คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทลงในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? บทความนี้ครอบคลุมถึงวิธีตั้งค่าวิดเจ็ต WhatsApp นอกจากนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าการผสานรวม WhatsApp กับเว็บไซต์ของคุณสามารถปรับปรุงความคิดริเริ่มด้านการตลาด การขาย และการสนับสนุนของคุณได้อย่างไร สุดท้ายเราจะสาธิตวิธีรวมระบบอัตโนมัติเข้ากับวิดเจ็ตของคุณด้วย respond.io.

WhatsApp Chat Widget คืออะไร?

วิดเจ็ต WhatsApp คือวิดเจ็ตแชทที่ฝังอยู่ในเว็บไซต์ที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเริ่มแชทกับคุณบน WhatsApp ได้ เมื่อคลิกแล้วลูกค้าจะไปที่แอพ WhatsApp บนมือถือหรือเดสก์ท็อปซึ่งพวกเขาสามารถเริ่มการสนทนากับคุณได้

มาดูประโยชน์ของการมีวิดเจ็ตแชท WhatsApp บนเว็บไซต์ของคุณ

ประโยชน์ของวิดเจ็ตแชท WhatsApp

วิดเจ็ต WhatsApp สามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจได้หลายวิธี ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์เป็นผู้ติดต่อ WhatsApp สิ่งนี้เป็นประโยชน์สําหรับธุรกิจที่มีการเข้าชมเว็บไซต์จํานวนมาก

ซึ่งแตกต่างจากการแชทสดซึ่งต้องการให้ลูกค้าป้อนรายละเอียดวิดเจ็ตจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าและชื่อ WhatsApp โดยอัตโนมัติ วิธีนี้ช่วยให้คุณรวบรวมโอกาสในการขายที่แท้จริงและสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ของคุณ

สุดท้ายวิดเจ็ตยังช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าอีกครั้งหลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้ประโยชน์ที่สําคัญแล้วเรามาสํารวจวิธีตั้งค่าในส่วนถัดไป

วิธีตั้งค่าวิดเจ็ต WhatsApp สําหรับเว็บไซต์

หากคุณกําลังใช้ วอทส์แอพพ API หากต้องการให้ ผู้ใช้หลายคน สามารถแชทกับลูกค้าหรือจัดการการสนทนาในวงกว้าง ได้ คุณต้องมีแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่ให้คุณส่งและรับข้อความได้

Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่รองรับหลายช่องทางรวมถึง WhatsAppFacebook Messenger, Telegram, กูเกิล Business Messages ... และอื่น ๆ

นอกจากนี้ respond.io เป็นพันธมิตร WhatsApp ดังนั้นหากคุณไม่สามารถเข้าถึง WhatsApp ได้ API แต่ คุณสามารถรับบัญชีได้ในไม่กี่นาที เมื่อเสร็จแล้วกระบวนการตั้งค่าวิดเจ็ต WhatsApp บน respond.io สามารถทําได้อย่างรวดเร็วโดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นคลิกเพิ่มวิดเจ็ตและเลือกวิดเจ็ต WhatsApp ก่อนที่จะคลิกสร้างวิดเจ็ต

หลังจากนั้นเข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทและเลือกบัญชี WhatsApp ที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต

เพิ่มข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าหรือปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏของวิดเจ็ตโดยคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่าขั้นสูง สุดท้ายคลิก สร้างวิดเจ็ตคัดลอกสคริปต์ที่สร้างขึ้นและติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าในหลายช่องทางวิด เจ็ต omnichannel สามารถช่วยได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะเพิ่ม วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ ลงในเว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย

เมื่อคุณตั้งค่าวิดเจ็ตของคุณสําเร็จแล้ว เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากวิดเจ็ตแชทเพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุดได้อย่างไร

วิดเจ็ต WhatsApp สําหรับเว็บไซต์: กรณีการใช้งาน

ในส่วนนี้เราจะเน้นถึงประโยชน์ของการใช้วิดเจ็ตแชท WhatsApp สําหรับการตลาดการขายและการสนับสนุน

วิดเจ็ตแชท WhatsApp สําหรับการตลาด

หลาย บริษัท ใช้แชทสดเพื่อรวบรวมโอกาสในการขายและข้อมูลการติดต่อ แต่วิธีนี้อาจส่งผลให้อัตราการส่งสูงเนื่องจากความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลการติดต่อที่ไม่ถูกต้อง

การใช้วิดเจ็ต WhatsApp ช่วยลดความจําเป็นในการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเองซึ่งทําให้ง่ายต่อการจับลูกค้าเป้าหมายของแท้ มันจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์และชื่อของลูกค้าโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังสามารถใช้สําหรับการตลาดและกิจกรรมการกําหนดเป้าหมายใหม่เช่นการออกอากาศส่งเสริมการขาย

วิดเจ็ต WhatsApp สําหรับการขาย

การไม่เปิดเผยตัวตนของการแชทสดทําให้พนักงานขายได้รับข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ยากขึ้น นอกจากนี้พนักงานขายจะต้องพร้อมอย่างต่อเนื่องในการตอบกลับแชทสดมิฉะนั้นผู้เยี่ยมชมอาจใจร้อนและออกจากไซต์

การใช้ WhatsApp สําหรับการขายช่วยให้สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าได้ง่ายขึ้นผ่านลักษณะการสนทนาและความสามารถในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระยะยาว สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการแปลงโดยการจับความสนใจในการซื้อของลูกค้าหรือจัดการกับความลังเล

วิดเจ็ตแชท WhatsApp สําหรับการสนับสนุนลูกค้า

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนมักเผชิญกับความท้าทายในการจัดหาโซลูชันส่วนบุคคลบนแชทสดเนื่องจากการไม่เปิดเผยตัวตนของผู้ติดต่อ นอกจากนี้การแชทสดไม่อนุญาตให้ตัวแทนติดตามการสอบถามที่ซับซ้อนหลังจากที่ผู้ติดต่อออกจากเว็บไซต์แล้ว

ในทางกลับกันวิดเจ็ต WhatsApp ช่วยให้คุณระบุลูกค้าที่กลับมาและปรับแต่งโซลูชันตามความต้องการของพวกเขา คุณยังสามารถสนทนากับพวกเขาต่อได้เมื่อโซลูชันพร้อม ใช้ respond.ioกล่องจดหมาย ที่แชร์ของทีมสนับสนุนสามารถติดตามการโต้ตอบกับลูกค้ากลับไปยังขั้นตอนการขายสําหรับบริบทเพิ่มเติม

เมื่อสํารวจประโยชน์ของมันแล้วก็ถึงเวลาเรียนรู้วิธีเพิ่มศักยภาพสูงสุดด้วย respond.io's แชทอัตโนมัติ

วิธีทําให้วิดเจ็ต WhatsApp Business เป็นอัตโนมัติด้วย respond.io: 3 ชนะอย่างรวดเร็ว

ที่นี่เราจะพูดถึงการใช้ respond.io's แชทอัตโนมัติเพื่อเพิ่มศักยภาพของวิดเจ็ต WhatsApp

ตอบกลับคําถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติด้วย Chat Automation

การตอบกลับคําถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ทําให้พวกเขาสามารถเข้าร่วมกับปัญหาเร่งด่วนได้มากขึ้น

วิธีหนึ่งในการทําเช่นนี้คือการสร้าง เมนูปรนัย ของ WhatsApp เพื่อตอบคําถามทั่วไปทันทีและหลีกเลี่ยงการทําให้ลูกค้ารอการตอบกลับ

ปรับแต่งการจัดการการสนทนาตามเวลาทําการของคุณ

ไม่สามารถเข้าร่วมการตอบกลับของลูกค้าได้หรือไม่? ตั้งค่า ข้อความระบุว่าไม่อยู่ เพื่อจัดการความคาดหวังของลูกค้า เมื่อผู้ติดต่อเริ่มการสนทนานอกเวลาทําการ พวกเขาจะได้รับข้อความระบุว่าไม่อยู่

หากคุณมีตัวแทนในกะเป็นเวลานานหรือ 24/7 คุณสามารถ กําหนดเส้นทางการสนทนาโดยอัตโนมัติโดยกะ และมอบหมายให้ตัวแทนที่ปฏิบัติหน้าที่ตาม ตรรกะการมอบหมายอัตโนมัติที่ต้องการ

ผสานรวม CRM และซอฟต์แวร์ทางธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ

การรวม CRM การขายและซอฟต์แวร์ธุรกิจของคุณเช่น Hubspot, Salesforce, Pipedriveตั๋ว และอัปเดตข้อมูลลูกค้าในขณะที่สื่อสารกับลูกค้า สิ่งนี้ช่วยลดความจําเป็นในการสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มทําให้งานประจําวันมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เราหวังว่าบทความนี้จะให้ทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิดเจ็ต WhatsApp และวิธีเพิ่มศักยภาพสูงสุดให้กับธุรกิจของคุณ คุณพร้อมที่จะเริ่มต้นกับ respond.io? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี 14 วันและ รับ WhatsApp ของคุณ API บัญชี

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจที่จะใช้ WhatsApp เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณ โปรดดูบล็อกโพสต์เหล่านี้:

• วิธีส่งข้อความ WhatsApp ตอบกลับด่วน
• ระบบอัตโนมัติของ WhatsApp: A WhatsApp Business คู่มือระบบอัตโนมัติ
• วิธีรับ WhatsApp API: วอทส์แอพพ์ API บูรณาการ