Una guida al Widget WhatsApp per il sito web [luglio 2023]

Stai cercando di aggiungere un widget di chat al tuo sito web? Questo articolo copre ciò che un widget WhatsApp è a come configurarlo. Inoltre, noi'ti mostreremo come integrare WhatsApp con il tuo sito web può migliorare le tue iniziative di marketing, vendita e supporto. Infine,'ll dimostrare come incorporare l'automazione nel vostro widget con respond.io.

Cos'è WhatsApp Chat Widget?

Un widget WhatsApp è un widget di chat incorporato su un sito web che consente ai visitatori di avviare una chat con te su WhatsApp. Una volta cliccato, porta i clienti sul cellulare odesktop WhatsApp app, dove possono iniziare una conversazione con te.

Diamo un'occhiata ai vantaggi di avere un widget chat WhatsApp sul tuo sito web.

Vantaggi di un widget chat WhatsApp

Il widget WhatsApp può beneficiare le aziende in diversi modi, uno dei quali è quello di convertire i visitatori del sito web in contatti WhatsApp. Ciò è vantaggioso per le imprese che sperimentano elevati volumi di traffico di siti web.

A differenza della live chat, che richiede ai clienti di inserire i loro dettagli, il widget ottiene automaticamente i numeri di telefono dei clienti e nomi WhatsApp. Questo ti permette di raccogliere i lead genuini e costruire il tuo elenco contatti WhatsApp.

Questa è un'immagine che mostra i pro di utilizzare un widget whatsapp. Un widget del sito web Whatsapp consente di convertire i visitatori del sito web in contatti whatsapp. Oltre a questo, il widget business di whatsapp consente anche di identificare i clienti con il numero di telefono. Infine, è possibile riconnettersi con i clienti anche dopo aver lasciato il sito web quando si utilizza un widget chat whatsapp. Vuoi sapere cosa è il widget whatsapp? Leggi di più qui sotto.

Infine, il widget consente anche di riconnettersi con i clienti dopo che hanno lasciato il tuo sito web, aiutandoti a costruire relazioni a lungo termine con loro.

Ora che hai imparato i vantaggi principali, esploriamo come configurarlo nella prossima sezione.

Come impostare WhatsApp Widget per il sito web

Se stai usando WhatsApp API per abilitare più utenti per chattare con i clienti o gestire conversazioni su scala, allora avete bisogno di una piattaforma di terze parti che consente di inviare e ricevere messaggi.

Rispondi. o è un software di gestione delle conversazioni dei clienti che supporta più canali, tra cui WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber e altri.

Inoltre, rispondi. o è un partner WhatsApp, quindi se non hai ancora accesso all'API WhatsApp, è possibile ottenere un account nei minuti. Una volta fatto, il processo per configurare un widget WhatsApp su respond.io può essere fatto rapidamente daseguendo questi passaggi.

Questa è un'immagine che mostra come aggiungere il widget whatsapp per il sito web. Per iniziare, vai a Impostazioni > Widget di crescita. Quindi, fare clic su Aggiungi widget e selezionare WhatsApp Widget prima di fare clic su Crea oggetto.

Per iniziare, vai aImpostazioni>Widget di crescita. Quindi, fare clic suAggiungi widgete selezionare WhatsApp Widget prima di fare clic suCrea widget.

Dopo di che, inserisci il(i) sito(i) in cui vuoi aggiungere il widget di chat e seleziona l'account WhatsApp per cui vuoi creare un widget.

Questa è una schermata che mostra come aggiungere whatsapp widget sul sito web. Selezionare l'account whatsapp per cui si desidera creare un widget.

Aggiungi testo pre-riempito o personalizza l'aspetto del widget facendo clic sui pulsanti Impostazioni avanzate. Infine, clicca Genera Widget, copia lo script generato e installalo sul tuo sito web.

Se si desidera connettersi con i clienti attraverso più canali, un widget omnichannel può aiutare. Puoi anche scegliere di aggiungere un widget di chat del sito web al tuo sito web.

Ora che'hai impostato con successo il tuo widget, ti mostreremo come le aziende possono sfruttare il widget di chat per massimizzarne il potenziale.

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Widget WhatsApp per il sito web: Casi di utilizzo

In questa sezione, evidenzieremo i vantaggi di utilizzare un widget chat WhatsApp per il marketing , vendite e supporto.

Widget chat WhatsApp per marketing

Molte aziende utilizzano la live chat per raccogliere lead e informazioni di contatto, ma questo metodo può causare un alto tasso di drop-off a causa di problemi di privacy e informazioni di contatto errate.

questa è un'immagine che mostra come utilizzare il widget whatsapp per il sito web per il marketing. Un widget WhatsApp elimina la necessità di raccogliere dati manuali, il che rende più facile catturare i lead genuini. Si ottiene automaticamente i numeri di telefono e i nomi dei clienti e può essere utilizzato per attività di marketing e retargeting come trasmissioni promozionali.

L'utilizzo di un widget WhatsApp elimina la necessità di raccogliere dati manuali, il che rende più facile catturare i lead genuini. Si ottiene automaticamente i clienti' numeri di telefono e nomi. Può anche essere utilizzato per attività di marketing e retargeting come le trasmissioni promozionali di WhatsApp o WhatsApp massaggi messaggi.

Widget WhatsApp per le vendite

L'anonimato della live chat rende più difficile per i venditori ottenere informazioni di contatto accurate per costruire un rapporto con le prospettive. Inoltre, i venditori devono essere costantemente disponibili per rispondere alla live chat o i visitatori possono diventare impazienti e uscire dal sito.

L'utilizzo di WhatsApp per le vendite rende più facile costruire relazioni personali con i clienti attraverso la sua natura di conversazione e la capacità di impegnarsi con i clienti a lungo termine. Ciò aumenta le possibilità di conversione catturando l'interesse di acquisto dei clienti o indirizzando esitazioni.

Widget chat WhatsApp per l'assistenza clienti

Gli agenti di supporto spesso affrontano sfide nel fornire soluzioni personalizzate sulla live chat a causa dell'anonimato dei contatti. Inoltre, live chat non consente agli agenti di seguire le richieste complesse dopo che il contatto ha lasciato il sito web.

Questa è un'immagine che ci mostra come whatsapp widget per il sito html per il supporto clienti. Un widget WhatsApp consente di identificare i clienti restituiti e soluzioni su misura per le loro esigenze. È inoltre possibile riprendere le conversazioni con loro quando le soluzioni sono pronte. Utilizzando la posta in arrivo condivisa di respond.io, il team di supporto può monitorare le interazioni dei clienti alla fase di vendita per un contesto aggiuntivo.

Al contrario, un widget WhatsApp consente di identificare i clienti restituiti e soluzioni su misura per le loro esigenze. È inoltre possibile riprendere le conversazioni con loro quando le soluzioni sono pronte. Utilizzando respond.io’s shared inbox, il team di supporto può monitorare le interazioni dei clienti di nuovo alla fase di vendita per un contesto aggiuntivo.

Avendo esplorato i suoi benefici, è il momento di imparare a massimizzare il suo potenziale con respond.io’s chat automation.

Come automatizzare WhatsApp Business Widget con Respond.io: 3 Vittorie rapide

Qui, discuteremo utilizzando l’automazione chat di respond.io per massimizzare il potenziale del widget WhatsApp.

Automatizza le risposte alle FAQ con l'automazione delle chat

Automatizzare le risposte alle domande più frequenti riduce i carichi di lavoro degli agenti, liberandoli ad affrontare problemi più pressanti.

Questa è una schermata che mostra come configurare i faqs con l'automazione della chat

Un modo per raggiungere questo obiettivo è creare un menu WhatsApp a scelta multipla per rispondere immediatamente alle richieste più comuni ed evitare di far attendere i clienti per le risposte.

Gestione conversazioni su misura secondo le vostre ore di lavoro

Non disponibile a partecipare alle risposte dei clienti? Impostare un Away Message per gestire le aspettative dei clienti. Quando un contatto avvia una conversazione al di fuori dell'orario lavorativo, riceverà un messaggio di assenza.

Questa è una schermata che mostra i passaggi del flusso di lavoro per creare un messaggio lontano

Se ha agenti in turni per ore prolungate o 24/7, è possibile automaticamente instradare le conversazioni tramite spostamento e assegnarle agli agenti in servizio secondo la logica di assegnazione automatica preferita.

Integra i tuoi CRM e software business esistenti

Integrare le vendite WhatsApp CRM e software business come Hubspot, Salesforce, Pipedrive e più permette agli agenti di di creare offerte biglietti e aggiornare i dati dei clienti durante la comunicazione con i clienti. Questo elimina la necessità di passare tra le piattaforme, rendendo le attività quotidiane più efficienti.

Questa è una schermata che mostra i passaggi del flusso di lavoro per creare un affare su hubspot.

Speriamo che questo articolo fornisca tutto il necessario per sapere su un widget WhatsApp e come massimizzare il suo potenziale per il vostro business. Sei pronto per iniziare con respond.io? Iscriviti per una prova gratuitae ottieni il tuo account API WhatsApp.

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