ต้องการขยายความพยายามทางการตลาดของคุณหรือไม่? ข้อความส่งเสริมการขายของ WhatsApp คือสิ่งที่คุณต้องการ ใช้ WhatsApp API เพื่อดําเนินกิจกรรมการขายต่อยอดหรือการขายต่อเนื่องโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เติมสต็อกหรือตามฤดูกาลแบ่งปันข้อเสนอพิเศษและแม้แต่ต้อนรับสมาชิกใหม่ด้วยการแนะนําคุณสมบัติของบริการ

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

ข้อความส่งเสริมการขาย WhatsApp: พวกเขาอยู่ที่ไหนในกลยุทธ์การตลาดของคุณ?

อีเมลเคยเป็นแพลตฟอร์มทางเลือกสําหรับกิจกรรมส่งเสริมการขาย แต่วันเหล่านั้นอยู่ในกระจกมองหลัง แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะเข้ามาแทนที่ แต่ก็ต้องเผชิญกับข้อจํากัด เช่น ความคิดเห็นเชิงลบที่แชร์ต่อสาธารณะ หากคุณกําลังมองไปข้างหน้าการส่งข้อความคือหนทางที่จะไป

เพื่อเป็นแนวทางในการทําความเข้าใจกลยุทธ์ข้อความทางการตลาดบน WhatsApp เราได้ออกแบบเฟรมเวิร์กสําหรับการเลือกช่องทางตามประเภทกิจกรรม (กิจกรรมทางการตลาดหรือรีมาร์เก็ตติ้ง) และเมตริกความสําเร็จ (การรับรู้ถึงแบรนด์หรือการมีส่วนร่วมกับแบรนด์)

ขั้นแรก ให้พิจารณาว่าคุณจะใช้ช่องทางนี้สําหรับการตลาดหรือรีมาร์เก็ตติ้งหรือไม่ การตลาดมีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดสายตาใหม่ๆ และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่บางครั้งสิ่งนี้ส่งผลให้เกิดสแปม

เพื่อรักษาประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีคุณภาพสูง WhatsApp อนุญาตให้ลูกค้าใหม่เริ่มการสนทนา ในขณะที่ธุรกิจสามารถส่งข้อความเชิงรุกถึงผู้ติดต่อในรายชื่อลูกค้าเท่านั้น WhatsApp จึงเป็นแพลตฟอร์มรีมาร์เก็ตติ้ง

ความสําเร็จของกิจกรรมส่งเสริมการขายบน WhatsApp ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ซึ่งวัดด้วยเมตริกทางการตลาดเชิงประสิทธิภาพ เช่น อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน การมีส่วนร่วมที่เหนือกว่าของ Messaging แปลเป็นศักยภาพในการสร้างรายได้ที่สูงขึ้นที่นี่

ข้อจํากัดของการส่งข้อความทางการตลาดบน WhatsApp

ในขั้นต้น WhatsApp อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความธุรกรรมเท่านั้น เช่น การอัปเดตการจัดส่ง โดยได้ทดลองใช้ ข้อความที่ไม่ใช่ธุรกรรมหรือข้อความส่งเสริมการขาย ในหลายประเทศตลอดปี 2021 และในที่สุดก็ยกเลิกข้อจํากัดนี้ทั่วโลกในเดือนกันยายน 2021

นี่เป็นสิ่งสําคัญเนื่องจาก WhatsApp เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel สามารถเสริมกิจกรรมส่งเสริมการขายในช่องทางอื่นๆ เช่น แบนเนอร์เว็บไซต์หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือ มีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างสร้างสรรค์ ด้วยสิทธิของตนเอง

ก่อนที่คุณจะส่งข้อความส่งเสริมการขาย WhatsApp ที่วุ่นวายนี่คือสิ่งที่ควรทราบ

• การเลือกรับผู้ติดต่อ: ก่อนที่คุณจะสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อความส่งเสริมการขายของ WhatsApp สิ่งสําคัญคือคุณต้องยืนยันก่อนว่าผู้ติดต่อของคุณเลือกที่จะรับข้อความเหล่านี้ สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าคุณจะนําเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งอาจนําไปสู่อัตราการแปลงที่ดีขึ้น
• การจํากัดเนื้อหา: ข้อความส่งเสริมการขายของ WhatsApp ต้องเป็นไปตามนโยบาย ธุรกิจ และ การค้า ของ WhatsApp ซึ่งรวมถึงการใช้ เทมเพลตข้อความ ที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก WhatsApp สําหรับการสื่อสารทั้งหมด
• ข้อควรพิจารณาด้านราคา: มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อความส่งเสริมการขายของ WhatsApp เช่น ค่าธรรมเนียมบัญชี ค่าธรรมเนียม ผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ (BSP) และ ค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp ที่กล่าวว่าประโยชน์ที่เป็นไปได้ของข้อความส่งเสริมการขาย WhatsApp มีมากกว่าค่าใช้จ่าย

นอกจากนี้ ตามที่ respond.ioAiden Yau หัวหน้าทีมความสําเร็จของลูกค้าธุรกิจควรปรับแต่งข้อความตามกลุ่มผู้ชมของตน สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาจะโดนใจผู้ชมอย่างแท้จริง

ข้อความส่งเสริมการขาย WhatsApp: การตลาดที่ต้องมี

ด้วยผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก WhatsApp เป็นธุรกิจที่แอปมีความโดดเด่น การโต้ตอบไม่เป็นทางการและทันที ซึ่งกระตุ้นการดําเนินการในขณะนี้และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว

ประโยชน์สูงสุดคือการช่วยให้ธุรกิจสามารถเริ่มต้นการสื่อสารกับผู้ติดต่อที่รู้จัก นอกจากนี้ยังคุ้มค่าอย่างยิ่งในการทําการตลาดโดยตรงกับผู้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว

นอกจากนี้ ข้อความส่งเสริมการขายเชิงกลยุทธ์ของ WhatsApp ยังบังคับให้ดําเนินการ ผู้เข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรกกว่า 90% ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ การเตือนพวกเขาถึงความปรารถนาในช่องที่ใช้บ่อยจะเพิ่มความเชื่อมั่นและการแปลงของผู้ใช้

จากนั้นมีความเก่งกาจของเทมเพลตข้อความ WhatsApp ซึ่งสามารถปรับให้เข้ากับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน แคมเปญและเทคนิคเดียวกันกับที่ใช้สําหรับการตลาดผ่านอีเมลมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและได้รับการตอบรับอย่างกว้างขวางด้วยการส่งข้อความ เราสํารวจบางส่วนด้านล่าง

วิธีส่งข้อความส่งเสริมการขายบน WhatsApp: respond.io วิธี

พูดคุยเกี่ยวกับวิธีส่งข้อความส่งเสริมการขายบน WhatsApp ในการเริ่มต้น คุณ ต้องการ WhatsApp Business API account และ respond.io บัญชี. ยังดีกว่ารับ WhatsApp API ผ่าน respond.ioWhatsApp BSP อย่างเป็นทางการเพื่อจัดการบัญชีของคุณและการสนทนาทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียว

คุณต้องมีรายชื่อผู้ติดต่อซึ่งคุณสามารถสร้างได้ด้วยวิธีการต่อไปนี้:

• นําเข้าผู้ติดต่อจากรายชื่อลูกค้า
• คลิกเพื่อแชทลิงค์
• คลิกเพื่อแชทโฆษณา

เมื่อคุณพร้อมแล้วต่อไปนี้เป็นสามวิธีในการใช้การส่งข้อความส่งเสริมการขายของ WhatsApp

เผยแพร่โปรโมชั่นไปยังผู้ชมในวงกว้าง

บางทีคุณอาจเปิดแฟรนไชส์ซูเปอร์มาร์เก็ตและต้องการโปรโมตข้อเสนอรายเดือนให้กับผู้ซื้อออนไลน์ของคุณ คุณใช้จดหมายข่าวทางอีเมล แต่มีโอกาสที่ลูกค้าจะเพิกเฉยต่อพวกเขา ให้ส่ง WhatsApp Broadcasts สําหรับแบบฝึกหัดรีมาร์เก็ตติ้งประเภทนี้แทน

การออกอากาศเป็นทางออกที่ดีที่สุดสําหรับการประกาศ พวกเขากําหนดเป้าหมายมุ่งเน้นและส่งไปยังกล่องจดหมายที่ผู้ติดต่อใช้เวลามาก แม้ว่าข้อความเช่นการแจ้งเตือนการเติมสต็อกจะถูกส่งเป็นจํานวนมาก แต่ก็สามารถปรับให้เหมาะกับผู้รับตามชื่อด้วยตัวแปรแบบไดนามิก

ผู้ติดต่อคาดหวังว่าจะได้ยินจากคุณ - พวกเขาเลือกที่จะรับข้อความของคุณ อย่างไรก็ตาม ให้ใช้การออกอากาศอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เข้าใจผิดว่าเป็นสแปม เนื่องจากอาจทําให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกบล็อกและส่งผลต่อ ระดับคุณภาพของคุณ

หากฟังดูเหมือนเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมสําหรับคุณ ให้ใช้ WhatsApp Broadcast ในโมดูลการออกอากาศเพื่อเข้าถึงผู้ติดต่อเป้าหมายหลายพันรายพร้อมกัน

ทําให้ข้อความส่งเสริมการขายเป็นแบบอัตโนมัติด้วยทริกเกอร์

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านขายแกดเจ็ตระดับพรีเมียม คุณสังเกตเห็นว่าผู้ซื้อออนไลน์ใช้เวลาจํานวนมากในการเรียกดูและเลือกสินค้า แต่มีรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างในเปอร์เซ็นต์ที่สูงอย่างต่อเนื่อง

อีเมลที่ส่งคืนไปยังรถเข็นจะกู้คืนรายได้ที่เป็นไปได้ประมาณ 10% แต่ข้อความ WhatsApp เข้าถึงผู้ใช้ในขณะที่ความตั้งใจหรือความปรารถนายังสดใหม่ เกือบ 80% ของข้อความ WhatsApp ถูกอ่าน ภายใน 5 นาที ซึ่งเหนือกว่าอัตราการเปิดที่ต่ํากว่าและช้ากว่าของอีเมลมาก

ยิ่งไปกว่านั้นรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างมากถึง 60% สามารถกู้คืนได้ผ่านข้อความกู้คืนรถเข็น WhatsApp คุณลักษณะ เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบ เช่น ปุ่มคํากระตุ้นการตัดสินใจผสมผสานความรู้สึกเร่งด่วนเข้ากับการดําเนินการที่ง่ายดาย

แต่ละขั้นตอนในการเดินทางของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ การบอกพวกเขาอย่างชัดเจนว่าต้องทําอะไรช่วยลดความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจและกระตุ้นให้ดําเนินการ สิ่งนี้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับลูกค้าที่ต้องการเขยิบเพื่อดื่มด่ํากับสิ่งที่ไม่จําเป็น เช่น อุปกรณ์เสริมสําหรับเล่นเกม

สําหรับเจ้าของร้านค้าที่ใช้แพลตฟอร์มเช่น Big Commerce หรือ Shopifyรวม Zapier กับ respond.io เสนอการส่งข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ถึงการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างทันท่วงทีโดยใช้ประโยชน์จากความฉับไวของการส่งข้อความ WhatsApp เพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างอย่างมีประสิทธิภาพ

การตั้งค่าข้อความส่งเสริมการขายของ WhatsApp เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ทริกเกอร์ที่ระบุเกี่ยวข้องกับกระบวนการคล้ายกับการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp

สร้างแคมเปญ WhatsApp Drip

สมมติว่าแอปสตรีมมิงต้องการเปลี่ยนผู้ใช้รุ่นทดลองใช้ให้เป็นสมาชิก วิธีการที่ทดลองและทดสอบแล้วจะเป็นแคมเปญการตลาดแบบหยด ในกรณีนี้ ลําดับของข้อความอัตโนมัติจะถูกส่งไปยังผู้ติดต่อเพื่อตอบสนองต่อการกระทําหรือการเปลี่ยนแปลงในการเดินทางของลูกค้า

แทนที่จะจัดการกับการมีส่วนร่วมที่ขาดความดแจ่มใสของอีเมล ให้สร้างแคมเปญแบบหยด WhatsApp กระตุ้นการดําเนินการโดยกระตุ้นความตื่นเต้นหรือความเร่งด่วนในหลายข้อความเพื่อให้ธุรกิจอยู่ในจิตสํานึกของลูกค้าและกระตุ้นให้ใช้บริการซ้ํา

"ด้วยการส่งส่วนลดและข้อเสนอที่ออกแบบมาอย่างพิถีพิถันผ่านข้อความส่งเสริมการขายไปยังทั้งลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมาย แคมเปญแบบหยดควรได้รับการออกแบบเพื่อเพิ่มความถี่และความลึกของการสนทนาการขาย ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการเติบโตของรายได้" Aiden Yau กล่าว

แคมเปญแบบหยดของ WhatsApp มีข้อได้เปรียบเพิ่มเติม: ความไม่เป็นทางการของแอพส่งข้อความทําให้คําแนะนําเหล่านี้ฟังดูเป็นมิตรกว่าในอีเมล การส่งข้อความทางธุรกิจช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและสามารถนําไปสู่อัตราการคลิกมากกว่าอีเมลเกือบ 600%

การรวบรวมแคมเปญแบบหยด WhatsApp นั้นง่ายดาย respond.io. เพียงใช้โมดูล เวิร์กโฟลว์ เพื่อตั้งค่าลําดับของข้อความในช่วงเวลาที่กําหนด

ตอบกลับการตอบกลับข้อความส่งเสริมการขายโดยอัตโนมัติ

เป้าหมายของการส่งข้อความส่งเสริมการขายคือการดึงดูดลูกค้าให้มาที่ข้อเสนอของคุณ เมื่อเป็นเช่นนั้น ลูกค้าจะตอบกลับข้อความของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณส่งการออกอากาศ WhatsApp ไปยังผู้คนหลายพันคนคุณจะได้รับการตอบกลับมากมาย คุณจะจัดการกับข้อความเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่เพิ่มค่าใช้จ่ายจํานวนมากได้อย่างไร

นี่คือที่ Respond AI เข้ามา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตอบสนอง ตัวแทน AI คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อตอบการตอบกลับของลูกค้าโดยอัตโนมัติและ กําหนดเส้นทางลูกค้า ไปยังทีมที่เหมาะสม สามารถทํางานได้ตลอดเวลา คุณจึงลดการสูญเสียโอกาสให้กับคู่แข่งหรือการสูญเสียความสนใจ

คุณเกือบจะพร้อมที่จะเริ่มส่งข้อความส่งเสริมการขายไปยังลูกค้าของคุณแล้ว ก่อนที่คุณจะทํา โปรดดูรายการเทมเพลตของเราสําหรับสถานการณ์ทางการตลาดต่างๆ ด้านล่าง

10 เทมเพลตส่งเสริมการขายที่ช่วยเพิ่มยอดขาย

ตอนนี้คุณมีเครื่องมือทั้งหมดที่จําเป็นในการส่งข้อความส่งเสริมการขายของ WhatsApp แล้ว ต่อไปนี้คือเทมเพลต 10 แบบที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มการเข้าถึงและรายได้ของคุณ

เทมเพลตการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

สร้างความตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กําลังจะมาถึงของคุณ

• " 🌟 ขอแนะนํา [ชื่อผลิตภัณฑ์] ล่าสุดของเรา! เป็นคนแรกที่ได้สัมผัสกับคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ พิเศษสําหรับลูกค้าประจําของเรา"
• "สวัสดี! ตรวจสอบ [ชื่อผลิตภัณฑ์] ใหม่ของเราที่กําหนดนิยามใหม่ของ [หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์] แอบดูที่นี่: [Link] 🚀 "

เทมเพลตข้อเสนอแบบจํากัดเวลา

สร้างความรู้สึกเร่งด่วนให้กับลูกค้าของคุณ

• " ⏰ Flash Sale แจ้งเตือน! รับส่วนลด 30% สําหรับสินค้าที่ร่วมรายการจนถึง [วันที่] อย่าพลาดข้อเสนอสุดพิเศษ!"
• "ข้อเสนอจํานวนจํากัด: รับส่วนลด 25% สําหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ! ใช้ได้จนถึง [วันที่] รีบช้อปเลย: [Link]"

เทมเพลตการขายตามฤดูกาล

ใช้ประโยชน์จากโอกาสพิเศษเพื่อส่งเสริมการขายของคุณ

• " 🌸 Spring Sale มาแล้ว! รีเฟรชตู้เสื้อผ้าของคุณด้วยส่วนลด 20% สําหรับทุกรายการ ช้อปเลยก่อนที่สินค้าจะหมด"
• "เฉลิมฉลองฤดูกาลด้วยเทศกาลลดราคาสุดพิเศษของเรา ประหยัดสูงสุดถึง 30% เมื่อคุณใช้โค้ด: HOLIDAYCHEER"

เทมเพลตส่วนลดพิเศษสําหรับสมาชิก

ดึงดูดลูกค้าของคุณให้เข้าร่วมเป็นสมาชิกหรือสมาชิกเพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างโอกาสในการขาย

• "เรียน [ชื่อ] สมาชิกที่มีค่า, คุณจะได้รับ 15% ปิดสําหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณกับเรา. ใช้รหัส: MEMBER15 เมื่อชําระเงิน [ลิงค์]"
• "VIP Exclusive: รับส่วนลดพิเศษ 20% สําหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์พรีเมียมของเรา ขอบคุณที่อยู่กับเรา!"

เทมเพลตโปรโมชั่นกิจกรรม

เพิ่มการรับรู้ของลูกค้าและการเข้าร่วมกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นของคุณ

• "เฮ้ [ชื่อ] เข้าร่วมกับเราสําหรับ [ชื่อกิจกรรม] ที่กําลังจะมาถึงและเพลิดเพลินกับข้อเสนอพิเศษ ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อจองที่นั่งของคุณ 🌟"
• "อย่าพลาด [ชื่อกิจกรรม] ของเรา! กิจกรรมที่น่าตื่นเต้นและส่วนลดพิเศษรอคุณอยู่ รายละเอียดที่นี่: [Link]"

ตัวอย่างข้อความส่งเสริมการขายที่เราได้สํารวจในวันนี้แสดงให้เห็นถึงพลังของการสื่อสารที่ชัดเจนน่าสนใจและตรงเป้าหมายในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและขับเคลื่อนการดําเนินการ อย่าลังเลที่จะใช้หรือแก้ไขเทมเพลตเหล่านี้ตามที่เห็นสมควร

หากคุณยังไม่ได้พิจารณาสํารวจข้อความและกิจกรรมส่งเสริมการขายของ WhatsApp คุณจะพลาดอย่างแน่นอนเนื่องจากการส่งข้อความมีศักยภาพมหาศาลในด้านการตลาด

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี และ เชื่อมต่อ WhatsApp API ในคลิกเดียว

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

อ่านเพิ่มเติม

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp สําหรับกิจกรรมส่งเสริมการขาย โปรดดูบทความเหล่านี้:

• 12 วิธีที่ บริษัท ทําแคมเปญการตลาด Whatsapp
• คู่มือปฏิบัติสําหรับเทมเพลตข้อความ WhatsApp
• คู่มือปฏิบัติสําหรับโฆษณา WhatsApp