您是否希望将聊天小部件添加到您的网站？本文介绍了什么是WhatsApp小部件以及如何设置它。此外，我们还将向您展示如何将 WhatsApp 与您的网站集成，以增强您的营销、销售和支持计划。最后，我们将演示如何将自动化整合到您的小部件中 respond.io.
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什么是 WhatsApp 聊天小部件？
WhatsApp 小部件是嵌入在网站上的聊天小部件，允许访问者在 WhatsApp 上与您开始聊天。点击后，它会将客户带到移动或桌面 WhatsApp 应用程序，在那里他们可以与您发起对话。
让我们看看在您的网站上拥有 WhatsApp 聊天小部件的好处。
WhatsApp聊天小部件的好处
WhatsApp 小部件可以通过多种方式使企业受益，其中之一是将网站访问者转换为 WhatsApp 联系人。这对于经历大量网站流量的企业是有益的。
与需要客户输入详细信息的实时聊天不同，该小部件会自动获取客户的电话号码和 WhatsApp 名称。这使您可以收集真正的潜在客户并建立您的 WhatsApp 联系人列表。
最后，该小部件还允许您在客户离开您的网站后与他们重新建立联系，帮助您与他们建立长期关系。
现在，您已经了解了主要优点，让我们在下一节中探讨如何设置它。
如何为网站设置WhatsApp小部件
如果您使用的是 WhatsApp的 API 要使 多个用户 能够与客户聊天或大规模处理对话，您需要一个允许您发送和接收消息的第三方平台。
Respond.io 是一款支持多种渠道的客户对话管理软件，包括 WhatsApp、 Facebook Messenger, Telegram, Viber 和更多。
此外 respond.io 是 WhatsApp 合作伙伴，因此如果您无法访问 WhatsApp API 但是， 您可以在几分钟内获得一个帐户。完成后，设置WhatsApp小部件的过程 respond.io 可以按照以下步骤快速完成。
要开始使用，请导航到“设置”>“增长小组件”。然后，单击添加小部件并选择 WhatsApp 小部件 ，然后单击创建小部件。
之后，输入要添加聊天小部件的网站，然后选择要为其创建小部件的 WhatsApp 帐户。
添加预填充文本或通过单击 “高级设置 ”按钮自定义小部件的外观。最后，单击 “生成小部件”，复制生成的脚本并将其安装在您的网站上。
如果您想通过多个渠道与客户建立联系， 全渠道小部件 可以提供帮助。您还可以选择将 网站聊天小部件 添加到您的网站。
现在您已经成功设置了小部件，我们将向您展示企业如何利用聊天小部件来最大限度地发挥其潜力。
WhatsApp网站小部件：使用案例
在本节中，我们将重点介绍使用 WhatsApp 聊天小部件进行营销、销售和支持的好处。
WhatsApp 营销聊天小部件
许多公司使用实时聊天来收集潜在客户和联系信息，但由于隐私问题和不正确的联系信息，这种方法可能会导致高流失率。
使用 WhatsApp 小部件无需手动收集数据，从而更容易捕获真正的潜在客户。它会自动获取客户的电话号码和姓名。它还可用于营销和重定向活动 ，例如促销 WhatsApp 广播 或 WhatsApp 群发消息。
WhatsApp 销售小部件
实时聊天的匿名性使销售人员更难获得准确的联系信息，从而与潜在客户建立融洽的关系。此外，销售人员必须随时回复实时聊天，否则访问者可能会变得不耐烦并退出网站。
使用 WhatsApp 进行销售，通过其对话性质和与客户长期互动的能力，可以更轻松地与客户建立个人关系。这通过吸引客户的购买兴趣或解决犹豫来增加转化机会。
WhatsApp 客户支持聊天小部件
由于联系人的匿名性，支持代理在实时聊天中提供个性化解决方案时经常面临挑战。此外，实时聊天不允许座席在联系人离开网站后跟进复杂的查询。
相反，WhatsApp 小部件可让您识别回头客并根据他们的需求定制解决方案。当解决方案准备就绪时，您还可以恢复与他们的对话。用 respond.io在 共享收件箱中，支持团队可以将客户交互跟踪回销售阶段，以获取更多上下文。
在探索了它的好处之后，是时候学习如何最大限度地发挥它的潜力了 respond.io的聊天自动化。
如何使用自动化 WhatsApp Business Widget respond.io： 3 速赢
在这里，我们将讨论使用 respond.io的聊天自动化，以最大限度地发挥 WhatsApp 小部件的潜力。
使用聊天自动化自动响应常见问题解答
自动回答常见问题可以减少座席的工作量，使他们能够处理更紧迫的问题。
实现这一目标的一种方法是创建一个 WhatsApp 多项选择菜单 来立即回答常见查询并避免让客户等待回复。
根据您的工作时间定制对话处理
无法处理客户的回复？设置 “离开消息 ”以管理客户的期望。当联系人在工作时间以外发起对话时，他们将收到一条离开消息。
如果您有轮班延长或 24/7 轮班的座席，您可以 按班次自动路由对话 ，并根据首选 的自动分配逻辑将其分配给值班座席。
集成您现有的 CRM 和业务软件
集成您的销售 WhatsApp CRM 和商业软件，例如 Hubspot, Salesforce, Pipedrive 以及更多功能允许代理在与客户沟通时 创建交易、 票证 和更新客户数据。这消除了 在平台之间切换的需要，使日常任务更加高效。
我们希望本文能提供您需要了解的有关 WhatsApp 小部件以及如何最大限度地发挥其业务潜力的所有信息。你准备好开始了吗 respond.io? 注册免费试用版和 获取您的 WhatsApp API 帐户。
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