ต้องการทราบวิธีเริ่มการสนทนาบน WhatsApp หรือไม่? ยินดีต้อนรับ! คุณอาจสังเกตเห็นว่า WhatsApp API ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก โดยกำหนดนโยบายการสมัครสมาชิกที่เคร่งครัดเพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมถึงลูกค้า ซึ่งหมายความว่าการส่งข้อความแรกถึงลูกค้าบน WhatsApp อาจไม่สามารถทำได้เสมอไป

อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีเยี่ยมในการติดต่อกับลูกค้าของคุณบน WhatsApp คือการกระตุ้นให้พวกเขาเริ่มการสนทนา ซึ่งจะทำให้ทั้งสองฝ่ายมีปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวกและมีส่วนร่วม ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีดึงดูดลูกค้าให้เริ่มการสนทนาบน WhatsApp ด้วยเครื่องมือสร้างลิงก์ WhatsApp, วิดเจ็ตแชท WhatsApp, ปุ่ม WhatsApp บนเพจ Facebook ของคุณ และคลิกเพื่อโฆษณาบน WhatsApp

WhatsApp Business ได้อย่างรวดเร็ว

ในกรณีที่คุณไม่ทราบ WhatsApp มีบัญชีธุรกิจสองประเภท - แอป WhatsApp Business และ WhatsApp ธุรกิจ API. แบบแรกออกแบบมาสําหรับธุรกิจขนาดเล็กในขณะที่แบบหลังออกแบบมาสําหรับบริษัทขนาดใหญ่

ด้วย WhatsApp Business API บัญชี WhatsApp ของคุณยังได้รับเครื่องหมายถูกสีเขียว ซึ่งเป็นตราสัญลักษณ์ที่ผ่านการตรวจสอบ ซึ่งแสดงถึงความไว้วางใจและความถูกต้องให้กับลูกค้า ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณมากขึ้น

หนึ่งในความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างแอปธุรกิจและธุรกิจ API คือข้อจํากัดในการส่งข้อความของพวกเขา แอป WhatsApp Business ไม่มีข้อจํากัดในการส่งข้อความ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าได้ตราบเท่าที่คุณมีหมายเลขของพวกเขา

เพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมลูกค้า WhatsApp มีนโยบายการส่งข้อความที่เข้มงวดมากขึ้นสําหรับธุรกิจ API บัญชี ประการแรกธุรกิจไม่สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตลอดเวลาที่ต้องการและสามารถเริ่มการสนทนาด้วย เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าเท่านั้น

แต่ก่อนที่พวกเขาจะสามารถส่งเทมเพลตข้อความได้ธุรกิจจําเป็นต้อง รวบรวมการเลือกรับจากลูกค้า การเลือกเข้าร่วมคือการรับทราบความยินยอมจากลูกค้าในการรับข้อความ WhatsApp ของคุณ สามารถรับได้ หลายวิธีผ่าน WhatsApp หรือช่องทางอื่นๆ เช่น แบบฟอร์มติดต่อเว็บไซต์

การเลือกเข้าร่วมอาจซับซ้อนขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ โชคดีที่คุณมีตัวเลือกในการกระตุ้นให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อนแทน เมื่อพวกเขาทําเช่นนั้นคุณสามารถ สนทนาต่อได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เลือกเข้าร่วมก็ตาม

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงวิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มการสนทนา WhatsApp กับคุณ ไม่ว่าบัญชี WhatsApp Business ของคุณจะอนุญาตให้ส่งข้อความแรกหรือไม่วิธีการเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ในการดึงดูดผู้ติดต่อ WhatsApp ใหม่

วิธีเริ่มการสนทนาบน Whatsapp: ให้ลูกค้าส่งข้อความ WhatsApp แรก

มีสี่วิธีในการให้ลูกค้าส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณก่อน คุณสามารถสร้าง ลิงก์คลิกเพื่อแชท WhatsApp หรือ รหัส QR เพิ่ม วิดเจ็ตแชท WhatsApp ลงในเว็บไซต์ของคุณเพิ่มปุ่ม WhatsApp บนเพจ Facebook ของคุณหรือ Instagram โปรไฟล์หรือเรียกใช้ คลิกไปที่โฆษณา WhatsApp ลองผ่านพวกเขาในรายละเอียด

วิธีเริ่มการสนทนาบน Whatsapp: ใช้ลิงก์ WhatsApp

ลิงก์ WhatsApp (URL ของ WhatsApp) ช่วยให้คุณเริ่มแชทกับใครบางคนโดยไม่ต้องบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ไว้ในสมุดที่อยู่ของโทรศัพท์ ลิงก์ WhatsApp จะขึ้นต้นด้วย wa.me/ ตามด้วยหมายเลข WhatsApp ของคุณเสมอ

ลิงก์ WhatsApp เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทําให้ลูกค้าของคุณส่งข้อความแรก สิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องทําคือคลิกที่มันและพวกเขาจะถูกนําไปที่การแชท WhatsApp ที่กรอกไว้ล่วงหน้าซึ่งพวกเขาสามารถส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว

มีสองวิธีในการใช้ลิงก์ WhatsApp สําหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถสร้างลิงก์ WhatsApp และเพิ่มลงในเว็บไซต์ หรือคุณสามารถสร้างรหัส QR สําหรับลิงก์ WhatsApp และแสดงในร้านค้าของคุณ

ลิงก์ WhatsApp: สร้างลิงก์ WhatsApp สําหรับเว็บไซต์หรืออีเมลของคุณ

ลิงก์ WhatsApp คือรูปภาพหรือข้อความที่คลิกได้ซึ่งฝังอยู่กับลิงก์ WhatsApp เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมออนไลน์หรือลูกค้าเริ่มต้นการสนทนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจที่มีการเข้าชมเว็บไซต์หรือสมาชิกอีเมลจํานวนมาก

สงสัยว่าจะสร้างลิงค์ WhatsApp ได้อย่างไร? แอป WhatsApp Business มีตัวสร้างลิงก์ WhatsApp ในตัว ดังนั้นคุณจึงสามารถรับ URL WhatsApp ได้จากตัวแอปเอง เพียงไปที่การตั้งค่า>เครื่องมือทางธุรกิจ>ลิงก์สั้น

หากคุณใช้ WhatsApp Business APIคุณต้องมีตัวสร้างลิงก์ WhatsApp ของบุคคลที่สามเพื่อสร้างลิงก์ WhatsApp สร้าง WhatsApp อย่างเป็นทางการ API บัญชี กับ respond.io หรือ เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของคุณกับ respond.io.

จากนั้นสร้างลิงก์ การใช้ respond.io ตัวสร้างลิงก์แชทดั้งเดิม จากแดชบอร์ดของแพลตฟอร์ม ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต>รหัส QR >สร้างวิดเจ็ต เลือก WhatsApp ของคุณAPI ช่องจากเมนูแบบเลื่อนลง

จากนั้นคุณสามารถกรอกข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าได้หากต้องการดังนั้นข้อความที่กําหนดไว้ล่วงหน้าจะถูกส่งถึงคุณโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาคลิกลิงก์หรือสแกนโค้ด สุดท้ายคัดลอกลิงก์แชท

สําหรับวิธีที่ง่ายกว่านั้น ให้ใช้ปุ่ม respond.io ตัวสร้างลิงก์ WhatsApp ลิงก์ WhatsApp นั้นยอดเยี่ยมสําหรับการแปลงผู้เยี่ยมชมออนไลน์ให้เป็นผู้ติดต่อ WhatsApp อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมออฟไลน์ส่งข้อความถึงคุณได้ คุณจะต้องใช้รหัส QR ของ WhatsApp เพื่อดําเนินการดังกล่าว

ลิงก์ WhatsApp: สร้างรหัส QR ของ WhatsApp

รหัส QR ของ WhatsApp ช่วยแปลงการเข้าชมแบบออฟไลน์ เช่น การเดินเท้าที่ร้านค้าจริงไปยังผู้ติดต่อ WhatsApp ลูกค้าสามารถสแกนรหัส QR เพื่อเริ่มการสนทนา WhatsApp โดยไม่ต้องพิมพ์

คุณสามารถวางรหัส QR ของ WhatsApp ได้ทุกที่ เราขอแนะนําให้แสดงรหัส QR ของคุณบนพื้นผิวทางกายภาพ เช่น บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ แบนเนอร์ ใบปลิว หรือใบเสร็จ ตลอดจนตําแหน่งดิจิทัล เช่น อีเมล

ขั้นตอนในการสร้างรหัส QR ของ WhatsApp จะแตกต่างกันไปตามประเภทของบัญชีธุรกิจที่คุณใช้ ผู้ใช้แอป WhatsApp Business สามารถค้นหารหัส QR ของบัญชีได้โดยไปที่เครื่องมือธุรกิจ > ลิงก์สั้น > QR Code

WhatsApp ธุรกิจ API ผู้ใช้สามารถ สร้างรหัส QR ของ WhatsApp ด้วย respond.ioตัวสร้างโค้ดของ. ขั้นตอนคล้ายกับขั้นตอนการรับลิงก์แชท ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต>รหัส QR >สร้างวิดเจ็ต เลือกช่อง WhatsApp ของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลง

คุณสามารถกรอกข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าได้หากต้องการ เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้ดาวน์โหลดรหัส QR

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับลิงก์ WhatsApp แล้ว มาดูวิธีถัดไปเพื่อให้ลูกค้าของคุณส่งข้อความถึงคุณ — วิดเจ็ตแชท WhatsApp

วิธีเริ่มการสนทนาบน Whatsapp: เพิ่มวิดเจ็ตแชท WhatsApp ไปยังเว็บไซต์

การใช้ วิดเจ็ตแชท WhatsApp นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา เมื่อคลิกแล้ว ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จะนําผู้เยี่ยมชมไปยัง WhatsApp Web หรือแอปเพื่อเริ่มการสนทนากับธุรกิจของคุณ ซึ่งแตกต่างจากการแชทบนเว็บไซต์ที่สิ้นสุดหลังจากผู้เยี่ยมชมปิดเบราว์เซอร์การแชทเหล่านี้ยังคงมีอยู่เนื่องจากเป็นการสนทนา WhatsApp ปกติ

ธุรกิจสามารถเลือกใช้ได้ respond.ioวิดเจ็ตช่องทางเดียวสําหรับการแชท WhatsApp หรือวิดเจ็ตหลายช่องที่รองรับหลายช่องทาง อย่างหลังมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการให้ลูกค้ามีตัวเลือกว่าจะติดต่อธุรกิจของคุณในช่องทางใด

ก่อนที่จะ เพิ่มวิดเจ็ตแชท WhatsApp ลงในเว็บไซต์ของคุณคุณต้องมี WhatsApp API บัญชีที่เชื่อมต่อกับ respond.io. จากนั้นทําตามคําแนะนํา เหล่านี้ เพื่อสร้างวิดเจ็ตแชท

จาก respond.io แดชบอร์ด ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต เลือก WhatsApp แล้วคลิกสร้างวิดเจ็ต ตั้งค่าวิดเจ็ตของคุณตามนั้นแล้วคลิกสร้างวิดเจ็ตเมื่อคุณทําเสร็จแล้ว

ติดตั้งสคริปต์ที่สร้างขึ้นในโค้ดของหน้าเว็บที่คุณต้องการให้วิดเจ็ตปรากฏและคุณตั้งค่าแล้ว หากคุณต้องการแปลงการเข้าชมโซเชียลมีเดียของคุณแทนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าคุณสามารถใช้ปุ่ม WhatsApp ที่มีประโยชน์ได้

เปิด Facebook และ Instagram ผู้ติดตามเข้าสู่ผู้ติดต่อ WhatsApp ด้วยปุ่ม WhatsApp

ธุรกิจที่มีเพจ Facebook หรือ Instagram โปรไฟล์ช่วยให้ลูกค้าติดต่อผ่าน WhatsApp ได้ง่ายขึ้น เพราะช่องเหล่านี้ล้วนเป็นของ Metaเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาในการเพิ่มปุ่ม WhatsApp ลงในเพจ Facebook หรือ Instagram โปรไฟล์

การเปิดใช้งานปุ่ม WhatsApp บนเพจ Facebook จะแสดงปุ่ม WhatsApp ใต้รูปภาพหน้าปก ลูกค้าที่แตะที่ปุ่มนี้จะเริ่มการสนทนา WhatsApp ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ

เช่นเดียวกัน บน Instagramปุ่ม WhatsApp จะแสดงภายใต้ Instagram รายละเอียดของโปรไฟล์ การแตะที่ปุ่มนี้จะเปิดการสนทนา WhatsApp ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจโดยตรง

ต่อไปเรามาดูกันว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากโฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp เพื่อดึงดูดลูกค้าเข้าสู่การสนทนา WhatsApp กับคุณได้อย่างไร

วิธีเริ่มการสนทนาบน Whatsapp โดยใช้โฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp

โฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp คือ Facebook หรือ Instagram โฆษณาที่นําผู้ใช้เข้าสู่การสนทนา WhatsApp กับธุรกิจโดยตรง โฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp ทํางานเกือบจะเหมือนกับ โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger แต่การคลิกที่โฆษณาเหล่านั้นจะเป็นการเปิดการสนทนา WhatsApp แทนการแชทใน Messenger

ความแตกต่างอีกประการระหว่างโฆษณาแบบคลิกไปยัง WhatsApp และคลิกเพื่อ Messenger คือความสามารถในการติดตาม ซึ่งแตกต่างจาก โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger ซึ่งมาพร้อมกับคุณสมบัติการติดตามขั้นสูงโฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp ไม่อนุญาตให้คุณติดตามจํานวนลูกค้าที่คลิกโฆษณา

มีสองวิธีในการสร้างโฆษณาแบบคลิกไปยัง WhatsApp: โดยการโปรโมทโพสต์บน Facebook หรือสร้างโฆษณาแบบคลิกไปยัง WhatsApp โดยตรงในตัวจัดการโฆษณา เราขอแนะนําอย่างหลังเนื่องจากมีคุณสมบัติการปรับแต่งเพิ่มเติม นี่คือวิธีการทํา

ตั้งค่าโฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp จาก Ad Manager

คุณสามารถเรียกใช้โฆษณาแบบคลิกเพื่อ WhatsApp ด้วยแอป WhatsApp Business หรือ Business API บัญชี ก่อนตั้งค่าโฆษณาคลิกไปยัง WhatsApp ของ Facebook คุณต้อง:

• เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp กับเพจ Facebook ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นผู้ดูแลเพจ

จากนั้น เพียงทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้างโฆษณาของคุณ

1. คลิก "สร้างโฆษณา " ใน Meta บิสซิเนส สวีท. เลือก "รับข้อความเพิ่มเติม " เป็นเป้าหมายของโฆษณา

2. เพิ่ม คําบรรยายสําหรับโฆษณาของคุณในช่องคําอธิบายแล้วคลิก "เลือกสื่อ " เพื่อเลือกรูปภาพที่คุณต้องการใช้ คุณยังสามารถแก้ไขบรรทัดแรกของโฆษณาได้ที่นี่ กล่องแสดงตัวอย่างทางด้านขวาจะแสดงการเปลี่ยนแปลงโฆษณาแบบเรียลไทม์ ปรับสําเนาจนกว่าคุณจะพอใจ

3. เลือก WhatsApp ในส่วนแอพส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นหมายเลข WhatsApp Business ไม่ใช่หมายเลขส่วนตัว คุณจะได้รับแจ้งให้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้

4. เลือก กลุ่มเป้าหมาย กําหนดเวลา และระยะเวลาสําหรับโฆษณา

5. เลือก งบประมาณรายวันสําหรับโฆษณาและตําแหน่งที่คุณต้องการให้โฆษณาแสดง จากนั้นเลือกวิธีการชําระเงินสําหรับโฆษณา

6. คลิก "โปรโมทเลย " เมื่อคุณสรุปรายละเอียดทั้งหมดของโฆษณาแล้ว เมื่อการชําระเงินค่าโฆษณาเสร็จสมบูรณ์ โฆษณาจะทํางานตามกําหนดเวลา

และนั่นคือวิธีที่คุณสร้างโฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp หากคุณใช้ Facebook Messengerคุณยังสามารถเรียนรู้วิธี ตั้งค่าโฆษณาแบบคลิกไปยัง Messenger ได้อีกด้วย

ตอนนี้คุณรู้วิธีเริ่มการสนทนาบน WhatsApp แล้ว เสริมศักยภาพให้ทีมของคุณ จัดการกับการสนทนาขาเข้าจำนวนมากด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น ข้อความจำนวนมากของ WhatsApp การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp และ การกำหนดเวลาส่งข้อความของ WhatsApp ลงทะเบียนบัญชี respond.io และ เชื่อมต่อ API ของ WhatsApp เพียงคลิกเดียว เรามีช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วันรอคุณอยู่

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจที่จะใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจหรือสำหรับความต้องการ ทางการตลาดของ WhatsApp คุณควรตรวจสอบโพสต์บล็อกเหล่านี้:

• วิธีเลือกพันธมิตร WhatsApp: WhatsApp Business API ราคา
• วิธีใช้ WhatsApp สําหรับผู้ใช้หลายคน
• วิธีใช้ Respond.io ด้วยการรวม WhatsApp: WhatsApp CRM