Annunci Click to Message: 4 buone pratiche per massimizzare i contatti

I vostri annunci click to message stanno ottenendo i risultati desiderati? Sebbene siano un modo efficace per catturare lead, è essenziale ottimizzarli per ottenere il maggior numero di conversazioni di qualità e mantenere i potenziali clienti impegnati.

Individuare con precisione il target e coinvolgere il pubblico, scoprire cosa risuona con loro e avere un piano per gestire le richieste in modo efficiente vi aiuterà a raggiungere i vostri obiettivi. Ricordate che il vostro primo tentativo di annunci click to message potrebbe non sortire gli effetti desiderati.

Si tratta di un processo di sperimentazione per capire quali tattiche funzionano meglio per la vostra azienda e implementare le migliori pratiche. Condivideremo ciò che abbiamo imparato dai nostri clienti e dalla nostra esperienza per togliervi qualche dubbio.

4 strategie comprovate per l'ottimizzazione degli annunci Click to Message

L'ottimizzazione degli annunci richiede tempo per capire cosa funziona e cosa no. Le esigenze e gli obiettivi di ogni azienda saranno leggermente diversi. L'implementazione di queste best practice è di grande aiuto.

1. Usare il targeting per massimizzare i lead di alta qualità

Assicuratevi che il vostro pubblico di riferimento corrisponda al profilo dei clienti che intendete raggiungere. Può sembrare ovvio, ma abbiamo visto molti casi in cui le aziende non hanno obiettivi chiari per i loro annunci. Quelle che dispongono di un budget elevato possono rivolgersi a tutti e vedere che cosa si ottiene, ma a lungo termine non è efficiente.

Un pubblico troppo ampio si traduce in lead di bassa qualità e in uno spreco di spesa pubblicitaria. Determinate il vostro target ideale e indirizzate i vostri annunci alla categoria corretta. Anche gli obiettivi a livello di campagna e di creatività in Meta influiscono sul tipo di contatti che otterrete.

Il Growth Manager Loh Yi Xuan consiglia di impostare la campagna su Meta per "massimizzare le conversioni" piuttosto che "massimizzare le conversazioni".

schermata che mostra come impostare gli annunci click to message per massimizzare le conversioni — Impostate i vostri annunci click to message per massimizzare le conversioni.

Con i nostri annunci click to message, cambiando l'impostazione "massimizza le conversioni" abbiamo ottenuto lead di qualità superiore e più lead qualificati per le vendite.

2. Date ai potenziali clienti un motivo per chiacchierare con voi

Per catturare lead, non è sufficiente aggiungere un pulsante di chat a un annuncio per il vostro prodotto. Le immagini, il testo e la CTA devono spingere i potenziali clienti a iniziare una conversazione. Ad esempio, chiedete alle persone di informarsi sulle promozioni a tempo limitato o sulla scelta del pacchetto o del piano giusto.

Lai Zong You, Growth Manager di respond.io, sottolinea l'importanza di mantenere il modello AIDA (attenzione, interesse, desiderio e azione) quando si personalizzano gli annunci click to message. Inoltre, sottolinea come sia fondamentale catturare l'attenzione dei lead nei primi tre secondi di un annuncio video per aumentare drasticamente le possibilità di catturarli.

Incuriosite gli spettatori con un'immagine o una didascalia che vada al cuore del loro problema o che faccia leva sulle loro emozioni. Fate entrare gli utenti in una chat attraverso campagne accattivanti e originali che li invitino a interagire. Utilizzate una persona, sfruttate le tendenze e persino i giochi d'azzardo.

3. Rispondere tempestivamente da un'unica casella di posta

Quando i potenziali clienti cliccano su un annuncio per chattare, si aspettano una risposta immediata. Se non la ricevono, perdono interesse e l'opportunità può passare.

Molte aziende gestiscono campagne su diversi canali, quindi i messaggi possono essere trascurati se gli agenti devono controllare manualmente ogni canale. L'utilizzo di una casella di posta omnichannel con una piattaforma di gestione delle conversazioni come respond.io garantisce che i vostri agenti non perdano mai un messaggio.

illustrazione che mostra come gli annunci click to message vadano a una casella di posta da qualsiasi canale — Eseguite annunci click to message su tutti i canali di Meta e ricevete le risposte in un'unica casella di posta, per non perdere nemmeno un messaggio.

Assegnare automaticamente i lead agli agenti disponibili non appena arrivano. Se i contatti vi inviano messaggi al di fuori dell'orario di lavoro, potete anche automatizzare la conversazione per rispondere alle domande più comuni e gestire le aspettative su quando un agente si metterà in contatto con voi.

4. Adattarsi all'esperienza

Noi consigliamo un approccio omnicanale, ma è probabile che alcuni canali siano più performanti di altri. Con gli annunci click to message di Metapotete scegliere dove inviare il pubblico e determinare il modo in cui i potenziali clienti preferiscono contattarvi.

Monitorate regolarmente le prestazioni dei vostri annunci click to message. Prestate attenzione al numero di interazioni, ai tassi di conversione e al feedback dei clienti per perfezionare continuamente il vostro approccio. Meta Ads Reporting può aiutarvi in questo senso.

Ad esempio, uno dei nostri clienti del settore sanitario gestisce campagne pubblicitarie click to message per WhatsApp, Facebook e Instagram. Hanno scoperto che, per la loro regione, gli annunci click to WhatsApp sono i più efficaci per ottenere lead di qualità.

Il loro obiettivo principale è spingere le persone a fare domande sui loro servizi e a prenotare un appuntamento. Il successo è stato ottenuto grazie a CTA chiare e all'adattamento delle loro creazioni per ottimizzare ciò che risuona con il loro pubblico.

Creare annunci Click to Message che convertono con Respond.io

Con un'ottimizzazione continua, è possibile catturare costantemente lead di qualità nelle conversazioni e avviarli alla conversione. Una piattaforma di gestione delle conversazioni come respond.io vi consente di automatizzare gli annunci di click to message, in modo da far confluire i lead in un'unica casella di posta e rispondere istantaneamente.

E respond.io non si integra solo con gli annunci click to message di Facebook e Instagram , ma anche con gli annunci di messaggistica di TikTok. Sfruttate le opportunità che ogni canale offre per catturare lead di alta qualità, misurare dove si impegnano e convertirli più velocemente.

Scoprite cosa respond.io per la vostra azienda con una prova gratuita o contattateci per una demo personalizzata.