนต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความต้อนรับของคุณฟังดูเป็นธรรมชาติและตรงประเด็น
• ใช้เสียงแบรนด์ของคุณ: เสียงของข้อความต้อนรับควรสอดคล้องกับเสียงของ บริษัท
• จัดการความคาดหวัง: ลูกค้าต้องการทราบว่าพวกเขาต้องรอคําตอบนานแค่ไหน น้อยกว่า 24 ชั่วโมงจะให้ความประทับใจที่ดีกว่าเพียงแค่เร็ว ๆ นี้

ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้เราจะแนะนําคุณตลอดกระบวนการสร้างข้อความต้อนรับสําหรับ Facebook หน้าธุรกิจ

วิธีการเขียนข้อความต้อนรับสําหรับ Facebook หน้าธุรกิจ

ในการตั้งค่า Facebook Messenger ข้อความต้อนรับ คุณจะต้องเป็นผู้ดูแลเพจ Facebook หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขนี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ ไฟล์ Facebook หน้าธุรกิจ

2. คลิก การตั้งค่า จากเมนูทางด้านซ้ายของเพจของคุณ

3. เลือก การส่งข้อความในคอลัมน์ด้านซ้าย

4. เปิดแถบสลับถัดจาก แสดงคําทักทาย

5. คลิก เปลี่ยน แก้ไขคําทักทาย แล้วคลิก บันทึก

ภาพด้านบนแสดงตัวเลือกการปรับแต่งบางอย่างที่รองรับโดย Facebook คําทักทาย เช่น การรวมชื่อผู้รับหรือ a Facebook ลิงก์ของหน้า

สําหรับผู้ที่กําลังมองหาการปรับแต่งขั้นสูงเพิ่มเติมในข้อความต้อนรับเราขอแนะนําให้ใช้เครื่องมือสร้างอัตโนมัติเช่นเดียวกับที่ขับเคลื่อนโดย respond.io.

Facebook ข้อความต้อนรับหน้าด้วย respond.io

Respond.io เวิร์กโฟลว์นําเสนอโลกใหม่ของความเป็นไปได้สําหรับ Facebook Messenger ข้อความต้อนรับ ในการเริ่มต้น คุณจะต้อง เชื่อมโยงเพจ Facebook ของคุณกับ respond.io บัญชี

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว Facebook ข้อความทักทายจะถูกส่งในครั้งแรกที่มีคนเข้าชมเพจของคุณ นี้ร่วมกับ Metaโปรโตคอลการส่งมอบทําให้สิ่งต่าง ๆ มีข้อ จํากัด เล็กน้อย

<call-out>Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Facebook Page Inbox or a 3rd party inbox like respond. Note that only the primary app will receive incoming messages.<call-out>

การเลือกเพจ Facebook ของคุณเป็นแอพหลักมีข้อเสียที่สําคัญ คุณจะสามารถตอบกลับได้เท่านั้น Facebook Messenger การสนทนาผ่าน respond.io 24 ชั่วโมงหลังจากส่งข้อความต้อนรับ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนําให้ใช้ respond.io ในฐานะแอปหลัก เนื่องจากคุณจะสามารถตอบกลับข้อความได้โดยไม่ต้องรอ และคุณจะได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นและขั้นสูงมากขึ้น

ในตัวสร้างเวิร์กโฟลว์คุณสามารถสร้างข้อความต้อนรับอัตโนมัติที่จะส่งทุกครั้งที่ Facebook Messenger ผู้ติดต่อจะเริ่มการสนทนากับคุณ เริ่มต้นด้วยการเลือก เปิดการสนทนา เป็น ทริกเกอร์ และทําตามด้วยขั้นตอน ส่งข้อความ

จากนั้นเลือก Facebook Messenger ช่องทางและปรับแต่งข้อความต้อนรับของคุณด้วยข้อความไฟล์รูปภาพหรือแม้แต่ แท็กข้อความ Facebook หากคุณเลือกอย่างหลังโปรดทราบว่าควรใช้สิ่งเหล่านี้สําหรับกรณีการใช้งานที่เฉพาะเจาะจงมากเท่านั้น

ตัวเลือกการปรับแต่งไม่ได้จบเพียงแค่นั้น หากคุณต้องการข้อความที่มีส่วนร่วมสูงที่อยู่ Facebook Messenger ผู้ติดต่อเป็นการส่วนตัวตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวม ตัวแปรแบบไดนามิก ไว้ในเนื้อหาข้อความ

หลังจากข้อความต้อนรับมีหลายวิธีที่คุณสามารถพัฒนาเวิร์กโฟลว์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การสนทนาสามารถกําหนดเส้นทางไปยังทีมที่ถูกต้องได้โดยใช้วิธีการต่างๆ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ นี่คือคู่มือวิธีการของเราเกี่ยวกับการกําหนดเส้นทางเวิร์กโฟลว์

เมื่อกําหนดเส้นทางการสนทนาแล้ว สิ่งสําคัญคือต้องเข้าถึงตัวแทนที่เหมาะสม มีหลายวิธีในการกําหนด การสนทนาให้กับตัวแทนโดยอัตโนมัติ คํานึงถึงความพร้อมของตัวแทนของคุณเมื่อออกแบบกลยุทธ์การมอบหมายงานของคุณ

โดยค่าเริ่มต้น Facebook แอพข้อความจะมี หน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม respond.io ผู้ใช้สามารถขยายได้ถึง 7 วันโดยใช้แท็ก Human Agent แท็กนี้มีประโยชน์สําหรับตัวแทนที่ไม่อยู่เป็นระยะเวลาหนึ่ง หรือผู้ที่ต้องการเวลาเพิ่มเติมเพื่อตอบคําถามที่ซับซ้อน

สรุปแล้ว Facebook ข้อความต้อนรับนั้นตั้งค่าได้ง่ายและมีศักยภาพที่จะสร้างความประทับใจที่น่าจดจํา Facebook ผู้เยี่ยมชมเพจ ใช้ร่วมกับ respond.io เวิร์กโฟลว์เพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่เหนือกว่า

อ่านเพิ่มเติม

คุณได้มาถึงจุดสิ้นสุดของบทความนี้แล้ว คุณพบว่ามันมีประโยชน์หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นนี่คือการอ่านด่วนอื่น ๆ ที่อาจสนใจคุณ:

• Facebook Messenger สําหรับธุรกิจ: สุดยอดคู่มือ
• วิธีการเพิ่ม Facebook Messenger ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• 6 วิธีในการใช้งาน WhatsApp ข้อความทักทาย