คุณกําลังแชร์โพสต์บน Facebook Twitter, Instagram และ LinkedIn เยี่ยมมาก — แต่คุณยังโปรโมตธุรกิจของคุณในสนามเด็กเล่นยอดนิยมแห่งหนึ่งด้วยหรือไม่? เรากําลังพูดถึง WhatsApp แน่นอน ข้อความส่งเสริมการขาย WhatsApp เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ

ดังนั้นการส่งข้อความส่งเสริมการขายบน WhatsApp คืออะไร? ธุรกิจสามารถใช้ WhatsApp ได้ API เพื่อดําเนินกิจกรรมการเพิ่มยอดขายหรือการขายต่อเนื่องโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เติมสต็อกหรือตามฤดูกาลแบ่งปันข้อเสนอพิเศษและแม้แต่ต้อนรับสมาชิกใหม่โดยการแนะนําคุณสมบัติของบริการ

WhatsApp ข้อความส่งเสริมการขาย: พวกเขาอยู่ที่ไหนในกลยุทธ์การตลาดของคุณ?

อีเมลเคยเป็นแพลตฟอร์มทางเลือกสําหรับกิจกรรมส่งเสริมการขาย แต่วันเหล่านั้นอยู่ในกระจกมองหลัง ในขณะที่โซเชียลมีเดียได้เกิดขึ้น แล้วก็ต้องเผชิญกับข้อจํากัดต่างๆ เช่น ความคิดเห็นเชิงลบที่แชร์ต่อสาธารณชน หากคุณมองไปข้างหน้าการส่งข้อความเป็นวิธีที่จะไป

เพื่อเป็นแนวทางในความเข้าใจของท่าน WhatsAppเราได้ออกแบบกรอบงานสําหรับการเลือกช่องทางตามประเภทกิจกรรม (กิจกรรมทางการตลาดหรือรีมาร์เก็ตติ้ง) และเมตริกความสําเร็จ (การรับรู้แบรนด์หรือการมีส่วนร่วมกับแบรนด์)

ก่อนอื่นให้พิจารณาว่าคุณจะใช้ช่องทางสําหรับการตลาดหรือรีมาร์เก็ตติ้งหรือไม่ การตลาดมีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดลูกตาใหม่และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่บางครั้งก็ส่งผลให้เกิดสแปม

เพื่อรักษาประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีคุณภาพสูง WhatsApp อนุญาตให้ลูกค้าใหม่เริ่มการสนทนาได้ในขณะที่ธุรกิจสามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อในรายชื่อลูกค้าในเชิงรุกเท่านั้นWhatsApp ดังนั้นจึงเป็นแพลตฟอร์มรีมาร์เก็ตติ้ง

แทนที่จะรับรู้ถึงแบรนด์ความสําเร็จของกิจกรรมส่งเสริมการขายใน WhatsApp ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของแบรนด์โดยวัดจากเมตริกการตลาดด้านประสิทธิภาพเช่นอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน การมีส่วนร่วมที่เหนือกว่าของ Messaging แปลว่าศักยภาพในการสร้างรายได้ที่สูงขึ้นที่นี่

WhatsApp ข้อความส่งเสริมการขาย: การพัฒนาล่าสุด

แรก WhatsApp อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความธุรกรรมเช่นการอัปเดตการจัดส่งเท่านั้น ได้ทดลองใช้ ข้อความที่ไม่ใช่ธุรกรรมหรือการส่งเสริมการขาย ในหลายประเทศตลอดปี 2021 และในที่สุดก็ยกเลิกข้อจํากัดนี้ทั่วโลกในเดือนกันยายน 2021

นี่เป็นสิ่งสําคัญเพราะ WhatsApp คือ — หรือควรจะ — เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดแบบ omnichannel ใด ๆ สามารถเสริมกิจกรรมส่งเสริมการขายในช่องทางอื่น ๆ เช่นแบนเนอร์เว็บไซต์หรือโพสต์โซเชียลมีเดียหรือ มีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างสร้างสรรค์ ในสิทธิของตนเอง

ก่อนที่จะส่งข่าวครึกโครม WhatsApp ข้อความส่งเสริมการขายต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรทราบ

ประการแรกผู้ติดต่อต้องเลือกรับข้อความส่งเสริมการขาย คุณต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดใน WhatsAppนโยบาย ธุรกิจ และการ พาณิชย์ ซึ่งรวมถึงการใช้ เทมเพลตข้อความเท่านั้น ซึ่งต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าโดย WhatsApp.

สุดท้ายบริการมีค่าใช้จ่ายรวมถึง respond.io ค่าธรรมเนียมบัญชี ค่าธรรมเนียม ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP) หากมี และ ค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp ที่กล่าวว่าประโยชน์ที่เป็นไปได้ของข้อความส่งเสริมการขาย WhatsApp มีมากกว่าค่าใช้จ่าย

WhatsApp ข้อความส่งเสริมการขาย: การตลาดที่ต้องมี

ด้วยผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก WhatsApp เป็นธุรกิจที่ต้องอยู่ในประเทศที่แอปมีความโดดเด่น การโต้ตอบเป็นไปอย่างไม่เป็นทางการและทันทีซึ่งกระตุ้นการดําเนินการในขณะนี้และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว

ประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการช่วยให้ธุรกิจสามารถเริ่มต้นการสื่อสารกับผู้ติดต่อที่รู้จัก นอกจากนี้ยังคุ้มค่ามากในการทําการตลาดโดยตรงกับผู้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว

นอกจากนี้ ยุทธศาสตร์ WhatsApp ข้อความส่งเสริมการขายบังคับให้ดําเนินการ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรกกว่า 90% ยังไม่พร้อมที่จะทําการซื้อ การเตือนพวกเขาถึงความปรารถนาของพวกเขาในช่องทางที่ใช้บ่อยจะเพิ่มความเชื่อมั่นและการแปลงของผู้ใช้

จากนั้นมีความเก่งกาจของ WhatsApp เทมเพลตข้อความซึ่งสามารถปรับให้เข้ากับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน แคมเปญและเทคนิคเดียวกันกับที่ใช้สําหรับการตลาดผ่านอีเมลมีความเกี่ยวข้องและได้รับอย่างกว้างขวางจากการส่งข้อความ เราสํารวจบางส่วนของพวกเขาด้านล่าง

ข้อความส่งเสริมการขายบน WhatsApp: การ respond.io วิธี

มาพูดถึงวิธีส่งข้อความส่งเสริมการขายบน WhatsApp กัน ในการเริ่มต้นคุณ ต้องการ WhatsApp Business API account และ respond.io บัญชี ยังดีกว่ารับ WhatsApp API ผ่าน respond.ioซึ่งเป็น WhatsApp BSP อย่างเป็นทางการเพื่อจัดการบัญชีของคุณและการสนทนาทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียว

คุณต้องมีรายชื่อผู้ติดต่อซึ่งคุณสามารถสร้างได้ด้วยวิธีการต่อไปนี้:

• นําเข้าผู้ติดต่อจากรายชื่อลูกค้า
• คลิกเพื่อแชทลิงก์
• คลิกเพื่อแชทโฆษณา

เมื่อคุณพร้อมแล้วนี่คือสามวิธีในการใช้งาน WhatsApp ข้อความส่งเสริมการขาย

ออกอากาศโปรโมชันไปยังผู้ชมในวงกว้าง

บางทีคุณอาจเปิดแฟรนไชส์ซูเปอร์มาร์เก็ตและต้องการโปรโมตข้อเสนอรายเดือนให้กับผู้ซื้อออนไลน์ของคุณ คุณเคยใช้จดหมายข่าวทางอีเมล แต่โอกาสที่ลูกค้าจะเพิกเฉยต่อจดหมายข่าวเหล่านั้น ส่งแทน WhatsApp การออกอากาศ สําหรับแบบฝึกหัดรีมาร์เก็ตติ้งประเภทนี้

การออกอากาศเป็นทางออกที่ดีที่สุดสําหรับการประกาศ พวกเขากําหนดเป้าหมายมุ่งเน้นและส่งไปยังกล่องจดหมายที่ผู้ติดต่อใช้เวลามาก แม้ว่าข้อความเช่นการแจ้งเตือนการเติมสินค้าจะถูกส่งเป็นจํานวนมาก แต่ข้อความเหล่านั้นสามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัวเพื่อจัดการกับผู้รับด้วยชื่อด้วยตัวแปรแบบไดนามิก

ผู้ติดต่อคาดว่าจะได้ยินจากคุณ - พวกเขาเลือกที่จะรับข้อความของคุณหลังจากทั้งหมด ที่กล่าวว่าใช้การออกอากาศอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าใจผิดว่าเป็นสแปมเนื่องจากอาจทําให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกบล็อกและส่งผลต่อ การให้คะแนนคุณภาพของคุณ

หากฟังดูเหมือนเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมสําหรับคุณให้ใช้ WhatsApp ออกอากาศในโมดูลการออกอากาศเพื่อเข้าถึงผู้ติดต่อเป้าหมายหลายพันรายพร้อมกัน

ทําให้ข้อความส่งเสริมการขายอัตโนมัติด้วยทริกเกอร์

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านแกดเจ็ตพรีเมี่ยม คุณสังเกตเห็นว่าผู้ซื้อออนไลน์ใช้เวลาในการเรียกดูและเลือกรายการเป็นจํานวนมาก แต่มีเปอร์เซ็นต์ที่สูงอย่างต่อเนื่องของรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

อีเมลส่งคืนรถเข็นกู้คืนรายได้ที่อาจเกิดขึ้นได้ประมาณ 10% แต่ข้อความ WhatsApp เข้าถึงผู้ใช้ในขณะที่ความตั้งใจหรือความปรารถนายังคงสดใหม่ เกือบ 80% ของข้อความ WhatsApp ถูกอ่าน ภายใน 5 นาทีซึ่งเหนือกว่าอัตราการเปิดที่ต่ํากว่าและช้ากว่าของอีเมล

ยิ่งไปกว่านั้นรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างมากถึง 60% สามารถกู้คืนได้ผ่านทาง WhatsApp ข้อความการกู้คืนรถเข็น ฟีเจอร์เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบ เช่น ปุ่มคํากระตุ้นการตัดสินใจจะรวมความรู้สึกเร่งด่วนเข้ากับความสะดวกในการดําเนินการ

แต่ละขั้นตอนในการเดินทางของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ บอกพวกเขาอย่างชัดเจนว่าจะทําอย่างไรช่วยลดความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจและกระตุ้นให้เกิดการกระทํา สิ่งนี้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับลูกค้าที่ต้องการเขยิบเพื่อดื่มด่ํากับสิ่งที่ไม่จําเป็นเช่นอุปกรณ์เสริมสําหรับเล่นเกม

การตั้งค่าข้อความส่งเสริมการขาย WhatsApp เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ทริกเกอร์ที่ระบุเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่คล้ายกันกับการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp

สร้าง WhatsApp แคมเปญหยด

สมมติว่าแอปสตรีมมิ่งต้องการแปลงผู้ใช้รุ่นทดลองใช้เป็นสมาชิก วิธีการที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้วจะเป็นแคมเปญการตลาดแบบหยด ในนี้ลําดับของข้อความอัตโนมัติจะถูกส่งไปยังผู้ติดต่อเพื่อตอบสนองต่อการกระทําหรือการเปลี่ยนแปลงในการเดินทางของลูกค้า

แทนที่จะชําระสําหรับการมีส่วนร่วมที่ขาดความดแจ่มใสของอีเมลให้สร้างไฟล์ WhatsApp แคมเปญหยด กระตุ้นการดําเนินการโดยกระตุ้นความตื่นเต้นหรือความเร่งด่วนในข้อความต่างๆ เพื่อให้ธุรกิจอยู่ในจิตสํานึกของลูกค้าและส่งเสริมการใช้บริการซ้ํา

WhatsApp แคมเปญแบบหยดมีข้อได้เปรียบเพิ่มเติม: ความไม่เป็นทางการของแอพส่งข้อความทําให้คําแนะนําเหล่านี้ฟังดูเป็นมิตรกว่าในอีเมล การส่งข้อความทางธุรกิจช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและสามารถนําไปสู่อัตราการคลิกมากกว่าอีเมลเกือบ 600%

การรวมแคมเปญหยด WhatsApp เป็นเรื่องง่ายบน respond.io. เพียงใช้โมดูล เวิร์กโฟลว์ เพื่อตั้งค่าลําดับข้อความในช่วงเวลาที่กําหนด

หากคุณยังไม่ได้พิจารณาสํารวจ WhatsApp สําหรับกิจกรรมส่งเสริมการขายคุณจะพลาดไปอย่างแน่นอนเนื่องจากการส่งข้อความมีศักยภาพมหาศาลในแวดวงการตลาด เริ่มต้นตอนนี้เพื่อนําหน้าคู่แข่ง

พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี และ เชื่อมต่อ WhatsApp API เพียงคลิกเดียว

อ่านเพิ่มเติม

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp สําหรับกิจกรรมส่งเสริมการขายโปรดดูบทความเหล่านี้:

• 12 วิธีที่บริษัททํา Whatsapp แคมเปญการตลาด
• คู่มือปฏิบัติเพื่อ WhatsApp เทมเพลตข้อความ
• คู่มือปฏิบัติเพื่อ WhatsApp โฆษณา