WhatsApp มีนโยบายการเลือกรับที่เข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมลูกค้า ดังนั้นจึงไม่สามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าของคุณผ่าน WhatsApp ได้เสมอไป วิธีที่ง่ายกว่าในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณบน WhatsApp คือการกระตุ้นให้พวกเขาเริ่มแชท ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีทําให้ลูกค้าเริ่มการสนทนา WhatsApp ด้วย WhatsApp Link Generator, WhatsApp Widget และคลิกไปที่โฆษณา WhatsApp

สนใจใช้ WhatsApp สําหรับธุรกิจของคุณ แต่ไม่รู้จะทําอย่างไร? เราได้รวบรวมคําแนะนําเพื่อแสดงวิธีใช้ WhatsApp Business สําหรับทีมขายและสนับสนุน ดู คู่มือ A ถึง Z ของเราสําหรับการตั้งค่า WhatsApp CRM สําหรับ บริษัทของคุณที่นี่

WhatsApp Business ข้อมูลโดยย่อ

ในกรณีที่คุณไม่ทราบ WhatsApp มีบัญชีธุรกิจสองประเภท - WhatsApp Business App และ ธุรกิจ WhatsApp API. อดีตถูกออกแบบมาสําหรับธุรกิจขนาดเล็กในขณะที่หลังถูกสร้างขึ้นสําหรับ บริษัท ที่ใหญ่กว่า

หนึ่งในความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง Business App และ Business API คือข้อจํากัดในการส่งข้อความของพวกเขา แอป WhatsApp Business ไม่มีข้อจํากัดในการรับส่งข้อความ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าได้ตราบใดที่คุณมีหมายเลขของพวกเขา

เพื่อหลีกเลี่ยงสแปม WhatsApp มีนโยบายการรับส่งข้อความที่เข้มงวดมากขึ้นสําหรับธุรกิจ API บัญชี ก่อนที่จะเริ่มการสนทนากับ ข้อความเทมเพลต ธุรกิจจะต้องรวบรวมการเลือกรับจากลูกค้า

การเลือกรับหมายถึงการได้รับความยินยอมในการรับของคุณ WhatsApp ข้อความ สามารถรับได้หลายวิธีทั้งในและนอก WhatsApp. ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวบรวมการเลือกเข้าร่วมผ่านระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ (IVR) หรือผ่านแบบฟอร์มการติดต่อเว็บไซต์

การรับการเข้าร่วมอาจมีความซับซ้อนขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ โชคดีที่คุณมีตัวเลือกในการกระตุ้นให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อน เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถ สนทนาต่อได้ภายใน 24 ชั่วโมงแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เลือกเข้าร่วมก็ตาม

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงวิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มการสนทนา WhatsApp ไม่ว่า WhatsApp Business บัญชีอนุญาตให้ส่งข้อความแรกวิธีการเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ในการดึงดูดผู้ติดต่อ WhatsApp ใหม่

วิธีรับลูกค้าเพื่อส่งครั้งแรก WhatsApp ข้อความ

มี 3 วิธีที่คุณสามารถทําให้ลูกค้าส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณก่อน คุณสามารถสร้าง WhatsApp คลิกเพื่อแชทลิงค์เพิ่ม WhatsApp วิดเจ็ตไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือเรียกใช้คลิกเพื่อ WhatsApp โฆษณา

1. สร้าง WhatsApp เชื่อมโยงกับ WhatsApp เครื่องกําเนิดไฟฟ้าลิงค์

WhatsApp ลิงค์ (WhatsApp URL) ช่วยให้คุณเริ่มแชทกับใครบางคนได้โดยไม่ต้องบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาไว้ในสมุดที่อยู่ของโทรศัพท์ A WhatsApp ลิงก์จะขึ้นต้นด้วย wa.me/ ตามด้วย WhatsApp เลข

WhatsApp ลิงก์เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทําให้ลูกค้าของคุณส่งข้อความแรก สิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องทําคือคลิกที่มันและพวกเขาจะเป็น นําไปที่เติมไว้ล่วงหน้า WhatsApp แชทในที่ที่พวกเขาสามารถส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว

มี 2 วิธีในการใช้ a WhatsApp ลิงก์สําหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถสร้าง WhatsApp ปุ่มที่มี WhatsApp เชื่อมโยงและเพิ่มลงในเว็บไซต์ หรือคุณสามารถสร้างรหัส QR สําหรับ WhatsApp เชื่อมโยงและแสดงในร้านค้าของคุณ

WhatsApp ลิงก์: เพิ่ม WhatsApp ปุ่มไปยังเว็บไซต์หรืออีเมล

WhatsApp ปุ่มสามารถคลิกได้ WhatsApp โลโก้หรือข้อความที่ฝังด้วย WhatsApp ลิงก์ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมออนไลน์เริ่มการสนทนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจที่มีการเข้าชมเว็บไซต์จํานวนมากหรือสมาชิกอีเมลจํานวนมาก

สงสัยว่าจะสร้าง WhatsApp Link ได้อย่างไร? WhatsApp Business App มีตัวสร้างลิงก์ WhatsApp ในตัวดังนั้นคุณสามารถรับ URL WhatsApp ของคุณจากแอปได้ เพียงไปที่การตั้งค่า>เครื่องมือทางธุรกิจ>ลิงก์สั้น ๆ

หากคุณใช้ WhatsApp Business APIคุณต้องมีตัวสร้างลิงก์ WhatsApp ของบุคคลที่สามเพื่อสร้างลิงก์ WhatsApp เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของคุณกับ respond.ioและคุณสามารถสร้างลิงก์ได้ โดยใช้ปุ่ม respond.io ตัวสร้างลิงก์แชทดั้งเดิม

ในการเริ่มต้นให้ไปที่ วิดเจ็ตการเติบโต>รหัส QR >สร้างวิดเจ็ต เลือก WhatsApp ของคุณ API จากเมนูดร็อปดาวน์

จากนั้นคุณสามารถกรอกข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าได้หากต้องการดังนั้นข้อความที่กําหนดไว้ล่วงหน้าจะถูกส่งถึงคุณโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาคลิกลิงก์หรือสแกนรหัส สุดท้ายคัดลอกลิงก์แชท มันง่ายมาก!

ปุ่ม WhatsApp นั้นยอดเยี่ยมสําหรับการแปลงผู้เยี่ยมชมออนไลน์เป็นผู้ติดต่อ WhatsApp อย่างไรก็ตามไม่สามารถดึงดูดผู้เข้าชมแบบออฟไลน์ให้ส่งข้อความถึงคุณได้ คุณจะต้องมีคิวอาร์โค้ด WhatsApp เพื่อทําเช่นนั้น

WhatsApp ลิงก์: สร้าง WhatsApp คิวอาร์โค้ด

WhatsApp รหัส QR ช่วยแปลงการเข้าชมแบบออฟไลน์เช่นการเข้าชมด้วยการเดินเท้าที่ร้านค้าจริงเป็น WhatsApp ติดต่อ ลูกค้าสามารถสแกนรหัส QR เพื่อเริ่มต้น WhatsApp การสนทนาไม่จําเป็นต้องพิมพ์

คุณสามารถวาง WhatsApp รหัส QR ทุกที่ในชีวิตจริง เราขอแนะนําให้แสดงรหัส QR ของคุณบนพื้นผิวทางกายภาพเช่นบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์แบนเนอร์ใบปลิวหรือใบเสร็จรับเงิน

ขั้นตอนในการสร้างคิวอาร์โค้ด WhatsApp จะแตกต่างกันไปตามประเภทของบัญชีธุรกิจที่คุณใช้ ผู้ใช้แอป WhatsApp สามารถค้นหารหัส QR ของบัญชีได้โดยไปที่เครื่องมือธุรกิจ>ลิงก์สั้น>รหัส QR เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp Business รหัส QR ของแอปที่นี่

หากคุณเป็น WhatsApp API ผู้ใช้คุณสามารถ สร้างคิวอาร์โค้ด WhatsApp โดยใช้ respond.io ตัวสร้างรหัส ขั้นตอนคล้ายกับขั้นตอนในการรับลิงก์แชท ไปที่ วิดเจ็ตการเติบโต>รหัส QR >สร้างวิดเจ็ต เลือกช่อง WhatsApp ของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลง

คุณสามารถกรอกข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าได้หากต้องการ เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ดาวน์โหลดรหัส QR

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับ WhatsApp ลิงค์ไปที่วิธีถัดไปเพื่อให้ลูกค้าของคุณส่งข้อความถึงคุณ - WhatsApp วิด เจ็ต

2. เพิ่ม WhatsApp วิดเจ็ตไปยังเว็บไซต์

การใช้วิดเจ็ต WhatsApp นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา เมื่อคลิกแล้วจะนําผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ไปยัง WhatsApp เพื่อเริ่มการสนทนา วิดเจ็ต WhatsApp ดีกว่าวิดเจ็ตแชทสดมากคุณสามารถกลับไปหาลูกค้าของคุณได้ตลอดเวลาหลังจากที่พวกเขาออกจากการแชท

Respond.io วิดเจ็ตเว็บไซต์หลายช่องทางช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีตัวเลือกในการติดต่อคุณผ่านแชทสดหรือ WhatsApp นอกจากนี้คุณสามารถเพิ่มช่องส่งข้อความเพิ่มเติมเช่น Facebook Messenger หรือ Line ไปยังวิดเจ็ต

ก่อนที่จะ เพิ่มวิดเจ็ต WhatsApp ลงในเว็บไซต์ของคุณคุณจะต้องมี WhatsApp API กับ respond.io บูรณาการ จากนั้น ทําตามคําแนะนําเหล่านี้ เพื่อสร้างวิดเจ็ต WhatsApp

3. เรียกใช้คลิกเพื่อ WhatsApp โฆษณา

คลิกเพื่อโฆษณา WhatsApp เป็น Facebook หรือ Instagram โฆษณาที่นําผู้ใช้เข้าสู่การสนทนา WhatsApp กับธุรกิจโดยตรง คลิกไปที่โฆษณา WhatsApp ทํางานเกือบจะเหมือนกับโฆษณาคลิกไปที่ Messenger แต่การคลิกที่โฆษณาเหล่านั้นจะเป็นการเปิดการสนทนา WhatsApp แทนการแชทบน Messenger

ความแตกต่างระหว่าง Click to WhatsApp & Click to Messenger โฆษณาคือความสามารถในการติดตาม ไม่เหมือน คลิกเพื่อ Messenger โฆษณาที่มาพร้อมกับคุณสมบัติการติดตามขั้นสูง คลิกเพื่อโฆษณา WhatsApp ไม่อนุญาตให้คุณติดตามจํานวนลูกค้าที่คลิกโฆษณา

มี 2 วิธีในการสร้างคลิกเพื่อ WhatsApp โฆษณา- โดยการโปรโมท Facebook โพสต์หรือสร้างโดยตรงจาก Ad Manager เราขอแนะนําให้สร้าง คลิกไปที่ WhatsApp โฆษณาจาก Ad Manager เนื่องจากมีฟีเจอร์การปรับแต่งมากกว่า นี่คือวิธีที่จะทํา

ตั้งค่า คลิกไปที่ WhatsApp โฆษณาจาก Ad Manager

คุณสามารถแสดงโฆษณาแบบคลิกไปยัง WhatsApp ด้วยแอพ WhatsApp Business หรือ Business API บัญชี ก่อนตั้งค่าโฆษณา Facebook Click to WhatsApp คุณต้อง:

• เชื่อมต่อของคุณ WhatsApp บัญชีของคุณ Facebook หน้า
• ทําให้ตัวเองเป็นผู้ดูแลเพจ

1. ในตัวจัดการโฆษณา ให้สร้างแคมเปญที่มีวัตถุประสงค์ข้อความ เมื่อเลือกวัตถุประสงค์นี้คํากระตุ้นการตัดสินใจของคุณจะกลายเป็น ส่งให้ WhatsApp.

2. แก้ไขชื่อแคมเปญและรายละเอียดแคมเปญ ประกาศโฆษณาของคุณเป็นโฆษณาพิเศษและตั้งค่าการทดสอบ A/B เพื่อทําความเข้าใจว่ากลยุทธ์โฆษณาใดที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ

3. เลือก WhatsApp Business เป็นปลายทางของข้อความ หากคุณกําลังจัดการหลายรายการ Facebook เพจ ให้เลือกเพจที่คุณต้องการสร้างโฆษณา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อกับ WhatsApp Business บัญชี

4. แก้ไขงบประมาณกําหนดการผู้ชมตําแหน่งการเพิ่มประสิทธิภาพและการจัดส่ง ในหน้าเดียวกัน จากนั้นคลิก ถัดไป

5. เลือกรูปแบบโฆษณา ภายใต้การตั้งค่าโฆษณา จากนั้น เขียนโฆษณาของคุณ ภายใต้ครีเอทีฟโฆษณา

6. สร้างแม่แบบ เขียนข้อความทักทายและคําถามที่ถามบ่อย คลิก บันทึกแล้วเสร็จสิ้น เมื่อคุณทําเสร็จแล้ว

7. สุดท้าย คลิก เผยแพร่ เพื่อเปิดไฟล์ คลิกไปที่ WhatsApp โฆษณา

และนั่นคือวิธีที่คุณสร้างโฆษณา Click to WhatsApp อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีตั้งค่าคลิกไปที่ Messenger โฆษณา

ใช้ WhatsApp ลิงค์ & WhatsApp วิดเจ็ต: อินโฟกราฟิก

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจที่จะใช้ WhatsApp สําหรับธุรกิจ คุณจะต้องดูโพสต์บล็อกเหล่านี้:

• วิธีเลือกพาร์ทเนอร์ WhatsApp: WhatsApp Business API ราคา
• วิธีใช้ WhatsApp สําหรับผู้ใช้หลายคน
• วิธีใช้ Respond.io ด้วย WhatsApp บูรณาการ: WhatsApp ซีอาร์เอ็ม