Guía del Widget de WhatsApp para el sitio web [Julio de 2023]

¿Está buscando añadir un widget de chat a su sitio web? Este artículo cubre qué es un widget de WhatsApp para configurarlo. Adicionalmente,'le mostraremos cómo integrar WhatsApp con su sitio web puede mejorar sus iniciativas de marketing, ventas y soporte. Finalmente,'demostraremos cómo incorporar la automatización en su widget con respond.io.

¿Qué es WhatsApp Chat Widget?

Un widget WhatsApp es un widget de chat incrustado en un sitio web que permite a los visitantes iniciar un chat contigo en WhatsApp. Una vez pulsado, lleva a los clientes al móvil oescritorio de la aplicación WhatsApp, donde pueden iniciar una conversación contigo.

Veamos los beneficios de tener un widget de chat de WhatsApp en tu sitio web.

Beneficios de un Widget de Chat de WhatsApp

El widget de WhatsApp puede beneficiar a las empresas de varias maneras, una de las cuales es la conversión de visitantes del sitio web a contactos de WhatsApp. Esto es beneficioso para las empresas que experimentan altos volúmenes de tráfico de sitios web.

A diferencia del chat en vivo, que requiere que los clientes introduzcan sus detalles, el widget automáticamente obtiene los números de teléfono de los clientes y los nombres de WhatsApp. Esto te permite recoger auténticos clientes potenciales y crear tu lista de contactos de WhatsApp.

Esta es una imagen que muestra los pros de usar un widget whatsapp. Un widget del sitio web de Whatsapp le permite convertir a los visitantes del sitio web a contactos de whatsapp. Aparte de eso, el widget de negocios de whatsapp también le permite identificar clientes con número de teléfono. Por último, puedes volver a conectar con los clientes incluso después de que abandonen el sitio web cuando usen un chat de widgets whatsapp. ¿Quieres saber qué es el widget Whatsapp? Lea más abajo.

Finalmente, el widget también le permite volver a conectar con los clientes después de que abandonen su sitio web, ayudándole a construir relaciones a largo plazo con ellos.

Ahora que has aprendido los beneficios clave, vamos a explorar cómo configurarlo en la siguiente sección.

Cómo configurar WhatsApp Widget para el sitio web

Si estás usando WhatsApp API para habilitar múltiples usuarios para chatear con clientes o manejar conversaciones a escala, entonces necesita una plataforma de terceros que le permita enviar y recibir mensajes.

Respuesta. o es un software de gestión de conversaciones de clientes que soporta múltiples canales, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber y más.

Además, respond.io es un socio de WhatsApp, por lo que si aún no tienes acceso a la API de WhatsApp, puedes obtener una cuenta en minutos. Una vez hecho esto, el proceso para configurar un widget de WhatsApp en respond.io se puede realizar rápidamentesiguiendo estos pasos.

Esta es una imagen que muestra cómo agregar el widget whatsapp para el sitio web. Para empezar, navega a Ajustes > Widgets de crecimiento. Luego, haga clic en Agregar Widget y seleccione WhatsApp Widget antes de hacer clic en Crear Widget.

Para empezar, navega aAjustes>Widgets de crecimiento. Luego, haz clic enAñadir Widgety selecciona WhatsApp Widget antes de hacer clic enCrear Widget.

Después de eso, introduzca los sitios web donde desea agregar el widget del chat y seleccione la cuenta de WhatsApp para la que desea crear un widget.

Esta es una captura de pantalla que muestra cómo añadir widget whatsapp en el sitio web. Seleccione la cuenta de Whatsapp para la que desea crear un widget.

Añade texto prerellenado o personaliza la apariencia del widget haciendo clic en los botones Configuración Avanzada. Finalmente, haz clic en Generar Widget, copia el script generado e instálalo en tu sitio web.

Si quieres conectarte con clientes a través de múltiples canales, un widget omnicanal puede ayudar. También puede optar por añadir un widget del chat del sitio web a su sitio web.

Ahora que'ha configurado correctamente su widget, le mostraremos cómo las empresas pueden aprovechar el widget del chat para maximizar su potencial.

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Widget de WhatsApp para el sitio Web: Usar Casos

En esta sección, destacaremos los beneficios de usar un widget de chat de WhatsApp para marketing, ventas y soporte.

Widget de chat de WhatsApp para Marketing

Muchas empresas utilizan el Live Chat para recopilar información de contacto y prospectos pero este método puede resultar en un alto índice de desconexión debido a problemas de privacidad e información de contacto incorrecta.

esta es una imagen que muestra cómo usar el widget whatsapp para el sitio web para el marketing. Un widget WhatsApp elimina la necesidad de recolección manual de datos, lo que facilita la captura de clientes potenciales genuinos. Obtiene automáticamente los números de teléfono y los nombres de los clientes y puede utilizarse para actividades de marketing y reorientación, como las emisiones promocionales.

El uso de un widget de WhatsApp elimina la necesidad de recolección manual de datos, lo que facilita la captura de clientes potenciales genuinos. Obtiene automáticamente clientes' números de teléfono y nombres. También puede utilizarse para actividades de marketing y redireccionamiento como promocional WhatsApp transmite o mensajes masivos de WhatsApp.

Widget de WhatsApp para ventas

El anonimato del chat en vivo hace que sea más difícil para los vendedores obtener información de contacto exacta para crear relaciones con las compañías. Además, los vendedores deben estar constantemente disponibles para responder al chat en vivo o los visitantes pueden volverse impacientes y salir del sitio.

Esta es una imagen que muestra cómo usar widget whatsapp para las ventas. El uso de WhatsApp para las ventas facilita la creación de relaciones personales con los clientes a través de su naturaleza conversacional y su capacidad de relacionarse con los clientes a largo plazo. Esto aumenta las posibilidades de conversión capturando el interés de compra de los clientes o dirigiéndose a las preocupaciones.

El uso de WhatsApp para las ventas facilita la creación de relaciones personales con los clientes a través de su naturaleza conversacional y su capacidad de relacionarse con los clientes a largo plazo. Esto aumenta las posibilidades de conversión capturando el interés de compra de los clientes o dirigiéndose a las preocupaciones.

Widget de chat de WhatsApp para soporte al cliente

Los agentes de apoyo se enfrentan a menudo a retos en la prestación de soluciones personalizadas en el Live Chat debido al anonimato de los contactos. Además, el Live Chat no permite a los agentes realizar un seguimiento de preguntas complejas después de que el contacto haya abandonado el sitio web.

Esta es una imagen que muestra cómo para nosotros widget whatsapp para el sitio web html para soporte al cliente. Un widget de WhatsApp le permite identificar clientes que regresan y soluciones adaptadas a sus necesidades. También puede reanudar las conversaciones con ellos cuando las soluciones estén listas. Usando la bandeja de entrada compartida de respond.io, el equipo de soporte puede seguir las interacciones de los clientes hasta la etapa de ventas para un contexto adicional.

Por el contrario, un widget de WhatsApp le permite identificar clientes que regresan y soluciones adaptadas a sus necesidades. También puede reanudar las conversaciones con ellos cuando las soluciones estén listas. Utilizando la bandeja de entrada compartidade respond.io, el equipo de soporte puede rastrear las interacciones de los clientes a la etapa de ventas para un contexto adicional.

Habiendo explorado sus beneficios, es hora de aprender a maximizar su potencial con la automatización del chat de respond.io.

Cómo automatizar el Widget de negocios de WhatsApp con Respond.io: 3 victorias rápidas

Aquí discutiremos el uso de la automatización del chat de respond.io para maximizar el potencial del widget de WhatsApp.

Automatizar respuestas a FAQs con Automatización de Chat

Automatizar las respuestas a las preguntas más frecuentes reduce la carga de trabajo de los agentes, liberándolos para que se ocupen de asuntos más urgentes.

Esta es una captura de pantalla que muestra cómo configurar faqs con automatización de chat

Una forma de lograr esto es crear un menú de opciones múltiples de WhatsApp para responder consultas comunes de inmediato y evitar que los clientes esperen respuestas.

o Manejo de Conversaciones de acuerdo a Sus Horas de Negocio

¿No está disponible para atender las respuestas de los clientes? Establezca un Mensaje de Ausente para gestionar las expectativas de los clientes. Cuando un contacto inicia una conversación fuera de las horas laborables, recibirán un mensaje ausente.

Esta es una captura de pantalla que muestra los pasos del flujo de trabajo para crear un mensaje ausente

Si tiene agentes en turnos durante horas extendidas o las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede enrutar automáticamente las conversaciones por turno y asignarlas a los agentes de turno de acuerdo con la lógica de asignación automáticapreferida.

Integra tus CRMs existentes y software de negocios

La integración de sus ventas WhatsApp CRM y software empresarial como Hubspot, Salesforce, Pipedrive y más permite a los agentes crear acuerdos, tickets y actualizar los datos de los clientes mientras se comunican con ellos. Esto elimina la necesidad de cambiar entre plataformas, haciendo que las tareas diarias sean más eficientes.

Esta es una captura de pantalla que muestra los pasos del flujo de trabajo para crear un trato en hubspot.

Esperamos que este artículo proporcione todo lo que necesita saber sobre un widget de WhatsApp y cómo maximizar su potencial para su negocio. ¿Estás listo para empezar con respond.io? Regístrese para una prueba gratuitay obtenga su cuenta API de WhatsApp.

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