เคยเดินเข้าไปในร้านราเม็งและได้ยินพนักงานตะโกนว่า "Irasshaimase!"? ภาษาญี่ปุ่นแปลว่า "ยินดีต้อนรับโปรดเข้ามา" คําทักทายที่กระตือรือร้นนี้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การรับประทานอาหารญี่ปุ่นที่เป็นเอกลักษณ์ ตอนนี้จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถสร้างประสบการณ์แบรนด์ดังกล่าวขึ้นมาใหม่ด้วยข้อความทักทาย WhatsApp เราจะแสดงวิธีการด้วย WhatsApp Business ตัวอย่างข้อความทักทายสําหรับสถานการณ์ทั่วไป

เช่นเดียวกับที่คุณยอมรับลูกค้าที่เข้ามาในร้านของคุณให้การต้อนรับที่น่าจดจําผ่าน WhatsApp เราจะแนะนําคุณว่าทําไมข้อความทักทาย WhatsApp จึงมีความสําคัญและวิธีใช้งาน เราจะรวม WhatsApp Business ตัวอย่างข้อความทักทายสําหรับโอกาสต่างๆและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อเขียนของคุณเอง

ข้อความทักทาย WhatsApp สําหรับ WhatsApp Business: พื้นฐาน

ก่อนอื่นเรามาระบุสิ่งที่ WhatsApp ทักทายเป็น. ตามชื่อที่แนะนํา ข้อความเหล่านี้เป็นข้อความต้อนรับที่ธุรกิจส่งเมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนา

บน WhatsApp Business แอพข้อความทักทายเป็นคุณสมบัติของแอพ ระบบจะส่งการตอบกลับที่สร้างไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าส่งข้อความเป็นครั้งแรกหรือหลังจากไม่มีการใช้งาน 14 วัน

WhatsApp API ผู้ใช้สามารถตั้งค่าคําทักทายเหล่านี้ด้วย WhatsApp การรวม CRM บน respond.ioตัวอย่างเช่น a WhatsApp ข้อความทักทายจะถูกส่งเมื่อเริ่มการสนทนาใหม่ เราจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง

ลักษณะสําคัญของ WhatsApp ข้อความทักทายคือข้อความเหล่านั้นเป็นแบบอัตโนมัติ ธุรกิจสามารถปรับแต่งคําทักทายสําหรับสถานการณ์ในชีวิตประจําวันหรือการใช้งานเฉพาะและโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะต้อนรับในธรรมชาติ

ก่อนที่เราจะลงรายละเอียดเกี่ยวกับความแตกต่าง WhatsApp ประเภทข้อความทักทาย มาสํารวจกันว่าทําไมธุรกิจจึงควรส่ง

ทําไมต้องใช้ข้อความทักทายสําหรับ WhatsApp Business

WhatsApp เป็นหนึ่งใน แอพส่งข้อความชั้นนําของโลก และเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้ามากขึ้นในการสื่อสารกับธุรกิจ ความไม่เป็นทางการและความเร็วในการตอบสนองส่งเสริมความเป็นมิตรและความไว้วางใจซึ่งมีความสําคัญต่อการสร้างความภักดีของลูกค้าในระยะยาว

นี่คือเหตุผลหกประการที่ธุรกิจควรต้อนรับลูกค้าด้วย WhatsApp ข้อความทักทาย:

• เพื่อสร้างความประทับใจแรกที่ดี
• เพื่อให้ลูกค้าผิดหวังในการติดตามผล
• เมื่อต้องการตั้งค่าความคาดหวังเกี่ยวกับเวลาตอบสนอง
• เมื่อต้องการรวบรวมรายละเอียดลูกค้าสําหรับบริบทและลูกค้าเป้าหมาย
• เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการพัฒนาที่ไม่คาดคิด
• รับทราบวันหยุดและโอกาสพิเศษ

ด้านล่างนี้เราได้รวบรวมรายการประเภทคําทักทาย WhatsApp ทั่วไปที่ตอบสนองวัตถุประสงค์เหล่านี้ นอกจากนี้เรายังให้ WhatsApp Business ตัวอย่างข้อความทักทายสําหรับแต่ละ

6 วิธีในการใช้ a WhatsApp ข้อความทักทาย

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์หรือการกระทําที่ต้องการมีหลายวิธีในการเขียนข้อความต้อนรับสําหรับลูกค้าบน WhatsApp Business. เราได้ระบุหมวดหมู่ข้อความทักทาย WhatsApp หลักสามหมวดหมู่และสามหมวดหมู่

หมวดหมู่คําทักทายหลักหมายถึงสถานการณ์ประจําวันที่ บริษัท ควรเตรียมพร้อมโดยไม่คํานึงถึงธุรกิจหรืออุตสาหกรรม พวกเขาประกอบด้วย:

• ทั่วไป WhatsApp ข้อความต้อนรับ
• WhatsApp ทักทายฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
• WhatsApp ข้อความระบุว่าไม่อยู่

มาดูกันว่าคุณสามารถเขียนการต้อนรับ WhatsApp สําหรับแต่ละสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไรโดยมี WhatsApp Business ตัวอย่างข้อความทักทายที่ให้ไว้สําหรับการอ้างอิง

การต้อนรับทั่วไป

ทั่วไป WhatsApp ข้อความต้อนรับสร้างความประทับใจแรกพบให้กับแบรนด์ของคุณ ควรสะท้อนค่านิยมของคุณและกําหนดเสียงสําหรับการมีปฏิสัมพันธ์ไม่ว่าจะเป็นตัวอย่างของความเป็นมืออาชีพหรือผ่อนคลายและเป็นมิตร โดยปกติจะส่งในช่วงเวลาทําการ

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของทั่วไป WhatsApp business ข้อความทักทาย:

1. "ฮัลโหล! ดีใจที่ได้เจอคุณ โปรดบอกเราว่าเราสามารถช่วยคุณได้อย่างไรและเราจะติดต่อกลับในไม่ช้า ไชโย [ชื่อธุรกิจ].
2. "ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ] วันนี้เราสามารถทําอะไรให้คุณได้บ้าง"
3. "สวัสดี 👋 เราที่ [ชื่อธุรกิจ] ตื่นเต้นมากที่ได้ยินจากคุณ! วันนี้เราจะช่วยอะไรคุณได้บ้าง"

การสนับสนุนลูกค้า

บางทีคุณอาจมีสายสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะหรือลูกค้ามักติดต่อขอความช่วยเหลือ มุ่งเน้นการสนับสนุนที่ดี WhatsApp ข้อความทักทายช่วยให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขามาถูกที่แล้วที่จะขอความช่วยเหลือ เสนอแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมหากจําเป็น และรับรองว่าพวกเขาจะสามารถติดตามปัญหาของตนได้

นี่คือวิธีที่คุณสามารถเน้นการสนับสนุนในข้อความทักทายสําหรับ WhatsApp Business:

1. "ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ ทีมดูแลลูกค้าของเราจะอยู่กับคุณ"
2. "คุณได้มาถึง [ชื่อธุรกิจ] ทีมสนับสนุนของเราจะติดต่อคุณภายใน 2 ชั่วโมงข้างหน้า ⚠️ เพื่อขอความช่วยเหลือทันทีโปรดโทร [หมายเลขโทรศัพท์]
   ในระหว่างนี้ โปรดไปที่ส่วนคําถามที่พบบ่อยของเราที่ [URL] เพื่อดูว่ามีคําตอบสําหรับคําค้นหาของคุณอยู่แล้วหรือไม่ ขอบคุณค่ะ"
3. "ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ]! ทีมสนับสนุนซูเปอร์ฮีโร่🦸 ♂️🦹🏼ของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ โปรดอธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียดเพื่อให้เราสามารถใส่ตัวแทนที่เหมาะสมในคดีได้ทันที💪"

ข้อความไม่อยู่

มีหลายประเภท WhatsApp ข้อความระบุว่าไม่อยู่ที่คุณสามารถส่งเพื่อกําหนดความคาดหวังเกี่ยวกับเวลาตอบกลับของคุณ สิ่งที่พบบ่อยที่สุดคือข้อความนอกสํานักงานหรือนอกเวลาทําการ กรณีการใช้งานอื่น ๆ ได้แก่ เวลาทําการในวันหยุดและการปิดธุรกิจที่ไม่คาดคิด

นี่คือ WhatsApp Business ตัวอย่างข้อความทักทายสําหรับแต่ละกรณีการใช้งานข้อความระบุว่าไม่อยู่:

1. "ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ ตอนนี้เราไม่อยู่ เวลาทําการของเราคือ [เวลาทําการ] เราจะติดต่อกลับในวันทําการถัดไป ไชโย [ชื่อธุรกิจ].
2. "สวัสดี! 👋 คุณได้ติดต่อถึง [ชื่อธุรกิจ] แล้ว เราไม่สามารถตอบสนองได้ในขณะนี้ เทศกาลนี้เวลา🕦ทําการของเราคือ [เวลาทําการ] คุณอาจคาดว่าจะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า ขอให้มีวันที่ดี!"
3. "เรียนลูกค้าเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน [ชื่อธุรกิจ] ถูกปิดชั่วคราว เราคาดว่าการดําเนินการจะกลับมาทํางานต่ออย่างไม่แน่นอนใน [วันที่] ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น 🙏🏼 "

ตอนนี้เรามาดูสามประเภทของ WhatsApp ข้อความทักทายที่เหมาะกับกรณีการใช้งานหรือโอกาสที่เฉพาะเจาะจง พวกเขาประกอบด้วย:

• WhatsApp การจับลูกค้าเป้าหมาย
• WhatsApp ทักทายกับการปรับปรุงธุรกิจ
• WhatsApp ทักทายตามฤดูกาล

การจับลูกค้าเป้าหมาย

หากคุณวางแผนที่จะทักทายลูกค้าด้วย WhatsApp ข้อความต้อนรับคุณสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้เพื่อจับลูกค้าเป้าหมาย เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นผู้ติดต่อโดยขอรายละเอียดการติดต่อและเพิ่มลงในรายชื่อลูกค้าของคุณ

นี่คือสาม WhatsApp ตัวอย่างคําทักทายที่คุณสามารถใช้เพื่อจับลูกค้าเป้าหมาย:

1. "สวัสดี 👋 คุณมาถึง [ชื่อธุรกิจ] แล้ว ก่อนที่เราจะเริ่มเราอาจจะมีชื่อเต็มและที่อยู่อีเมลของคุณหรือไม่"
2. "ฮัลโหล! เราได้รับข้อความของคุณแล้ว โปรดแบ่งปันชื่อเต็มและที่อยู่อีเมลของคุณด้านล่างและใครบางคนจากทีมของเราจะอยู่กับคุณในไม่ช้า"
3. "ขอบคุณที่ติดต่อ [ชื่อธุรกิจ] เราไม่สามารถตอบสนองได้ทันที หากคุณสามารถทิ้งชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณไว้ด้านล่างเราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า"

การอัปเดตธุรกิจ

A WhatsApp ข้อความทักทายที่มีการอัปเดตธุรกิจจะแจ้งให้ลูกค้าทราบในเชิงรุกเกี่ยวกับเหตุการณ์หรือการพัฒนาที่ผิดปกติ ซึ่งรวมถึงการจัดการกับการหยุดชะงักของบริการหรือคําเตือนเกี่ยวกับการตอบสนองที่ล่าช้าในกรณีฉุกเฉินหรือช่วงเวลาเร่งด่วน

เหล่านี้ WhatsApp ตัวอย่างข้อความต้อนรับกล่าวถึงเหตุการณ์ทางธุรกิจที่ผิดปกติล่วงหน้า:

1. "ขอบคุณที่ติดต่อมา เราขออภัยหากคุณประสบปัญหาการหยุดชะงักของบริการใน [ชื่อบริการธุรกิจ] 🚨 ทีมงานของเรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด 🚧
   สําหรับปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับการหยุดชะงักโปรดฝากข้อความของคุณไว้ด้านล่างและเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า"
2. "สวัสดีจาก [ชื่อธุรกิจ] เราจะช่วยคุณได้อย่างไร? โปรดทราบว่าการตอบสนองของเราอาจช้ากว่าปกติเล็กน้อยในช่วงเวลาที่ไม่เคยมีมาก่อนเหล่านี้"
3. "ฮัลโหล! ได้รับข้อความของคุณแล้ว เรากําลังประสบกับข้อความจํานวนมากและกําลังพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อตอบกลับทันที โปรดคาดว่าการตอบสนองจะล่าช้าถึง 2 ชั่วโมง ขอบคุณสําหรับความอดทน🙏🏼ของคุณขอแสดงความนับถือทีม [ชื่อธุรกิจ]. "

คําทักทายตามฤดูกาล

ไม่ว่าจะเป็นวันคริสต์มาสหรือวันช็อกโกแลตโลก WhatsApp การทักทายตามฤดูกาลจะรับรู้ถึงเทศกาลที่เฉลิมฉลองโดยฐานลูกค้าที่หลากหลายของคุณ หรือยืนยันความสัมพันธ์ของธุรกิจของคุณกับวันหยุดบางวัน นอกจากนี้ยังสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าเนื่องจากช่วงเวลาที่ยุ่ง

วาดแรงบันดาลใจจาก WhatsApp ตัวอย่างคําทักทายวันหยุดด้านล่าง:

1. "สวัสดีปีใหม่! เราหวังว่าคุณจะดังขึ้นในปี 2023 ด้วยความสุขและกําลังใจ🥳ที่ดีเราจะช่วยคุณในวันนี้ได้อย่างไร"
2. "โฮโฮโฮ! 🎄 เรากําลังจะผ่านรายการซนและนีซของเรากับซานต้าในขณะนี้🧑 🎄บอกเราว่าเราสามารถช่วยได้อย่างไรและเราจะติดต่อกลับหาคุณในไม่ช้า - และเพิ่มคุณลงในรายการ Nice แน่นอน!"
3. "สุขสันต์วัน 💕 วาเลนไทน์ขอบคุณสําหรับการส่งข้อความ [ชื่อธุรกิจ] เรากําลังเลือกบุปผา💐ที่ดีที่สุดสําหรับช่อดอกไม้ของคุณในขณะนี้ แต่เราจะตอบสนองในชั่วโมงถัดไป"

ตอนนี้คุณได้เห็นประเภทต่างๆของ WhatsApp สวัสดีถึงเวลาที่จะเรียนรู้วิธีการส่งหนึ่ง

กําลังส่ง WhatsApp ข้อความทักทาย

ก่อนที่คุณจะสร้างคําทักทาย WhatsApp ให้ทําความคุ้นเคยกับแนวทางพื้นฐานบางประการในการเขียนข้อความทักทายที่ดีที่สุดสําหรับ WhatsApp Business เป็นไปได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับ WhatsApp สวัสดี

ในการเริ่มต้นให้กําหนดวัตถุประสงค์ของคําทักทายของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณสื่อสารสิ่งนี้อย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา จากนั้นปรับแต่งข้อความด้วยเคล็ดลับด้านล่างเพื่อเพิ่มผลกระทบของข้อความต้อนรับของคุณสําหรับลูกค้าบน WhatsApp Business.

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะนําไปใช้เมื่อเขียน WhatsApp ข้อความทักทาย:

• รับรองลูกค้าว่าพวกเขาอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมโดยการให้บริบทเช่นชื่อธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างการสื่อสารเร่งด่วนหรือสําคัญ
• จัดการความคาดหวังโดยระบุระยะเวลาที่ลูกค้าจะต้องรอการตอบสนอง
• จัด WhatsApp ทักทายด้วยเสียงแบรนด์ของคุณโดยสะท้อนน้ําเสียงและภาษาที่ใช้บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ ของคุณและสื่อการสื่อสาร
• ขณะที่นายพล WhatsApp การทักทายจะพอเพียงในกรณีส่วนใหญ่การปรับแต่งให้สะท้อนถึงสถานการณ์แบบเรียลไทม์บ่งบอกถึงการจัดการลูกค้าในระดับสูง
• เก็บของคุณ WhatsApp ข้อความต้อนรับสั้นและหวาน ไปถึงจุดนั้นได้อย่างรวดเร็วในขณะที่ฟังดูเข้าถึงได้ง่ายเสมอ

เมื่อคํานึงถึงสิ่งเหล่านี้เรามาจัดการกับส่วนสุดท้ายของ WhatsApp ปริศนาคําทักทาย

วิธีส่งข้อความอวยพร WhatsApp บน WhatsApp Business แอป

หากคุณกําลังใช้ WhatsApp Business แอพคุณสามารถตั้งค่าคําทักทาย WhatsApp และข้อความไม่อยู่ในแอพได้ คุณสามารถเรียนรู้วิธีดําเนินการได้ที่นี่

WhatsApp ถือว่าข้อความทักทายและข้อความระบุว่าไม่อยู่เป็นคุณสมบัติที่แยกจากกันเพื่อให้สลับไปมาระหว่างข้อความทั้งสองบนแอพธุรกิจได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม WhatsApp API ผู้ใช้ที่รวมบัญชีของตนเข้ากับ WhatsApp CRM เช่น respond.io มีความยืดหยุ่นมากขึ้น

วิธีการส่ง WhatsApp ข้อความทักทายบน respond.io

ในการเริ่มต้นคุณต้องมี วอทส์แอพพ API บัญชี และ respond.io บัญชี การสร้างข้อความทักทายสําหรับ WhatsApp Business ได้อย่างง่ายดายบน respond.io ด้วยระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพซึ่งเปิดใช้งานโดยเวิร์กโฟลว์

ตั้งค่าทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เป็นการสนทนาที่เปิดอยู่และใช้ ขั้นตอนส่งข้อความ ในลิ้นชักการกําหนดค่า ให้ตั้งค่าช่องสัญญาณเป็น WhatsAppจากนั้นกรอกข้อความที่จะฟอร์มของคุณ WhatsApp การทักทาย

การปรับแต่งเพิ่มเติมสามารถนําไปใช้สําหรับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนมากขึ้น ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้ ขั้นตอนวันที่และเวลา เพื่อกําหนดเวลาทําการและส่ง WhatsApp ข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่ตามนั้น

นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่ม ขั้นตอนถามคําถาม เพื่อรับรายละเอียดของลูกค้าและจับลูกค้าเป้าหมาย สิ่งเหล่านี้สามารถบันทึกเป็นตัวแปรหรือส่งผ่านไปยังซอฟต์แวร์ใด ๆ โดยใช้ คําขอ HTTP หรือใช้ ถามคําถาม เพื่อกําหนดวัตถุประสงค์ในการสนทนาและกําหนดเส้นทางไปยังทีมที่เหมาะสม

เช่นเดียวกับเวิร์กโฟลว์ข้อความต้อนรับสําหรับลูกค้าบน WhatsApp Business สามารถปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ ยึดมั่นในเสียงและคุณค่าของแบรนด์ในคําทักทาย WhatsApp เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้าสู่ประสบการณ์แบรนด์ที่แท้จริงและสมจริง

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณชอบอ่านเกี่ยวกับ WhatsApp ข้อความทักทายค้นพบวิธีต่างๆที่คุณสามารถใช้ได้ WhatsApp สําหรับธุรกิจที่มีบทความด้านล่าง:

• คู่มือปฏิบัติเพื่อ WhatsApp โฆษณา
• WhatsApp ข้อความส่งเสริมการขาย: สิ่งที่คุณต้องรู้
• วิธีการส่ง WhatsApp Business การแจ้งเตือน