![Panduan Widget WhatsApp untuk Situs Web [Juli 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x3O4K132u5XJYbh6Mp6bN/cf0a2eca956fdb1fd5fcfa7a7be3866e/how-to-whatsapp-widget-cover_8656c7a51ffee690bcdb7edaf183eeb5.jpg?q=70&fm=avif)
Apakah Anda ingin menambahkan widget obrolan ke situs web Anda? Artikel ini membahas apa itu widget WhatsApp dan cara mengaturnya. Selain itu, kami'akan menunjukkan kepada Anda bagaimana mengintegrasikan WhatsApp dengan situs web Anda dapat meningkatkan inisiatif pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda. Akhirnya, kami akan menunjukkan bagaimana cara mengintegrasikan otomatisasi ke dalam widget Anda dengan respond.io.
Widget WhatsApp adalah widget obrolan yang disematkan di situs web yang memungkinkan pengunjung memulai obrolan dengan Anda di WhatsApp. Setelah diklik, pelanggan akan diarahkan ke aplikasi WhatsApp seluler ataudesktop, tempat mereka dapat memulai percakapan dengan Anda.
Mari kita lihat manfaat memiliki widget obrolan WhatsApp di situs web Anda.
Widget WhatsApp dapat menguntungkan bisnis dalam beberapa cara, salah satunya adalah dengan mengubah pengunjung situs web menjadi kontak WhatsApp. Hal ini bermanfaat bagi bisnis yang mengalami lalu lintas situs web bervolume tinggi.
Tidak seperti obrolan langsung, yang mengharuskan pelanggan memasukkan rincian mereka, widget secara otomatis memperoleh nomor telepon dan nama WhatsApp pelanggan. Ini memungkinkan Anda mengumpulkan prospek asli dan membangun daftar kontak WhatsApp Anda.
Terakhir, widget ini juga memungkinkan Anda terhubung kembali dengan pelanggan setelah mereka meninggalkan situs web Anda, membantu Anda membangun hubungan jangka panjang dengan mereka.
Sekarang setelah Anda mempelajari manfaat utamanya, mari kita bahas cara mengaturnya di bagian berikutnya.
Jika Anda menggunakan WhatsApp API untuk memungkinkan beberapa pengguna mengobrol dengan pelanggan atau menangani percakapan dalam skala besar, maka Anda memerlukan platform pihak ketiga yang memungkinkan Anda mengirim dan menerima pesan.
Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang mendukung banyak saluran, termasuk WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber dan banyak lagi.
Selain itu, respond.io adalah mitra WhatsApp, jadi jika Anda belum memiliki akses ke WhatsApp API, Anda bisa mendapatkan akun dalam hitungan menit. Setelah selesai, proses pengaturan widget WhatsApp di respond.io dapat dilakukan dengan cepat denganmengikuti langkah-langkah berikut.
Untuk memulai, navigasikan kePengaturan>Widget Pertumbuhan. Kemudian, klikTambahkan Widgetdan pilih Widget WhatsApp sebelum mengklikBuat Widget.
Setelah itu, masukkan situs web tempat Anda ingin menambahkan widget obrolan dan pilih akun WhatsApp yang ingin Anda buat widgetnya.
Tambahkan teks yang sudah diisi sebelumnya atau sesuaikan tampilan widget dengan mengklik tombol Pengaturan Lanjutan . Terakhir, klik Hasilkan Widget, salin skrip yang dihasilkan dan pasang di situs web Anda.
Jika Anda ingin terhubung dengan pelanggan melalui berbagai saluran, widget omnichannel dapat membantu. Anda juga dapat memilih untuk menambahkan widget obrolan situs web ke situs web Anda.
Sekarang setelah Anda berhasil menyiapkan widget Anda, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana bisnis dapat memanfaatkan widget obrolan untuk memaksimalkan potensinya.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!
Di bagian ini, kami akan menyoroti manfaat penggunaan widget obrolan WhatsApp untuk pemasaran, penjualan dan dukungan.
Banyak perusahaan menggunakan obrolan langsung untuk mengumpulkan prospek dan informasi kontak, tetapi metode ini dapat mengakibatkan tingkat putus asa yang tinggi karena masalah privasi dan informasi kontak yang salah.
Menggunakan widget WhatsApp menghilangkan kebutuhan pengumpulan data manual, yang membuatnya lebih mudah untuk mendapatkan prospek asli. Ini secara otomatis memperoleh nomor telepon dan nama pelanggan. Ini juga dapat digunakan untuk aktivitas pemasaran dan penargetan ulang seperti siaran WhatsApp promosi atau pesan massal WhatsApp.
Anonimitas obrolan langsung mempersulit staf penjualan untuk mendapatkan informasi kontak yang akurat guna membangun hubungan dengan prospek. Ditambah lagi, staf penjualan harus selalu siap membalas obrolan langsung, jika tidak, pengunjung mungkin menjadi tidak sabar dan meninggalkan situs.
Menggunakan WhatsApp untuk penjualan memudahkan dalam membangun hubungan pribadi dengan pelanggan melalui sifat percakapannya dan kemampuan untuk melibatkan pelanggan dalam jangka panjang. Hal ini meningkatkan peluang konversi dengan menarik minat pembelian pelanggan atau mengatasi keraguan.
Agen dukungan sering kali menghadapi tantangan dalam memberikan solusi yang dipersonalisasi pada obrolan langsung karena anonimitas kontak. Selain itu, obrolan langsung tidak memungkinkan agen untuk menindaklanjuti pertanyaan yang rumit setelah kontak meninggalkan situs web.
Sebaliknya, widget WhatsApp memungkinkan Anda mengidentifikasi pelanggan yang kembali dan menyesuaikan solusi dengan kebutuhan mereka. Anda juga dapat melanjutkan percakapan dengan mereka ketika solusi sudah siap. Dengan menggunakan kotak masuk bersama milik respond.io, tim dukungan dapat melacak interaksi pelanggan kembali ke tahap penjualan untuk konteks tambahan.
Setelah mempelajari manfaatnya, sekarang saatnya mempelajari cara memaksimalkan potensinya dengan otomatisasi obrolan respond.io.
Di sini, kita akan membahas penggunaan otomatisasi obrolan respond.io untuk memaksimalkan potensi widget WhatsApp.
Mengotomatiskan tanggapan terhadap pertanyaan yang sering diajukan mengurangi beban kerja agen, sehingga mereka bebas menangani masalah yang lebih mendesak.
Salah satu cara untuk mencapai hal ini adalah dengan membuat menu pilihan ganda WhatsApp untuk menjawab pertanyaan umum dengan segera dan menghindari membuat pelanggan menunggu tanggapan.
Tidak dapat menanggapi balasan pelanggan? Tetapkan Pesan Jauh untuk mengelola ekspektasi pelanggan. Saat kontak memulai percakapan di luar jam kerja, mereka akan menerima Pesan Tidak Tersedia.
Jika Anda memiliki agen yang bertugas shift selama jam tambahan atau 24/7, Anda dapat secara otomatis mengarahkan percakapan berdasarkan shift dan menugaskannya ke agen yang bertugas sesuai dengan logika penugasan otomatis yang diinginkan.
Mengintegrasikan penjualan WhatsApp CRM dan perangkat lunak bisnis seperti Hubspot, Salesforce, Pipedrive dan banyak lagi memungkinkan agen untuk membuat transaksi, tiket dan memperbarui data pelanggan sambil berkomunikasi dengan pelanggan. Ini menghilangkan kebutuhan untuk berpindah antar platform, membuat tugas sehari-hari lebih efisien.
Kami berharap artikel ini menyediakan semua yang perlu Anda ketahui tentang widget WhatsApp dan cara memaksimalkan potensinya untuk bisnis Anda. Apakah Anda siap untuk memulai dengan respond.io? Daftar untuk uji coba gratisdan dapatkan akun WhatsApp API Anda.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!
Jika Anda tertarik menggunakan WhatsApp untuk meningkatkan bisnis Anda, lihat postingan blog berikut:
Stephanie Yap, Penulis Konten di respond.io sejak 2022, memiliki gelar Sarjana Komunikasi dan Studi Media. Dengan peran sebelumnya sebagai penulis konten, Stephanie telah mengumpulkan pengalaman luas dalam penerbitan dan periklanan. Dia memberi bisnis yang ingin menjajaki perpesanan dengan pijakan dalam praktik melalui artikel yang penuh wawasan.
Ciptakan lebih banyak peluang dengan Iklan Pesan TikTok untuk mendapatkan lebih banyak prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Berkomunikasi untuk meningkatkan penjualan.
Ikhtisar
Elektronik
Mode & Pakaian
Mebel
Perhiasan
Kegiatan Setelah Sekolah
Olahraga & Kebugaran
Pusat Kecantikan
Klinik Gigi
Klinik Medis
Layanan Pembersihan Rumah & Pembantu
Fotografi & Videografi
Pengecer Suku Cadang Mobil
Dealer Mobil
Agen Perjalanan & Operator Tur
