Vendite WhatsApp: Come vendere su WhatsApp [Nov 2023]

Sempre più aziende stanno utilizzando WhatsApp per le vendite, ed è il momento per la vostra azienda di seguire l'esempio. In questo articolo, discuteremo perché le vendite conversazionali con WhatsApp API sono più efficaci delle vendite tradizionali. Imparerai anche i fondamenti di WhatsApp API e suggerimenti da vendere su WhatsApp. Inoltre, abbiamo messo insieme una lista di storie di successo vendite WhatsApp.

Vendite WhatsApp: Una migliore alternativa alle vendite tradizionali

Le vendite conversazionali sono più di una parola d'ordine. Aiutano le imprese ad aumentare i tassi di conversione, migliorare l'esperienza dei clienti e persino abbreviare il ciclo di vendita. Con oltre due miliardi di utenti attivi mensili, WhatsApp è la piattaforma go-to per le aziende che cercano di adottare vendite conversazionali.

Ci sono molti vantaggi per utilizzare WhatsApp per le vendite conversazionali. Per cominciare, WhatsApp permette ai venditori di raccogliere le informazioni piombo più velocemente di quanto farebbero con l'e-mail. Inoltre, è facile costruire un rapporto simile a un partner con i lead attraverso conversazioni occasionali su WhatsApp.

In contrasto con la chat web, WhatsApp offre ai venditori la flessibilità di follow-up con i lead più tardi senza paura di perderli. Attraverso la cadenza di conversazioni WhatsApp, i venditori sono in grado di costruire eccitazione prima di chiudere un affare.

Inoltre, WhatsApp aumenta la produttività del tuo team di vendita. Un venditore può prendere solo una telefonata alla volta, ma può gestire più conversazioni di vendita WhatsApp contemporaneamente.

Per utilizzare WhatsApp per le vendite, è necessario ottenere un account WhatsApp Business. WhatsApp offre a due tipi di account WhatsApp Business - WhatsApp Business App e API.

Progettato per le piccole imprese, WhatsApp Business App manca di funzionalità multi-utente e automazione avanzata.  Se sei un business medio-grande con diversi venditori che fanno vendite WhatsApp, l'opzione migliore sarebbe WhatsApp Business API.

Non solo WhatsApp API supporta funzionalità avanzate come funzionalità multi-utente e automazione, ma permette anche di mantenere un record centralizzato di tutte le conversazioni di vendita una volta collegato a una casella di posta WhatsApp. Continua a leggere per saperne di più.

Vendite WhatsApp: Cosa Dovresti Sapere

Senza un account API WhatsApp, i venditori devono ricorrere a utilizzare i loro account WhatsApp personale o WhatsApp Business App per le vendite. Ciò pone due problemi:

• Non ci sono record di conversazioni con i clienti nelle vendite CRM.

• Di conseguenza, le aziende perderanno i clienti se un venditore lascia il suo lavoro.

WhatsApp API consente di mantenere un record di tutte le conversazioni in un prodotto WhatsApp Inbox. In questa sezione, discuteremo i fondamentali di WhatsApp API che dovresti sapere prima di utilizzare WhatsApp per le vendite.

I messaggi di gruppo non sono ancora supportati su WhatsApp API

A volte, i venditori hanno bisogno di utilizzare un'e-mail CC o un WhatsApp Group sull'app WhatsApp per mantenere più decisori nel ciclo. Attualmente, l'API WhatsApp non supporta la messaggistica di gruppo.

Nei casi in cui la messaggistica di gruppo è assolutamente necessario, i venditori devono attenersi ai loro account WhatsApp personali fino a quando l'API WhatsApp implementa i gruppi WhatsApp. In alternativa, possono avvisare gli altri interessati utilizzando la funzione Commento nella Posta in arrivo di WhatsApp.

I Venditori Non Avranno I Loro Numeri

I venditori spesso interagiscono con le prospettive utilizzando le loro maniglie e-mail e il numero di telefono. Tuttavia, WhatsApp API non consente che questo accada. Under WhatsApp one-accountt-per-brand rule, ogni azienda può possedere un solo account API WhatsApp, che è legato a un numero di telefono .

Anche senza i loro numeri, i venditori possono ancora funzionare come hanno usato a. Anche se hanno bisogno di chiamare i loro clienti, ora possono farlo utilizzando l'API WhatsApp Business Calling.

Basta collegare la tua API WhatsApp a una piattaforma che può instradare la conversazione al venditore giusto. Maggiori informazioni su questo dopo.

Restrizioni Finestra Servizio Clienti 24 ore

E-mail permette ai venditori di riprendere con le loro prospettive ogni volta che vogliono. Al contrario, WhatsApp API viene fornito con una24 ore finestra di servizio clientirestrizione.

Gli utenti che inviano messaggi alle aziende attraverso i pulsanti call-to-action su WhatsApp click-to-chat ads or Facebook Page call-to-action button possono godere di una finestra di messaggistica estesa di 72 ore, e la parte migliore è che queste conversazioni sono libere.

Se rispondi a un prospetto 24 ore dopo il loro ultimo messaggio o avvii una chat con qualcuno che non ti ha messaggiato, dovrai utilizzare un modello di messaggi.

Prima di utilizzare i modelli di messaggi, questi devono essere inviati a WhatsApp tramite un partnerWhatsAppcome respond.io per approvazione. Avere la casella di posta giusta WhatsApp semplifica il processo e ti permette dicreare un modello di messaggi nativamente.

Vendite WhatsApp: 5 vittorie veloci da vendere su WhatsApp

Superando le restrizioni associate all'API WhatsApp, respond.io aiuta a sbloccare tutto il potenziale del tuo team di vendita. La piattaforma supporta anche una serie di funzionalità avanzate che rendono le vendite WhatsApp una brezza.

Utilizzare modelli di messaggi per le conversazioni di follow-up e in uscita

Un modello di messaggi riapre la finestra del servizio clienti di WhatsApp API che consente di seguire un prospetto dopo 24 ore. In alternativa, l'importazioneporta a un WhatsApp Posta in arrivoe utilizza i modelli di messaggi di marketing per inviare loro il primo messaggio in uscita.

Puoi inviare messaggi di massa WhatsApp per diffondere la consapevolezza dei tuoi prodotti, retarget i clienti esistenti e anche promuovere le tue applicazioni.

Dopo una vendita riuscita, è possibile utilizzare modelli di utilità per confermare un ordine o una transazione con un cliente utilizzando specifici dettagli ordine o transazione nel corpo del messaggio.

Tieni presente che non tutti i prodotti WhatsApp Posta in arrivo supportano la funzionalità del modello di messaggi nativi. Quando sceglie una Posta in arrivo di WhatsApp, cerca uno che supporti la messaggistica del modello.

Imbuto Inbound Conversazioni WhatsApp con WhatsApp Fare clic per i link di chat

Un link WhatsApp Click to Chat incoraggia i tuoi lead ad avviare una conversazione WhatsApp. Quando clicca, il collegamento WhatsApp Click to Chat porta a una nuova conversazione WhatsApp nell'app.

È possibile inserire un WhatsApp Click to Chat Link su un sito web o altri spazi digitali per convertire i visitatori online in conversazioni WhatsApp. In alternativa, utilizzare un codice QR WhatsApp per trasformare il traffico offline come il traffico di piedi in un negozio di mattoni e malta in conversazioni WhatsApp.

Usa Automazione Chat per Qualificare e Percorso Automaticamente

Rispondi. o’s chat automation ti aiuta a inviare una WhatsApp risposta automatica per qualificare i lead che ti inviano e assegnare i lead qualificati al team di vendita giusto.

Ecco come funziona:

1. In primo luogo, chiedere lead per la loro email aziendale o sito web automaticamente.

2. Poi, passare le informazioni a un fornitore di servizi di arricchimento dati come Clearbit per raccogliere i dati necessari per la qualificazione. Ad esempio, il numero di dipendenti presso la società di lead.

3. Infine, assegna il lead al venditore corretto attraverso la logica di assegnazione avanzata.

La logica avanzata di assegnazione assegnerà conduce agli stessi venditori quando torneranno. In alternativa, controlla se un lead ha un venditore dedicato sulle tue vendite CRM, quindi instradare il lead a loro.

Usa una casella di posta WhatsApp che si integra con il tuo CRM di vendita esistente

È probabile che il tuo attuale CRM di vendita non supporta l'API WhatsApp, e costruire un'integrazione personalizzata che collega un CRM di vendita a WhatsApp può essere costoso. Per iniziare rapidamente con le vendite di WhatsApp, integra il tuo CRM esistente con una casella di posta WhatsApp.

Un CRM di vendita integrato con un WhatsApp Inbox apre molte possibilità. Ad esempio, permette ai venditori di creare istantaneamente un record di affare in un CRM di vendita come Salesforce utilizzando Scorciatoie.

Invia Cataloghi Prodotti ai tuoi Clienti

Guidare le conversioni attraverso il commercio WhatsApp con respond.io's Meta Product Catalog, noto anche come WhatsApp catalogo. Questo perché i clienti hanno accesso immediato alla vostra lista dei prodotti, aumentando le possibilità di guida coinvolgimento. Più impegno significa più conversioni.

Per utilizzare questa funzione, è necessario caricare i prodotti sul tuo Commerce Manager e collegarli a respond.io. I prodotti caricati nel Commerce Manager si sincronizzeranno sulla piattaforma respond.io.

Hai bisogno di un'idea di vendita WhatsApp? Continua a leggere per scoprire come altre aziende hanno utilizzato WhatsApp API per portare i loro processi di vendita al livello successivo.

Vendite WhatsApp: 3 modi Aziende vendere su WhatsApp

Molte grandi aziende come YOOX e Sorabel hanno trovato grande successo con le vendite WhatsApp. In questa sezione, abbiamo curato un elenco di storie di successo che vi ispireranno a vendere su WhatsApp.

1. Come funziona YOOX vendere su WhatsApp?

Utilizzando WhatsApp per le vendite fa't devono significare l'esecuzione di una campagna. Piuttosto che una campagna per le masse, YOOX offre un servizio di élite per persone estremamente importanti o PIE.

Per YOOX, questo è uno sviluppo naturale. YOOX ha notato che il loro personale team di shopping stava utilizzando regolarmente i loro account WhatsApp personali per gestire le vendite dei clienti. Inoltre, molti clienti preferiscono ricevere suggerimenti di prodotto e completare le transazioni su WhatsApp.

Come Funziona YOOX WhatsApp Sales Strategy Funziona?

Il personale shopping team di YOOX comunica con i clienti utilizzando l'API WhatsApp. I clienti sono in grado di confermare gli acquisti e ricevere notifiche di spedizione direttamente su WhatsApp. L'utilizzo di WhatsApp per le vendite crea una soluzione unica per i clienti.

Non YOOX WhatsApp Sales Strategy Consegnare I Risultati?

Insomma, sì! YOOX ha segnalato che è stato anche in grado di vendere un articolo di 80.000 € su WhatsApp. Utilizzando WhatsApp, YOOX si inserisce in un gruppo esistente di clienti per aumentare ancora di più i propri ricavi e creare relazioni di lunga durata con loro. 's una storia di successo di vendite WhatsApp tutto!

2. Come funziona Sorabel Vendi su WhatsApp?

Sorabel è un rivenditore indonesiano di e-commerce. In un primo mercato come l'Indonesia, il commercio elettronico non è così ampiamente accettato come negli Stati Uniti. Ecco perché Sorabel si è resa disponibile su applicazioni di messaggistica come LINE e WhatsApp.

WhatsApp ha aiutato Sorabel ad aumentare la fidelizzazione dei clienti e ad aumentare i ricavi delle vendite. Da allora, è cresciuto fino a 600 dipendenti, di cui 200 sono focalizzati sulle vendite WhatsApp e sulle interazioni dirette con i clienti.

Come Funziona Sorabel WhatsApp Sales Strategy Funziona?

Sorabel utilizza principalmente il suo account API WhatsApp in due modi: per aiutare i clienti a cercare prodotti specifici quando'non sono interessati a navigare e inviare notifiche su spedizione e pagamento.

Il processo di pagamento può diventare complicato. Una volta completato il checkout, l'azienda consente ai clienti di completare il pagamento tramite bonifico bancario entro 48 ore. Questo processo può essere soggetto a singhiozzi, quindi sarebbe utile essere in grado di parlare con una persona reale su WhatsApp in tempo reale per risolvere eventuali problemi di pagamento.

Sorabel WhatsApp Sales Strategy è un successo?

Secondo Wahyu Saputra, la testa dei prodotti di fronte al cliente a Sorabel, l'introduzione di WhatsApp è stato un enorme successo! È diventata la principale fonte di traffico in entrata e ha un buon impegno con il 90% dei messaggi in uscita letti, che è due volte più alto di SMS.

Tuttavia, quando abbiamo cercato di inviare un messaggio al loro account WhatsApp Business verificato, abbiamo fatto't ricevere qualsiasi risposta. We'll tenervi aggiornati su questa situazione.

3. Come funziona Hyundai Vendi su WhatsApp?

Puoi acquistare oggetti di grande biglietto come le auto su WhatsApp? In India, puoi. Le vendite di auto sono state colpite duramente dal blocco - India ha registrato zero vendite di auto lo scorso mese. Per iniziare le vendite, Hyundai India ha utilizzato WhatsApp marketing per lanciare la campagna di vendita Click to Buy WhatsApp.

La maggior parte degli automobilisti consentono di configurare l'auto di vostra scelta sul loro sito web, ma è ancora necessario andare alla concessionaria per finalizzare l'acquisto. E se non dovessi farlo?

Come funziona Hyundai Click to Buy WhatsApp Sales Campaign Work?

Una volta che i clienti hanno selezionato la loro auto online, normalmente avrebbero bisogno di dirigersi verso la concessionaria per la negoziazione del prezzo, accordo di finanziamento e il pagamento del deposito. Con questa campagna, i clienti possono scegliere una concessionaria online e un venditore li contatterà per continuare il processo.

I clienti otterranno il preventivo di prezzo tramite WhatsApp, il che significa negoziare il prezzo, discutere opzioni di finanziamento, e la richiesta di un prestito avverrà tutto attraverso WhatsApp.

Facciamolo, negoziando presso la concessionaria sta prosciugando. In genere, i venditori giocano tutti i tipi di giochi psicologici quando i clienti sono fisicamente alla concessionaria. I clienti sono bloccati chiedendo se stanno ottenendo un buon prezzo mentre i venditori sono “lavorando sodo per loro conto.”

I clienti apprezzano di avere un maggiore controllo nel processo negoziale. Sopra WhatsApp, è il venditore che sta per dover aspettare per i clienti di rispondere. Inoltre, i clienti possono inviare i loro annunci di venditori di automobili simili a prezzi più bassi per aiutare con il processo di negoziazione.

Hyundai Click To Buy WhatsApp Sales Platform È un successo?

Sicuramente! Nel mese di maggio, Hyundai India ha raggiunto 1.500 prenotazioni e consegnato più di 900 auto. Questa non è una piccola impresa, considerando il mercato automobilistico indiano flatlined a zero vendite solo un mese prima.

Hyundai Clicca per acquistare WhatsApp campagna di vendita è riuscito ad aumentare le vendite. Andando avanti, negoziare un grande acquisto su WhatsApp è un'opzione che i clienti saranno benvenuti.

Ispirato per iniziare a vendere su WhatsApp? Prova respond.io gratuitamente e ottieni un account WhatsApp Business in minuti!

Domande frequenti.

L'API WhatsApp può inviare notifiche ai clienti durante il processo di acquisto?

Sì. WhatsApp API può inviare notifiche ai clienti durante il processo di acquisto, come le conferme dell'ordine, gli aggiornamenti di spedizione e le ricevute di pagamento.

Ulteriori letture.

Se'sei interessato a maggiori informazioni su come utilizzare le API WhatsApp per altri casi di utilizzo, dai un'occhiata a questi articoli:

• WhatsApp Green Tick: Una Guida alla Verifica della tua Azienda WhatsApp.

• WhatsApp Broadcast in 3 passaggi: tutto quello che devi sapere

• Come Pianificare Messaggi WhatsApp: Guida Facile Passo-passo.