คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? บทความนี้ครอบคลุมถึงวิดเจ็ต WhatsApp เกี่ยวกับวิธีการตั้งค่า นอกจากนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าการผสานรวม WhatsApp กับเว็บไซต์ของคุณสามารถปรับปรุงความคิดริเริ่มด้านการตลาด สุดท้าย เราจะสาธิตวิธีรวมระบบอัตโนมัติเข้ากับวิดเจ็ตของคุณด้วย respond.io.
WhatsApp Chat Widget คืออะไร?
วิดเจ็ต WhatsApp คือวิดเจ็ตแชทที่ฝังอยู่ในเว็บไซต์ที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเริ่มแชทกับคุณบน WhatsApp ได้ เมื่อคลิกแล้ว ระบบจะนําลูกค้าไปยังแอป WhatsApp บนมือถือหรือเดสก์ท็อป ซึ่งพวกเขาสามารถเริ่มการสนทนากับคุณได้
มาดูประโยชน์ของการมีวิดเจ็ตแชท WhatsApp บนเว็บไซต์ของคุณ
ประโยชน์ของวิดเจ็ตแชท WhatsApp
วิดเจ็ต WhatsApp สามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจได้หลายวิธี ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นผู้ติดต่อ WhatsApp สิ่งนี้เป็นประโยชน์สําหรับธุรกิจที่มีการเข้าชมเว็บไซต์จํานวนมาก
ซึ่งแตกต่างจากแชทสดซึ่งต้องการให้ลูกค้าป้อนรายละเอียดวิดเจ็ตจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์และชื่อ WhatsApp ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ วิธีนี้ช่วยให้คุณรวบรวมลีดของแท้และสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ของคุณ
สุดท้ายวิดเจ็ตยังช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าอีกครั้งหลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา
ตอนนี้คุณได้เรียนรู้ประโยชน์หลักแล้ว มาสํารวจวิธีตั้งค่าในหัวข้อถัดไป
วิธีตั้งค่าวิดเจ็ต WhatsApp สําหรับเว็บไซต์
หากคุณกําลังใช้ วอทส์แอพพ์ API หากต้องการให้ผู้ใช้ หลายคน สามารถแชทกับลูกค้าหรือจัดการการสนทนาในวงกว้างคุณต้องมีแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่ให้คุณส่งและรับข้อความได้
Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาของลูกค้าที่รองรับหลายช่องทาง รวมถึง WhatsAppFacebook Messenger, Telegram, Viber และอื่น ๆ
นอกจากนี้ respond.io เป็นพันธมิตร WhatsApp ดังนั้นหากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง WhatsApp API อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรับบัญชีได้ภายในไม่กี่นาที เมื่อเสร็จแล้วขั้นตอนการตั้งค่าวิดเจ็ต WhatsApp บน respond.io สามารถทําได้อย่างรวดเร็วโดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้
ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นคลิก เพิ่มวิดเจ็ต และเลือก WhatsApp วิดเจ็ต ก่อนคลิก สร้างวิดเจ็ต
หลังจากนั้นเข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทและเลือกบัญชี WhatsApp ที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต
เพิ่มข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าหรือปรับแต่งรูปลักษณ์ของวิดเจ็ตโดยคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่าขั้นสูง สุดท้ายคลิก สร้างวิดเจ็ตคัดลอกสคริปต์ที่สร้างขึ้นและติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ
หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าในหลายช่องทาง วิดเจ็ต Omnichannel สามารถช่วยได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะเพิ่ม วิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ ของคุณ
เมื่อคุณตั้งค่าวิดเจ็ตสําเร็จแล้ว เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากวิดเจ็ตแชทเพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุดได้อย่างไร
วิดเจ็ต WhatsApp สําหรับเว็บไซต์: กรณีการใช้งาน
ในส่วนนี้เราจะเน้นถึงประโยชน์ของการใช้วิดเจ็ตแชท WhatsApp สําหรับการตลาดการขายและการสนับสนุน
วิดเจ็ตแชท WhatsApp สําหรับการตลาด
หลายบริษัทใช้แชทสดเพื่อรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและข้อมูลติดต่อ แต่วิธีนี้อาจส่งผลให้อัตราการดรอปออฟสูงเนื่องจากข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและข้อมูลติดต่อที่ไม่ถูกต้อง
การใช้วิดเจ็ต WhatsApp ช่วยลดความจําเป็นในการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง ซึ่งทําให้ง่ายต่อการจับลูกค้าเป้าหมายที่แท้จริง มันรับหมายเลขโทรศัพท์และชื่อของลูกค้าโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังสามารถใช้สําหรับกิจกรรมทางการตลาดและการกําหนดเป้าหมายใหม่ เช่น การออกอากาศส่งเสริมการขาย
วิดเจ็ต WhatsApp สําหรับการขาย
การไม่เปิดเผยตัวตนของการแชทสดทําให้พนักงานขายได้รับข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ยากขึ้น นอกจากนี้พนักงานขายจะต้องพร้อมตอบกลับแชทสดอย่างต่อเนื่องมิฉะนั้นผู้เยี่ยมชมอาจหมดความอดทนและออกจากไซต์
การใช้ WhatsApp สําหรับการขายทําให้ง่ายต่อการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าผ่านลักษณะการสนทนาและความสามารถในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระยะยาว สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการแปลงโดยการดึงดูดความสนใจในการซื้อของลูกค้าหรือจัดการกับความลังเล
วิดเจ็ตแชท WhatsApp สําหรับการสนับสนุนลูกค้า
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนมักเผชิญกับความท้าทายในการจัดหาโซลูชันส่วนบุคคลในการแชทสดเนื่องจากผู้ติดต่อไม่เปิดเผยตัวตน นอกจากนี้ แชทสดไม่อนุญาตให้ตัวแทนติดตามคําถามที่ซับซ้อนหลังจากที่ผู้ติดต่อออกจากเว็บไซต์แล้ว
ในทางกลับกัน วิดเจ็ต WhatsApp ช่วยให้คุณระบุลูกค้าที่กลับมาและปรับแต่งโซลูชันให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา คุณยังสามารถสนทนากับพวกเขาต่อได้เมื่อโซลูชันพร้อม ใช้ respond.ioกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันทีมสนับสนุนสามารถติดตามการโต้ตอบกับลูกค้ากลับไปที่ขั้นตอนการขายสําหรับบริบทเพิ่มเติม
เมื่อสํารวจประโยชน์ของมันแล้ว ก็ถึงเวลาเรียนรู้วิธีเพิ่มศักยภาพสูงสุดด้วย respond.ioระบบแชทอัตโนมัติ
วิธีทําให้วิดเจ็ต WhatsApp Business เป็นแบบอัตโนมัติด้วย respond.io: 3 ชนะอย่างรวดเร็ว
ในที่นี้เราจะพูดถึงการใช้ respond.ioระบบแชทอัตโนมัติเพื่อเพิ่มศักยภาพของวิดเจ็ต WhatsApp
ตอบกลับคําถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติด้วย Chat Automation
การตอบคําถามที่ถามบ่อยโดยอัตโนมัติช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ ทําให้พวกเขาไม่ต้องสนใจปัญหาเร่งด่วนมากขึ้น
วิธีหนึ่งในการดําเนินการนี้คือการสร้าง เมนูปรนัย ของ WhatsApp เพื่อตอบคําถามทั่วไปทันทีและหลีกเลี่ยงการทําให้ลูกค้ารอการตอบกลับ
ปรับแต่งการจัดการการสนทนาตามเวลาทําการของคุณ
ไม่สามารถเข้าร่วมการตอบกลับของลูกค้าได้ใช่หรือไม่ ตั้งค่า ข้อความระบุว่าไม่อยู่ เพื่อจัดการความคาดหวังของลูกค้า เมื่อผู้ติดต่อเริ่มการสนทนานอกเวลาทําการพวกเขาจะได้รับข้อความระบุว่าไม่อยู่
หากคุณมีตัวแทนในกะเป็นเวลานานหรือ 24/7 คุณสามารถ กําหนดเส้นทางการสนทนาโดยอัตโนมัติตามกะ และมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติหน้าที่ตาม ตรรกะการมอบหมายอัตโนมัติที่ต้องการ
ผสานรวม CRM และซอฟต์แวร์ธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ
การผสานรวม CRM การขายและซอฟต์แวร์ธุรกิจของคุณ เช่น Hubspot, Salesforce, Pipedriveและอื่น ๆ ช่วยให้ตัวแทนสามารถสร้างข้อเสนอตั๋วและอัปเดตข้อมูลลูกค้าในขณะที่สื่อสารกับลูกค้า ทําให้ไม่จําเป็นต้องสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์ม ทําให้งานประจําวันมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เราหวังว่าบทความนี้จะให้ทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิดเจ็ต WhatsApp และวิธีเพิ่มศักยภาพสูงสุดให้กับธุรกิจของคุณ คุณพร้อมที่จะเริ่มต้นแล้วหรือยัง respond.io? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีและ รับ WhatsApp ของคุณ API บัญชี.
อ่านเพิ่มเติม
หากคุณสนใจที่จะใช้ WhatsApp เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณ โปรดดูบล็อกโพสต์เหล่านี้:
- วิธีส่งข้อความตอบกลับด่วน WhatsApp
- WhatsApp Automation: คู่มือระบบอัตโนมัติของ WhatsApp Business
- วิธีรับ WhatsApp API: วอทส์แอพพ์ API บูรณาการ
