您是否希望将聊天小部件添加到您的网站?本文介绍了什么是WhatsApp小部件以及如何设置它。此外,我们还将向您展示如何将 WhatsApp 与您的网站集成,以增强您的营销、销售和支持计划。最后,我们将演示如何将自动化整合到您的小部件中 respond.io.
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什么是 WhatsApp 聊天小部件?
WhatsApp 小部件是嵌入在网站上的聊天小部件,允许访问者在 WhatsApp 上与您开始聊天。点击后,它会将客户带到移动或桌面 WhatsApp 应用程序,在那里他们可以与您发起对话。
让我们看看在您的网站上拥有 WhatsApp 聊天小部件的好处。
WhatsApp聊天小部件的好处
WhatsApp 小部件可以通过多种方式使企业受益,其中之一是将网站访问者转换为 WhatsApp 联系人。这对于经历大量网站流量的企业是有益的。
与需要客户输入详细信息的实时聊天不同,该小部件会自动获取客户的电话号码和 WhatsApp 名称。这使您可以收集真正的潜在客户并建立您的 WhatsApp 联系人列表。
![这是一张显示使用小部件 whatsapp 的优点的图像。Whatsapp 网站小部件允许您将网站访问者转换为 whatsapp 联系人。除此之外,whatsapp business 小部件还允许您使用电话号码识别客户。最后,即使在客户使用小部件聊天 whatsapp 离开网站后,您也可以与客户重新建立联系。想知道什么是whatsapp小部件吗?在下面阅读更多内容。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac2920f1a8cc13_how-to-whatsapp-widget-image-01_033adf3f5cce969bbfe9f370391af6b6_800.png)
最后,该小部件还允许您在客户离开您的网站后与他们重新建立联系,帮助您与他们建立长期关系。
现在,您已经了解了主要优点,让我们在下一节中探讨如何设置它。
如何为网站设置WhatsApp小部件
如果您使用的是 WhatsApp的 API 要使 多个用户 能够与客户聊天或大规模处理对话,您需要一个允许您发送和接收消息的第三方平台。
Respond.io 是一款支持多种渠道的客户对话管理软件,包括 WhatsApp、 Facebook Messenger, Telegram, Viber 和更多。
此外 respond.io 是 WhatsApp 合作伙伴,因此如果您无法访问 WhatsApp API 但是, 您可以在几分钟内获得一个帐户。完成后,设置WhatsApp小部件的过程 respond.io 可以按照以下步骤快速完成。
![这是一张图片,显示了如何为网站添加whatsapp小部件。要开始使用,请导航到“设置”>“增长小组件”。然后,单击添加小部件并选择 WhatsApp 小部件,然后单击创建小部件。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac295ae3a8cc02_untitled-3_b3da1aedac32e69cf188498b14f04c08_800.jpeg)
要开始使用,请导航到“设置”>“增长小组件”。然后,单击添加小部件并选择 WhatsApp 小部件 ,然后单击创建小部件。
之后,输入要添加聊天小部件的网站,然后选择要为其创建小部件的 WhatsApp 帐户。
![这是一张屏幕截图,显示了如何在网站上添加小部件whatsapp。选择要为其创建小部件的 whatsapp 帐户。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac292b2ba8cc11_untitled-4_cf6c78e90ef0ed74c4a43fbf759dde7e_800.jpeg)
添加预填充文本或通过单击 “高级设置 ”按钮自定义小部件的外观。最后,单击 “生成小部件”,复制生成的脚本并将其安装在您的网站上。
如果您想通过多个渠道与客户建立联系, 全渠道小部件 可以提供帮助。您还可以选择将 网站聊天小部件 添加到您的网站。
现在您已经成功设置了小部件,我们将向您展示企业如何利用聊天小部件来最大限度地发挥其潜力。
WhatsApp网站小部件:使用案例
在本节中,我们将重点介绍使用 WhatsApp 聊天小部件进行营销、销售和支持的好处。
WhatsApp 营销聊天小部件
许多公司使用实时聊天来收集潜在客户和联系信息,但由于隐私问题和不正确的联系信息,这种方法可能会导致高流失率。
![这是一张图片,显示了如何使用 WhatsApp 小部件进行营销网站。WhatsApp 小部件消除了手动数据收集的需要,这使得捕获真正的潜在客户变得更加容易。它会自动获取客户的电话号码和姓名,并可用于营销和重定向活动,例如促销广播。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac291f6ea8cc2f_how-to-whatsapp-widget-image-02_c319d6350f92db736fc27fe66dacbdbc_800.png)
使用 WhatsApp 小部件无需手动收集数据,从而更容易捕获真正的潜在客户。它会自动获取客户的电话号码和姓名。它还可用于营销和重定向活动,例如 促销广播。
WhatsApp 销售小部件
实时聊天的匿名性使销售人员更难获得准确的联系信息,从而与潜在客户建立融洽的关系。此外,销售人员必须随时回复实时聊天,否则访问者可能会变得不耐烦并退出网站。
![这是一张图片,展示了如何使用小部件 whatsapp 进行销售。使用 WhatsApp 进行销售,通过其对话性质和与客户长期互动的能力,可以更轻松地与客户建立个人关系。这通过吸引客户的购买兴趣或解决犹豫来增加转化机会。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac2957aba8cc10_how-to-whatsapp-widget-image-03_f107f718b54bdd83b973ae1ec15cdaea_800.png)
使用 WhatsApp 进行销售,通过其对话性质和与客户长期互动的能力,可以更轻松地与客户建立个人关系。这通过吸引客户的购买兴趣或解决犹豫来增加转化机会。
WhatsApp 客户支持聊天小部件
由于联系人的匿名性,支持代理在实时聊天中提供个性化解决方案时经常面临挑战。此外,实时聊天不允许座席在联系人离开网站后跟进复杂的查询。
![这是一张图片,展示了如何向我们展示 whatsapp 小部件的网站 html 用于客户支持。WhatsApp 小部件可让您识别回头客并根据他们的需求定制解决方案。当解决方案准备就绪时,您还可以恢复与他们的对话。用 respond.io在共享收件箱中,支持团队可以将客户交互跟踪回销售阶段,以获取更多上下文。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac29636fa8cc30_how-to-whatsapp-widget-image-04_c69b29742b22a26205aff51fc262c6ac_800.png)
相反,WhatsApp 小部件可让您识别回头客并根据他们的需求定制解决方案。当解决方案准备就绪时,您还可以恢复与他们的对话。用 respond.io在 共享收件箱中,支持团队可以将客户交互跟踪回销售阶段,以获取更多上下文。
在探索了它的好处之后,是时候学习如何最大限度地发挥它的潜力了 respond.io的聊天自动化。
如何使用自动化 WhatsApp Business Widget respond.io: 3 速赢
在这里,我们将讨论使用 respond.io的聊天自动化,以最大限度地发挥 WhatsApp 小部件的潜力。
使用聊天自动化自动响应常见问题解答
自动回答常见问题可以减少座席的工作量,使他们能够处理更紧迫的问题。
![这是一个屏幕截图,显示了如何使用聊天自动化设置常见问题解答](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac29bfd0a8cc2d_screenshot-2023-04-04-at-34712-pm_951e9a6817db1f952145955115036b81_800.jpeg)
实现这一目标的一种方法是创建一个 WhatsApp 多项选择菜单 来立即回答常见查询并避免让客户等待回复。
根据您的工作时间定制对话处理
无法处理客户的回复?设置 “离开消息 ”以管理客户的期望。当联系人在工作时间以外发起对话时,他们将收到一条离开消息。
![这是一个屏幕截图,显示了创建离开消息的工作流步骤](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac293eb8a8cc12_screenshot-2023-04-04-at-35500-pm_5070a5057a7c318a15780c6675d14cea_800.jpeg)
如果您有轮班延长或 24/7 轮班的座席,您可以 按班次自动路由对话 ,并根据首选 的自动分配逻辑将其分配给值班座席。
集成您现有的 CRM 和业务软件
集成您的销售CRM和业务软件,例如 Hubspot, Salesforce, Pipedrive And More 允许代理在与客户沟通时 创建交易、 工单 和更新客户数据。这 消除了在平台之间切换的需要,使日常任务更加高效。
![这是显示创建交易的工作流步骤的屏幕截图 hubspot.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac2912b9a8cc2e_create-a-deal-mai_d0b72940ea378b57f3513bc1402fba57_800.jpeg)
我们希望本文能提供您需要了解的有关 WhatsApp 小部件以及如何最大限度地发挥其业务潜力的所有信息。你准备好开始了吗 respond.io? 注册免费试用版和 获取您的 WhatsApp API 帐户。
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